Ife Annex

Annex 1.
Itineraris formatius específics
1. Estructura
Els itineraris formatius específics s’estructuren en el perfil professional i el currículum

associat al perfil.
El perfil professional comprèn la competència general, les competències professionals,

personals i socials, les capacitats clau i les unitats de competència associades als mòduls
professionals, si escau.
El currículum comprèn els objectius generals i els diferents mòduls professionals.
Els mòduls professionals comprenen:
a) Mòduls professionals de transició a la vida adulta per a l’adquisició de les competències

personals i socials que han de facilitar el desenvolupament dels joves com a ciutadans de
ple dret.
b) Mòduls professionals per a l’assoliment de les competències professionals que inclouran

un mòdul professional de formació en centres de treball. Aquests mòduls professionals
podran estar associats a unitats de competència de nivell 1 del Catàleg de qualificacions
vigent a Catalunya i estan inclosos en el currículum bàsic dels cicles regulats pel Reial decret
127/2014, de 28 de febrer, que regula aspectes específics de la formació professional bàsica.
c) Mòduls professionals de caràcter general per apropar-se a l’activitat laboral.
2. Durada
La durada de les ofertes d’itineraris formatius específics és de quatre cursos acadèmics com
a màxim i comprèn un màxim de 875 hores per curs escolar segons s’estableixi en el
currículum.
3. Mòduls professionals
Cada itinerari formatiu específic, amb un total de 3.360 hores, comprèn els mòduls
professionals següents:
Primer curs (875 hores):

Iniciació a l'activitat laboral: 385 hores
Vida saludable i cura d'un mateix: 210 hores
Comunicació i relacions interpersonals: 210 hores
Tutoria: 70 hores
Segon curs (875 hores):

Mòduls associats a unitats de competència (UC): 385 hores
Via Augusta, 202-226

08021. Barcelona
Tel. 934. 006. 900
ensenyament.gencat.cat 1/70
Viure en entorns propers: 175 hores
Ús d'establiments i serveis: 140 hores
Organització de les empreses: 105 hores
Tutoria: 70 hores
Tercer curs (875 hores):

Mòduls associats a unitats de competència (UC): 385 hores
Organització personal: 175 hores
Activitats comunitàries: 140 hores
Món laboral: 105 hores
Tutoria: 70 hores
Quart curs (735 hores):

Participació ciutadana: 140 hores
Desenvolupament en el lloc de treball: 140 hores
Formació en centres de treball (FCT): 385 hores
Tutoria: 70 hores
Els alumnes de primer, segon i tercer curs tenen 25 hores lectives setmanals, i els de quart
curs tenen 22 hores lectives setmanals incloent-hi les pràctiques en el centre de treball.
4. Perfils
L’oferta d’itineraris formatius específics es concreta en dos perfils:
a) Auxiliar en cura d’animals i espais verds
b) Auxiliar en vendes i atenció al públic
5. Contingut
2/70
5.1. Perfil: Auxiliar en cura d’animals i espais verds
1. Competències professionals, personals i socials
a) Desenvolupar recursos per a l’autonomia personal que afavoreixin l’autodeterminació,

contribuint al desenvolupament personal, social i laboral.
b) Actuar de forma saludable en diferents contextos quotidians que afavoreixin el
desenvolupament personal i social, analitzant hàbits i influències positives per a la salut
humana
c) Desenvolupar recursos per a la vida quotidiana que afavoreixin el coneixement de
l’entorn proper i la participació en les activitats socials i el dret de participació ciutadà,
contribuint a l’exercici de la ciutadania.
d) Comunicar-se en situacions habituals, tant laborals com personals i socials, utilitzant
recursos lingüístics bàsics.
e) Cuidar els animals, aplicant les mesures de benestar animal en el maneig general i
seguint els protocols establerts.
f) Preparar i realitzar operacions auxiliars de muntatge, manteniment, neteja i desinfecció
d’infraestructures, instal•lacions, maquinària i equips, segons que correspongui,
garantint-ne el funcionament i la higiene.
g) Preparar el terreny i el substrat per a la implantació i producció del material vegetal,
tenint en compte el seu ús posterior, amb la maquinària, les eines i els estris
necessaris.
h) Sembrar, plantar o trasplantar material vegetal, distribuint-los sobre el terreny d’acord
amb les especificacions i aconseguint una bona “nascència” o arrelament.
i) Regar el conreu i realitzar les tasques culturals aplicant les tècniques que assegurin la
satisfacció de les seves necessitats hídriques i el bon desenvolupament del conreu.
j) Adobar els conreus de manera homogènia en la dosi, el moment i amb l’equip indicats,
per satisfer les seves necessitats o carències nutritives i per mantenir la sanitat de les
plantes.
k) Realitzar els treballs bàsics per a la multiplicació sexual del material vegetal, per portar
a terme les tasques de producció de planta en viver.
l) Fer la neteja i tenir cura de zones enjardinades, executant petites reparacions.
m) Adaptar-se a les noves situacions laborals originades per canvis tecnològics i
organitzatius en la seva activitat laboral, utilitzant les ofertes formatives al seu abast i
localitzant els recursos mitjançant les tecnologies de la informació i la comunicació.
n) Complir les tasques pròpies del seu nivell amb autonomia i responsabilitat, utilitzant
criteris de qualitat i eficiència en el treball assignat i fent-ho de forma individual o com a
membre d’un equip.
o) Comunicar-se eficaçment, respectant l’autonomia i competència de les diferents
persones que intervenen en el seu àmbit de treball, contribuint a la qualitat del treball
realitzat.
p) Assumir i complir les mesures de prevenció de riscos i seguretat laboral en l’execució
de les activitats laborals per evitar danys personals, laborals i ambientals.
q) Complir les normes de qualitat, d’accessibilitat universal i disseny per a tothom que
afecten la seva activitat professional.
r) Exercir els seus drets i complir les obligacions derivades de la seva activitat
professional, d’acord amb el que estableix la legislació vigent, participant activament en
la vida econòmica, social i cultural.
3/70
2. Capacitats clau
Són les capacitats transversals que afecten diferents llocs de treball i que són transferibles a
noves situacions de treball. Entre aquestes capacitats destaquen les d’autonomia,
d’innovació, d’organització del treball, de responsabilitat, de relació interpersonal, de treball en
equip i de resolució de problemes.
L’equip docent ha de potenciar l’adquisició de les competències professionals, personals i

socials i de les capacitats clau a partir de les activitats programades per desplegar el
currículum d’aquest cicle formatiu.
a) Mòduls professionals comuns
Mòdul professional 1: vida saludable i cura d’un mateix

Durada: 210 hores
Mòdul professional 2: comunicació i relacions interpersonals

Durada: 210 hores
Mòdul professional 3: viure en entorns propers

Durada: 175 hores
Mòdul professional 4: ús d’establiments i serveis

Durada: 140 hores
Mòdul professional 5: organització personal

Durada: 175 hores
Mòdul professional 6: activitats comunitàries

Durada: 140 hores
Mòdul professional 7: participació ciutadana

Durada: 140 hores
Mòdul professional 8: iniciació a l’activitat laboral

Durada: 385 hores
Mòdul professional 9: organització de les empreses

Durada: 105 hores
Mòdul professional 10: món laboral

Durada: 105 hores
Mòdul professional 11: desenvolupament en el lloc de treball

Durada: 140 hores
Mòdul professional 12: tutoria I

Durada: 70 hores
Mòdul professional 13: tutoria II

Durada: 70 hores
4/70
Mòdul professional 14: tutoria III
Durada: 70 hores
Mòdul professional 15: tutoria IV

Durada: 70 hores
b) Mòduls professionals específics
Mòdul professional 16: operacions bàsiques d’atenció als animals

Durada: 140 hores
Mòdul professional 17: operacions bàsiques de producció i manteniment de plantes en

vivers i centres de jardineria
Durada: 245 hores
Mòdul professional 18:operacions auxiliars de manteniment i higiene en instal·lacions

ramaderes
Durada: 140 hores
Mòdul professional 19: operacions bàsiques per al manteniment de jardins, parcs i zones
verdes
Durada: 245 hores
Mòdul professional 20: formació en centres de treball

Durada: 385 hores
4. Distribució per
cursos Primer curs

Durada Hores
Mòduls professionals
total setmanals
MP8. Iniciació a
385 h 11h
l'activitat laboral
MP1. Vida saludable i
210 h 6h
cura d’un mateix
MP2. Comunicació i
210 h 6h
relacions interpersonals
MP12. Tutoria I 70 h 2h
Total 875 h 25 h
5/70
Segon curs
Durada Hores
total setmanals
MP16. Operacions
bàsiques d’atenció als 140 h 4h
animals
MP17. Operacions
bàsiques de producció i
manteniment de plantes 245 h 7h
en vivers i centres de
jardineria
MP3. Viure en entorns
175 h 5h
propers
MP4. Ús d’establiments
140 h 4h
i serveis
MP9. Organització de
105 h 3h
les empreses
MP13. Tutoria II 70 h 2h
Total 875 h 25 h
Tercer curs
Durada Hores
total setmanals
MP18. Operacions
auxiliars de
manteniment i higiene 140 h 4h
en instal·lacions
ramaderes
MP19. Operacions
bàsiques per al
245 h 7h
manteniment de jardins,
parcs i zones verdes
MP5. Organització
175 h 5h
personal
MP6. Activitats
140 h 4h
comunitàries
MP10. Món laboral 105 h 3h
MP14. Tutoria III 70 h 2h
Total 875 h 25 h
6/70
Quart curs
Durada Hores
total setmanals
MP7. Participació
140 h 4h
ciutadana
MP11.
Desenvolupament en el 140 h 4h
lloc de treball
MP20. Formació en 4 h /3 dies
385 h
centres de treball (FCT) (12 h)
MP15. Tutoria IV 70 h 2h
Total 735 h 22 h
5. Relació dels mòduls professionals específics amb les unitats de competència
Mòdul professional 17: operacions UC_2-0520-11_1: realitzar operacions

bàsiques de producció i manteniment de auxiliars per a la producció i manteniment
plantes en vivers i centres de jardineria de plantes en vivers i centres de jardineria.

auxiliars de manteniment i higiene en auxiliars de manteniment d'instal·lacions i
instal·lacions ramaderes maneig de la maquinària i equips en
explotacions ramaderes.

bàsiques per al manteniment de jardins, auxiliars per al manteniment de jardins,
parcs i zones verdes parcs i zones verdes.
6. Currículum
6.1. Objectius generals
a) Realitzar tasques de gestió dels espais quotidians per desenvolupar recursos per a
l’autonomia personal
b) Aplicar habilitats de cura d’un mateix per actuar de forma saludable en diferents
contextos quotidians Identificar valors i hàbits de comportament basats en principis
democràtics per desenvolupar-se en la vida quotidiana
c) Desenvolupar habilitats comunicatives per expressar-se de forma oral i escrita en
situacions habituals i predicibles de la vida quotidiana i professional
d) Identificar la normativa de benestar animal i els protocols d'actuació, justificant les
tècniques aplicables a cada cas, per cuidar els animals
e) Reconèixer i identificar els protocols establerts sobre infraestructures, instal•lacions,
maquinària i equips, relacionant-los amb les funcions que han de desenvolupar, per
portar a terme les operacions auxiliars de muntatge, manteniment, neteja i desinfecció.
f) Identificar el conreu que s’ha de realitzar, justificant la selecció de la maquinària i/o
altres eines, amb la finalitat de preparar el terreny i el substrat.
g) Identificar el producte que es desitja obtenir considerant les característiques del terreny
amb la finalitat de sembrar, plantar o trasplantar conreus.
7/70
h) Identificar les característiques del conreu i del sòl, reconeixent i justificant les seves
necessitats, a fi de regar-los i realitzar les tasques culturals.
i) Identificar les necessitats nutritives dels conreus, relacionant-los amb els fertilitzants i
amb les causes que els provoquen, amb la finalitat d’adobar-los.
j) Identifica les tècniques de reproducció de les espècies vegetals reconeixent els
recursos i mecanismes aplicables, a fi de realitzar les tasques bàsiques per a la
multiplicació sexual del material vegetal.
k) Determinar les necessitats de conservació i manteniment de zones enjardinades,
justificant la selecció de les tècniques per fer-ne la neteja i tenir-ne cura.
l) Desenvolupar la iniciativa, la creativitat i l’esperit emprenedor, així com la confiança en
si mateix, la participació i l’esperit crític per resoldre situacions i incidències tant de
l’activitat professional com de la personal.
m) Desenvolupar treballs en equip, assumint els seus deures, respectant els altres i
cooperant-hi, actuant amb tolerància i respecte envers els altres per a la realització
eficaç de les tasques i com a mitjà de desenvolupament personal.
n) Utilitzar les tecnologies de la informació i de la comunicació per informar-se, comunicar-
se, aprendre i facilitar les tasques laborals.
o) Relacionar els riscos laborals i ambientals amb l’activitat laboral amb el propòsit
d’utilitzar les mesures preventives corresponents per a la protecció personal per evitar
danys a les altres persones i al medi ambient.
p) Desenvolupar les tècniques de la seva activitat professional assegurant l’eficàcia i la
qualitat en el seu treball i proposant, si escau, millores en les activitats de treball.
q) Reconèixer els seus drets i deures com a agent actiu en la societat, tenint en compte el
marc legal que regula les condicions socials i laborals per participar-hi com a ciutadà
democràtic.
6.2. Mòduls professionals

Durada: 210 hores
Resultats d’aprenentatge i criteris d’avaluació:
1. Desenvolupa habilitats i estratègies per tenir cura de la pròpia higiene i
aparença. Criteris d’avaluació

1.1. Mostra una aparença personal adequada a l’edat i el lloc o activitats pròpies.
1.2. Analitza la necessitat de tenir cura d’un mateix.
1.3. Aplica hàbits d’higiene en la vida diària.
1.4. Valora la necessitat de mantenir una bona higiene personal.
1.5. Utilitza la roba adequada segons l’ús i temporada.
2. Adquireix hàbits per al manteniment de la
salut Criteris d’avaluació

2.1. Diferencia salut de malaltia.
2.2. Reconeix els símptomes més habituals de malalties comunes.
2.3. Reconeix les situacions que comporten un risc per a la salut i les evita.
2.4. Utilitza les mesures de protecció i prevenció adients en les situacions de la vida diària.
2.5. Respon d’una manera adequada davant els problemes de salut i dels accidents.
8/70
2.6. Utilitza adequadament la farmaciola.
2.7. Coneix les nocions bàsiques que permeten la comprensió de la seva sexualitat.
2.8. Coneix els diferents mètodes anticonceptius.
2.9. Coneix els elements que condicionen una bona salut: alimentació, descans,
substàncies nocives, exercici físic...
2.10. Valora la salut com a font de benestar i equilibri personal.
3. Desenvolupa hàbits d’alimentació saludables relacionant la preparació de menjars

amb els àpats.
Criteris d’avaluació
3.1. Coneix els diferents aliments.
3.2. Coneix els diferents tipus de presentació d’aliments: frescos, congelats, cuits...
3.3. Interpreta l’etiquetatge bàsic dels aliments.
3.4. Coneix els moments dels àpats i la necessitat d’acomplir-los: esmorzar, dinar, berenar
i sopar.
3.5. Aplica els coneixements dels aliments per a seguir una dieta equilibrada.
3.6. Coneix i segueix les normes d’higiene a l’hora d’elaborar menjars.
3.7. Planifica les actuacions necessàries per elaborar menjars senzills.
3.8. Elabora diferents menjars senzills (pocs ingredients i poca elaboració).
3.9. Mesura i calcula les quantitats, el temps i la temperatura necessàries per elaborar
àpats senzills.
3.10. Utilitza els estris i/o aparells necessaris per a l’elaboració de menjars senzills.
3.11. Coneix i segueix les normes de conservació dels aliments.
3.12. Neteja els espais, estris i aparells utilitzats.
3.13. Segueix hàbits de taula adequats.
3.14. Valora els beneficis de mantenir hàbits d’alimentació saludable.
Continguts
1. Cura de la higiene personal i imatge personal:
1.1. Coneixement del cos.
1.2. Elements d’higiene personal.
1.3. La imatge personal.
1.4. Roba i complements.
2. Estil de vida saludable:

2.1. Concepte de salut i malaltia.
2.2. La farmaciola.
2.3. Els canvis del cos.
2.4. La sexualitat.
2.5. Els mètodes anticonceptius.
2.6. L’exercici físic i el descans.
2.7. Les substàncies nocives per a la salut.
3. Els aliments i la seva preparació:

3.1. Els grups d’aliments.
3.2. L’etiquetatge dels aliments: definició i funcions.
3.3. Salut i alimentació. La dieta equilibrada. Regulació de quantitats.
3.4. Ús i funcionament dels aparells i estris de cuina.
3.5. Els menús.
3.6. Preparació de menjars senzills.
3.7. La conservació dels aliments.
3.8. Higiene i neteja.
3.9. Hàbits de taula.
9/70
Durada: 210 hores
Resultats d’aprenentatge i criteris d’avaluació
1. Aplica habilitats comunicatives en el seu entorn desenvolupant les habilitats

socioemocionals.
1.1. Utilitza les habilitats de comunicació necessàries per fer demandes.
1.2. Utilitza les habilitats de comunicació necessàries per oferir informació.
1.3. Utilitza les habilitats de comunicació necessàries per expressar-se i relacionar-se en
diferents contextos.
1.4. Utilitza les habilitats necessàries per iniciar i mantenir una conversa ajustant-se al
context.
1.5. Comprèn i utilitza els components no verbals que afavoreixen la comunicació:
expressions facials, gestos, signes naturals, etc.
1.6. Es comunica amb les persones que formen part de la seva xarxa de relacions per
expressar sentiments, demanar ajuda i compartir opinions.
1.7. Distingeix diferents actes comunicatius: diàleg, conflicte, debat, ironies, joc, etc.
1.8. Utilitza el llenguatge escrit amb finalitats comunicatives: missatges, correus electrònics,
cartes, etc.
1.9. Mostra interès a comunicar-se amb els altres.
1.10. Desenvolupa habilitats socials bàsiques.
1.11. Reconeix les emocions pròpies i les dels altres.
1.12. Desenvolupa habilitats per regular les emocions pròpies.
1.13. Desenvolupa habilitats per afavorir l’autoestima.
1.14. Expressa els sentiments en diferents situacions.
1.15. Aplica estratègies de gestió i resolució de conflictes.
2. Utilitza els mitjans de comunicació per cercar informació i establir relacions interpersonals.
2.1. Utilitza i coneix els diferents mitjans per cercar informació: premsa, ràdio, televisió,
Internet.
2.2. Aplica estratègies de cerca i gestió de la informació per adquirir coneixements per a la
vida quotidiana.
2.3. Coneix els diferents dispositius mòbils i el seu ús.
2.4. Coneix les diferents xarxes socials i el seu ús.
2.5. Interpreta i analitza la informació que apareix en els diferents mitjans de comunicació i
en mostra una valoració crítica.
2.6. Fa un ús responsable del mòbil i segueix la normativa establerta per l’ús al centre
educatiu i a altres espais (despesa, normativa d’ús).
2.7. Coneix i aplica normes de seguretat a la xarxa.
2.8. És capaç de gaudir de la utilització dels mitjans de comunicació.
Continguts
1. Aplicació d’habilitats comunicatives:
1.1. Habilitats comunicatives.
1.1.1. La comunicació oral.
1.1.2. La comunicació no verbal.
1.1.3. La comunicació escrita.
1.1.4. Etapes d’un procés comunicatiu.
1.1.5. Situacions comunicatives: diàleg, conflicte, debat, ironies, joc, etc.
1.1.6. La conversa.
1.1.7. El valor de la comunicació en les relacions socials.
10/70
1.2. Habilitats socioemocionals.
1.2.1. Habilitats socials bàsiques
1.2.2. Les emocions.
1.2.3. Regulació emocional.
1.2.4. Habilitats facilitadores de l’autoestima.
1.2.5. Gestió i resolució de conflictes.
2. La informació a través dels mitjans de comunicació:

2.1. Els mitjans de comunicació: la premsa, la ràdio, la televisió, Internet.
2.2. La tecnologia com a eina de comunicació i relació.
2.3. Consum responsable.
2.4. Valoració i criteri en relació amb la informació.
2.5. Normes de seguretat a la xarxa.

