api 0 1 © MRM Sectores de gestion publica: Oficinas de Intormacién Turlatics Enel ao 2000, aayaza y sus respecos servclos turstcos degen plea urn con asec bea hc, tao lg cara dss loo paral des rrolb ds corepanertosromas de alia latvas ‘esto sore que aging 2 Olenas de rion “usta Palais de Cogrsosy Convention Bureaus, 119 centre de 2002 tna de Congress de Zaragoza ys Ofeeas Murals de Tro de le ‘iu, sero el Comrsen duet cine riers "0G cal tufsica corespondent al subsector de gest publica En caso bs svi noma ‘wate as noma ada hacen refers ebmerns camo la aogia Go os vilares, a comuniacén y comerizacin del est yas ntaesectras y su rte, En laacuskd msde 4sna oe nrman en eran con acticin de alt, Pal aso, Car ria Valeria y Casa y Len, ons corsa sats mis esac prea Ge etb bios (ue con mazes "0" de ala uss esa,El Testimonio Joaquin Miranda Cortina Garon gla Socadaé Mia dws de Sin Conan Cale Foren ‘Reg San Pe 08 Gin 80201850 aad 98538171 ac 985356957 onion daierio vain Inogin nace en 1994 con el abjetive de informa al Vistante sobre todo aqullo que pueda ser de su interés, dermis de otecerun completo programa de Vistas guiadas por la cudad, Poco a poco, este ‘evea municipal einformaclén triste y acogida alistante ha ido adapndose ala demands de os evar, amplands horas, médulos, emporadas apertura esablacond una ofc abirta de forma permanente too ela en herario de 92 20hors y ampliando nuestra Cara de Servis, melorando la satistaceldn de los usuarios, respondiendo asus nocesiadesy facitand su vist af ciudad con semis y productos cmola reseras de alain, Taventa dea tarjeta triste Gin Card, alien de Morchancising, bono Gién Gourmet. ActualmenteInfogifn cuenta con cuatro puntos de informacion estatgicamente stuados en acuta, Inicina Conta st studa en Puerto Deportivo uy prim a entrada principal ela cua y 8 rectoe de inter utc como elAcua el Museo tl Ferra Cento de Tlasoterapi, et. £1 él aleonasituado ene cet del paseo de la Playa San Lorenzo y muy prix acento comercial de Include Médl Pls situdo en el extrem Este oa Paya de San Lorenz esvatégicamentecarano at Recinta Feria y el Médulo Campinas en el centro a ud, coca sto Jovlinos. ‘dems, sguiendo la tendencia de acerar el servicio 4 los usuarios, Intogjantasiada sus puntos de Inormacn a os gars de celbacn de os eventos anges yoga de cruerosy mantone manera pormanente un servca de documentacién twstica nos aloamientos de la cia 6 ventajas ha perciido su empresa tas aber beni ln ertesein? Por qué ha ota por inplantar el sstema de Cala Turstia Espaiolaen las oficnas de informacion twistca? Lampard dl Sstema de Cala Tue Espafok reeonte aleorororis asad esd hace vars afos era Seid Mra de usr can cada rere ‘cantuade us snes suns cota al taba iad en lata 2002 ne aes coi en rinera ‘fen de nformacén lursia de spafa que abo 180 9001-2000, a ue ego sgué be obtencin Aistrvo Comoros d ales Tutti clsioma de Calas Tustea en Desino ICT} y pate lama rgiaral Calidad Con ura Sowa, pio Sutabaj por moja su gos reo por ‘Penida can una arc ep. eon nav dl versa de a marca tursta Asus Paro Natu Ioan ambien ast cerca con 0 de Cala Twista doe era de 2007, a Soci ita de Taso, ne slo ha imlantado ‘steno decal nls de sega remaci lista, si no que admis, deseo a 2005 la caitacén bao la roa 180 9001:2000 abara la ‘waka de a orgricaion y on st ao 2008 al slo $3004 