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Guía de Acción para los sitios ZF en México ante el Covid-19.

Responsible: Mexico Covid-19 Taskforce

Release: 2020-04-23
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Guía de Acción para

los sitios ZF en México
ante el Covid-19.
ZF México
V.1 Actualización 4/30/2020

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Guía de Acción para los sitios ZF en México ante el Covid-19.

Índice
1. Objetivo. ................................................................................................................... 3
2. Marco Normativo. ..................................................................................................... 3
3. Estrategias Generales de Control.............................................................................. 3
3.1. Higiene y Salud Laboral. ........................................................................................ 3
3.1.1. Medidas de higiene: .................................................................................... 3
3.1.2. Medidas Corporativas de Higiene: ............................................................. 4
3.1.3. Distanciamiento Social: .............................................................................. 4
3.1.3.1. Recomendaciones específicas para personal y conductores, que laboran en
almacenes y centros de carga/descarga: ............................................................... 5
3.1.4. Filtros de Ingreso a sitios ZF: ..................................................................... 5
3.1.5. Resguardo domiciliario corresponsable: ................................................... 5
3.1.6. Aislamiento: ................................................................................................ 5
3.1.7. Gestionar un caso sospechoso ................................................................... 6
4. Plan de Atención ante el Covid-19. ........................................................................... 9
4.1. Planeación .............................................................................................................. 9
4.1.1. Coordinación Covid-19 por sitio ZF: ........................................................... 9
4.1.2. Herramientas de Información Covid-19: ................................................... 9
4.1.2.1. Herramientas de Información Covid-19 (vínculos a las paginas .............. 9
4.1.2.2. Recursos en las Secretarias de Salud por Entidad Federativa. ............... 10
4.1.2.3. Material de difusión para centros de trabajo. ......................................... 11
4.1.3. Identificación dentro del centro de trabajo al personal en mayor riesgo por
su condición: .......................................................................................................... 12
4.1.4. Identificar las tareas o funciones que se pueden desarrollar desde casa:12
4.1.5. Identificar las funciones que por su grado de exposición o atención Al
público sean más riesgosas: .................................................................................. 12
4.1.6. Identificar las actividades esenciales para mantener la actividad del ... 13
4.2. Información y Capacitación ................................................................................. 13
4.2.1. Información .............................................................................................. 13
4.2.2. Capacitación ............................................................................................. 13
4.3. Medidas de Prevención ........................................................................................ 13
4.4. Medidas de Protección ......................................................................................... 14
4.5. Políticas Temporales ............................................................................................ 14
4.6. Vigilancia y Supervisión ....................................................................................... 14

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1. Objetivo.
Proteger la salud de nuestros empleados, colaboradores, visitantes y toda persona que este
en contacto con nuestra empresa y sus operaciones, es una de las altas prioridades que ZF
tiene como compañía. ZF cuenta con un grupo de trabajo globalmente activo en el que sus
miembros coordinan todas las actividades relacionadas con la pandemia de Covid-19, así
mismo cada región y país tiene un grupo de tarea específico para ejecutar y aplicar las
medidas necesarias en la prevención del contagio y la protección del personal.

ZF actúa con decisión y asume su responsabilidad social al implementar medidas que

minimicen la propagación del virus, a estas medidas se suman las que dispuso la Secretaría
del Trabajo y Previsión Social, en coordinación con la Secretaría de Salud para aplicadas en
los centros de trabajo bajo el documento “Guía de Acción para los Centros de Trabajo Ante
el Covid-19” publicada el 20 de Marzo, 2020 y actualizada el 1ro de Abril, 2020.

2. Marco Normativo.
En esta guía se basa en los siguientes documentos: Marco normativo de la Ley federal del
trabajo artículo 132 fracción XVI, articulo 134 de la misma ley, Reglamento Federal
de Seguridad y Salud en el Trabajo (RFSST), la NOM-030-STPS-2009 sobre servicios
preventivos de seguridad y salud en el trabajo y la NOM-019-STPS-2004 sobre la
constitución, organización y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene en los
centros de trabajo y NOM NOM-030-STPS-2009 numeral 7 sobre la labor de mitigación
de emergencias y contingencias sanitarias, Artículos 147 y 148 de la Ley General de
Salud, el documento DGAF/RCOVID19/02/2020 expedido por la secretaria de
comunicaciones y transportes en la que los particulares están obligados a colaborar con las
autoridades sanitarias en la lucha contra enfermedades epidémicas, Lineamiento
Estandarizado para la Vigilancia Epidemiológica y por Laboratorio de la
Enfermedad Respiratoria Viral expedido por la Secretaría de Salud (Abril 2020).

