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Saida Gconcepto 1
Saida Gconcepto 1
CATEDRÁTICO:
Lic. Himelda Guerrero Amaya
ESPACIO DE APRENDIZAJE:
TEMA:
CONSULTA DE CONCEPTOS
PRESENTADO POR:
1.- "HUBS"
LOS “HUBS” O PLATAFORMAS LOGÍSTICAS Una plataforma logística es un
área especialmente concebida para el desarrollo de actividades relacionadas con el
transporte, la logística y la distribución de mercancías en el tráfico nacional e
internacional. Los hub logísticos como su nombre lo indica tienen la importante tarea
de organizar y cumplir con toda la logística adecuada para lograr la correcta
distribución de la mercancía que les llega proveniente de otros países
2.- HITERLANDS
Es un concepto, descrito por una palabra de origen alemán, que se utiliza para
definir el área económica que se sirve de un nudo de comunicaciones para efectuar
sus intercambios con el exterior
Es un área de influencia que se sitúa en el interior y detrás de un puerto. En esta
zona es donde se recogen los productos destinados a la exportación y se
distribuyen las importaciones. En un sentido más amplio, un hinterland se refiere a
un área de influencia (cobertura comercial) alrededor de una ciudad o infraestructura
logística (hub o aeropuerto).
3.-SERVUCCIÓN
Es un neologismo propuesto por P. Eiglier y E. Langeard para designar al proceso
de “fabricación” de un servicio, de forma equivalente a producción, que es como
llamamos al proceso de elaboración de un “producto”.
Es un sistema que debe ser riguroso en la concepción y puesta en funcionamiento
del servicio para los consumidores para que alcance alto niveles de calidad del
mismo. En este sistema el cliente es parte integrante de este proceso, es actor,
productor y consumidor del servicio.
Los elementos de la servucción son:
El cliente: Es el consumidor, implicado en la fabricación del servicio, cuya
presencia es absolutamente indispensable.
El soporte físico: Es un elemento material necesario para la producción del
servicio, del que se servirá el personal de contacto, el cliente o ambos.
El personal de contacto: Se trata de la o las personas empleadas por la
empresa de servicios, cuyo trabajo consiste en estar en contacto directo con
el cliente.
El servicio: Es el objetivo o resultado del sistema, generado por la
interacción de los tres elementos de base ya mencionados.
Sistema de organización interna: (no visible para el cliente)
Demás clientes: (intercambio de comunicación entre clientes)