del Mocs de xl oot EFOM. lata ela punta pr Sta de Calas “Turi Espace se mania viene ye queen eee as 2008 se ha oblenido I cetifcarén © del Gién Carventon Buea, _J0u6 ventas ha pecibid suestablecimlento tas haber oblenio Ia certiiacin de Ia oficina do Informacin? aol dl ster de Gest dee Clad on Ia crancacé, ha pita ete oes bars: Ere maya contol str ls ress y chads, easicinde netics deen sobre le msmot ue perme nica ls desacones dl snikoy cauogias Ge manera inmedi‘ay wicar ates desu ‘epecsin ens cers Martner un enfoque hacia llr‘, prion a su ‘asposicon teramiecas de valracin que nos han emi aust nurstas sonics asus recess y ‘expects, or aerel steers hateas que a ‘su pripaldemanda Former a partisan yl comoromso del psonal ana mea conta Lun maya gra epee, enuasionyssieno tactics, ldesarale de proyectos ders inovactn de ‘eric sore tad elasoncs con as THOflcinas de Perce un mayor grado de sitlstacciin de tos suai dl servicio? ho tras af, nln ha costo e suet reallads de stsaccn de as usu co el tiie Presta, toon bs aries reabins lsd interac, 1 92.4% ols vsuars cali ol recbid como “Muy Be il (ads cg programas rad come"Wuy caro" rel 91.5% oles suas. Taformacion 20708 que las campafa de promecién dela marca (calla han acerca Ia“ al usar ial? ‘aruradamareen bs ities gos, as capatas te promecin han consegudo qu a marca sea mis cana prlos usu ye ae ier can fa Imagen do mim, auraue spor’ rela mds on ud as veriajs qu sage ara es come usuares ttl eri Turistica 22 aspetos del sistema de calidad mejorar, esque es necesario? Uraaculzacn dels rus delaroma ce ‘ue ste mis alos teers acs de os servos armas, tnendo en cuenta ms os aspects én do twenties para comune, ces furcints ya era de prot latajeta tea, ete bs que destacariaEn 1988 se canst fe Oran de Tempo Car. ‘io Europa, OTE, cas mismbos mostra ines, 2 ‘ease scan Nal de Empresas Tmo ‘Carga, ANE. or parcparen sista de cal (ue se stata inpukando dese he Adrnsaci. Ela actualdad no oxo rnin esablecineno de emg moar cerita, Dste ANECT conser ue eta lt on a implaracin de os Ssteras ocala so capitute Empresas de tiempo eampartido ioe fe vaderalneitencia 6 Spartamenie 2 cade en las comgatias de matenimirt yen los neraes ds carole. que acta con prsuprcos aruals sts a apobacin de ss respcivas juntas eres. 2 dla oy son varies las erorasas ave urn Ia ‘latin dea rarratvaespctica qu es perita Pome eee een ee ety —T a) Aenean y ein po Incorsecuén de ha! alas Dane lf 2006 ha sd cma TN 185 snc ‘wists de tempo compari en elseno de AENOR ara ‘rsadar la noma de mors de rp compari a rma UNE y ser eisai fsa para estar actuarata angen,Durant lao 2008, y 2 pain d esiecimientos lusts, prncoatret bealvatos a zon note Ge sata se sla al ITE a elaboration de una rueea xa ques aust a aid eas nas grgeicas 1 apaoga. No puedo adastarsetésimerte a as Normas de tes yd jamirtos Ras. ees forma, nace en atabre de 2006, a Nera de [jamints de Paquefas Dimensianes, enfocada Atereres spools haters, cwa pela mas elacata se co superar bs 30 hbase carter a xe tp de esac, nln acualded 75 abjamintos tarts de peauras cinerea ceric Mata ques area, stro tl Prrcoads de Astias el mayor repesertad con mis ce wa tos detec, Este servic se estructura bisicumera en tes romsas ‘ue, 2 su vez, 9 subsivin en vars subpracesos eos ener cua ado‘Angel Goneiee Mironos nt de Calas EE PROPITARI: Mata