3. Estrategias Generales de Control.

3.1. Higiene y Salud Laboral.

3.1.1. Medidas de higiene:
Implica la orientación, capacitación y organización de los empleados en ZF para prevenir y
controlar la propagación del coronavirus COVID-19 en sus centros laborales, incluyendo las
siguientes medidas:
• Lavarse las manos con agua y jabón frecuentemente o bien, usar soluciones a
base de alcohol gel al 70%.
• Cubrirse la nariz y boca al toser o estornudar, con un pañuelo desechable o el
ángulo interno del brazo.
• No escupir. Si es necesario hacerlo, utilizar un pañuelo desechable, meterlo en
una bolsa de plástico, anudarla y tirarla a la basura; después lavarse las manos.
• No tocarse la cara con las manos sucias, sobre todo nariz, boca y ojos.
• Limpiar y desinfectar superficies y objetos de uso común en oficinas, sitios
cerrados, transporte, centros de reunión, entre otros.
• Ventilar y permitir la entrada de luz solar.

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3.1.2. Medidas Corporativas de Higiene:

• Siga las instrucciones en los carteles que se muestran en los baños.

• Observar la etiqueta de tos y estornudos y una buena higiene de manos.
• Minimizar las reuniones en persona. La tecnología ha permitido la asistencia a
través de Skype o por teléfono.
• Evitar cualquier reunión con contactos externos, ya sea en sus ubicaciones o en
un sitio ZF.
• En caso de que una reunión en el sitio con visitantes externos sea crítica para el
negocio, todos los visitantes de una instalación de ZF deben completar un
Formulario de evaluación de visitantes y deben cumplir con todos los requisitos
del formulario para poder ingresar a una instalación de ZF. Los formularios de
evaluación de visitantes se encuentran en cada mostrador de seguridad. Si hay
varios edificios en el campus, asegúrese de que todos los visitantes se registren
en la entrada de seguridad. Esto incluye a los empleados de ZF de otros campus.
Todos los contratistas que habitualmente tienen acceso a la instalación deben
utilizar y completar el Formulario de evaluación de visitantes.
• Los equipos de nuestras instalaciones han aumentado los horarios de limpieza y
las prácticas de saneamiento.
• También le recomendamos que visite ZOOM y las preguntas frecuentes sobre
coronavirus para asegurarse de que conoce todas las mejores prácticas para
prevenir la infección.
• Estas pautas también se publican ahora en todos nuestros sitios bajo el título
"Protección efectiva contra virus".
• Si tiene algún síntoma de gripe, no entre al lugar de trabajo, reporte sus síntomas
de inmediato a su supervisor y/o al teléfono que designe cada uno de los sitios,
en la medida de lo posible evite cualquier contacto.
• Los visitantes antes de ingresar deben llenar el Cuestionario de Salud para
Visitantes.
3.1.3. Distanciamiento Social:
Comprende la modificación de hábitos, entre los que están; la distancia, la disminución de
la frecuencia y el encuentro cara a cara entre todas las personas que laboran o visitan dentro
de ZF, incluyendo la adecuación de los espacios y áreas de trabajo conforme a las
disposiciones relativas a la densidad humana máxima en ambiente intramuros y extramuros
durante la epidemia por el coronavirus COVID-19.
Para los empleados de ZF que continúan trabajando en sus lugares de trabajo dentro de la
empresa, se deben observar y cumplir los preceptos de salud e higiene, así como los de
distanciamiento social con las medidas de protección contra el riesgo de infección. Estas
medidas incluyen evitar el contacto durante las transferencias de turno, la instalación de
dispensadores de desinfectantes y medidas en los comedores, como horarios de apertura
extendidos, ciclos de limpieza aumentados y ofertas de alimentos adaptadas.