Durada: 175 hores
1. Manté en condicions adequades els espais d’ús quotidià i utilitza els aparells i estris
relacionats.
1.1. Coneix els procediments implícits en les tasques de neteja dels espais d’ús quotidià.
1.2. Coneix les rutines de neteja de la llar: diàries, setmanals, mensuals, anuals.
1.3. Fa les tasques de neteja dels espais d’ús quotidià.
1.4. Coneix els productes de neteja i el seu ús i seguretat.
1.5. Interpreta l’etiquetatge dels productes de neteja.
1.6. Coneix el funcionament dels aparells electrodomèstics relacionats amb la neteja de la
llar: rentavaixelles, aspiradora, etc.
1.7. Coneix les eines i el funcionament dels aparells electrodomèstics relacionats amb el
manteniment dels espais d’ús quotidià: trepant, tornavís, clau anglesa, martell, etc.
1.8. Condiciona els espais d’ús quotidià.
1.9. Fa petites reparacions als espais d’ús quotidià.
1.10. Valora la necessitat de mantenir nets i endreçats els espais d’ús quotidià.
2. Adquireix habilitats de cura i manteniment de la roba.
2.1. Interpreta l’etiquetatge de la roba.
2.2. Utilitza criteris per triar l’opció adient de rentat: a mà, a màquina, bugaderia.
2.3. Coneix els programes i els símbols de la rentadora i assecadora i utilitza l’adient.
2.4. Col·loca la roba a la rentadora i assecadora seguint els criteris adequats.
2.5. Desenvolupa activitats per rentar a mà.
2.6. Coneix els diferents productes de neteja de la roba.
2.7. Desenvolupa habilitats per estendre la roba
2.8. Plega, classifica i endreça la roba.
2.9. Coneix el procediment per usar la planxa.
2.10. Coneix i utilitza els procediments per cosir petits desperfectes de la roba.
2.11. Té cura de la roba i del seu manteniment.
11/70
3. Adquireix habilitats i estratègies en relació amb els àpats i la cuina.
3.1. Interpreta l’etiquetatge dels aliments.
3.2. Planifica menús setmanals.
3.3. Planifica una dieta equilibrada i variada.
3.4. Segueix les normes d’higiene a l’hora d’elaborar menjars.
3.5. Planifica les actuacions necessàries per elaborar menjars.
diferents menjars.
3.7. Prepara diversos tipus de menjar d’acord amb els diferents tipus d’àpats, necessitats
personals i l’època de l’any (estacions de l’any, esdeveniments...).
3.8. Utilitza els estris i/o aparells necessaris per cuinar.
3.11. Segueix els hàbits de taula adequats.
3.12. Manté els hàbits adequats en bars i restaurants.
3.13. Interpreta la carta o el menú.
3.14. Coneix i aplica criteris de consum responsable en relació amb la gestió de residus i a
la conveniència de consumir productes de temporada i proximitat.
Continguts:
1. La cura i el manteniment dels espais d’ús quotidià:
1.1. Les tasques de la llar.
1.2. Utensilis i aparells de neteja i manteniment.
1.3. Els productes de neteja: dosificació, seguretat i responsabilitat mediambiental.
1.4. Netedat i brutícia.
1.5. Espais de la llar i necessitats de neteja.
2. La cura i el manteniment de la roba:

2.1. Etiquetatge de la roba.
2.2. Processos de rentar i assecar.
2.2. La rentadora i l’assecadora.
2.3. Rentat a mà.
2.4. Productes de neteja.
2.5. Criteris de classificació de les peces de roba.
2.6. La planxa.
2.7. Elements bàsics de costura.
3. Elaboració i conservació de menjars i aliments:

3.1. L’etiquetatge dels aliments.
3.2. Conservació i manipulació d’aliments.
3.3. Planificació de menús.
3.4. Menús saludables, de temporada i esdeveniments especials.
3.5. Elaboració de menjars.
3.6. Estris i aparells: coneixement i ús.
3.7. Les mesures de quantitats, temps i temperatura.
3.8. Instruments de mesura: la balança.
3.9. Hàbits d’higiene i neteja.
3.10. Establiments públics de menjars: bars i restaurants.
3.11. La carta i el menú.
3.12. Criteris de consum responsable: reciclatge i control de quantitats, aliments de
temporada i proximitat.
12/70
Durada: 140 hores
1. Adquireix habilitats per desplaçar-se pel seu entorn.
1.1. S’orienta en l’espai proper i descriu itineraris habituals.
1.2. Coneix i utilitza els diferents mitjans de transport.
1.3. Interpreta un plànol.
1.4. Coneix les normes de circulació bàsiques.
2. Adquireix habilitats per utilitzar els serveis comunitaris necessaris.
2.1. Coneix els diferents serveis i el seu ús: comercials (botigues d’alimentació, roba,
farmàcia, etc.), culturals (biblioteques, teatre, museus, cinema), esportius, educatius, altres.
2.2. Identifica la localització dels serveis del seu entorn.
2.3. Interpreta els símbols d’identificació i localització dels diferents serveis.
2.4. Utilitza criteris coherents per comprar d’acord amb les necessitats i pot valorar relacions
de qualitat/preu.
2.5. Desenvolupa habilitats de relació i comunicació amb persones segons el rol
corresponent a cada servei.
2.6. Aplica estructures comunicatives relacionades amb salutacions, agraïments, disculpes,
demandes, acceptació d’ajuda, oferiment d’ajuda, etc.
2.7. Identifica els diferents bitllets i monedes de curs legal.
2.8. Utilitza la moneda en situacions simulades i reals: preus dels productes, pagaments,
etc.
2.9. Desenvolupa habilitats per detectar errors i exercir el dret a reclamació.
Continguts
1. L’orientació espacial i els mitjans de transport:
1.1. Orientació espacial.
1.2. Els plànols.
1.3. Logotips, senyals i símbols referents als diferents transports.
1.4. Itineraris de transport.
1.5. Educació vial.
2. Els serveis i llocs públics (característiques, accés, funcions, ús i normes):

2.1. Serveis de consum.
2.2. Serveis culturals.
2.3. Serveis esportius.
2.4. Serveis formatius.
2.5. Localització de serveis de la comunitat i/o entorn.
2.6. Símbols d’identificació i localització dels serveis.
2.7. Sistema monetari.
2.8. Operacions de compra i venda: càlculs, comparatives de preus, previsió de necessitats.
2.9. La comunicació emprada en la utilització dels serveis.
13/70
Durada: 175 hores
1. Fa les gestions de la vida diària.
1.1. Coneix els serveis mèdics i la utilitat: farmàcia, CAP, dentista, hospital.
1.2. Coneix els serveis d’urgència i la utilitat: bombers, policia, ambulàncies.
1.3. Coneix els serveis del seu ajuntament i la utilitat: serveis socials i d’igualtat, oficines
d’atenció ciutadana...
1.4. Coneix altres serveis administratius públics i la utilitat: judicials, de reclamació,
organismes tributaris, organismes de la Generalitat.
1.5. Sap utilitzar els serveis que necessita.
1.6. Aplica habilitats comunicatives en l’ús dels serveis.
1.7. Coneix la documentació associada als serveis i gestions administratives que pugui
requerir: DNI, NIE, passaport, targeta sanitària, llibre de família, certificats (mèdics,
d’empadronament, de discapacitat) etc.
1.8. Interpreta les consignes per omplir un formulari via telemàtica, via presencial, telefònica,
etc.
1.9. Utilitza adequadament els documents més habituals.
1.10. Coneix criteris per arxivar i tenir cura dels documents d’interès personal.
1.11. Sap fer una planificació personal del seu temps.
1.12. Coneix l’ús de l’agenda o instruments similars com a eina per a la gestió del temps i la
planificació personal.
2. Administra l’economia pròpia.
Criteris d’avaluació:
2.1. Fa un pressupost periòdic d’ingressos i despeses.
2.2. Valora les despeses que pot fer d’acord amb el seu pressupost.
2.3. Coneix els serveis bancaris i la utilitat.
2.4. Coneix les diferents formes de pagament.
2.5. Utilitza eines de càlcul per gestionar la seva economia.
2.6. Llegeix i entén els rebuts dels serveis domèstics.
2.7. Coneix i valora la importància del consum responsable.
Continguts
1. Les gestions de la vida diària:
1.1. Els serveis i llocs públics: característiques, localització, accés, funcions, ús, normes...
1.2. La documentació personal.
1.3. Funcions de la documentació administrativa.
1.4. Procediments per utilitzar els serveis.
1.5. Procediments per emplenar la documentació.
1.6. Gestió del temps.
1.7. L’agenda i altres instruments de planificació temporal.
2. L’economia domèstica:
2.1. El pressupost: elements, periodicitat, càlcul...
2.2. Administració d’un pressupost.
2.3. Eines de càlcul.
2.4. Les entintats financeres i el seu funcionament.
2.5. Formes de pagament: en efectiu, en targeta, per Internet...
2.6. Les despeses de consum domèstic: aigua, llum, gas, telèfon...
2.7. Control de la despesa i consum responsable.
14/70
Durada: 140 hores
1. Desenvolupa habilitats socials que faciliten la participació en activitats comunitàries i d’oci.
1.1. Coneix i expressa els interessos personals.
1.2. Participa en les activitats socials properes i d’oci, d’acord amb els interessos personals.
1.3. Consensua amb els altres activitats d’oci d’acord amb els interessos personals.
1.4. Aplica l’ús responsable de les tecnologies.
1.5. Coneix i evita els riscos de salut i seguretat en els diferents contextos d’oci.
1.6. Utilitza estratègies d’enfrontament davant de situacions conflictives.
1.7. Gaudeix de les activitats d’oci relacionades amb el benestar físic i emocional: fer esport,
escoltar música, anar al cinema, anar a ballar...
2. Coneix els procediments per participar en activitats vinculades amb l’oci.
2.1. Adquireix les habilitats necessàries per accedir a la informació relacionada amb l’oci.
2.2. Sap com escollir activitats d’oci tenint en compte diverses variables: preu, horari, lloc,
idoneïtat...
2.3. Coneix i practica diferents propostes per gaudir dels espais de lleure en solitari per
relaxar-se, divertir-se, estar en forma o descansar.
2.4. Aplica l’ús de les tecnologies: Internet, dispositius mòbils, ordinador, correu electrònic…,
que faciliten la comunicació, la informació i l’oci.
2.5. Segueix les normes dels establiments d’oci i mostra conductes cíviques i de
convivència.
Continguts
1. Les habilitats socials que ajuden a la participació en activitats d’oci:
1.1. Activitats socials properes i d’oci.
1.2. Autoconeixement i interessos personals.
1.3. Habilitats comunicatives: demanda d’informació, d’ajuda, expressió de preferències i
desitjos, consens...
1.4. Habilitats per contactar i quedar amb els altres.
1.5. Ús responsable de les tecnologies.
1.6. Conductes de risc: consum de substàncies nocives, seguretat en les pràctiques
esportives...
1.7. Estratègies d’enfrontament davant situacions conflictives.
2. Els procediments per participar en activitats d’oci:

2.1. Coneixement i cerca d’activitats d’oci: centres cívics, agendes d’oci, diari, cartelleres,
Internet i altres mitjans de comunicació.
2.2. Elecció entre diferents ofertes i preferències.
2.3. La compra d’entrades: consulta de tarifes que s’ajustin al pressupost.
2.4. Ús de la tecnologia per comunicar-se, per buscar informació, per comprar entrades...
2.5. Els horaris i les normes dels locals d’oci.
15/70
Durada: 140 hores
Resultat d’aprenentatge i criteris d’avaluació
1. Coneix i exerceix els drets i deures com a ciutadà.
1.1. Diferencia entre drets i deures.
1.2. Coneix els principals drets i deures dels ciutadans.
1.3. Demostra actituds i comportaments d’acord amb els valors d’una societat democràtica:
llibertat, tolerància, igualtat, justícia...
1.4. Desenvolupa actituds cíviques a l’entorn comunitari.
1.5. Desenvolupa actituds de sensibilitat i respecte davant qualsevol tipus de persona sense
discriminació per raons de sexe, religió, grup ètnic, creences...
1.6. Distingeix situacions discriminatòries/o injustes.
1.7. Té una actitud crítica davant situacions discriminatòries.
1.8. Coneix la protecció i defensa de drets que poden oferir les entitats i associacions de
l’entorn.
2. Coneix els mecanismes de participació ciutadana
2.1. Coneix les principals institucions de govern i els seus representants.
2.2. Coneix els mecanismes de participació de la democràcia.
2.3. Utilitza diferents formes de participació ciutadana: reunions, assemblees, debats,
eleccions...
2.4. Adquireix confiança en les seves possibilitats de participació ciutadana.
2.5. Coneix les entitats del seu entorn que afavoreixen la participació ciutadana.
Continguts
1. Els drets i els deures:
1.1. Concepte de dret i deure.
1.2. Drets i deures dels ciutadans.
1.3. Principis democràtics.
1.4. Normes i valors cívics i comunitaris.
1.5. Anàlisi de situacions discriminatòries.
1.6. Entitats de l’entorn que poden oferir protecció i defensa de drets.
2. Els mecanismes de participació ciutadana:

2.1. Les institucions de govern i els seus representants.
2.2. Les eleccions.
2.3. Altres mitjans de participació: queixes, assemblees, debats, enquestes d’opinió,
recollida de signatures, plataformes, eines de participació virtuals.
2.4. Entitats de participació ciutadana.
16/70
Durada: 385 hores
1. Identifica les tasques assignades com a part d’un procés amb un objectiu final de
producció.
1.1. Coneix l’objectiu final de l’activitat que es desenvoluparà.
1.2. Situa l’activitat que es farà en l’esquema de les tasques que cal desenvolupar per
arribar a l’objectiu final.
1.3. Relaciona l’activitat assignada amb les tasques que desenvolupen altres persones en el
procés.
1.4. Valora la contribució de l’activitat desenvolupada per aconseguir l’objectiu final.
1.5. Accepta les normes establertes en el desenvolupament de l’activitat.
1.6. Es comunica de forma adequada amb els companys per poder desenvolupar l’activitat
proposada.
2. Fa les tasques assignades manipulant correctament les eines i aplicant les mesures de
seguretat adients.
2.1. Identifica cadascun dels passos que cal seguir per fer la tasca assignada.
2.2. Identifica les eines necessàries per fer l’activitat.
2.3. Selecciona l’eina adient per la tasca que cal fer.
2.4. Manipula les eines amb seguretat i amb les mesures de prevenció de riscos establertes.
2.5. Demana ajuda o aclariments si és necessari.
2.6. Fa l’activitat proposada.
2.7. Corregeix o refà la tasca si és necessari.
2.8. Col·labora amb els companys en la realització de les tasques.
2.9. Valora el resultat del seu treball en la tasca assignada.
3. Deixa constància dels resultats del treball fet en els suports designats.
3.1. Comunica al seu responsable la finalització de la tasca.
3.2. Registra en el suport adient els passos realitzats.
3.3. Registra les possibles incidències que hagin sorgit en el desenvolupament de l’activitat.
3.4. Participa en l’anàlisi del desenvolupament de l’activitat que s’ha fet.
Continguts
1. Identificació de tasques:
1.1. Descripció de l’activitat que s’ha de fer (fer un àlbum de fotos, un pastís, preparar el
berenar, trasplantar una planta, construir una maqueta senzilla, fer un objecte de fang,
classificar cargols, llapis o altres objectes, etc.). Objectiu final del procés.
1.2. Etapes de l’activitat. Esquema. Identificació de la tasca en l’esquema que cal seguir.
1.3. Relació entre les tasques que cal desenvolupar i l’objectiu final. Col·laboració entre
companys per aconseguir l’objectiu final. Valoració de la tasca que cal fer per aconseguir
l’objectiu final.
1.4. Normes que cal seguir en el desenvolupament de les tasques.
1.5. Aplicació d’estratègies de comunicació en la relació amb els companys de treball.
2. Realització de l’activitat:
2.1. Tasques assignades. Identificació dels passos que cal seguir.
17/70
2.2. Identificació i selecció de les eines que es necessitaran en el desenvolupament de la
tasca assignada.
2.3. Realització de la tasca. Manipulació d’eines. Cura i manteniment de les eines utilitzades.
2.4. Identificació de possibles errors en el desenvolupament de la tasca assignada.
Correcció.
2.5. Col·laboració amb els companys. Demanda d’ajuda o aclariments.
2.6. Valoració de la feina feta.
3. Resultat de l’activitat:
3.1. Finalització de la tasca. Comunicació al responsable.
3.2. Enregistrament de les activitats fetes en diferents suports: paper, electrònic, en graelles
d’activitats, etc.
3.3. Detecció d’incidències. Enregistrament. Mesures correctives que s’han aplicat.
3.4. Posada en comú sobre els desenvolupament de l’activitat. Anàlisi de les incidències.

Durada: 105 hores
1. Interpreta el funcionament del mercat de treball de l’entorn més proper analitzant les
empreses del sector econòmic.
1.1. Analitza el treball com a peça clau de desenvolupament de la persona.
1.2. Identifica el sector econòmic relacionat amb el perfil professional corresponent.
1.3. Reconeix empreses tipus del sector.
1.4. Valora la necessitat d’organització del mercat de treball.
2. Interpreta l’organització i funcionament d’una empresa tipus del sector relacionant-la amb
els serveis que ofereix.
2.1. Analitza l’organigrama de les empreses.
2.2. Identifica les tasques i funcions dels diferents professionals que componen
l’organigrama.
2.3. Identifica les àrees de treball de les empreses.
2.4. Valora la importància de la feina individual en el treball en equip.
Continguts
1. El treball i el mercat laboral:
1.1. Les necessitats humanes vinculades al treball.
1.2. Treball remunerat i no remunerat.
1.3. Població activa, ocupada i aturada. Autoocupació. Valors associats.
1.4. Trets bàsics del mercat laboral. Oferta i demanda. Diferenciació dels sectors econòmics.
Característiques del sector econòmic. Noves tendències.
2. Interpretació de l’organització i funcionament d’una empresa:

2.1. L’empresa com a unitat de producció i oferta d’ocupació.
2.1.1. Identificació dels objectius i funcions de l’empresa.
18/70
2.1.2. Àrees de treball.
2.1.3. Organigrama.
2.2. Tipologia d’empreses segons la dimensió i la forma jurídica.
2.3. Habilitats professionals i personals en el treball en equip.