Eugenia Sera Femindez Presa, 98 £29608 Veo ge Traaa «Cantata “Ta gt) 042 596 510, Fae (8) 9¢7 598 500 lnvo@ullseiiom wwlsel.com Cazona-palaco de estilo colonial con una amplia saloria que mira aljarcin yal Real Vale de Tranzo, Cuidadosa reconstruccién respetando el estilo original del edfiio que data de 1482 y mobil antigo que dan ale suntoso yd saboradiional al conjunto el cual est dotad con 16 haltacones El jaan de 10.000 m2 ests rodendo por un alto muro de pidra que encara los roles centenarios, Ja piscina y un pequeto campo de golt. Buttet carlossludable para el desayuno, El restaurant no's con tie cocina cntabra que frece comida ¥ cenas. Fusion de plato reganaes con undead {aque de nueva cocina, Cada aha celarajomadas ‘gastrnémicas por semanas. {Por qué ha optado por implantar el Sistema de Calida TristeaEspaola en sus estabecimientos? Busedbams una mata de alas steerciader, que os apolar esti, ata ior tet a nuestos Cllentes. ¥ de ena todas lat cue se ofrecen cansideramos que la que mis se alstaa a nuestro creo de clad yorertarén hacia ellen, ra a rata“ Qué ventas ha percbido su etabecimiento as haber obtenido la certfiescin? En lo que se refira al gestin del estblecimino, rs registra una mea en a gastn empresa aurerando nuestra prtelonaliadyaderés heros Inclulgo a cliente en ta mejora continue cel slableciniont a avs del stra de encuetacin, sugeonclas, Yenloretrent a comeriazacin y aroma, cada ‘vez es una marce més ecanacida po lsc y sto, aporanda ura quan a nuestros elena a ora de selecionar nuesbextaleinint 0100 que las campaas de promocin de la marca de calidad han acercado fa “Q” al usuario final? Las acionespromacinales, de ura manera bastante acetaa,estinempezando a dar consistencla a Imagen de a“ est cleats yaoveses, Sendo cada ver mis reconcile Ia mares, aunque ain, cansiére que es uno de ls punts en ls gue is se teria ace hineapé Dende se percive mis ta adecuacion de hotel a los estandates de calidad: en ta gestion, en Ia comercaliacin oen ls servicios als clientes? paolo: ee No catia destacarrngio dens as, pus astn tan Intarelaoragos que unos calvan alos at. 206 aspects cel sistem de calidad mejorar, si fe que pensa qu es necesaro? Saale ol sstema, nas encontamas con na tran exgerclaen la urea de eerie de decelény 4 nussta modo de ver, quiz debe exigit mis on infaesruuras y eaupamieics, ous I sui oe los abjamienios con respect a Is esgecis de os lentes, va ecard en es ea,Cols MEN €r cliente La difusién de la va" de Calidad Difusion de la 'Q' de calidad y de sus entes adheridos Un aspecto fundamental para la consollacién y lreconocmiento dl SCTE Sectores es la usin de la marca ‘Ode calidad Turia, Por elo, las avciones dasarrlladas en ste sentido han sido 1 Son muy numerosas dos sus iia. Elnacesaio reconocimieto por parte de la opin publica exge un apoyo estatégeo con ncaa ‘coordinadas de promocin y comunicacién, £1 props es da a conocer as ventas y logros {ol SCTE con el grado de detalleespectca para cada una de ls pices cbjetios alas que va tirigid: tour operadores nacionals y extanjros, omprosarios dal sector y usuarios finales. Promoclén de la marca a nivel nacional ‘Anivel nacional, las inciatvas que se evan a ‘cabo se dviden en dos grandes grupos: priroro comprendo el conjunto do accionas que se efectin para dar a conocer la marca vel SCTE entre