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3.1.3.1. Recomendaciones específicas para personal y conductores,

que laboran en almacenes y centros de carga/descarga:

A continuación, se detalla una serie de medidas específicas de aplicación a personal que

realice sus funciones en almacenes y centros logísticos con alta afluencia de
trabajadores:
• Mantener las medidas preventivas básicas descritas anteriormente.
• Usar obligatoriamente los equipos de seguridad facilitados por la empresa y,
específicamente, los relativos a la asepsia personal como el gel desinfectante.
• Previamente a la llegada del transportista a las instalaciones y siempre que sea
posible, enviar por vía electrónica los protocolos de seguridad y prevención en
las instalaciones.
• En operaciones de carga y descarga, se recomienda delimitar un área de
operación y mantener en todo momento la distancia entre personas mínima de
1.50 metros con el conductor o transportista.
• Tras cada uso de maquinaria o equipos propios del almacén o centro logístico,
aplicar productos desinfectantes en las zonas de contacto con las manos.
• En las entregas y recepción de documentos, evitar el contacto físico y fomentar,
siempre que sea posible, el intercambio electrónico de estos documentos.
3.1.4. Filtros de Ingreso a sitios ZF:
Instrumentación por parte de EHS de un filtro de supervisión general de ingreso de personas
que permita la aplicación de las medidas de higiene antes del ingreso a su área de trabajo,
así como la identificación de personal con enfermedades respiratorias, con el fin de
remitirlas a su domicilio en aislamiento voluntario, para disminuir el riesgo de contagio.
Insumos en el filtro de ingreso:
• Botiquín de primeros auxilios: Con material de curación nivel básico
• Jabón liquido
• Gel antibacterial, o alcohol en gel, mínimo 70 % de alcohol
• Cubre bocas o mascarilla de protección
• Algodón
• Guantes de látex
• Gafas de seguridad
• Termómetro con lectura sin contacto físico (Infrarrojo)
Esta medida aplica en las áreas de acceso a rampas de carga y descarga.

3.1.5. Resguardo domiciliario corresponsable:

Limitación voluntaria de movilidad, permaneciendo en el domicilio particular o
sitio distinto al espacio público, el mayor tiempo posible.
3.1.6. Aislamiento:
Separación y restricción del movimiento de un Empleado que se confirma el contagio
de COVID-19, o la exposición al agente biológico infeccioso para evitar un contagio
mayor dentro de las instalaciones de la empresa.

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3.1.7. Gestionar un caso sospechoso

Las personas que hayan tenido contacto personal con una persona en la que se haya
confirmado portador de coronavirus deben comunicarse con la autoridad de salud local de
inmediato, independientemente de los síntomas.

Estas personas no pueden ingresar a las instalaciones de ZF debido al riesgo de infección.

Después de contactar al departamento de salud pública estos empleados deben comunicarse
por teléfono con su departamento de personal competente o superior y coordinar el
procedimiento adicional, toda información relacionada con casos de empleados con Covid-
19 debe ser manejada como ZF Confidencial esto incluye casos sospechosos, confirmados y
empleados dados de alta.

Caso sospechoso:
Persona de cualquier edad que en los últimos 7 días haya presentado al menos dos de los
siguientes signos y síntomas: tos, fiebre o cefalea

Acompañados de al menos uno de los siguientes signos o síntomas:

• Disnea (dato de gravedad)
• Artralgias
• Mialgias
• Odinofagia/Ardor faríngeo
• Rinorrea
• Conjuntivitis
• Dolor torácico

Caso de Infección Respiratoria Aguda Grave: Toda persona que cumpla con la
definición de caso sospechoso de Enfermedad Respiratoria Leve y además presente dificultad
para respirar y esté hospitalizado.

Ante la identificación de un caso sospechoso de enfermedad respiratoria viral, se aplicarán

las siguientes medidas preventivas:

1.- El médico de primer contacto después de identificar a un paciente con sospecha de

enfermedad respiratoria viral, deberá realizar el interrogatorio y atención del caso bajo
medidas de precaución estándar, por gotas y por contacto en un cubículo aislado, bien
ventilado y mantener la puerta cerrada.