Durada: 105 hores
1. Aplica estratègies de recerca de feina relacionant les competències professionals amb les
tècniques i recursos per a la cerca de feina.
1.1. Elabora el currículum.
1.2. Elabora una carta de presentació.
1.3. Utilitza eines 2.0 en la cerca de feina.
1.4. Aplica habilitats de comunicació durant l’entrevista de selecció.
2. Compleix amb els compromisos de la relació laboral analitzant la normativa bàsica de dret
laboral.
2.1. Interpreta els drets i deures que comporta un contracte de treball.
2.2. Diferencia les modalitats de contractació.
2.3. Reconeix els aspectes que defineixen una relació contractual.
2.4. Distingeix els elements bàsics d’una nòmina.
2.5. Identifica els convenis col·lectiu que regulen l’ocupació.
Continguts
1. Cerca de treball:
1.1. El currículum, el portafolis i el videocurrículum.
1.2. La carta de presentació.
1.3. Canals de cerca de feina tradicionals i eines 2.0.
1.4. L’entrevista.
2. El lloc de treball:
2.1. El contracte de treball i les modalitats de contractació.
2.2. La jornada laboral.
2.3. El salari mínim interprofessional.
2.4. La nòmina, les aportacions a la Seguretat Social i les retencions per IRPF.
2.5. Drets i deures dels treballadors.
2.5.1. Estatut dels treballadors.
2.5.2. Convenis col·lectius.
2.6. Altra normativa laboral.

Durada: 140 hores
19/70
1. Descriu les activitats professionalitzadores fetes a l’empresa o entitat relacionant-les amb
els aprenentatges dels mòduls professionals.
1.1. Coneix el sector laboral de l’empresa on fa la formació en centres de treball.
1.2. Coneix el funcionament de l’empresa on fa la formació en centres de treball.
1.3. Identifica les tasques laborals fetes.
1.4. Redacta les activitats formatives fetes a l’empresa.
1.5. És curós en l’explicació de les activitats fetes.
1.6. Empra habilitats comunicatives.
2. Autoavalua les competències professionals fetes a l’empresa o entitat analitzant-ne

l’assoliment.
2.1. Identifica el nivell de realització de les activitats formatives en començar la formació en
centres de treball.
2.2. Identifica el grau d’assoliment de les competències professionals.
2.3. Reflexiona sobre els possibles conflictes a l’empresa.
2.4. Valora qualitativament les activitats fetes en l’empresa.
2.5. Calcula el temps emprat en la realització de cadascuna de les activitats formatives.
2.6. És rigorós en la valoració de les pròpies competències professionals.
Continguts
1. Descripció de les activitats professionalitzadores.
1.1. Identificació del sector laboral i de l’empresa.
1.2. Identificació de les tasques laborals.
1.3. Quadern de seguiment de la formació en centres de treball.
1.4. Emplenament del quadern de seguiment de la formació en centres de treball.
1.5. Rigorositat en l’emplenament del quadern de pràctiques.
2. Autoavaluació de les competències professionals fetes a la formació en centres de treball:

2.1. Competències professionals del perfil.
2.2. Gestió de conflictes a l’empresa.
2.3. Valoració de l’adquisició de les competències professionals.
2.4. Seqüenciació de les tasques fetes durant la jornada a l’empresa en la formació en
centres de treball.
2.5. Mostra una actitud favorable en la valoració de les competències professionals.

Durada: 70 hores
1. Identifica les característiques individuals.
1.1. Identifica els trets bàsics de la seva personalitat.
1.2. Expressa les seves competències, interessos personals i actituds vers la formació
acadèmica.
1.3. Relaciona les habilitats i capacitats personals amb els interessos professionals.
20/70
2. Desenvolupa habilitats per participar en la dinàmica del grup.
2.1. Valora els avantatges del treball en equip i de la cohesió de grup davant la individualitat.
2.2. Diferencia rols que poden haver-hi en un grup i les relacions entre els seus membres.
2.3. Identifica l’impacte que genera el propi rol en el grup.
3. Participa democràticament en la vida del centre educatiu relacionant els drets i deures
dels alumnes amb el funcionament del centre.
3.1. Identifica els drets i deures dels alumnes.
3.2. Respecta les opinions diferents a la pròpia i els acords del grup tot valorant-ne el diàleg.
3.3. Posa en pràctica les normes de convivència del centre.
3.4. Accepta les conseqüències que se’n deriven de les seves decisions respecte a les
normes establertes.
Continguts
1. Coneixement d’un mateix:
1.1. Característiques individuals de les persones: factors de personalitat, capacitats,
habilitats, actituds, interessos.
1.2. Autoavaluació de les competències personals i socials.
2. El grup classe:
2.1. Elements que configuren un grup: l’ambient, la cohesió, els objectius.
2.2. Rols que intervenen en les dinàmiques de grup.
2.3. Els punts forts del treball en equip.
2.4. Estratègies que afavoreixen la relació social i la intercomunicació.
3. Drets i deures:
3.1. Els drets i deures dels alumnes.
3.1.1. Reglament de règim intern del centre.
3.2. Les normes.
3.3. L’elecció democràtica dels delegat de classe.
3.3.1. Funcions del delegat o delegada.
3.3. Aplicació del drets i deures dels alumnes en relació amb els altres membres de la
comunitat educativa.

Durada: 70 hores
21/70
normes establertes.
3. Aplica estratègies d’aprenentatge aplicant estratègies d’organització i tècniques d’estudi.
3.1. Desenvolupa les habilitats cognitives.
3.2. Aplica tècniques de selecció i tractament de la informació.
3.3. Pren consciència del seu grau d’aprenentatge.
3.4. Valora la capacitat d’esforç per avançar en els diferents aprenentatges.
4. Aplica habilitats comunicatives en l’entorn escolar desenvolupant les habilitats

socioemocionals.
4.1. Desenvolupa habilitats comunicatives en el context escolar.
4.2. Desenvolupa habilitats per expressar opinions pròpies i respectar les dels altres.
4.3. Mostra opinió sobre el seu dia a dia al centre.
4.4. Participa en diferents situacions comunicatives.
4.5. Pot consensuar propostes plantejades en el grup.
4.6. Fa propostes en activitats plantejades en el grup i en el centre educatiu.
4.11. Identifica situacions problemàtiques.
Continguts
1. El grup classe:
2. Drets i deures:
2.2. Les normes.
20/70
3. Estratègies d’aprenentatge:
3.1. Desenvolupament de les habilitats cognitives.
3.1.1. Capacitats mentals bàsiques: l’escolta, la comprensió, l’anàlisi, la captació, la
interpretació.
3.1.2. Estratègies de planificació i organització de l’estudi.
3.2. Aplicació de tècniques de selecció i tractament de la informació.
3.2.1. Tècniques de selecció d’informació.
3.2.2. Tècniques del tractament de la informació.
3.2.3. Tècniques d’expressió oral: debats, presentacions en públic.
3.2.4. Presentació de treballs.
3.3. Avaluació.
3.3.1. Autoavaluació.
3.3.2. Proves d’avaluació.
4. Aplicació d’habilitats comunicatives en l’entorn escolar:

4.1.1. Expressió d’opinions.
4.1.2. Facilitadors i obstacles en la comunicació.
4.1.3. Diferents situacions comunicatives a l’aula i al centre: assemblea, debat.
4.1.4. Eines de participació a l’aula i al centre.
4.1.5. Importància de les relacions interpersonals en el desenvolupament de les persones.
4.2.1. Les emocions
4.2.4. Identificació de situacions problemàtiques.

Durada: 70 hores
1.4. Accepta les conseqüències que deriven de les seves decisions respecte a les normes
establertes.
21/70
socioemocionals.
Continguts
1. Drets i deures:
1.2. Les normes.
interpretació.
2.3. Avaluació.

22/70

Durada: 70 hores
normes establertes.

socioemocionals.
3. Determina el propi itinerari formatiu i professional relacionant les competències

professionals amb l’objectiu professional.
3.1. Identifica les competències professionals pròpies de la professió.
3.2. Identifica els llocs de treball relacionats amb el perfil del títol.
3.3. Realitza l’autoavaluació de les competències professionals.
3.4. Valora la formació com a procés d’aprenentatge al llarg de la trajectòria formativa i
professional.
3.5. Identifica l’objectiu professional d’acord amb els itineraris formatius i
professionalitzadors.
Continguts
1. Drets i deures:
23/70
1.2. Les normes.

3. Itinerari formatiu i professional:

3.1. Competències professionals requerides per les ocupacions del perfil professional
corresponent.
3.2. Llocs de treball relacionats amb el perfil del títol.
3.3. Autoconeixement professional (interessos professionals, motivacions vers el treball i
coneixements i competències professionals).
3.4. Autoavaluació de les competències professionals.
3.5. Aprenentatge al llarg de la vida.
3.5.1. Identificació de l’objectiu professional.
3.5.2. Itineraris formatius i professionalitzadors.
Mòdul professional 16: operacions bàsiques d’atenció als animals

Durada: 140 hores
1. Descriu les característiques dels animals atesos relacionant-les amb les seves necessitats
vitals.
1.1. Reconeix les característiques generals dels grans grups taxonòmics.
1.2. Classifica els diferents grups d’animals.
1.3. Reconeix les característiques dels animals que atén.
1.4. Relaciona les funcions vitals i l’estructura dels animals que atén.
1.5. Mostra interès per l’observació d’animals.
2. Vigila el comportament dels animals relacionant-lo amb les activitats fetes.
2.1. Descriu el comportament general de l’animal en el dia a dia.
24/70
2.2. Observa amb cura i interès el comportament dels animals.
2.3. Identifica estats de comportament anòmal en els animals.
2.4. Coneix els símptomes de les malalties més freqüents dels animals.
2.5. Transmet les observacions fetes a la persona encarregada.
3. Fa la cura bàsica dels animals identificant-ne les necessitats.
3.1. Identifica les necessitats d’alimentació, higiene, moviment i son dels animals.
3.2. Segueix les pautes establertes en la cura bàsica dels animals.
3.3. Utilitza les eines, els materials i els productes necessaris.
3.4. Mostra interès per la cura i la protecció dels animals.
3.5. Treballa atenent les normes de prevenció de riscos laborals.
4. Organitza els espais de treball atenent les tasques professionals que cal fer.
4.1. Organitza els registres i documents de cura dels animals.
4.2. Manté endreçat el magatzem.
4.3. Organitza i té cura de les eines de treball.
4.4. Té cura dels equips de protecció individual.
4.5. És sistemàtic en l’organització dels espais de treball.
Continguts
1. Característiques dels animals:

1.1. Trets comuns dels éssers vius. Nutrició, relació i reproducció.
1.2. Característiques de les diferents espècies d’animals amb què treballa.
1.3. Anatomia bàsica.
1.3. Funció de relació.
1.4. Funció de nutrició. Aliments i nutrients.
1.5. Funció de reproducció.
2. Vigilància del comportament dels animals:

2.1. Identificació d’estats de comportament anòmal.
2.2. Malalties més comunes.
2.3. Identificació de símptomes de patologies.
2.4. Transmissió de la informació a la persona encarregada.
3. Cura bàsica dels animals:

3.1. Necessitats bàsiques dels animals.
3.2. Identificació de necessitats d’alimentació, higiene, moviment i son dels animals.
3.3. Protocols d’alimentació.
3.4. Protocols d’higiene i neteja.
3.5. Realització d’activitats motrius/físiques.
3.6. Protocols de descans i son.
3.7. Aplicació de les mesures de prevenció de riscos.
4. Organització dels espais de treball:

4.1. Tasques i funcions dels professionals: documentació, eines de treball i equips de
protecció individual.
25/70
4.2. Organització del magatzem.
4.3. Control d’estocs.
Mòdul professional 17: operacions bàsiques de producció i manteniment de plantes en

vivers i centres de jardineria
Durada: 245 hores
1. Instal·la infraestructures bàsiques de protecció de cultius i de reg, justificant-ne la

ubicació.
Criteris d'avaluació
1.1. Identifica els diferents sistemes de protecció de cultius.
1.2. Reconeix els sistemes de reg utilitzats en producció de plantes.
1.3. Fa els clots i rases necessaris per a la instal·lació d'infraestructures de protecció de
cultius i de reg.
1.4. Fa la instal·lació bàsica d'un sistema de reg.
1.5. Obre els clots garantint les dimensions establertes.
1.6. Aporta, estén o col·loca els materials de forma ordenada.
1.7. Identifica les causes més freqüents d'accidents en la manipulació de materials, eines,
màquines i equips emprats.
1.8. Neteja i endreça les eines i màquines utilitzades i les manté en perfecte estat de
conservació.
1.9. Aplica les normes de prevenció de riscos laborals i ambientals relacionades.
1.10. Utilitza els equips de protecció individual.
2. Prepara el terreny d'un viver, relacionant el tipus d'esmena i adobs amb les
característiques del sòl.
2.1. Identifica les infraestructures que constitueixen un viver.
2.2. Coneix les tasques de preparació del terreny segons l'objectiu establert.
2.3. Aplica els sistemes d'estassada i neteja adients en cada cas.
2.5. Incorpora les esmenes orgàniques i minerals al terreny de manera uniforme.
2.6. Adoba el terreny, aplicant les normes de seguretat en la utilització d’adobs.
2.7. Reconeix els diferents tipus de substrats que es poden utilitzar en producció de plantes.
2.8. Barreja els diferents components dels substrats de forma homogènia i en les
proporcions establertes.
2.9. Aporta l'aigua necessària per mantenir el substrat amb un nivell adequat d'humitat.
conservació.
3. Produeix plantes, descrivint i aplicant les tècniques de propagació.
3.1. Aplica les tècniques de propagació de tipus vegetativa i sexual.
3.2. Prepara les taules de propagació i germinació, planters, bancals i contenidors.
3.3. Utilitza els contenidors més adients en funció de la planta.
3.4. Reconeix les tècniques de preparació del material vegetal.
26/70
3.5. Distribueix la llavor uniformement i a la profunditat indicada, fent el primer reg després
de la implantació del material.
3.6. Fa les repicades garantint la viabilitat de les plantes.
3.7. Aclareix el planter assegurant el desenvolupament de les plàntules.
3.8. Controla les condicions ambientals en zones de cultiu.
4. Prepara les plantes per a la comercialització, reconeixent les tècniques de

condicionament del sistema radicular i aeri de plantes.
4.1. Coneix les tècniques d'arrencament de la planta.
4.2. Identifica la tècnica d’aviverament de la planta.
4.3. Coneix les tècniques de condicionament del sistema radicular i aeri de plantes.
4.4. Identifica els tipus d'etiquetes.
4.5. Descriu les tècniques de protecció de la planta per al transport.
4.6. Neteja de fulles seques, flors pansides, males herbes i brutícia de les plantes per a la
seva presentació.
conservació.
4.8. Aplica les mesures relacionades amb la normativa ambiental.
Continguts
1. Instal·lació d'infraestructures de protecció i de reg:
1.1. Distribució de l'espai.
1.2. Instal·lacions que componen un viver.
1.3. Sistemes de protecció ambiental de cultius: hivernacles petits, túnels, embuatats.
1.4. Materials utilitzats: ferros, filferros, plàstics.
1.5. Construcció d'una petita instal·lació d'abric de plantes i material vegetal en general.
1.6. Sistemes de reg: elements constituents.
1.7. Instal·lacions de reg.
1.8. Manteniment bàsic de les eines, els útils, la maquinària i les instal·lacions que s'utilitzen
per a la instal·lació de protecció i de reg.
1.9. Normes de prevenció de riscos laborals i de protecció ambiental en les tasques
d'instal·lació d'infraestructures de protecció i de reg.
2. Preparació del terreny:

2.1. Instal·lacions que componen un viver. Distribució de l'espai.
2.2. Tècniques de preparació del terreny.
2.3. Estassada i neteja del terreny i de les eines i/o la maquinària que s'ha d'utilitzar.
2.4. Aplicació d'esmenes: tipus, característiques i aplicació. Aplicació d’adobs.
2.5. Preparació de substrats: tipus, característiques, preparació i barreges.
2.6. Maneig de les eines i petita maquinària de preparació del terreny.
2.7. Manteniment bàsic de les eines, la maquinària i les instal·lacions.
2.8. Normes de seguretat en la manipulació d’adobs.
2.9. Conservació del sòl i del medi ambient mitjançant bones pràctiques agràries.
2.10. Utilització dels equips de protecció individual.
3. Producció de plantes:
3.1. Reproducció sexual: la llavor.
3.2. Mètodes d'emmagatzematge de llavors.
3.3. Tècniques de pregerminació.
27/70
3.5. Tipus de planters segons espècies. Protecció del planter.
3.6. Reproducció asexual o vegetativa: tipus de material vegetal, recol·lecció. Tècniques i
aplicació.
3.7. Cures culturals bàsiques aplicades a la producció i manteniment d'elements vegetals.
Repicada, aclarida i asprada.
3.8. Contenidors: classificació i materials. Utilització, reutilització i reciclatge.
3.9. Tècniques de pinçament.
3.10. Neteja i conservació dels equips, les eines i les instal·lacions emprades en les tasques
de producció de plantes.
4. Preparació de plantes per a la comercialització:

4.1. Arrencament de la planta. Aviverament.
4.2. Condicionament del sistema radicular i aeri de plantes.
4.3. Tècniques de protecció de plantes per al transport.
4.4. Tractament de residus.
4.5. Neteja i conservació de l'equip, les eines i les instal·lacions emprades en les tasques de
preparació.
Mòdul professional 18: operacions auxiliars de manteniment i higiene en instal·lacions

ramaderes
Durada: 140 hores
1. Caracteritza les instal·lacions ramaderes, relacionant-les amb l'espècie animal que

allotgen.
1.1. Coneix les diferents parts de l'edifici.
1.2. Coneix les instal·lacions de ventilació, climatització i condicionament ambiental.
1.3. Descriu els diferents tipus d'allotjaments segons l’espècie, sistema d’explotació i fase
productiva.
1.4. Identifica les instal·lacions complementàries de l’explotació (aïllament d’animals,
quarantena, tanques perimetrals, guals sanitaris, entre d’altres).
1.5. Coneix les característiques de les instal·lacions per a l’emmagatzematge i/o tractament
dels fems i/o purins.
1.6. Coneix les normes vigents en matèria ambiental, d'higiene, benestar i sanitat animal i de
bones pràctiques ramaderes.
2. Maneja i fa el manteniment bàsic d'instal·lacions, maquinària i equips de l'explotació

ramadera, identificant-ne els principis.
2.1. Acciona i maneja instal·lacions, maquinària, equips, útils i eines de l'explotació
ramadera.
2.2. Acciona i maneja els equips de tracció conforme al seu nivell i a les instruccions
rebudes.
2.3. Identifica els estris i eines necessaris per fer les operacions auxiliars de manteniment de
primer nivell.
2.4. Fa les operacions bàsiques del programa de manteniment de primer nivell
d’instal·lacions, maquinària i equips, manejant correctament les eines.
28/70
2.5. Revisa els elements de protecció contra insectes, ocells i rosegadors.
2.6. Elimina els residus generats en el manteniment, segons les instruccions rebudes.
2.7. Identifica els factors i les situacions de risc més comunes a les instal·lacions i en la
utilització de maquinària i equips.
2.8. Aplica les mesures de prevenció de riscos laborals.
2.9. Utilitza els equips i els elements de protecció personal adequats a les operacions que es
faran.
3. Neteja instal·lacions i allotjaments ramaders, caracteritzant els productes i els possibles

efectes nocius, per garantir el benestar dels animals.
3.1. Coneix les actuacions de neteja i preparació d'instal·lacions abans de la recepció dels
animals.
3.2. Reconeix els equips i productes per a la neteja i preparació dels allotjaments i altres
instal·lacions ramaderes.
3.3. Prepara les instal·lacions, els productes i els equips per a la neteja.
3.4. Retira la matèria orgànica dels allotjaments ramaders (escombraries i pinsos sobrants)
després de la sortida dels animals, observant les precaucions adients.
3.5. Elimina la brutícia dels recintes, instal·lacions, materials i estris, mitjançant el rentat amb
aigua neta i detergents, i esbandida posterior.
3.6. Elimina els residus derivats de l’ús de productes de neteja de forma correcta, segons els
protocols establerts.
3.7. Aplica les mesures de seguretat i de protecció personal en les operacions de neteja i en
el maneig de productes i equips.
4. Desinfecta instal·lacions, reconeixent les tècniques d'aplicació i els sistemes d'eliminació

de subproductes.
4.1. Coneix les actuacions de desinfecció i condicionament de recintes i instal·lacions abans
de la introducció dels animals (sistema tot dins-tot fora).
4.2. Reconeix els equips i els productes idonis per a cada operació de desinfecció i
condicionament dels recintes i instal·lacions ramaderes.
4.3. Prepara els productes i els equips de desinfecció d'acord a les operacions que es faran.
4.4. Utilitza els productes autoritzats per desinfectar les superfícies, els materials i els estris,
segons les instruccions rebudes.
4.5. Coneix els riscos associats a l’accés a les instal·lacions i al trànsit de vehicles i de
persones.
4.6. Coneix els riscos per al medi ambient, els animals i les persones derivats de l’ús de
plaguicides.
4.7. Coneix els primers auxilis bàsics que cal aplicar en el cas d’intoxicacions, seguint els
4.8. Segueix les instruccions rebudes en les actuacions necessàries per a
l’emmagatzematge, l'eliminació i/o l’aprofitament de purins, fems i subproductes i per a la
retirada de cadàvers.
4.9. Aplica les mesures de seguretat i de protecció personal.
Continguts
1. Caracterització d'instal·lacions ramaderes:
1.1. Components de les instal·lacions ramaderes. Emplaçament i orientació.
29/70
1.2. Parts de l'edificació: cimentació, murs, envans i cobertes.
1.3. Condicions ambientals: temperatura, humitat, gasos nocius i il·luminació.
1.4. Instal·lacions de ventilació, climatització i condicionament ambiental.
1.5. Tipus d'allotjaments i instal·lacions segons l’espècie, sistema d’explotació i fase
productiva.
1.6. Instal·lacions per a l’aïllament i la quarantena.
1.7. Tanques perimetrals. Guals sanitaris.
1.8. Instal·lacions per a l’emmagatzematge i/o tractament dels fems i/o purins.
2. Maneig d'instal·lacions, maquinària i equips de l'explotació ramadera:

2.1. Instal·lacions d'emmagatzematge, preparació i distribució per a alimentació sòlida i/o
líquida. Instal·lacions de conservació d'aliments i altres entrades. Maquinària i equips.
Mecanismes d'accionament.
2.2. Equips de tracció: tipus i components.
2.3. Maneig i manteniment bàsic d’instal·lacions, maquinària i equips senzills de l'explotació
ramadera.
2.4. Materials i utillatge bàsic per al manteniment de primer nivell d'instal·lacions, maquinària
i equips de l'explotació ramadera.
2.5. Elements de protecció de les instal·lacions, la maquinària i els equips de l'explotació
ramadera. Proteccions contra insectes, ocells i rosegadors.
2.6. Eliminació de residus generats en el manteniment.
2.7. Riscos i prevenció d’accidents i danys en l’ús d’instal·lacions, maquinària i equips
ramaders.
2.8. Procediments segurs en la utilització de les instal·lacions, la maquinària i els equips de
l’explotació ramadera.
2.9. Aplicació de mesures d’higiene i protecció personal en l'ús d'instal·lacions, maquinària i
equips de l’explotació ramadera.
3. Neteja d'instal·lacions i allotjaments ramaders:

3.1. Actuacions de neteja i preparació d'instal·lacions i allotjaments ramaders.
3.2. Productes i equips idonis de neteja. Preparació i ús.
3.3. Preparació de les instal·lacions ramaderes per a la neteja.
3.4. Precaucions que cal tenir en compte en la retirada de matèria orgànica.
3.5. Sistemes d'eliminació de brutícia d'instal·lacions, materials i equips ramaders. Ús
d’aigua calenta i freda i detergents autoritzats.
3.6. L'aigua com a bé necessari escàs. Ús eficient.
3.7. Riscos derivats de l'ús de determinats productes químics per al medi ambient, els
animals i les persones. Gestió de residus.
3.8. Equips de protecció personal per a la neteja d'instal·lacions ramaderes.
3.9. Mesures de seguretat en el maneig de productes, màquines i eines.
4. Desinfecció d'instal·lacions en l'explotació ramadera:

4.1. Actuacions de desinfecció i condicionament de recintes i instal·lacions ramaderes.
4.2. Productes i equips idonis per a la desinfecció i condicionament. Preparació i ús.
4.3. Biocides d'ús ramader. Etiquetatge. Preparació. Equips d'aplicació de biocides.
4.4. Emmagatzematge de producte biocides.
4.5. Bioseguretat. Perímetre de la instal·lació ramadera.
4.6. Plagues ambientals. Generalitats. Control.
4.7. Malalties infectocontagioses dels animals domèstics.
4.8. Riscos derivats de l'ús de plaguicides per al medi ambient, els animals i les persones.
Gestió de residus.
30/70
4.9. Intoxicacions. Primers auxilis bàsics.
4.10. Actuació davant d'animals morts en l'explotació. Emmagatzematge i eliminació de
purins, fems i subproductes.
4.11. Equips de protecció personal per a la desinfecció d’instal·lacions ramaderes.
4.12. Mesures de seguretat en el maneig de màquines i eines.
Mòdul professional 19: operacions bàsiques per al manteniment de jardins, parcs i zones
verdes
Durada: 245 hores
1. Rega jardins, parcs i zones verdes, identificant-ne les necessitats hídriques.
1.1. Coneix els sistemes de reg utilitzats en jardineria.
1.2. Reconeix el funcionament de cada un dels elements principals d'una instal·lació de reg.
1.3. Comprova el bon funcionament del sistema de reg.
1.4. Estableix la uniformitat en l'aplicació i la quantitat d'aigua necessària en els regs
manuals.
1.5. Rega segons l'espècie vegetal i tipus de sòl.
1.6. Acciona els mecanismes senzills del sistema de reg.
1.7. Controla els automatismes associats al reg mecanitzat, sota supervisió.
1.8. Manté, repara avaries senzilles i neteja el sistema de reg.
1.9. Aplica les normes de seguretat i prevenció de riscos laborals.
1.10. Minimitza el consum d'aigua.
2. Adoba jardins, parcs i zones verdes, relacionant els tipus d’adobs i esmenes amb el
desenvolupament vegetal.
2.1. Aplica els diferents tipus d'esmenes i adobs.
2.2. Interpreta les etiquetes dels adobs.
2.3. Aplica manualment i homogèniament l’adob amb la dosi i en el moment indicat.
2.4. Adoba segons el tipus de planta, l’estat fenològic i el tipus de sòl.
2.5. Fa les tasques de manteniment bàsic de les eines, els equips, la maquinària i les
instal·lacions per adobar els cultius.
2.6. Executa els procediments i tècniques de forma ordenada, amb pulcritud, precisió i
seguretat.
2.7. Té en compte les normes de seguretat en el maneig i la utilització d’adobs.
2.8. Utilitza els equips de protecció individual.
3. Conserva els elements vegetals de jardins, parcs i zones verdes, reconeixent i aplicant
tasques culturals rutinàries.
3.1. Coneix les tasques de manteniment i millora d'un jardí, parc o zona verda.
3.2. Reconeix els elements vegetals que formen part del jardí o zona verda.
3.3. Fa les tasques culturals de neteja del jardí, parc o zona verda.
3.4. Fa operacions bàsiques de poda dels elements vegetals.
3.5. Fa les tasques bàsiques de manteniment de gespes i praderies.
31/70
3.6. Planta el material vegetal de temporada.
3.7. Identifica bàsicament els grups de paràsits que afecten les plantes de jardí.
3.8. Aplica tractaments fitosanitaris amb la dosi, els equips i la maquinària indicats, sota
supervisió.
3.9. Reconeix un producte fitosanitari per la informació recollida a les etiquetes dels
envasos.
3.10. Identifica les mesures de prevenció de riscos laborals i mediambientals.
3.11. Fa les tasques de neteja i manteniment bàsic d'equips i eines.
4. Manté infraestructures, equipaments i mobiliari de jardins, parcs i zones verdes i en

coneix les característiques.
4.1. Reconeix les infraestructures, equipament i mobiliari que formen part de jardí, parc o
zona verda.
4.2. Coneix les aplicacions de les diferents infraestructures, equipament i mobiliari.
4.3. Fa les operacions de manteniment d’infraestructures, equipament i mobiliari d'un jardí,
parc o zona verda en funció de la finalitat.
4.4. Identifica les mesures de prevenció de riscos laborals i mediambientals.
4.5. Prepara la maquinària, les eines i els estris de treball.
4.6. Utilitza els equips de protecció adequats.
Continguts
1. Reg de parcs, jardins i zones verdes:
1.1. Sistemes bàsics d'aplicació de reg en jardins.
1.2. La pràctica del reg: intensitat, durada i moment d’aplicació.
1.3. Instal·lacions de reg.
1.4. Lectura dels automatismes de reg.
1.5. Manteniment, reparació d’avaries senzilles i neteja dels sistemes de reg.
1.6. Normes de prevenció de riscos laborals i de protecció ambiental en les operacions
auxiliars en el reg del cultiu.
1.7. L'aigua com un bé escàs.
2. Adobatge de parcs, jardins i zones verdes:

2.1. Els adobs orgànics: procedència i característiques bàsiques. Tècniques d’aplicació.
2.2. Humus.
2.3. Adobs químics: característiques bàsiques. Tècniques d’aplicació.
2.4. Distribució d’adobs orgànics i químics.
2.5. Distribució manual localitzada dels adobs orgànics i químics.
2.6. Tipus, components i ús de petita maquinària o equips utilitzats en l’adobament de
cultius.
2.7. Neteja, conservació dels equips, eines i instal·lacions en l’adobament.
2.8. Normes de seguretat i de protecció ambiental en les operacions auxiliars en
l'adobament del cultiu.
3. Conservació d'elements vegetals:

3.1. Maneig del sòl.
3.2. Poda bàsica d'elements vegetals.
3.3. Neteja i conservació dels equips, les eines i les instal·lacions emprades en les tasques
culturals.
3.4. Tasques de manteniment i millora de gespes: tipus, tècniques i mitjans.
32/70
3.6. Plagues, malalties i males herbes en jardineria. Mètodes de control.
3.8. Productes fitosanitaris permesos en jardineria. Tècniques d’aplicació.
3.9. Equips d’aplicació de productes fitosanitaris.
3.10. Neteja, manteniment, regulació i revisió dels equips.
3.11. Perillositat dels productes fitosanitaris i dels seus residus. Fitxes de dades de
seguretat. Etiquetes. Aplicació de productes fitosanitaris.
3.12. Riscos derivats de la utilització dels productes fitosanitaris.
3.13. Nivell d'exposició de l'operari: mesures preventives i de protecció en l'ús de productes
fitosanitaris.
3.14. Primers auxilis en cas d’intoxicació.
4. Manteniment d'infraestructures, mobiliari i equipaments:

4.1. Tipus d'infraestructures, mobiliari i equipaments.
4.2. Aplicacions d'infraestructures, mobiliari i equipaments.
4.3. Conservació de camins, passejos i àrees de joc.
4.4. Principals anomalies en infraestructures, mobiliari i equipaments de parcs, jardins i
zones verdes.
4.5. Tècniques bàsiques de reparacions del mobiliari urbà.
4.6. Equips de protecció i seguretat.

Durada: 385 hores
1. Coneix l’estructura, l’organització i les condicions de treball de l’empresa, centre o servei,

relacionant-les amb les activitats que desenvolupa.
1.1. Coneix les característiques generals de l’empresa, centre o servei i l’organigrama i les
funcions de cada àrea.
1.2. Coneix els procediments de treball en el desenvolupament de l’activitat.
1.3. Coneix les competències dels llocs de treball en el desenvolupament de l’activitat.
1.4. Valora les condicions de treball en el clima laboral de l’empresa, centre o servei.
1.5. Valora la importància de treballar en grup per aconseguir amb eficàcia els objectius
establerts en l’activitat i resoldre els problemes que es plantegen.
2. Desenvolupa actituds ètiques i laborals pròpies de l’activitat professional d’acord amb les
característiques del lloc de treball i els procediments establerts pel centre de treball.
2.1. Compleix l’horari establert.
2.2. Mostra una presentació personal adequada.
2.3. És responsable en l’execució de les tasques assignades.
2.4. Valora la importància de la seva activitat professional.
2.5. Manté organitzada la seva àrea de treball.
2.6. Té cura dels materials, equips o eines que utilitza en la seva activitat.
2.7. Manté una actitud de respecte vers el medi ambient.
2.8. Es relaciona adequadament amb la resta de personal de l’empresa.
2.9. Treballa en equip.
33/70
3. Desenvolupa les activitats formatives de referència seguint protocols establerts pel centre
de treball.
3.1. Executa les tasques segons els procediments establerts.
3.2. Coneix les característiques dels mitjans de producció, equips i eines.
3.3. Aplica les normes de prevenció de riscos laborals en l’activitat professional.
3.4. Fa servir els equips de protecció individual segons els riscos de l’activitat professional i
les normes establertes pel centre de treball.
3.5. Aplica les normes internes i externes vinculades a l’activitat.
Activitats formatives de referència
1. Activitats formatives de referència relacionades amb l’atenció als animals.
1.1. Vigilància del comportament dels animals.

1.2. Identificació de símptomes d'alteracions de la salut.
1.3. Preparació i subministrament de les racions alimentàries.
1.4. Realització de la higiene dels animals.
1.5. Realització d’activitats afavoridores del moviment de l’animal (maneig i conducció
d’animals).
1.6. Aplicació dels protocols per al descans dels animals.
1.7. Utilització de les eines, materials i productes necessaris en les tasques assignades.
1.8. Cura de les eines de treball i del magatzem.
2. Activitats formatives de referència relacionades amb la neteja i desinfecció d'instal·lacions

ramaderes.
2.1. Comprovació i control de les condicions ambientals de les instal·lacions ramaderes.

2.2. Instal·lació d’abeuradors, tancaments, camp clos i tanca elèctrica (pastors elèctrics).
2.3. Operacions bàsiques de manteniment de primer nivell d'acord amb el protocol establert.
2.4. Utilització dels productes autoritzats per a la neteja, desinfecció i desratització
d'instal·lacions ramaderes.
2.5. Emmagatzematge i/o eliminació de purins, fems i subproductes.
2.6. Utilització d’equips de protecció personal per a la desinfecció d’instal·lacions ramaderes.
3. Activitats formatives de referència relacionades amb el reg, adobament i aplicació de

tractaments fitosanitaris en cultius, parcs, jardins i zones verdes.
3.1. Muntatge d'una instal·lació de reg senzilla, segons instruccions.

3.2. Maneig del reg manual i automatitzat amb estalvi d’aigua.
3.3. Aplicació dels adobs en la dosi i moment indicat.
3.4. Barreja, preparació i aplicació de productes fitosanitaris, sota supervisió.
3.5. Verificació de l'efectivitat dels tractaments fitosanitaris.
3.6. Realització de l'operació d’asprada.
3.7. Poda del cultiu i de les espècies assignades.
3.8. Manteniment de gespes i praderies.
3.9. Operació de les màquines de forma ordenada, amb pulcritud, precisió i seguretat.
4. Activitats formatives de referència relacionades amb la producció i manteniment de

plantes.
34/70
4.1. Realització de les operacions necessàries per a la neteja, manteniment i preparació
correctes dels equips i estris.
4.2. Realització de les operacions de preparació del terreny (desbrossat, neteja), adobat i
esmenes d’un viver.
4.3. Col·locació dels materials per a la instal·lació d’umbracles, túnels, embuatats,
hivernacles, sistemes de reg o altres infraestructures.
4.4. Barreja dels diferents components dels substrats en les proporcions establertes.
4.5. Sembra, plantació o trasplantament de diferents tipus de materials vegetals en viver.
4.6. Realització de repicades.
4.7. Realització d’aclarides en planter.
4.8. Realització d’asprades.
5.2. Perfil: auxiliar en vendes i atenció al públic
1. Competències professionals, personals i socials
a) Desenvolupar recursos per a l’autonomia personal que afavoreixin l’autodeterminació,

contribuint al desenvolupament personal, social i laboral.
b) Actuar de forma saludable en diferents contextos quotidians que afavoreixin el
desenvolupament personal i social, analitzant hàbits i influències positives per a la salut humana
c) Desenvolupar recursos per a la vida quotidiana que afavoreixin el coneixement de l’entorn
proper i la participació en les activitats socials i el dret de participació ciutadà, contribuint a
l’exercici de la ciutadania.
d) Comunicar-se en situacions habituals, tant laborals com personals i socials, utilitzant recursos
lingüístics bàsics.
e) Col•locar elements d'animació en punts de venda i disposar productes en els expositors i
lineals, seguint instruccions, aplicant criteris comercials i respectant la imatge de l'empresa.
f) Aplicar tècniques d'empaquetatge i presentació atractiva de productes per facilitar la seva
promoció en el punt de venda i transmetre la imatge de l'empresa.
g) Seleccionar mercaderies o productes, conforme a ordres de treball i embalar i etiquetar
unitats de comanda, utilitzant eines de control i pes així com mitjans d'etiquetatge i embalatge
per preservar la conservació i estabilitat de la comanda fins a la seva destinació.
h) Atendre el client, subministrant informació sobre la localització i característiques dels
productes, demostrant interès i preocupació per resoldre satisfactòriament les seves necessitats
i aplicant, en el seu cas, tècniques protocol•litzades per a la resolució de queixes.
i) Mantenir l'àrea de treball, el seu mobiliari, vitrines i aparadors nets i en ordre al llarg de la seva
activitat.
j) Tramitar encàrrecs de reprografia, aplicant procediments establerts per a l'atenció al client, el
seu assessorament i la gestió de la documentació relacionada.
k) Preparar equips i materials de reprografia, realitzant operacions d'ajust, neteja i manteniment
en condicions de seguretat.
l) Realitzar treballs de reproducció de documents en la quantitat i qualitat requerides, utilitzant
equips, màquines i perifèrics de reprografia d'acord a les instruccions de treball.
m) Realitzar treballs de manipulat i/o acabament de productes reproduïts d'acord amb les
especificacions tècniques, mitjançant operacions manuals i equips específics obtenint acabats
amb la qualitat establerta.
n) Preparar productes elaborats per al seu emmagatzemament, distribució i transport, utilitzant
els mitjans i criteris establerts.
o) Adaptar-se a les noves situacions laborals originades per canvis tecnològics i organitzatius en
la seva activitat laboral, utilitzant les ofertes formatives al seu abast i localitzant els recursos
mitjançant les tecnologies de la informació i la comunicació
p) Comunicar-se eficaçment, respectant l'autonomia i competència de les diferents persones
35/70
que intervenen en el seu àmbit de treball, contribuint a la qualitat del treball realitzat.
q) Assumir i complir les mesures de prevenció de riscos i seguretat laboral en la realització de
les activitats laborals evitant danys personals, laborals i ambientals.
r) Complir les normes de qualitat, d'accessibilitat universal i disseny per a tots que afecten a la
seva activitat professional.
s) Exercir els seus drets i complir amb les obligacions derivades de la seva activitat professional,
d'acord amb l'establert en la legislació vigent, participant activament en la vida econòmica, social
i cultural.
2. Capacitats clau
Són les capacitats transversals que afecten diferents llocs de treball i que són transferibles a
noves situacions de treball. Entre aquestes capacitats destaquen les d’autonomia, d’innovació,
d’organització del treball, de responsabilitat, de relació interpersonal, de treball en equip i de
resolució de problemes.
L’equip docent ha de potenciar l’adquisició de les competències professionals, personals i

socials i de les capacitats clau a partir de les activitats programades per desplegar el
currículum d’aquest cicle formatiu.
a) Mòduls professionals comuns:
Mòdul professional 1: vida saludable i cura d’un mateix Durada:

210 hores

Durada: 210 hores

Durada: 175 hores

Durada: 140 hores

Durada: 175 hores

Durada: 140 hores

Durada: 140 hores
Mòdul professional 8: iniciació a l’activitat laboral Durada:

385 hores

Durada: 105 hores

Durada: 105 hores
Durada: 140 hores

Durada: 70 hores
36/70
Durada: 70 hores

Durada: 70 hores

Durada: 70 hores
b) Mòduls professionals específics:
Mòdul professional 16: tècniques bàsiques de marxandatge

Durada: 245 hores
Mòdul professional 17: atenció al client

Durada: 140 hores
Mòdul professional 18:preparació de comandes i venda de productes

Durada: 140 hores
Mòdul professional 19: treballs de reprografia

Durada: 245 hores

Durada: 385 hores
4. Distribució per cursos:
Primer curs
Durada Hores
total setmanals
MP8. Iniciació a
385 h 11 h
l'activitat laboral
MP1. Vida saludable i
210 h 6h
cura d’un mateix
MP2. Comunicació i
210 h 6h
relacions interpersonals
MP12. Tutoria I 70 h 2h
Total 875 h 25 h
37/70
Segon curs
Durada Hores
total setmanals
MP16: tècniques
bàsiques de 245 h 7h
marxandatge
MP17: atenció al client 140 h 4h
MP3. Viure en entorns
175 h 5h
propers
MP4. Ús d’establiments
140 4h
i serveis
MP9. Organització de
105 h 3h
les empreses
MP13. Tutoria II 70 h 2h
Total 875 h 25 h
Tercer curs
Durada Hores
total setmanals
MP18: preparació de
comandes i venda de 140 h 4h
productes
MP19: treballs de
245 h 7h
reprografia
MP5. Organització
175 h 5h
personal
MP6. Activitats
140 h 4h
comunitàries
MP10. Món laboral 105 h 3h
MP14. Tutoria III 70 h 2h
Total 875 h 25 h
38/70
Quart curs
Durada Hores
total setmanals
MP7. Participació
140 h 4h
ciutadana
MP11.
Desenvolupament en el 140 h 4h
lloc de treball
MP20. Formació en 4 h /3 dies
385 h
centres de treball (FCT) (12 h)
MP15. Tutoria IV 70 h 2h
Total 735 h 22 h
5. Relació del mòduls professionals específics amb les unitats de competència:
Mòdul professional 16: tècniques UC_2-1327-11_1: realitzar operacions

bàsiques de marxandatge auxiliars de reposició, disposició i
condicionament de productes en el punt de
venda
UC_2-1328-11_1: manipular i traslladar
productes en la superfície comercial i en el
repartiment de proximitat, utilitzant
transpalets i carretons de mà
Mòdul professional 17: atenció al client UC_2-1329-11_1: proporcionar atenció i

informació operativa, estructurada i
protocol·litzada al client
Mòdul professional 18: preparació de UC_2-1326-11_1: preparar comandes de

comandes i venda de productes forma eficaç i eficient, seguint
procediments establerts
Mòdul professional 19: treballs de UC_2-1322-11_1: rebre i despatxar

reprografia encàrrecs de reprografia
UC_2-1323-11_1: preparar els materials i
equips i realitzar la reproducció
6. Currículum
6.1. Objectius generals
a) Realitzar tasques de gestió dels espais quotidians per desenvolupar recursos per a
l’autonomia personal
b) Aplicar habilitats de cura d’un mateix per actuar de forma saludable en diferents contextos
quotidians
c) Identificar valors i hàbits de comportament basats en principis democràtics per
desenvolupar-se en la vida quotidiana
39/70
d) Desenvolupar habilitats comunicatives per expressar-se de forma oral i escrita en
situacions habituals i predicibles de la vida quotidiana i professional.
e) Reconèixer equipaments i tècniques d'exposició de mercaderies, vinculant-los a cada tipus
d'empresa per col•locar elements d'animació en punt de venda i disposar els productes.
f) Identificar materials i tècniques d'empaquetatge relacionant-los amb el tipus de producte i
la imatge de l'empresa per realitzar la presentació atractiva de producte.
g) Reconèixer i emprar les eines de control, pes i embalatge de mercaderies, relacionant-les
amb les fases de preparació de comandes i les ordres de treball per seleccionar, embalar i
etiquetar mercaderies.
h) Identificar les necessitats dels clients i la informació precisa per satisfer-les, aplicant
tècniques i protocols de resolució d'incidències i queixes per atendre els clients.
i) Seleccionar les tècniques i materials de neteja relacionant-los amb cada element del lloc
de treball per mantenir l'àrea de treball neta i en ordre.
j) Desenvolupar la iniciativa, la creativitat i l'esperit emprenedor, així com la confiança en si
mateix, la participació i l'esperit crític per resoldre situacions i incidències tant de l'activitat
professional com de la personal.
k) Desenvolupar treballs en equip, assumint els seus deures, respectant els altres i
cooperant amb ells, actuant amb tolerància i respecte als altres per a la realització eficaç de
les tasques i com a mitjà de desenvolupament personal.
l) Utilitzar les tecnologies de la informació i de la comunicació per informar-se, comunicar-se,
aprendre i facilitar-se les tasques laborals.
m) Relacionar els riscos laborals i ambientals amb l'activitat laboral per tal d'utilitzar les
mesures preventives corresponents per a la protecció personal, evitant danys a les altres
persones i en el medi ambient.
n) Desenvolupar les tècniques de la seva activitat professional assegurant l'eficàcia i la
qualitat en el seu treball, proposant, si és el cas, millores en les activitats de treball.
o) Reconèixer els seus drets i deures com a agent actiu en la societat, tenint en compte el
marc legal que regula les condicions socials i laborals per participar com a ciutadà
democràtic.
p) Interpretar i utilitzar protocols per a la recepció de treballs i per a l'expedició de productes,
emplenant ordres de treball per tramitar encàrrecs de reprografia.
q) Identificar les principals fases dels processos de reproducció, determinant la seqüència
d'operacions auxiliars per preparar els equips de reprografia.
r) Descriure i utilitzar els principals procediments per a l'obtenció de productes de reprografia,
controlant i mantenint operatius els equips per realitzar els treballs de reproducció.
s) Utilitzar procediments bàsics de tall, plegat, perforació i enquadernació, preparant i
controlant els equips disponibles per realitzar els treballs d'acabat, manipulat i/o acabament
de productes reproduïts.
t) Interpretar protocols i instruccions de maneig i expedició de productes elaborats aplicant
els procediments establerts per al seu emmagatzemament, distribució i transport.
6.2 Mòduls professionals

Durada: 210 hores
1. Desenvolupa habilitats i estratègies per tenir cura de la pròpia higiene i aparença.
1.1. Mostra una aparença personal adequada a l’edat i el lloc o activitats pròpies.
1.2. Analitza la necessitat de tenir cura d’un mateix.
1.3. Aplica hàbits d’higiene en la vida diària.
1.4. Valora la necessitat de mantenir una bona higiene personal.
1.5. Utilitza la roba adequada segons l’ús i temporada.
40/70
2. Adquireix hàbits per al manteniment de la salut
2.1. Diferencia salut de malaltia.
2.2. Reconeix els símptomes més habituals de malalties comunes.
2.3. Reconeix les situacions que comporten un risc per a la salut i les evita.
2.4. Utilitza les mesures de protecció i prevenció adients en les situacions de la vida diària.
2.5. Respon d’una manera adequada davant els problemes de salut i dels accidents.
2.6. Utilitza adequadament la farmaciola.
2.7. Coneix les nocions bàsiques que permeten la comprensió de la seva sexualitat.
2.8. Coneix els diferents mètodes anticonceptius.
2.9. Coneix els elements que condicionen una bona salut: alimentació, descans, substàncies
nocives, exercici físic...
2.10. Valora la salut com a font de benestar i equilibri personal.
3. Desenvolupa hàbits d’alimentació saludables relacionant la preparació de menjars amb

els àpats.
3.1. Coneix els diferents aliments.
3.2. Coneix els diferents tipus de presentació d’aliments: frescos, congelats, cuits...
3.3. Interpreta l’etiquetatge bàsic dels aliments
3.4. Coneix els moments dels àpats i la necessitat d’acomplir-los: esmorzar, dinar, berenar i
sopar.
3.5. Aplica els coneixements dels aliments per seguir una dieta equilibrada.
3.6. Coneix i segueix les normes d’higiene a l’hora d’elaborar menjars.
3.7. Planifica les actuacions necessàries per elaborar menjars senzills.
3.8. Elabora diferents menjars senzills (pocs ingredients i poca elaboració).
3.9. Mesura i calcula les quantitats, el temps i la temperatura necessàries per elaborar àpats
senzills.
3.10. Utilitza els estris i/o aparells necessaris per a l’elaboració de menjars senzills.
3.13. Segueix hàbits de taula adequats.
Continguts
1. Cura de la higiene personal i imatge personal:
1.1. Coneixement del cos.
1.2. Elements d’higiene personal.
1.3. La imatge personal.
1.4. Roba i complements.
2. Estil de vida saludable:

2.1. Concepte de salut i malaltia.
2.2. La farmaciola.
2.3. Els canvis del cos.
2.4. La sexualitat.
2.5. Els mètodes anticonceptius.
2.6. L’exercici físic i el descans.
2.7. Les substàncies nocives per a la salut.
3. Els aliments i la seva preparació:

3.1. Els grups d’aliments.
3.2. L’etiquetatge dels aliments: definició i funcions.
3.3. Salut i alimentació. La dieta equilibrada. Regulació de quantitats.
3.4. Ús i funcionament dels aparells i estris de cuina.
3.5. Els menús.
41/70
3.6. Preparació de menjars senzills.
3.7. La conservació dels aliments.
3.8. Higiene i neteja.
3.9. Hàbits de taula.

Durada: 210 hores
1. Aplica habilitats comunicatives en el seu entorn desenvolupant les habilitats

socioemocionals.
1.1. Utilitza les habilitats de comunicació necessàries per fer demandes.
1.2. Utilitza les habilitats de comunicació necessàries per donar informació.
1.3. Utilitza les habilitats de comunicació necessàries per expressar-se i relacionar-se en
diferents contextos.
1.4. Utilitza les habilitats necessàries per iniciar i mantenir una conversa ajustant-se al
context.
1.5. Comprèn i utilitza els components no verbals que afavoreixen la comunicació:
expressions facials, gestos, signes naturals, etc.
1.6. Es comunica amb les persones que formen part de la seva xarxa de relacions per
expressar sentiments, demanar ajuda i compartir opinions.
1.7. Distingeix diferents actes comunicatius: diàleg, conflicte, debat, ironies, joc, etc.
1.8. Utilitza el llenguatge escrit amb finalitats comunicatives: missatges, correu electrònic,
cartes, etc.
1.9. Mostra interès per comunicar-se amb els altres.
1.10. Desenvolupa habilitats socials bàsiques.
1.15. Aplica estratègies de gestió i resolució de conflictes
2. Utilitza els mitjans de comunicació per a la cerca d’informació i l’establiment de relacions

interpersonals.
2.1. Utilitza i coneix els diferents mitjans per a la recerca d’informació: premsa, ràdio,
televisió, Internet.
2.2. Aplica estratègies de cerca i gestió de la informació per adquirir coneixements per a la
vida quotidiana.
2.3. Coneix els diferents dispositius mòbils i el seu ús.
2.4. Coneix les diferents xarxes socials i el seu ús.
2.5. Interpreta i analitza la informació que apareix en els diferents mitjans de comunicació i
en mostra una valoració crítica.
2.6. Fa un ús responsable del mòbil i segueix la normativa establerta per l’ús al centre
educatiu i a altres espais (despesa, normativa d’ús).
2.7. Coneix i aplica normes de seguretat a la xarxa.
2.8. És capaç de gaudir de la utilització dels mitjans de comunicació.
Continguts
1. Aplicació d’habilitats comunicatives:
1.1.1. La comunicació oral.
1.1.2. La comunicació no verbal.
1.1.3. La comunicació escrita.
1.1.4. Etapes d’un procés comunicatiu.
42/70
1.1.5. Situacions comunicatives: diàleg, conflicte, debat, ironies, joc, etc.
1.1.6. La conversa.
1.1.7. El valor de la comunicació en les relacions socials.
1.2.1. Habilitats socials bàsiques
2. La informació a través dels mitjans de comunicació:

2.1. Els mitjans de comunicació: la premsa, la ràdio, la televisió, Internet.
2.2. La tecnologia com a eina de comunicació i relació.
2.3. Consum responsable.
2.4. Valoració i criteri en relació amb les informacions.
2.5. Normes de seguretat a la xarxa.

Durada: 175 hores
1. Manté en condicions adequades els espais d’ús quotidià i utilitza els aparells i estris
relacionats.
1.1. Coneix els procediments implícits en les tasques de neteja dels espais d’ús quotidià.
1.2. Coneix les rutines de neteja de la llar: diàries, setmanals, mensuals, anuals.
1.3. Fa les tasques de neteja dels espais d’ús quotidià.
1.4. Coneix els productes de neteja i el seu ús i seguretat.
1.5. Interpreta l’etiquetatge dels productes de neteja.
1.6. Coneix el funcionament dels aparells electrodomèstics relacionats amb la neteja de la
llar: rentavaixelles, aspiradora, etc.
1.7. Coneix les eines i el funcionament dels aparells electrodomèstics relacionats amb el
manteniment dels espais d’ús quotidià: trepant, tornavís, clau anglesa, martell, etc.
1.8. Condiciona els espais d’ús quotidià.
1.9. Fa petites reparacions als espais d’ús quotidià.
1.10. Valora la necessitat de mantenir nets i endreçats els espais d’ús quotidià.
2. Adquireix habilitats de cura i manteniment de la roba
2.1. Interpreta l’etiquetatge de la roba.
2.2. Utilitza criteris per triar l’opció adient de rentat: a mà, a màquina, bugaderia.
2.3. Coneix els programes i els símbols de la rentadora i assecadora i utilitza l’adient.
2.4. Col·loca la roba a la rentadora i assecadora seguint els criteris adequats.
2.5. Desenvolupa activitats per rentar a mà.
2.6. Coneix els diferents productes de neteja de la roba.
2.7. Desenvolupa habilitats per estendre la roba
2.8. Plega, classifica i endreça la roba.
2.9. Coneix el procediment per usar la planxa.
2.10. Coneix i utilitza els procediments per cosir petits desperfectes de la roba.
2.11. Té cura de la roba i del seu manteniment.
3. Adquireix habilitats i estratègies en relació als àpats i la cuina
3.1. Interpreta l’etiquetatge dels aliments.
3.2. Planifica menús setmanals.
3.3. Planifica una dieta equilibrada i variada.
43/70
3.4. Segueix les normes d’higiene a l’hora d’elaborar menjars.
3.5. Planifica les actuacions necessàries per elaborar menjars.
diferents menjars.
3.7. Prepara diversos tipus de menjar d’acord amb els diferents tipus d’àpats, necessitats
personals i l’època de l’any (estacions de l’any, esdeveniments...).
3.8. Utilitza els estris i/o aparells necessaris per cuinar.
3.11. Segueix els hàbits de taula adequats.
3.12. Manté els hàbits adequats en bars i restaurants.
3.13. Interpreta la carta o el menú.
3.14. Coneix i aplica criteris de consum responsable en relació amb la gestió de residus i a
la conveniència de consumir productes de temporada i proximitat.
Continguts:
1. La cura i el manteniment dels espais d’ús quotidià:
1.1. Les tasques de la llar.
1.2. Utensilis i aparells de neteja i manteniment.
1.3. Els productes de neteja: dosificació, seguretat i responsabilitat mediambiental.
1.4. Netedat i brutícia.
1.5. Espais de la llar i necessitats de neteja.
2. La cura i el manteniment de la roba:

2.1. Etiquetatge de la roba.
2.2. Processos de rentar i assecar.
2.2. La rentadora i l’assecadora.
2.3. Rentat a mà.
2.4. Productes de neteja.
2.5. Criteris de classificació de les peces de roba.
2.6. La planxa.
2.7. Elements bàsics de costura.
3. Elaboració i conservació de menjars i aliments:

3.1. L’etiquetatge dels aliments.
3.2. Conservació i manipulació d’aliments.
3.3. Planificació de menús.
3.4. Menús saludables, de temporada i esdeveniments especials.
3.5. Elaboració de menjars.
3.6. Estris i aparells: coneixement i ús.
3.7. Les mesures de quantitats, temps i temperatura.
3.8. Instruments de mesura: la balança.
3.9. Hàbits d’higiene i neteja.
3.10. Establiments públics de menjars: bars i restaurants.
3.11. La carta i el menú.
3.12. Criteris de consum responsable: reciclatge i control de quantitats, aliments de
temporada i proximitat.