los empresaros que todavia no sarhan aero al sista. La ereacibn do una masa eritica adecvada de establacimiontos cetilicados es fundamental para promover fa consecucién de los objetios del SCTE. Con este fin, tanto representantes del ICTE y ‘de sus delogactones terttriales como de fa ropa Sberotaria de Estado do Turismo, parti- Cipan en presentaciones,congresos y seminars promavidos por asociaciones empresariaes, Patonatos de turismo, unvesidades,cémaras de comerco, asoclaciones de consumidores y agtupaciones de diversostpos. ‘dems, también se Hevan @ cabo aociones promocionalas an las ferias dl turismo mas importantes de este pals. | sogundo grupo abarca las diversas eam- pafas de promociény publicidad, fnanciadas por la Secrataria de Estado de Turismo, dest= radas adr a conooer la marca yas bondades el SOTE entre los consumidores-turstas: = Campatias de publica mediante Inser- cons do anuncios on pronsa nacional, tow. sin, radio yrevistas espaciaizadas. Ademds, sehan realizado diversas inserciones en tarjetas de embarque,valls publctaras, atobuses ‘uss, umino-sosonaoropuaris y mobili urbane, «isin, come la ein aol presente "Monografico sobre el SCTE’, asi come lade un drectri debidamente actual- ado do ostablocimientos crticados,organi- 7ados por comunidades aut6nomas. Dicho ai rectoro sive de venicul promocinal tanto a rivel nacional como internacional Por ala, no hay que pasar por ato a deciea puesta do fas comunidades aulénomas por la ‘mojora integral do la cata! do su oferta turstea ‘quo esta contribuyondo do modo daciso a la isin dl SCE y de marca de ald turistica ont losprotesionales del sector y ls consumi- ores-tristas, Internacionalizaciin de la "0" de calidad Los catlogos de buena pate de ls princinales tour operadores que oparan en los mercados ‘umisoras de mayor importanca para ol destino Fspafaincluyen desde el fo 2002 una emplia Informacion sobre diversas aspectes del SCTE relativos a: ~ Las ventas qu ton ular ls servicios de un establecimiento certificado con la ‘O' de cada. Las caractoristicas do los soricias de los cestablecimionts catiicades. ~ Las establecimientoscettcados,identtcados ‘on los catlogos metiante fa propia marca‘ = Destaca,asimismo, la promocién dela marca rmadiante la asistencia a congreses y feras Internacionales como fa ITB de Bern ole STEP y la WTM, estas ds dtimas con sod on Lon- es. Internet como mecanismo de promocién Las citntas acclones de isdn del sstoma de calidad, tanto naclonales coma internacionales, © complementan con fs promociénrealizada a través del canal on line, As, en la actulidad se ‘oncuenran dsponilos en lod varios portals‘que contribuyen a fa promocién de fa "Q" de calidad, Se trata de fos siguientes Portal dol CTE, www iete.es, quo inchyo inor macién sobre al Instituto, la Marca de Calidad turstica Espaoa yl mecansmos a seguir para adherise al SCTE Potala Cad uisica, www calidadtursticaes, ptomovido también pore ICTE, Conriouye ala isin dol SCTE y dl Plan do Transtorencia To: nolgicayconsta de dos grandes reas: © dirigida @ usuarios finales y ‘omprasas intorasadas en su posible adhesion al SCTE. Incluy ol crectoria de estableimientos cetiicados a, con servicios espactcns para las empresas corificadas. Portal de Turespara, wwrw.spain.info, que dis ‘pone de un apartado espectio sobre la Marca de Calidad Turstca