2.- Verificar estrictamente que cumpla la definición operacional de caso sospechoso. Si el

caso se detecta en el primer nivel de atención médica, se llevará acabo la coordinación con
la jurisdicción sanitaria, para el llenado del estudio epidemiológico

3.- Si el paciente presenta síntomas respiratorios, se le debe proporcionar una mascarilla

quirúrgica desechable y pedir que lo use tanto como sea posible tolerar. Para los pacientes
que no puedan tolerar el uso de una mascarilla quirúrgica desechable, indicar que debe
aplicar rigurosamente la higiene respiratoria, es decir, cubrirse la boca y la nariz al toser o
estornudar con papel higiénico.

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4.- El personal de primer contacto que identifique un caso sospechoso de enfermedad

respiratoria viral, deberá llevar a cabo la atención bajo la aplicación de medidas de
precaución estándar y basadas en la transmisión por gota y contacto. (Cuadro 1)

5. El uso de respiradores N95 únicamente cuando al paciente se le realicen procedimientos

que generen aerosoles. (Cuadro 1)

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6. Garantizar los insumos necesarios para llevar a cabo las medidas de precaución y
aislamiento de los casos. (Cuadro 2)

7. Una vez identificado el caso, se deberá realizar el estudio epidemiológico de caso

sospechoso de enfermedad respiratoria viral.

8. En aquellos casos sospechosos que no requieran hospitalización, se deberán manejar en

aislamiento domiciliario y dar seguimiento a través de monitoreo diario durante 7 días o
hasta contar con el resultado de laboratorio, (Cuadro 2)

9. Si el caso se confirma, es necesario aislar al paciente hasta 14 días después del inicio de
síntomas.

10. El responsable de la unidad médica notificará de inmediato (en menos de 24 horas),

todo caso que cumpla con la definición operacional de caso sospechoso de enfermedad
respiratoria viral, deberá de notificarse a la jurisdicción sanitaria correspondiente y órganos
normativos de las instituciones quienes harán del conocimiento al nivel jerárquico técnico
superior; enviando el estudio epidemiológico de caso sospechoso de enfermedad respiratoria
viral debidamente requisitado, cuando sea el caso.

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Caso confirmado:
Persona que cumpla con la definición operacional de caso sospechoso y que cuente con
diagnóstico confirmado por laboratorio de la Red Nacional de Laboratorios de Salud Pública
reconocidos por el InDRE.

4. Plan de Atención ante el Covid-19.

4.1. Planeación
4.1.1. Coordinación Covid-19 por sitio ZF:
Es el área de EHS la responsable de mantener informado a todos los empleados respecto a
las indicaciones de salud e higiene tanto corporativas como gubernamentales.
4.1.2. Herramientas de Información Covid-19:
Para facilitar las labores de difusión se cuenta con herramientas de información corporativa,
gobierno federal y gobiernos estatales con material de difusión que pueden ser consultados
en los siguientes sitios, vínculos y herramientas informáticas:
4.1.2.1. Herramientas de Información Covid-19 (vínculos a las paginas
de ZF Zoom):
- Coronavirus Monitoring by Corp. Health Services
- Latest ZF relevant information on coronavirus (SARS-CoV-2)
- GSN - Regional Corporate Security NA (RN Taskforce Reports)