Durada: 140 hores
1. Adquireix habilitats per desplaçar-se pel seu entorn.
1.1. S’orienta en l’espai proper i descriu itineraris habituals.
1.2. Coneix i utilitza els diferents mitjans de transport.
44/70
1.3. Interpreta un plànol.
1.4. Coneix les normes de circulació bàsiques.
2. Adquireix habilitats per utilitzar els serveis comunitaris necessaris.
2.1. Coneix els diferents serveis i el seu ús: comercials (botigues d’alimentació, roba,
farmàcia, etc.), culturals (biblioteques, teatre, museus, cinema), esportius, educatius, altres.
2.2. Identifica la localització dels serveis del seu entorn.
2.3. Interpreta els símbols d’identificació i localització dels diferents serveis.
2.4. Utilitza criteris coherents per comprar d’acord amb les necessitats i pot valorar relacions
de qualitat/preu.
2.5. Desenvolupa habilitats de relació i comunicació amb persones segons el rol
corresponent a cada servei.
2.6. Aplica estructures comunicatives relacionades amb salutacions, agraïments, disculpes,
demandes, acceptació d’ajuda, oferiment d’ajuda, etc.
2.7. Identifica els diferents bitllets i monedes de curs legal.
2.8. Utilitza la moneda en situacions simulades i reals: preus dels productes, pagaments,
etc.
2.9. Desenvolupa habilitats per detectar errors i exercir el dret a reclamació.
Continguts
1. L’orientació espacial i els mitjans de transport:
1.1. Orientació espacial.
1.2. Els plànols.
1.3. Logotips, senyals i símbols referents als diferents transports.
1.4. Itineraris de transport.
1.5. Educació vial.
2. Els serveis i llocs públics (característiques, accés, funcions, ús i normes):

2.1. Serveis de consum.
2.2. Serveis culturals.
2.3. Serveis esportius.
2.4. Serveis formatius.
2.5. Localització de serveis de la comunitat i/o entorn.
2.6. Símbols d’identificació i localització dels serveis.
2.7. Sistema monetari.
2.8. Operacions de compra i venda: càlculs, comparatives de preus, previsió de necessitats.
2.9. La comunicació emprada en la utilització dels servei.

Durada: 175 hores
1. Fa les gestions de la vida diària.
1.1. Coneix els serveis mèdics i la utilitat: farmàcia, CAP, dentista, hospital.
1.2. Coneix els serveis d’urgència i la utilitat: bombers, policia, ambulàncies.
1.3. Coneix els serveis del seu ajuntament i la utilitat: serveis socials i d’igualtat, oficines
d’atenció ciutadana...
1.4. Coneix altres serveis administratius públics i la utilitat: judicials, de reclamació,
organismes tributaris, organismes de la Generalitat.
1.5. Sap utilitzar els serveis que necessita.
1.6. Aplica habilitats comunicatives en l’ús dels serveis.
1.7. Coneix la documentació associada als serveis i gestions administratives que pugui
requerir: DNI, NIE, passaport, targeta sanitària, llibre de família, certificats (mèdics,
d’empadronament, de discapacitat) etc.
45/70
1.8. Interpreta les consignes per omplir un formulari via telemàtica, via presencial, telefònica,
etc.
1.9. Utilitza adequadament els documents més habituals.
1.10. Coneix criteris per arxivar i tenir cura dels documents d’interès personal.
1.11. Sap fer una planificació personal del seu temps.
1.12. Coneix l’ús de l’agenda o instruments similars com a eina per a la gestió del temps i la
planificació personal.
2. Administra l’economia pròpia.
Criteris d’avaluació:
2.1. Fa un pressupost periòdic d’ingressos i despeses.
2.2. Valora les despeses que pot fer d’acord amb el seu pressupost.
2.3. Coneix els serveis bancaris i la utilitat.
2.4. Coneix les diferents formes de pagament.
2.5. Utilitza eines de càlcul per gestionar la seva economia.
2.6. Llegeix i entén els rebuts dels serveis domèstics.
2.7. Coneix i valora la importància del consum responsable.
Continguts
1. Les gestions de la vida diària:
1.1. Els serveis i llocs públics: característiques, localització, accés, funcions, ús, normes...
1.2. La documentació personal.
1.3. Funcions de la documentació administrativa.
1.4. Procediments per utilitzar els serveis.
1.5. Procediments per emplenar la documentació.
1.6. Gestió del temps.
1.7. L’agenda i altres instruments de planificació temporal.
2. L’economia domèstica:
2.1. El pressupost: elements, periodicitat, càlcul...
2.2. Administració d’un pressupost.
2.3. Eines de càlcul.
2.4. Les entintats financeres i el seu funcionament.
2.5. Formes de pagament: en efectiu, en targeta, per Internet...
2.6. Les despeses de consum domèstic: aigua, llum, gas, telèfon...
2.7. Control de la despesa i consum responsable.

Durada: 140 hores
1. Desenvolupa habilitats socials que faciliten la participació en activitats comunitàries i d’oci.
1.1. Coneix i expressa els interessos personals.
1.1. Participa en les activitats socials properes i d’oci, d’acord amb els interessos personals.
1.2. Consensua amb els altres activitats d’oci d’acord amb els interessos personals.
1.4. Aplica l’ús responsable de les tecnologies.
1.5. Coneix i evita els riscos de salut i seguretat en els diferents contextos d’oci.
1.6. Utilitza estratègies d’enfrontament davant de situacions conflictives.
1.7. Gaudeix de les activitats d’oci relacionades amb el benestar físic i emocional: fer esport,
escoltar música, anar al cinema, anar a ballar...
2. Coneix els procediments per participar en activitats vinculades amb l’oci.
2.1. Adquireix les habilitats necessàries per accedir a la informació relacionada amb l’oci.
46/70
2.2. Sap com escollir activitats d’oci tenint en compte diferents variables: preu, horari, lloc,
idoneïtat...
2.3. Coneix i practica diferents propostes per gaudir dels espais de lleure en solitari per
relaxar-se, divertir-se, estar en forma o descansar.
2.4. Aplica l’ús de les tecnologies: Internet, dispositius mòbils, ordinador, correu electrònic…,
que faciliten la comunicació, la informació i l’oci.
2.5. Segueix les normes dels establiments d’oci i mostra conductes cíviques i de
convivència.
Continguts
1. Les habilitats socials que ajuden a la participació en activitats d’oci:
1.1. Activitats socials properes i d’oci.
1.2. Autoconeixement i interessos personals.
1.3. Habilitats comunicatives: demanda d’informació, d’ajuda, expressió de preferències i
desitjos, consens...
1.4. Habilitats per contactar i quedar amb els altres.
1.5. Ús responsable de les tecnologies.
1.6. Conductes de risc: consum de substàncies nocives, seguretat en les pràctiques
esportives...
1.7. Estratègies d’enfrontament davant situacions conflictives.
2. Els procediments per participar en activitats d’oci:

2.1. Coneixement i cerca d’activitats d’oci: centres cívics, agendes d’oci, diari, cartelleres,
Internet i altres mitjans de comunicació.
2.2. Elecció entre diferents ofertes i preferències.
2.3. La compra d’entrades: consulta de tarifes que s’ajustin al pressupost.
2.4. Ús de la tecnologia per comunicar-se, per buscar informació, per comprar entrades...
2.5. Els horaris i les normes dels locals d’oci.

Durada: 140 hores
1. Coneix i exerceix els drets i deures com a ciutadà.
1.1. Diferencia entre drets i deures.
1.2. Coneix els principals drets i deures dels ciutadans.
1.3. Demostra actituds i comportaments d’acord amb els valors d’una societat democràtica:
llibertat, tolerància, igualtat, justícia...
1.4. Desenvolupa actituds cíviques a l’entorn comunitari.
1.5. Desenvolupa actituds de sensibilitat i respecte davant qualsevol tipus de persona sense
discriminació per raons de sexe, religió, grup ètnic, creences...
1.6. Distingeix situacions discriminatòries i/o injustes.
1.7. Té una actitud crítica davant situacions discriminatòries.
1.8. Coneix la protecció i defensa de drets que poden oferir les entitats i associacions de
l’entorn.
2. Coneix els mecanismes de participació ciutadana
2.1. Coneix les principals institucions de govern i els seus representants.
2.2. Coneix els mecanismes de participació de la democràcia.
2.3. Utilitza diferents formes de participació ciutadana: reunions, assemblees, debats,
eleccions...
2.4. Adquireix confiança en les seves possibilitats de participació ciutadana.
2.5. Coneix les entitats del seu entorn que afavoreixen la participació ciutadana.
47/70
Continguts
1. Els drets i els deures:
1.1. Concepte de dret i deure.
1.2. Drets i deures dels ciutadans.
1.3. Principis democràtics.
1.4. Normes i valors cívics i comunitaris.
1.5. Anàlisi de situacions discriminatòries.
1.6. Entitats de l’entorn que poden oferir protecció i defensa de drets.
2. Els mecanismes de participació ciutadana:

2.1. Les institucions de govern i els seus representants.
2.2. Les eleccions.
2.3. Altres mitjans de participació: queixes, assemblees, debats, enquestes d’opinió,
recollida de signatures, plataformes, eines de participació virtuals.
2.4. Entitats de participació ciutadana.

Durada: 385 hores
1. Identifica les tasques assignades com a part d’un procés amb un objectiu final de
producció.
1.1. Coneix l’objectiu final de l’activitat que es desenvoluparà.
1.2. Situa l’activitat que es farà en l’esquema de les tasques que cal desenvolupar per
arribar a l’objectiu final.
1.3. Relaciona l’activitat assignada amb les tasques que desenvolupen altres persones en el
procés.
1.4. Valora la contribució de l’activitat desenvolupada per aconseguir l’objectiu final.
1.5. Accepta les normes establertes en el desenvolupament de l’activitat.
1.6. Es comunica de forma adequada amb els companys per poder desenvolupar l’activitat
proposada.
2. Fa les tasques assignades manipulant correctament les eines i aplicant les mesures de
seguretat adients.
2.1. Identifica cadascun dels passos que cal seguir per fer la tasca assignada.
2.2. Identifica les eines necessàries per fer l’activitat.
2.3. Selecciona l’eina adient per la tasca que cal fer.
2.4. Manipula les eines amb seguretat i amb les mesures de prevenció de riscos establertes.
2.5. Demana ajuda o aclariments si és necessari.
2.6. Fa l’activitat proposada.
2.7. Corregeix o refà la tasca si és necessari.
2.8. Col·labora amb els companys en la realització de les tasques.
2.9. Valora el resultat del seu treball en la tasca assignada.
3. Deixa constància dels resultats del treball fet en els suports designats.
3.1. Comunica al seu responsable la finalització de la tasca.
3.2. Registra en el suport adient els passos realitzats.
3.3. Registra les possibles incidències que hagin sorgit en el desenvolupament de l’activitat.
3.4. Participa en l’anàlisi del desenvolupament de l’activitat que s’ha fet.
Continguts
1. Identificació de tasques:
48/70
1.1. Descripció de l’activitat que s’ha de fer (fer un àlbum de fotos, un pastís, preparar el
berenar, trasplantar una planta, construir una maqueta senzilla, fer un objecte de fang,
classificar cargols, llapis o altres objectes, etc.). Objectiu final del procés.
1.2. Etapes de l’activitat. Esquema. Identificació de la tasca en l’esquema que cal seguir.
1.3. Relació entre les tasques que cal desenvolupar i l’objectiu final. Col·laboració entre
companys per aconseguir l’objectiu final. Valoració de la tasca que cal fer per aconseguir
l’objectiu final.
1.4. Normes que cal seguir en el desenvolupament de les tasques.
1.5. Aplicació d’estratègies de comunicació en la relació amb els companys de treball.
2. Realització de l’activitat:
2.1. Tasques assignades. Identificació dels passos que cal seguir.
2.2. Identificació i selecció de les eines que es necessitaran en el desenvolupament de la
tasca assignada.
2.3. Realització de la tasca. Manipulació d’eines. Cura i manteniment de les eines utilitzades.
2.4. Identificació de possibles errors en el desenvolupament de la tasca assignada.
Correcció.
2.5. Col·laboració amb els companys. Demanda d’ajuda o aclariments.
2.6. Valoració de la feina feta.
3. Resultat de l’activitat:
3.1. Finalització de la tasca. Comunicació al responsable.
3.2. Enregistrament de les activitats fetes en diferents suports: paper, electrònic, en graelles
d’activitats, etc.
3.3. Detecció d’incidències. Enregistrament. Mesures correctives que s’han aplicat.
3.4. Posada en comú sobre els desenvolupament de l’activitat. Anàlisi de les incidències.

Durada: 105 hores
1. Interpreta el funcionament del mercat de treball de l’entorn més proper analitzant les
empreses del sector econòmic.
1.1. Analitza el treball com a peça clau de desenvolupament de la persona.
1.2. Identifica el sector econòmic relacionat amb el perfil professional corresponent.
1.3. Reconeix empreses tipus del sector.
1.4. Valora la necessitat d’organització del mercat de treball.
2. Interpreta l’organització i funcionament d’una empresa tipus del sector relacionant-les amb
els serveis que ofereix.
2.1. Analitza l’organigrama de les empreses.
2.2. Identifica les tasques i funcions dels diferents professionals que componen
l’organigrama.
2.3. Identifica les àrees del treball de les empreses.
2.4. Valora la importància de la feina individual en el treball en equip.
Continguts
1. El treball i el mercat laboral:
1.1. Les necessitats humanes vinculades al treball.
1.2. Treball remunerat i no remunerat.
1.3. Població activa, ocupada i aturada. Autoocupació. Valors associats.
1.4. Trets bàsics del mercat laboral. Oferta i demanda. Diferenciació dels sectors econòmics.
49/70
Característiques del sector econòmic. Noves tendències.
2. Interpretació de l’organització i funcionament d’una empresa:

2.1. L’empresa com a unitat de producció i oferta d’ocupació.
2.1.1. Identificació dels objectius i funcions de l’empresa.
2.1.2. Àrees de treball.
2.1.3. Organigrama.
2.2. Tipologia d’empreses segons la dimensió i la forma jurídica.
2.3. Habilitats professionals i personals en el treball en equip.

Durada: 105 hores
1. Aplica estratègies de recerca de feina relacionant les competències professionals amb les
tècniques i recursos per a la recerca de feina.
1.1. Elabora el currículum.
1.2. Elabora una carta de presentació.
1.3. Utilitza eines 2.0 en la cerca de feina.
1.4. Aplica habilitats de comunicació durant l’entrevista de selecció.
2. Compleix amb els compromisos de la relació laboral analitzant la normativa bàsica de dret
laboral.
2.1. Interpreta els drets i deures que comporta un contracte de treball.
2.2. Diferencia les modalitats de contractació.
2.3. Reconeix els aspectes que defineixen una relació contractual.
2.4. Distingeix els elements bàsics d’una nòmina.
2.5. Identifica els convenis col·lectiu que regulen l’ocupació.
Continguts
1. Cerca de treball:
1.1. El currículum, el portafolis i el videocurrículum.
1.2. La carta de presentació.
1.3. Canals de cerca de feina tradicionals i eines 2.0.
1.4. L’entrevista.
2. El lloc de treball:
2.1. El contracte de treball i les modalitats de contractació.
2.2. La jornada laboral.
2.3. El salari mínim interprofessional.
2.4. La nòmina, les aportacions a la Seguretat Social i les retencions per IRPF.
2.5. Drets i deures dels treballadors.
2.5.1. Estatut dels treballadors.
2.5.2. Convenis col·lectius.
2.6. Altra normativa laboral.

Durada: 140 hores
1. Descriu les activitats professionalitzadores fetes a l’empresa o entitat relacionant-les amb

els aprenentatges dels mòduls professionals.
50/70
1.1. Coneix el sector laboral de l’empresa on fa la formació en centres de treball.
1.2. Coneix el funcionament de l’empresa on fa la formació en centres de treball.
1.3. Identifica les tasques laborals fetes.
1.4. Redacta les activitats formatives fetes a l’empresa.
1.5. És curós en l’explicació de les activitats fetes.
1.6. Empra habilitats comunicatives.
2. Autoavalua les competències professionals fetes a l’empresa o entitat analitzant-ne

l’assoliment.
2.1. Identifica el nivell de realització de les activitats formatives en començar la formació en
centres de treball.
2.2. Identifica el grau d’assoliment de les competències professionals.
2.3. Reflexiona sobre els possibles conflictes a l’empresa.
2.4. Valora qualitativament les activitats fetes en l’empresa.
2.5. Calcula el temps emprat en la realització de cadascuna de les activitats formatives.
2.6. És rigorós en la valoració de les pròpies competències professionals.
Continguts
1. Descripció de les activitats professionalitzadores.
1.1. Identificació del sector laboral i de l’empresa.
1.2. Identificació de les tasques laborals.
1.3. Quadern de seguiment de la formació en centres de treball.
1.4. Emplenament del quadern de seguiment de la formació en centres de treball.
1.5. Rigorositat en l’emplenament del quadern de pràctiques.
2. Autoavaluació de les competències professionals fetes a la formació en centres de treball:

2.1. Competències professionals del perfil.
2.2. Gestió de conflictes a l’empresa.
2.3. Valoració de l’adquisició de les competències professionals.
2.4. Seqüenciació de les tasques fetes durant la jornada a l’empresa en la formació en
centres de treball.
2.5. Mostra una actitud favorable en la valoració de les competències professionals.

Durada: 70 hores
1. Identifica les pròpies característiques individuals.
1.1. Identifica els trets bàsics de la seva personalitat.
1.2. Expressa les seves competències, interessos personals i actituds vers la formació
acadèmica.
1.3. Relaciona les habilitats i capacitats personals amb els interessos professionals.
51/70
normes establertes.
Continguts
1. Coneixement d’un mateix:
1.1. Característiques individuals de les persones: factors de personalitat, capacitats,
habilitats, actituds, interessos.
1.2. Autoavaluació de les competències personals i socials.
2. El grup classe:
3. Drets i deures:
3.2. Les normes.

Durada: 70 hores
normes establertes
3. Aplica estratègies d’aprenentatge aplicant estratègies d’organització i tècniques d’estudi
52/70
socioemocionals.
Continguts
1. El grup classe:
2. Drets i deures:
2.2. Les normes.
interpretació.
3.3. Avaluació.

4.2.1. Les emocions
53/70

Durada: 70 hores
1.4. Accepta les conseqüències que deriven de les seves decisions respecte a les normes
establertes.

socioemocionals.
Continguts
1. Drets i deures:
1.2. Les normes.
interpretació.
54/70
2.3. Avaluació.


Durada: 70 hores
normes establertes.

socioemocionals.
3. Determina el propi itinerari formatiu i professional relacionant les competències

professionals amb l’objectiu professional.
3.1. Identifica les competències professionals pròpies de la professió.
3.2. Identifica els llocs de treball relacionats amb el perfil del títol.
55/70
3.3. Realitza l’autoavaluació de les competències professionals.
3.4. Valora la formació com a procés d’aprenentatge al llarg de la trajectòria formativa i
professional.
3.5. Identifica l’objectiu professional d’acord amb els itineraris formatius i
professionalitzadors.
Continguts
1. Drets i deures:
1.2. Les normes.