Espaiolay sus parcuarida des. También offece un préctico buscador de ‘establecientos certticados y un apartado sobre la terminologia trstica empleada en el proceso de implantacién de le marca. Los tres portals so encuorvanintrconectadios Y ofecen enlaces dlrectos @ tras webs que también fciitan informacion del SCTE, Lapercepeién del cliente Las acionesy herramiantas enumeras en este apituo tienen un objetivo ito: elevar la sats facién del cliente, y por tanto, su nivel de fide lzacin con ol fn de mejorar la compattividad el sector turistico espafol. En este context, el SCTE cuonta con varios instrumentos para mir grado en que se cumplen las expectatvas de los oliantes que reciben los servicios de una ‘empresa certticada, Para ello, las empresas cearticadas por el IOTE reaizan encuestas pe- riddicas a sus usuatios como minimo una vez al afo-, en fs que se recogen queasy ugerencias potoncialos para mejorar su servicio, dems, através cl portal wun calidadturstea.es of svaro fal puode responder aun cuestionaio ‘ue parite medio rao de stistacién aber ‘ras star del senico de una empresa cetiicada can fa‘ do calidad, I eestonai cuenta con sis grandes apartads: in aba lla! dl hugarylo servicio estado. « rospuosta dol prsonal y dl stat directive vedo de seguridad que inspira al personal en el desempefi de sus funclones. Empal Js en la rlacidn cliente. personal < del establecimient, I portal también otrece al clnte fa posed e formule sus quelasy sugerencias, a ‘como factor de competitvidad a cfsin det ‘0 da calidad consttuye un actor de mejora dela competvidad en la matia en cue fa marca representa a expesién del resono- vicina cimlente pblico al estuerzo realizado por las empresas, servicios y desis tutions espafoles ‘0 trabaan por oneromento do a calidad. solo muestra todo of trabajo que se Neva a tbo en el marco del SCTE, y, como tal, es fe expresiin de fa voluntad del sector turstico nacional tanto publico y prvado- de alcanzar con su ncaa la consecuelén df excelencla, Tovlo ello s fundamental habda cuenta dela sitvacin actual del mercado turistlce mundial fen el que la ifeencacin, la calliady la optimi- ac dol nivel de servicio son esoncals s so protende que Espafa se mantenga en a élite del turismo, Presente y futuro del SCTE, Nuevos proyectos ELSCTE so oncuontrainmorso on osta nuova etapa, enmarcada en el Plan Diector del SCTE 2005-2007, en un proceso que persue a con- solidacén de las etapas anteriores y santa las bases para accionesfuturas. 'N mismo tiempo, se ha constiuido fa Mesa de la Calidad, foro on el quo patcipan las dstintas ‘adminstraconesy sectoras empresaiales impl- ‘dos, para consensuar les actuaciones en ma~ ‘ora do calidad tutica anv nacional a labor el SCTE no conclye en las inciatvss,herra- iments y acciones dasarolladas hasta el mo- ‘mento, puesto que entre sus objetives figura fa Incorporacion de nuovo subsecores y stable. cimientes turistios, as! camo el desarral de revs proiuctos turistics.capitv ls MRM Divecciones de interés SECRETARIA DE ESTADO DE TURISMO José Lazar Galiano, 6 28036 Madrid Tal: 913 433 500 Fax: 913-433 446 Infosmilobtourspain.os wivsgtourspain.es INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURISTICA ES- PARIOLA: Te: Raimundo Femandez Vilverde, 57 28003 Mactid Tal: 918 331 000 Fax: 915 970 945 infowicto.es wiv