En caso de emergencia u otros casos urgentes, póngase en contacto 24/7

* ZF-Línea de ayuda +49 7541 77 55 77 y/o en México al 33 3208 0099

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4.1.2.2. Recursos en las Secretarias de Salud por Entidad Federativa.
Secretaria de Salud, Federal.
Dirección: Lieja 7 Alcaldía Cuauhtémoc, C. Juárez,
CDM, 06600
Correo: peticionesciudadanas@salud.gob.mx
Página: https://coronavirus.gob.mx/
App Covid-19: COVID-19MX
Secretaria de Salud, Aguascalientes.
Dirección: Margil d Jesús 501, Arboledas, 20020
Aguascalientes, Ags.
Teléfono: 449 910 7900
Página: http://www.aguascalientes.gob.mx/coronavirus/
Secretaria de Salud, Chihuahua.
Dirección: Ojinaga y Tercera #604 Col. Centro, C.P.
31000
Teléfono: 614 439 9900 Ext. 21690
Página: http://www.chihuahua.gob.mx/secretariadesalud
App Covid-19: Salud Digital
Secretaria de Salud, CDMX.
Dirección: Calle Altadena #23 Colonia Nápoles,
Alcaldía Benito Juárez C.P. 03810, Ciudad de México
Teléfono: 55 5132 1250
Página Web: https://www.salud.cdmx.gob.mx/
Secretaria de Salud, Coahuila.
Dirección: Calle Victoria #312 Pte. entre Acuña y
Xicotencatl, Zona Centro 25000 Saltillo, Coah.
Teléfono: 844 438 8330
Página Web:
http://www.saludcoahuila.gob.mx/
Secretaria de Salud, Durango.
Dirección: Cuauhtémoc 225 Nte. Durango, Dgo.
Teléfono: 618 817 1138 Ext 201
Página Web: http://salud.durango.gob.mx/
Secretaria de Salud, Estado de México.
Dirección: Av. Independencia Oriente # 1009, Col.
Reforma y F.F.C.C. C.P. 50070, Toluca, Estado de
México
Teléfono: 722 226 2500
Página:
http://salud.edomex.gob.mx/salud/covid#mas
_informacion
App Covid-19: Detector Covid
Secretaria de Salud, Jalisco.
Dirección: Dr. Baeza Alzaga #107, Colonia: Centro,
CP: 44100
Teléfono: 33 3030-5000
Página: https://ssj.jalisco.gob.mx/
App Covid-19: COVID19
Secretaria de Salud, Nuevo León.
Dirección: Calle Matamoros 520 Ote. Centro
Monterrey Nuevo León 64000
Teléfono: 81 8130 7091
Página: http://www.nl.gob.mx/salud
Secretaria de Salud, Puebla.
Dirección: Calle 6 Norte 603, Centro, 72000 Puebla,
Pue.
Teléfono: 222 551 0600
Página: http://ss.pue.gob.mx/
Secretaria de Salud, Querétaro.
Dirección: Calle 16 de Septiembre 51, Centro, 76000
Santiago de Querétaro, Qro.
Teléfono: 442 251 9000
Página Covid-19:
https://www.queretaro.gob.mx/covid19/
App Covid-19: COVAPP
Secretaria de Salud, San Luis Potosí.
Dirección: Prol, Calz de Guadalupe 5850, Lomas de la
Virgen, 78380 San Luis, S.L.P.
Teléfono: 444 834 1100
Página:
https://beta.slp.gob.mx/SSALUD/Paginas/Indi
ce-Coronavirus.aspx
Secretaria de Salud, Tamaulipas.
Dirección: Av. Francisco I. Madero No. 414, Zona
Centro
C.P. 87000, Ciudad Victoria, Tamaulipas, México
Teléfono: 834 318 6300
Página: http://coronavirus.tamaulipas.gob.mx/
App Covid-19: COVID-19 Tam
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4.1.2.3. Material de difusión para centros de trabajo.

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4.1.3. Identificación dentro del centro de trabajo al personal en mayor

riesgo por su condición:
EHS es quien realizara la identificación de personal en mayor riesgo por su condición en
conjunto con RH de acuerdo con la tabla de clasificación.

4.1.4. Identificar las tareas o funciones que se pueden desarrollar desde

casa:
Todos los empleados que tienen la oportunidad deben trabajar desde casa con efecto
inmediato. El supervisor debe ser informado de esto. Los umbrales actuales para las horas
de oficina en el hogar se levantarán en marzo. Si hay una razón, el supervisor puede solicitar
la presencia del empleado en la oficina, pero se necesita una razón válida para ello. No se
necesita una razón válida para trabajar desde casa.

4.1.5. Identificar las funciones que por su grado de exposición o atención

Al público sean más riesgosas:
Para efectos del COVID-19, se identifican cuatro niveles de riesgo debido a la cercanía del
Empleado con personas infectadas, o del nivel de contacto repetido o extendido con fuentes
posibles de contagio con motivo de su trabajo. En ZF la clasificación de riesgo es bajo.