3. Itinerari formatiu i professional:

3.1. Competències professionals requerides per les ocupacions del perfil professional
corresponent.
3.2. Llocs de treball relacionats amb el perfil del títol.
3.3. Autoconeixement professional (interessos professionals, motivacions vers el treball i
coneixements i competències professionals).
3.4. Autoavaluació de les competències professionals.
3.5. Aprenentatge al llarg de la vida.
3.5.1. Identificació de l’objectiu professional.
3.5.2. Itineraris formatius i professionalitzadors.
Mòdul professional 16: tècniques bàsiques de marxandatge

Durada: 245 hores
1. Col·labora en el muntatge dels elements d’animació del punt de venda i els expositors de
productes, reconeixent els criteris comercials que cal utilitzar.
1.1. Identifica la ubicació física dels diferents sectors del punt de venda.
1.2. Reconeix les zones fredes i calentes del punt de venda.
1.3. Diferencia els tipus de mobiliari utilitzats en el punt de venda i els elements
promocionals utilitzats habitualment.
1.4. Reconeix els passos i processos d’elaboració i muntatge dels elements d’animació, els
expositors de productes i els aparadors.
1.5. Col·loca expositors de productes i góndoles amb fins comercials, seguint les
instruccions pertinents.
1.6. Col·loca cartelleria i altres elements d’animació, seguint criteris de marxandatge i
56/70
d’imatge de l’empresa.
1.7. Segueix les instruccions de muntatge i ús del fabricant i les normes de seguretat i
prevenció de riscos laborals.
1.8. Utilitza els equips de protecció individual adequats a l’activitat.
2. Fa la reposició de productes en els lineals i expositors segons les instruccions i criteris

establerts, seleccionant la tècnica bàsica de marxandatge adequada a les característiques
del producte.
2.1. Coneix els paràmetres físics i comercials que determinen la col·locació de productes en
els diferents nivells, les zones del lineal i la posició.
2.2. Descriu el procés de trasllat dels productes conduint portapalets o carretons de mà,
seguint les normes de seguretat.
2.3. Classifica l’assortiment per grups, seccions, categories, famílies i referències.
2.4. Reconeix els efectes que produeixen en el consumidor les diferents maneres d’ubicar
els productes en el lineal.
2.5. Identifica el lloc i la disposició dels productes a partir d’un planograma, una foto o un
gràfic del lineal i l’etiqueta del producte.
2.6. Fa inventari de les unitats del punt de venda i detecta buits o ruptures d’estocs.
2.7. Utilitza equips de lectura de codis de barres (lectors òptics) o altres de lectura digital per
a la identificació i el control dels productes.
2.8. Col·loca productes en diferents tipus de lineals i expositors seguint criteris de
marxandatge i les instruccions pertinents.
2.9. Neteja i condiciona lineals i prestatgeries per a la col·locació correcta de productes.
2.10. Aplica les mesures específiques de manipulació i higiene dels diferents productes.
3. Col·loca etiquetes i dispositius de seguretat valorant la rellevància del sistema de

codificació European Article Numbering Association (EAN) en el control del punt de venda.
3.1. Identifica diferents tipus de dispositius de seguretat que s’utilitzen en el punt de venda.
3.2. Col·loca dispositius de seguretat segons diferents tipus de producte seguint les
instruccions rebudes utilitzant els sistemes de protecció pertinents.
3.3. Retira els dispositius de seguretat segons els procediments previstos.
3.4. Interpreta etiquetes normalitzades i codis EAN 13.
3.5. Verifica la codificació de productes identificant-ne les característiques, les propietats i la
localització.
3.6. Etiqueta productes manualment i utilitzant eines específiques d’etiquetatge i seguint
criteris de marxandatge.
3.7. Valora la rellevància de la codificació dels productes en el control del punt de venda.
4. Empaqueta productes aplicant la tècnica seleccionada amb els criteris comercials i

d’imatge establerts per l’empresa.
4.1. Coneix diferents tècniques d’empaquetatge de productes.
4.2. Reconeix la simbologia de formes, colors i textures en la transmissió de la imatge de
l’empresa.
4.3. Identifica elements i materials que s’utilitzen en l’empaquetatge i la presentació
comercial de productes.
4.4. Selecciona els materials necessaris per a l’empaquetatge en funció de la tècnica
establerta i de la imatge de l’empresa.
4.5. Condiciona el producte per a l’empaquetatge, en col·loca elements protectors, i en retira
el preu i els dispositius de seguretat.
57/70
4.6. Empaqueta productes assegurant-ne la consistència i la presentació d’acord amb
criteris comercials de l’empresa.
4.7. Aplica les mesures de prevenció de riscos laborals relacionades amb l’empaquetatge.
4.9. Col·loca motius ornamentals de forma atractiva.
4.10. Retira les restes del material utilitzat per assegurar l’ordre i la netedat del lloc de
treball.
Continguts
1. Muntatge d’elements d’animació del punt de venda i expositors:
1.1. Concepte de marxandatge.
1.2. Distribució de la superfície de vendes.
1.3. Principis bàsics de comportament del consumidor.
1.4. Flux de circulació dels clients: la zona freda i la zona calenta. Mètodes per escalfar
punts freds.
1.5. Ubicació dels sectors més importants.
1.6. Tipus de mobiliari en el punt de venda.
1.7. Diferents formes de disposició del mobiliari.
1.8. Elements i materials de publicitat en el punt de venda: marxandatge.
1.9. L’aparador: funcions i muntatge.
1.10. Els cartells: funcions i procediments d’elaboració.
1.11. Normes de seguretat i prevenció de riscos laborals.
2. Disposició de productes en lineals:

2.1. Concepte de lineal.
2.2. Funció del lineal.
2.3. Nivells i zones del lineal.
2.4. Unitats de mesures de pes, volum, longitud i conversió.
2.5. Les famílies de productes.
2.6. Regles d’implantació de productes.
2.7. Implantació horitzontal, vertical, creuada, malla, entre d’altres.
2.8. Concepte de “frontal” (facing).
2.9. Normes per a la implantació correcta.
2.10. Reaprovisionament del lineal.
3. Col·locació d’etiquetes i dispositius de seguretat:

3.1. Instruments per a la protecció contra el furt.
3.2. L’escàner.
3.3. La codificació de l’assortiment.
3.4. El codi de barres.
3.5. Codis de lectura ràpida.
3.6. L’etiqueta: definició i funcions.
3.7. Requisits informatius que l’etiqueta ha de complir.
3.8. Tècniques bàsiques d’elaboració d’etiquetes.
3.9. Col·locació d’etiquetes segons el producte.
4. Empaquetatge i presentació comercial:

4.1. Embolcall i paqueteria.
4.2. Empaquetatge: valor afegit al producte.
4.3. Estils i modalitats.
4.4. Materials utilitzats.
58/70
4.5. Tècniques d’empaquetatge.
4.6. Sensibilització mediambiental.
4.7. Normes de seguretat i prevenció de riscos laborals.
Mòdul professional 17: atenció al client

Durada: 140 hores
1. Aplica tècniques de comunicació en l’atenció a clients i possibles clients en l’àmbit de la

seva responsabilitat, aplicant protocols establerts.
1.1. Identifica probables situacions d’atenció al client en la professió.
1.2. Obté informació de clients i possibles clients, segons instruccions rebudes.
1.3. Utilitza tècniques de comunicació verbal.
1.4. Empra tècniques de comunicació no verbal.
1.5. Manté actituds que afavoreixen la comunicació.
1.6. Manté converses, utilitzant les fórmules, lèxic comercial i nexes de comunicació.
1.7. Respon a diferents tipus de qüestions professionals bàsiques utilitzant el lèxic comercial
i el registre adequats.
1.8. S’expressa amb correcció i de forma efectiva en una comunicació professional habitual.
1.9. Manté una actitud conciliadora i sensible respecte als altres, mostrant cordialitat i
amabilitat en el tracte.
2. Col·labora en les activitats de venda, reconeixent el catàleg de productes i/o serveis oferts
i la tipologia de client a qui es dirigeixen.
2.1. Diferencia tercers relacionats amb l’empresa: clients, proveïdors i públic en general.
2.2. Reconeix les característiques del producte o servei ofert.
2.3. Valora la pulcritud i correcció, tant en el vestir com en la imatge corporal, elements clau
en l’atenció al client.
2.4. Identifica els protocols de venda i/o prestació del servei habituals en la professió.
2.5. Identifica els protocols de venda i/o prestació del servei específics de diferents tipus
d’empresa.
2.6. Empra la terminologia bàsica de comunicació comercial en la professió.
2.7. Informa el client del catàleg de béns i/o serveis disponibles i de les seves
característiques i qualitats esperables, i, si escau, dels terminis necessaris per dur a terme el
servei o tenir el producte.
2.8. Manté en tot moment el respecte cap al client.
2.9. Adequa les respostes en funció del públic.
2.10. Fa el tancament de la venda o la comanda, sol·licitant al client que comuniqui l’opció
elegida.
3. Fa les activitats auxiliars de venda en l’establiment comercial o en el lliurament a domicili i

informa el client del servei realitzat, utilitzant els protocols d’actuació establerts per
l’empresa.
3.1. Lliura al client els articles elaborats segons els protocols establerts.
60/70
3.2. Informa dels serveis realitzats i els temps emprats.
3.3. Recull la conformitat del client amb el bé i/o servei rebut, segons instruccions rebudes.
3.4. Embolica i/o envasa el producte per al lliurament al client, segons els protocols
establerts.
3.5. Identifica i/o emet el document justificant del cobrament de la venda del bé i/o servei
d’acord amb les instruccions rebudes.
3.6. Fa el cobrament en efectiu, donant el canvi, en cas necessari, amb exactitud i claredat, i
verificant l’autenticitat de monedes i bitllets.
3.7. Manté en tot moment el respecte cap al client.
3.8. Valora com un bon resultat del treball realitzat i una atenció al client pulcre i acurada
permet fidelitzar el client.
3.9. Informa, si és el cas, del servei postvenda i dels terminis de garantia dels productes i/o
serveis.
4. Col·labora en l’atenció a clients que presenten queixes i reclamacions, o en serveis

postvenda, aplicant els protocols d’actuació establerts.
4.1. Recull les objeccions que el client plantegi, i les trasllada als responsables segons els
4.2. Recull en el límit de les seves responsabilitats les queixes, reclamacions o suggeriments
segons els procediments establerts per l’empresa.
4.3. Subministra la informació i la documentació necessària al client per a la presentació
d’una reclamació per escrit.
4.4. Recull els formularis presentats pel client per a la presentació d’una reclamació.
4.5. Tramet les queixes i reclamacions que sobrepassen el seu àmbit d’actuació, a la
persona responsable dins l’organització o empresa, d’acord amb el procediment establert.
4.6. Mostra una actitud favorable cap a la millora de la qualitat dels productes i/o serveis,
reconeixent els possibles errors i millorant la pròpia actuació.
4.7. Comparteix informació amb l’equip de treball.
Continguts
1. Aplicació de tècniques de comunicació comercial:
1.1. El procés de comunicació. Agents i elements que intervenen. Canals de comunicació
amb el client.
1.2. Barreres i dificultats comunicatives. Estratègies per a superar o minimitzar les barreres i
dificultats.
1.3. Comunicació verbal. Emissió i recepció de missatges orals.
1.4. Motivació, frustració i mecanismes de defensa. Comunicació no verbal.
1.5. Empatia i receptivitat.
1.6. Habilitats socials aplicades a la professió: empatia, capacitat de comunicació,
flexibilitats, responsabilitat i organització.
1.7. Protocols d’atenció al client de la professió.
2. Venda de productes i serveis:

2.1. El client. Públic en general. Tercers relacionats amb l’empresa.
2.2. Comunicació i informació. Terminologia comercial.
2.3. Coneixement del producte o servei. Tipologia de públic en funció del producte o servei.
2.4. Exposició, presentació i demostració de les qualitats dels productes i serveis.
2.5. El venedor. Característiques, funcions i actituds. Qualitats i aptituds per a la venda i
desenvolupament del procés de venda.
61/70
2.6. El venedor professional: model d’actuació.
2.7. Tècniques de venda. Fases de la venda. Informació de servei postvenda.
2.8. Aspectes rellevants de la Llei d’ordenació del comerç minorista.
3. Activitats auxiliars de venda i informació al client:

3.1. Rols, objectius i relació client-professional.
3.2. Atenció personalitzada com a base de la confiança en l’oferta del servei.
3.3. Criteris de valoració de la satisfacció del client amb el producte o servei rebut.
3.4. Cobrament en efectiu. Document justificant del cobrament.
3.5. Servei postvenda.
3.6. Fidelització del client.
3.7. Documentació bàsica vinculada al lliurament de productes o la prestació de serveis.
4. Tractament de queixes i reclamacions. Escolta activa. Empatia. Actitud positiva i

tranquil·la:
4.1. Aplicació de tècniques utilitzades en l’actuació davant les reclamacions.
4.2. Documents necessaris o proves en una reclamació. Procediment de recollida de les
reclamacions.
4.3. Documents relacionats amb el servei postvenda: garanties i altres.
4.4. Organismes públics i privats de defensa dels drets i interessos del consumidor.
4.5. Utilització d’eines i recursos informàtics de gestió de reclamacions.
Mòdul professional 18: preparació de comandes i venda de productes

Durada: 140 hores
1. Interpreta la informació continguda en ordres de comanda convencionals i en línia, seguint

les instruccions rebudes.
1.1. Identifica els documents i els procediments per Internet propis de les comandes en
diferents tipus d’empreses.
1.2. Interpreta amb detall la informació continguda en ordres de comanda tipus.
1.3. Omple amb correcció ortogràfica i gramatical i de forma ordenada, neta i clara els
apartats de les ordres de comanda.
1.4. Diferencia les fases i les particularitats dels processos de preparació de comandes de
productes i de serveis.
1.5. Reconeix els errors o carència de dades en l’ordre de comanda.
1.6. Identifica els equips telemàtics de lectura i/o transmissió de dades (lectors, PDA,
tauletes, entre d’altres).
2. Selecciona les mercaderies o productes de forma efectiva, ordenada i segura, per a la

preparació de la comanda en el temps i forma establerts, localitzant els productes segons
els protocols establerts i respectant les normes de manipulació i seguretat.
2.1. Reconeix l’organització del magatzem i els criteris de col·locació dels productes.
2.2. Localitza de forma eficaç els productes d’una comanda, optimitzant les rutes dintre el
magatzem.
2.3. Identifica la simbologia bàsica en la manipulació i embalatge de productes bàsics.
62/70
2.4. Reconeix la simbologia que determina la posició física del producte dins del magatzem
o en el transport i trasllat.
2.5. Reconeix la importància d’aplicar les normes de manipulació i conservació dels
productes per prevenir danys o desperfectes.
2.6. Manté una actitud de prevenció i seguretat en la manipulació de productes de diferents
característiques.
2.7. Interpreta la informació que conté l’etiqueta del producte, i l’incorpora a la comanda.
3. Prepara comandes per a la seva expedició, segons les instruccions rebudes, aplicant
procediments manuals i automàtics d’embalatge i etiquetatge mitjançant equipaments
específics.
3.1. Descriu les fases i els procediments generals per a la preparació de comandes:
selecció, agrupament, etiquetatge, presentació final.
3.2. Identifica els principals tipus d’envasos i embalatges, relacionant-los amb les
característiques físiques i tècniques dels productes o mercaderies que contenen.
3.3. Utilitza els criteris d’etiquetatge establerts, consignant, si escau, el nombre d’unitats,
mides i/o pes dels productes o mercaderies embalades.
3.4. Aplica les recomanacions bàsiques de conservació i embalatge de comandes de
mercaderies o productes interpretant la simbologia relacionada.
3.5. Pren les mesures oportunes per minimitzar i reduir els residus generats pels processos
d’embalatge.
3.6. Emplena, segons les instruccions rebudes, els documents relacionats amb l’expedició
de la comanda: albarans, ordres de repartiment, o altres documents de transport.
3.7. Identifica el material necessari per embalar un producte o mercaderia, segons les seves
característiques, el volum i el pes, la destinació i el mitjà de transport.
3.8. Comprova la dimensió final de la comanda, verificant els límits indicats en les
instruccions rebudes.
3.9. Maneja amb la precisió requerida els equipaments de pesatge i/o recompte manual i/o
mecànic, utilitzant les unitats de mesura i pes especificades en les ordres de comanda.
3.10. Aplica les mesures i normes de seguretat, higiene i salut establertes retirant els residus
generats en la preparació i embalatge.
3.11. Registra en els documents de control i/o en l’aplicació informàtica, la informació de les
mercaderies i/o productes que s’incorporen a la comanda.
3.12. Verifica la coincidència entre l’ordre de comanda i la composició de la unitat de
comanda, número i referència de les mercaderies.
4. Expedeix directament els productes als clients en els establiments d’autoservei, segons
els protocols establerts per l’empresa.
4.1. Fa les operacions de pesatge i amidament amb els equips i eines requerits.
4.2. Identifica els documents de lliurament associats a la venda i la seva funció.
4.3. Descriu les funcions del servei d’atenció al client.
4.4. Mostra una actitud cordial i amable en l’atenció al client.
4.5. Fa el cobrament en efectiu de la venda, i verifica l’autenticitat dels bitllets i monedes
segons els protocols establerts.
4.6. Lliura els documents justificatius de la venda i promociona els sistemes de fidelització
de clients segons les instruccions rebudes.
4.7. Informa sobre els procediments de devolucions segons els protocols de l’empresa.
63/70
Continguts
1. Interpretació de les ordres de comanda:
1.1. Tipologia d’empreses.
1.2. Circuit comercial. Comandes rebudes de clients. Comandes a proveïdors, o a fàbrica.
La preparació de comandes per servir a clients.
1.3. Documentació bàsica en la rebuda i preparació de comandes.
1.4. Tipus de productes: característiques, tipus de comanda.
1.5. Equips de transmissió de dades: PDA i altres
2. Selecció de mercaderies o productes:

2.1. Organització de magatzems. Criteris de selecció de productes. Sistemes de preparació
de comandes (picking).
2.2. Sistemes i equips de localització i organització de mercaderies en el magatzem.
2.3. Diferenciació de mercaderies, productes acabats i productes semielaborats.
2.4. Equips de manipulació de productes al magatzem.
2.5. Rutes de recollida de productes.
2.6. Manipulació i conservació.
2.7. Simbologia en la manipulació manual, conservació i embalatge de comandes de
productes.
2.8. Etiquetatge de productes.
2.9. Normativa de prevenció i seguretat en el magatzem i en la manipulació i conservació de
productes.
2.10. Col·locació de productes en l’establiment comercial. Tipologia de productes. Selecció
per a la preparació de comandes.
3. Preparació de comandes per a la seva expedició:

3.1. Tipus de mercaderies/productes.
3.2. Mètodes de preparació, pes, control i validació de comandes: manuals, semiautomàtics i
automàtics.
3.3. Manipulació i conservació de productes. Recomanacions de seguretat, higiene i salut.
3.4. Pesatge, col·locació i visibilitat. Unitats de pes. Equips de pesatge.
3.5. Unitats de comanda. Caixes, palets, safates, entre d’altres. Càrrega. Manipulació.
3.6. Organitzador personal (PDA), escàners, pistoles, lectors de codis de barres, codis QR.
3.7. Operativa bàsica en la preparació de comandes.
3.8. Documentació per a la preparació de comandes.
3.9. Tipus d’envasos i embalatges. Etiquetatge per al transport.
3.10. Aprofitament de l’espai en caixes, mitjà de transport i magatzem.
3.11. Mitjans i equips de manipulació, embalatge i preparació de comandes. Agrupació de
productes de la comanda. Finalització de comandes.
3.12. Normes de prevenció de riscos laborals d’aplicació a la preparació de comandes.
Equips de protecció individuals per a la manipulació manual de càrregues. Accidents i riscos
habituals. Higiene postural. Recomanacions en la manipulació manual de càrregues.
4. Expedició directa de productes a clients en establiment d’autoservei:

4.1. Establiments autoservei. Sectors habituals: alimentació, parament de la llar, tèxtil,
electrodomèstic, equipament i material esportiu, bricolatge, entre d’altres.
4.2. Operacions de pesatge i amidament amb equips i eines. Balances digitals.
4.3. Terminal punt de venda (TPV). Funcionament.
4.4. Documentació associada a la venda directa. Tiquet. Factura simple. Factura.
4.5. Pagament en efectiu. Devolució del canvi. Comprovant de pagament.
4.6. Promocions, descomptes, tiquets regal o descompte. Sistemes fidelització de clients.
4.7. Procediment de reclamació del producte.
70/70
Mòdul professional 19: treballs de reprografia
Durada: 245 hores
1. Atén i assessora possibles clients, rebent tipus d’encàrrecs de reprografia, emplenant

ordres de treball i gestionant la documentació relacionada d'acord amb els procediments
establerts.
1.1. Identifica els diferents passos en el protocol de relació amb els clients establert per una
empresa tipus, reconeixent les tècniques de comunicació habituals.
1.2. Reconeix els originals més comuns que es reprodueixen en les empreses de
reprografia.
1.3. Coneix els documents de lliurament, cobrament, expedició i ordre de treball, entre altres,
la seva estructura, sistema d'emplenament (manual o informàtic) i funció que exerceixen.
1.4. Relaciona els factors que intervenen en la valoració dels encàrrecs més comuns de
reprografia amb el procés de reproducció i amb els materials necessaris.
1.5. Emplena els documents més comuns utilitzats en el procés d'encàrrec de treballs de
reprografia.
1.6. Valora els treballs tenint en compte la possibilitat legal de reproducció, les
característiques del treball (còpia, fotocòpia, impressió o traçat), del suport (paper o acetat,
entre d'altres) i de l'acabat (formatació, enquadernació, plegat).
2. Fa operacions de control de magatzem en reprografia, aplicant criteris establerts per a la

recepció de suports i consumibles, i utilitzant procediments normalitzats per a la seva
classificació i emmagatzematge.
2.1. Segueix instruccions tècniques per a l'aprovisionament de materials i control de
l'emmagatzemament en una empresa de tipus de reprografia.
2.2. Identifica els factors que intervenen en el manteniment d'estoc mínim per assegurar la
disponibilitat de materials en els processos de reprografia.
2.3. Relaciona els materials i consumibles emprats en reprografia amb el modus i condicions
d'emmagatzemament que requereixen.
2.4. Coneix les característiques dels mitjans i equips de càrrega i transport dels materials i
consumibles més comuns utilitzats en reprografia relacionant-los amb les seves aplicacions.
2.5. Classifica els materials més comuns utilitzats en reprografia tals com suports de
reproducció, consumibles de reproducció i d'acabat o enquadernació, segons la seva
naturalesa i mode d'aplicació.
2.6. Adopta les normes de seguretat, salut i protecció ambiental vigents en les operacions de
trasllat i emmagatzemament de materials i consumibles.
3. Despatxa encàrrecs de treballs de reprografia, fent les operacions de cobrament,

empaquetat i embalatge d'acord amb els procediments establerts.
3.1. Utilitza terminals de venda o equips informàtics per gestionar els documents de
cobrament, aplicant els procediments de control i arxiu de documents establerts.
3.2. Fa operacions senzilles de control de qualitat sobre el treball elaborat.
3.3. Utilitza els materials i estris d'acord amb les característiques del producte i amb la forma
de lliurament.
3.4. Identifica els mitjans i equips per a cobraments més comuns, com la caixa
enregistradora i TPV, entre d'altres, i en coneix les característiques i el funcionament.
3.5. Fa operacions de cobrament assegurant el lliurament al client del tiquet o rebut que
acrediti el pagament.
3.6. Emplena els documents mercantils necessaris per gestionar el cobrament, com
albarans, factures, notes de lliurament o d'altres.
3.7. Emplena els documents d'expedició de mercaderies, assegurant que les dades
70/70
contingudes permeten la identificació dels paquets i el lliurament en destinació.
4. Comprova els originals per fer-ne la reproducció, valorant-ne la viabilitat tècnica d'acord
amb els criteris de qualitat establerts.
4.1. Reconeix els paràmetres de qualitat continguts en les ordres de treball per a la
reproducció dels originals.
4.2. Identifica els materials: originals, tipus de suport, formats, elements visualizadors i
altres, per les seves característiques i funcionalitat, relacionant-los amb els equips més
adequats per a la reproducció.
4.3. Identifica els sistemes d'alimentació, pas i sortida dels equips, per la seva funció, format
i aplicacions possibles: informàtiques, de reproducció, impressió i acabats.
4.4. Relaciona els productes que s'han d'obtenir amb el suport i amb l'equip de reproducció
disponible.
4.5. Utilitza els suports adequats: mida, gramatge, textura, color i els equips òptims per a la
reproducció de l'original.
4.6. Adapta els originals i arxius digitals al mitjà de reproducció.
5. Disposa els recursos necessaris per reproduir originals, seleccionant-los d'acord amb les
5.1. Interpreta la informació de les consoles dels equips de reprografia i del programari
d'impressió i enregistrament relacionant-la amb les necessitats de reproducció dels originals.
5.2. Relaciona la iconografia característica de les consoles dels equips de reprografia i del
programari d'impressió amb el seu significat en els treballs de reprografia.
5.3. Identifica la iconografia dels paràmetres modificables en els equips amb les funcions
associades i la seva influència en la reproducció.
5.4. Selecciona els paràmetres adequats a la consola de l'equip segons les necessitats de la
reproducció plantejades.
5.5. Selecciona els paràmetres adequats en el programari d'impressió segons les
necessitats de la reproducció plantejades.
6. Reprodueix originals o mostres autoritzades ajustant els paràmetres dels equips de

reprografia d'acord amb les ordres de treball.
6.1. Coneix les màquines de reproducció utilitzades en reprografia, els tipus d'originals, el
sistema de reproducció i les operacions auxiliars que puguin desenvolupar.
6.2. Fa operacions de càrrega o substitució dels diferents consumibles utilitzats en els
equips de reprografia, complint les normes de seguretat, salut i protecció ambiental vigents.
6.3. Fa les proves necessàries per garantir la qualitat requerida en l'ordre de treball i en les
normes establertes.
6.4. Reajusta els paràmetres en funció dels resultats obtinguts.
6.5. Ajusta els paràmetres de reproducció, com la mida, gramatge, acabat, b/n, color, línia,
trama i d'altres, en funció de les ordres de treball i partint d'originals en suport paper i/o
digital.
6.6. Fa les operacions de posada al punt de l'aparell d'alimentació i sortida de la màquina de
reprografia, assegurant la continuïtat durant la tirada i determinant la velocitat adequada al
suport i original que cal reproduir.
6.7. Fa les còpies necessàries segons les instruccions rebudes.
reprografia.
7. Fa el manteniment de primer nivell dels equips propis de reprografia, aplicant els

procediments establerts al manual tècnic o en els plans de manteniment corresponent.
7.1. Coneix les operacions de manteniment i les parts dels equips que cal mantenir.
70/70
7.2. Fa les operacions de neteja i manteniment en equips de reprografia d'acord amb les
7.3. Neteja els elements òptics i de les consoles de maniobra.
7.4. Neteja els elements mecànics eliminant els residus de les zones indicades als manuals
corresponents.
manteniment d'equips de reprografia.
7.6. Classifica i retira els residus generats (com paper, plàstic, cartutxos de tòners, envasos
de tintes, metalls i vidres, entre altres) als llocs destinats a aquest efecte.
7.7. Utilitza els equips de protecció individual relacionats amb la neteja i manteniment dels
equips de reprografia.
Continguts
1. Recepció d’encàrrecs-tipus de treballs de reprografia:
1.1. Protocols de relació i comunicació amb els clients.
1.2. Aplicació de tècniques de comunicació habituals amb clients.
1.3. Especificacions de les comandes: client, tipus de treball, quantitat, colors, format i
d'altres.
1.4. Treballs de còpia, fotocòpia, impressió i traçat.
1.5. Suports habituals en els treballs de reprografia: tipus de papers, acetats, entre d’altres.
1.6. Acabats més habituals en reprografia: enquadernació, plegat, fres, entre d’altres.
1.7. Documents per identificar i tramitar els encàrrecs de treballs de reprografia.
1.8. Emplenament d'ordres de treball.
1.9. Valoració d'encàrrecs en reprografia. Tarifes de preus.
2. Control del magatzem de reprografia:

2.1. Recepció de materials. Instruccions d'aprovisionament.
2.2. Condicions d’emmagatzematge de suports, consumibles i d’altres materials. Mitjans i
equips de classificació. Càrrega i transport.
2.3. Control de l'emmagatzemament i manteniment d'estocs mínims.
2.4. Normes de seguretat, salut i protecció ambiental en les operacions
d'emmagatzemament de suports i consumibles de reprografia. Riscos específics i factors
implicats. Mesures preventives. Elements de protecció individual.
3. Despatx de tipus d’encàrrecs de treballs de reprografia:

3.1. Terminals de venda. Equips informàtics de cobrament.
3.2. Comprovació dels treballs. Normes i instruccions pel lliurament d’aquests.
3.3. Valoració dels treballs realitzats. Comprovació de les tarifes d’aplicació.
3.4. Operacions de cobrament.
3.5. Procediments per al control i arxiu de documents relacionats amb els encàrrecs de
treballs de reprografia.
3.6. Emplenament de documents de lliurament. Albarans. Factures. Notes de lliurament.
3.7. Tècniques d'empaquetament.
3.8. Materials d'empaquetament i embalatge.
3.9. Paper de bombolles, paper kraft, cantoneres, tubs, precintament o d’altres.
3.10. Estris i equips d'embalatge funcional. Identificació dels paquets.
3.11. Emplenament de documents per a l’expedició de mercaderies.
4. Comprovació d’originals per a la seva reproducció:

4.1. Viabilitat de reproducció: relació amb els equips i qualitat requerida.
4.2. Identificació d'originals. Tipus de suport. Format.
4.3. Identificació del suport. Mida. Gramatge. Textura. Color.
4.4. Selecció de l'equip de reprografia en funció del sistema d’alimentació, format,
reproducció i acabats.
5. Preparació d’equips de reprografia:

5.1. Preparació de suports i consumibles.
5.2. Equips de reprografia. Característiques i funcions.
5.3. Elements dels equips de reprografia: alimentació, pas i sortida. Paràmetres
70/70
configurables. Influència en la reproducció.
5.4. Consoles. Iconografia característica. Significat.
5.5. Utilització del programari d’impressió.
5.6. Instruccions tècniques per a la preparació dels equips.
5.7. Operacions de posada en marxa.
6. Reproducció d’originals i mostres mitjançant equips de reprografia:

6.1. Màquines i sistemes de reproducció. Operacions auxiliars que poden desenvolupar.
Operacions d’inici i d’aturada.
6.2. Operacions de càrrega. Substitució de consumibles.
6.3. Control del sistema d’alimentació.
6.4. Qualitat en la reproducció.
6.5. Paràmetres modificables durant la reproducció.
6.6. Proves de reproducció.
6.7. Reajustament de paràmetres.
6.8. Verificacions de funcionament.
6.9. Normes de seguretat, salut i protecció ambiental en les operacions de reprografia. Riscos
específics i factors implicats. Mesures preventives. Elements de protecció individual.
7. Manteniment d’equips de reprografia:

7.1. Nivells del manteniment.
7.2. Identificació de parts dels equips que cal mantenir.
7.3. Operacions de manteniment.
7.4. Neteja d’elements òptics.
7.5. Revisió i neteja d’elements mecànics.
7.6. Operacions de principi i fi de jornada.
7.7. Classificació i retirada de residus.
7.8. Comunicació d’avaries.
7.9. Normes de seguretat, salut i protecció ambiental en les operacions de manteniment
d'equips de reprografia. Riscos específics i factors implicats. Mesures preventives. Sistemes
de seguretat dels equips. Elements de protecció individual.

Durada: 250 hores
1. Coneix l’estructura, l’organització i les condicions de treball de l’empresa, centre o servei,

relacionant-les amb les activitats que fa.
1.1. Coneix les característiques generals de l’empresa, centre o servei i l’organigrama i les
funcions de cada àrea.
1.2. Coneix els procediments de treball en el desenvolupament de l’activitat.
1.3. Coneix les competències dels llocs de treball en el desenvolupament de l’activitat.
1.4. Valora les condicions de treball en el clima laboral de l’empresa, centre o servei.
1.5. Valora la importància de treballar en grup per aconseguir amb eficàcia els objectius
establerts en l’activitat i resoldre els problemes que es plantegen.
2. Desenvolupa actituds ètiques i laborals pròpies de l’activitat professional d’acord amb les
característiques del lloc de treball i els procediments establerts pel centre de treball.
2.1. Compleix l’horari establert.
2.2. Mostra una presentació personal adequada.
2.3. És responsable en l’execució de les tasques assignades.
2.4. Valora la importància de la seva activitat professional.
2.5. Manté organitzada la seva àrea de treball.
2.6. Té cura dels materials, equips o eines que utilitza en la seva activitat.
2.7. Manté una actitud de respecte vers el medi ambient.
70/70
2.8. Es relaciona adequadament amb la resta de personal de l’empresa.
2.9. Treballa en equip.
3. Fa les activitats formatives de referència seguint protocols establerts pel centre de treball.
3.1. Executa les tasques segons els procediments establerts.
3.2. Coneix les característiques dels mitjans de producció, equips i eines.
3.3. Aplica les normes de prevenció de riscos laborals en l’activitat professional.
3.4. Fa servir els equips de protecció individual segons els riscos de l’activitat professional i
les normes establertes pel centre de treball.
3.5. Aplica les normes internes i externes vinculades a l’activitat.
Activitats formatives de referència
1. Activitats formatives de referència relacionades amb les tasques bàsiques de

marxandatge.
1.1. Col·laboració en el muntatge dels expositors de productes.

1.2. Col·laboració en el muntatge dels aparadors.
1.3. Tasques de reposició de productes en lineals i expositors.
1.4. Classificació de productes de l’assortiment.
1.5. Col·locació de productes de l’assortiment segons protocols establerts.
1.6. Tasques d’etiquetatge i col·locació de dispositius de seguretat.
1.7. Tasques d’empaquetat de productes.
2. Activitats formatives de referència relacionades amb les tasques bàsiques d’atenció al

client.
2.1. Aplicació de tècniques de comunicació i cordialitat en l’atenció a clients.

2.2. Atenció bàsica a clients/usuaris en diferents canals de comunicació segons protocols
establerts.
2.3. Atenció bàsica en serveis de seguiment postvenda segons protocols establerts.
2.4. Atenció bàsica en serveis de reclamacions i d’atenció al client segons protocols
establerts.
2.5. Tasques protocol·litzades en campanyes d’informació o promoció de productes o
serveis.
3. Activitats formatives de referència relacionades amb les activitats bàsiques de venda.
3.1. Col·laboració en activitats de venda reconeixent el catàleg de productes i/o serveis.

3.2. Selecció de mercaderies o productes per confeccionar comandes.
3.3. Preparació, segons instruccions rebudes, de comandes per a la seva expedició.
3.4. Embolicat i/o envasat del producte final per al lliurament al client.
3.5. Realització del document justificant del cobrament de la venda i/o servei.
3.6. Realització del cobrament i lliurament del comprovant de pagament.
3.7. Activitats auxiliars de venda.
4. Activitats formatives de referència relacionades amb els treballs en reprografia.
4.1. Recepció i despatx d’encàrrecs de reprografia.

4.2. Realització d’operacions de control de magatzem en reprografia.
4.3. Comprovació i preparació d’originals per a la reproducció.
4.4. Preparació i manteniment d’equips de reprografia.
4.5. Reproducció d’originals i mostres mitjançant equips de reprografia.
4.6. Classificació i retirada dels residus generats.
70/70

Ife Annex

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ife Annex

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Annex 1.

Itineraris formatius específics

Els itineraris formatius específics s’estructuren en el perfil professional i el currículum

El perfil professional comprèn la competència general, les competències professionals,

El currículum comprèn els objectius generals i els diferents mòduls professionals.

Els mòduls professionals comprenen:

a) Mòduls professionals de transició a la vida adulta per a l’adquisició de les competències

b) Mòduls professionals per a l’assoliment de les competències professionals que inclouran

c) Mòduls professionals de caràcter general per apropar-se a l’activitat laboral.

Primer curs (875 hores):

Segon curs (875 hores):

Via Augusta, 202-226

Tercer curs (875 hores):

Quart curs (735 hores):

1. Competències professionals, personals i socials

a) Desenvolupar recursos per a l’autonomia personal que afavoreixin l’autodeterminació,

L’equip docent ha de potenciar l’adquisició de les competències professionals, personals i

a) Mòduls professionals comuns

Mòdul professional 1: vida saludable i cura d’un mateix

Mòdul professional 2: comunicació i relacions interpersonals

Mòdul professional 3: viure en entorns propers

Mòdul professional 4: ús d’establiments i serveis

Mòdul professional 5: organització personal

Mòdul professional 6: activitats comunitàries

Mòdul professional 7: participació ciutadana

Mòdul professional 8: iniciació a l’activitat laboral

Mòdul professional 9: organització de les empreses

Mòdul professional 10: món laboral

Mòdul professional 11: desenvolupament en el lloc de treball

Mòdul professional 12: tutoria I

Mòdul professional 13: tutoria II

Mòdul professional 15: tutoria IV

b) Mòduls professionals específics

Mòdul professional 16: operacions bàsiques d’atenció als animals

Mòdul professional 17: operacions bàsiques de producció i manteniment de plantes en

Mòdul professional 18:operacions auxiliars de manteniment i higiene en instal·lacions

Mòdul professional 20: formació en centres de treball

cursos Primer curs

5. Relació dels mòduls professionals específics amb les unitats de competència

Mòdul professional 17: operacions UC_2-0520-11_1: realitzar operacions

Mòdul professional 18: operacions UC_2-0715-11_1: realitzar operacions

Mòdul professional 19: operacions UC_2-0522-11_1: realitzar operacions

6.1. Objectius generals

6.2. Mòduls professionals

Mòdul professional 1: vida saludable i cura d’un mateix

Resultats d’aprenentatge i criteris d’avaluació:

1. Desenvolupa habilitats i estratègies per tenir cura de la pròpia higiene i

aparença. Criteris d’avaluació

2. Adquireix hàbits per al manteniment de la

salut Criteris d’avaluació

3. Desenvolupa hàbits d’alimentació saludables relacionant la preparació de menjars

2. Estil de vida saludable:

3. Els aliments i la seva preparació:

Resultats d’aprenentatge i criteris d’avaluació

1. Aplica habilitats comunicatives en el seu entorn desenvolupant les habilitats

2. La informació a través dels mitjans de comunicació:

Mòdul professional 3: viure en entorns propers

Resultats d’aprenentatge i criteris d’avaluació:

2. Adquireix habilitats de cura i manteniment de la roba.

2. La cura i el manteniment de la roba:

3. Elaboració i conservació de menjars i aliments:

Resultats d’aprenentatge i criteris d’avaluació

1. Adquireix habilitats per desplaçar-se pel seu entorn.