cadadturistea.es ASOCIACION ESPANOLA DE NORMALIZACION Y ‘CERTIFICACION AENOR Genova, 6 28004 Mactid ToL: 914 326 000 Fax: 918 104 032 infotaenor. es FEDERACION ESPANIOLA DE MUNICIPIOS ¥ PRO- NGIAS - FEMP Nuncio, 8 28005 Mactid Tal: 913 643 700 Fax: 913 696 482 ww emp escap ALBACETE Cémara de Comercio de Albacete Tesilonte Galego, 22 - 02002 Albacete Tel 967 590 093 - Fax, 967 235 345 marteaga@Bvamaradealbacete.com Amita torttoriak Provincia de Albacate ALICANTE Asocacin Empresarial Hostlera de Beniorm y ta Costa Blanca, HOSBEC Via Emilio Ortuno, 5. 1° 03501 Benidorm Tol. 965 855 516. - Fax. 85 851 304 caldad@rosboe.com Anita Terntoria Provincia de Alicante ASTURIAS Asocacion Istituto para la Calidad Turstca Espafola Delagacidn de Asturias (/Pintor Luis Fernand, 2 33005 Oviedo Tol: 985 233 105, - Fax: 986 273 462 infoictoasturias. os ararauzattictoasturas.os Amita Terntoril Principado de Asturias ‘CANTABRIA, Asociacién Empresarial de Hostleria de Cantabria Sonoral Dail, 115. - 39006 Sartandor Tol: 942 367 030 - Fax 942 367 136 cantabria@icte. es Amita Territorial: Comunidad Auténama de Cantabria Cole MEN Detegaciones det sete ‘CASTELLON ‘Cémara do Comercio do Castllin ‘a, Hermanas Bou, 79 - 12008 Castellin Tel, 964 356 500 - Fax. 984 356 510 vochoat@vamaracs.es Ambit trrtariak Provincia de Castallin ‘COSTA BRAVA CENTRE Unio 'Assoclacins d'Hosteleria Costa Brava Centre Cra de Palamos, km 328 17253 Vall-Lobrega (Girona) Tol. 972 600 069 - Fax. 972 600 112 qualtateBgrupcostabravacenre.com ‘Amita Tentoria Provincia de Giona, excepto Comarca de La Sela IBIZA FORMENTERA Asoclac\6n Enissa - Formentera Qualtat Via Park C/Escubels, 30 - 2° 07800 bia Tel. 971 199 976 - Fax. 971 199 800 Ibizayformentera@icte.2s Amoto Torii iz y Formentora LANZAROTE Patronata de Turismo de Lanzarote Blas Cabror Flip s/o 38600 Arocito (Lanzarote) Tel, 928 811 762 - Fax, 928 800 080 lanzarote@icte. es Ambito Terri isla de Lancarte pio LANZAROTE Asocaci6n Insular do Empresarins do Hoteles y Apartamentos de Lanzarote Cr Burgos, 5 35510 Puerto del Carmen Tis (Lanzarote) Tal 928 816 025 - Fax. 928 513 645 vhung@asolan.com Ambito Tortola sta do Lanzarote LAS PALMAS Federacin de Emoresaris de HostoleriayTuts- mo de Las Palmas Los Baleanes,¢ £35002 Las Palmas de Gran Canaria Tel 928 432.485. Fax, 928 385 145 laspalmas@icte.2s - caldas@tentes Abita Teritoria Provincia de las Palme LLEIDA Federaciin Provincial de Hostelera de Lleida Segrié, 35 bajos 28006 Lleida Tel 973 289 238 - Fax. 973 184 072 rmargalvanos@hostalor.org AmbitoTeritoria Provincia de Leda LLORET DE MAR - LA SELVA Gromic'Hoteers de Lore de Mar Santa Lutia, 1-3". Apdo. do Coroos 400 17310 Lloret de Mar (Sirona) Tel 972 367 411 -Fax, 972 372 222 costabravasudicte 2s1 MEN Detevaciones eel iete ‘Ambito Tortoriak: Comarca do La Sola (Girona) y Alt Maresme (Barcelona) Toda fa provincia de Girona para el subsector de agencias de vig MALAGA ‘Asoclacibn de Empresarios Hotelers dela Costa ‘del Sol AEHCOS / Rio Salazar, 6 Tore Ml, 3* Panta 29620 Torramealinos - Malaga Tel. 982 381 700 - Fax. 952 374 026 caldaddbaoheos.os Ambitotertitoriak Costa del Sol MuRCIA Regidn Murcia Turistca Contro do Gualtficacién Turstica (CT) ‘Avda, Juana Jugan, 2 - 03006 Murcia Tel, 988 387 739 - Fax. 968 277 738 francisco jorex@carm.es ‘Ambito Territorial: Regién de Murcia NAVARRA, ‘Asocacin de Emoresarios Hostel de Navara Pedro 1 -1*, 31007 Pamplona Tol, 48 268 612 - Fax, 948 172.758 navarra@icte.as ‘Ambito Torro Comunidad Foral de Navara NAVARRA, CCederna. Turismo Rural Cy Marcelo Celaya, 75 Nave AAS OF. 36 31014 Pamplona Tel, 948 207 064 - Fax, 948 211 051 eelsodcederna.es Arbito Teritori ‘Comunidad Foral da Navarra als VASCO Fundaciin Vasc para el Fomento ela Calidad, Euskat Parque Tecnoligico de Zamutio. Edt. 206 A 48170 Zamucio W2caya) Tol. 944 209 855 - Fax. 944 209 854 Daisvascodict.es Arbito Tero ‘Comunidad Auténoma del Pais Vasco ‘TARRAGONA Federaciin Emoresail Hostel Turismo de ta Provincia de Tarragona Rambla Nova, 114-2" - 1" 443001 Tarragona Tal. 977 239 600 - Fax. 977 224 350 sohideaohtos Ambito Teri Provincia de Tarragona VALENCIA (Cémara do Comercio do Valncia C/ desis, 19, - 46007 Valencia Tel, 968 103 900 Fax, 958 531 742 - 963 591 743, rmmarales@camaravalenca.com ‘Amito Teta: Provincia de Valencia ZARAGOZA (Cémara de Comerco de Zaragoza Isabel La Calica, 2 50071 Zeragora Tel 976 306 161 - Fax. 976 357 945 ‘oblaeteamarazaragoza.com ‘Ambitotettoriak Provincia de Zaragoza TENERIFE Exceloncia Tursta do Tenerife Parque Taoro, 22 38400 Puerto de La Cruz Santa Gruz de Teneite Tel, 922 386 780 -Fax. 922 371 807 gerencia®@excolenciatenerfe.com ‘ww exclenciatanerfe.com Ambit tortor: Santa Cruz oo TonerANDALUCIA Diroccién Goneral do Calidad, Innovacion y ProspecivaTurstica Eufco Tore Triana Juan Antaio Viearrén sin 141092 Sovila Tol: 995 065 100 - Fax 955 088 284 ARAGON Viceconsejria de Turismo Fuca Pignatel Paseo Ma Agustin, 36 0004 Zaragora Tol: 976 714 738 - Fax: 976 714 731 ASTURIAS Diraecién General de Tursmo Fi. Palacio Conde do Torono,entrasuelo Placa Porer, sin 33003 Oviedo Tel: 985 106 422 - Fax 985 106 421 ‘CANTABRIA Direccién General de Tu'smo Pasale de Petia, 2- 4a planta 39008 Santander Tol: 942 208 264 - Fax: 942 208 266 ‘CASTILLALA MANCHA Direccién General de Turismo Ro Estenilla sin 48071 Toledo capi tuls MEN Comunidades Autinomas Tel 925 269 841 - Fax: 925 267 974 COASTILLA Y LEON Direcoén General de Turismo Paseo de Filipinos, 1 447007 Valladolis Tel 983 260 556 - 983 411 902 Fax 983.411 918 ‘CATALUNA Direcién General de Turismo P* de Grava, 108-4" (08008 Barcalona Tel 934 849 782 - Fax: 934 849 824 ‘EUTA Viceconsejria de Turismo Edificio Balvarta de los Mallorguinos Edtsss sin ‘51001 Geuta ‘Tel. 996 200 560 - Fax: 956 200 565 ‘COMUNIDAD DE MADRID Direcidn General de Turismo Principe de Vergara, 132 228002 Mada Tel 915 802 441 - Fax: 914 206 318 ‘COMUNIDAD VALENCIANA ‘Conselriade Turisme Agencia Valenciana de Turismo Edificio Europa Avda. de Aragén, 30-82 ao 46021 Valencia Tel 963 986 000 - Fax: 968 986 001 EXTREMADURA, Dieccidn General de Turismo Santa Eulalia, 30 (06800 Mérida Tal 924 008 346 - Fax: 924 008 338 ILLES BALEARS Direcoién General de Turismo Montenege, 5 07012 Palma de Mallorca Tek 971 176 387 -Fax: 971 176 185 ISLAS CANARIAS. Direccldn General de Ordenacion y Promacién Tuistica Laény Casio, 36 = 1" 35008 Las Palmas de Gran Canaria Tok 928 384 108/64 - Fax: 928 383 967 GALICIA Direcci6n Xoral do Turismo Plaza de Mazarelos, 15 15703 Santiago de Compostala Tel 981 $46 351 - Fax: 981 542 668 LaRioun Direccién Goneral de Turismo Prado Viejo, 62 bis 26071 Logroho Tal 941 291 895 -Fax: 941 291 338CSE nee CTE