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4.1.6. Identificar las actividades esenciales para mantener la actividad del

centro de trabajo:

INSERTAR TABLA DE IDENTIFICACION DE ACTIVIDADES ESENCIALES POR SITIO.

4.2. Información y Capacitación

4.2.1. Información
ZF desde el inicio del Covid-19 ha informado a sus empleados sobre el virus y sus medidas
de prevención. Así como los signos, síntomas y medidas planteadas por la secretaria de
salud federal. Se han colocado en múltiples lugares visibles las infografías corporativas y
oficiales, así como su distribución a través de los medios de comunicación corporativa
disponibles.

Estas infografías también cuentan con el numero telefónico de emergencia de la autoridad

sanitaria (800-0044-800).

4.2.2. Capacitación
ZF realiza capacitaciones a sus empleados sobre las medidas de prevención y de limpieza
(lavado frecuente de manos, etiqueta respiratoria, saludo a distancia y recuperación
efectiva), también se cuenta con la capacitación para que los empleados puedan asumir y
realizar diferentes funciones ante posibles ausentismos, incluyendo el uso de tecnologías
para el trabajo en casa.

4.3. Medidas de Prevención

Las medidas de prevención son aplicables a toda persona que ingrese a los sitios ZF en
México. Estas medidas son, pero no están limitadas a:
• ZF lleva a cabo procesos de limpieza permanentes de cada una de las áreas dentro
de sus centros de trabajo, incluidos los servicios de alimentos.
• No se puede ingresar a ninguna área sin haber pasado por el área de filtro sanitizante
y portar el EPP requerido
• Una vez utilizando el EPP se deberá disponer en los depósitos de productos
desechables y de uso personal.
• Las estaciones de trabajo compartidas están separadas a una distancia de 1.50 a 2.0
metros.

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4.4. Medidas de Protección

Las medidas de protección son aplicables a todas las instalaciones de ZF EN México. Estas
medidas son, pero no están limitadas a:

En cada sitio se cuenta con filtro de supervisión general para ingresar al centro de trabajo.
• Si se detecta a una persona sospechosa de Covid-19:
o Se activa el protocolo de atención a sospechoso de Covid-19:
▪ La brigada de servicio médico hace contacto con el empleado utilizando
el EPP para casos de covid-19
▪ Se aísla a la persona en la zona de servicio medico y/o oficina destinada
para tal fin
▪ Se restringe el acceso al área de trabajo para realizar la sanitización de
forma inmediata
▪ Se le remite a la persona a su centro de atención médica.
▪ Se identifica a las personas que hayan estado en contacto con este
empleado y se les pedirá realicen una cuarentena voluntaria e indicarles
que, en caso de presentar síntomas, acudan a revisión médica.
▪ Si esta persona es un operador de transporte y se requiere mover el
vehículo que conducía, previamente se sanitizará la cabina del vehículo.

4.5. Políticas Temporales

Debido a la contingencia sanitaria por el Covid-19, El gobierno federal a diseñado y publicado

políticas temporales, ZF estará cumpliendo en tiempo y forma estas políticas:
• Una vez identificado que las actividades de ZF no pertenece a un sector esencial se
deberán llevar acabo la suspensión de actividades que involucren la concentración
física, tránsito o desplazamiento de personas al centro de trabajo, esto de acuerdo
con lo establecido en las medidas preventivas que se deberán implementar para la
mitigación y control de los riesgos para la salud que implica la enfermedad por el
virus SARS-CoV2
• Flexibilizar el trabajo, permitir la reorganización de los turnos y el escalonamiento de
las jornadas laborales, así como el uso de las tecnologías para minimizar el contacto
directo, incluyendo el trabajo en casa.
• Permitir al personal en condición de vulnerabilidad no presentarse al centro de trabajo
con el fin de cumplir con el resguardo domiciliario corresponsable.
• Evitar el retorno de trabajadores enfermos sin contar con la evaluación médica.

4.6. Vigilancia y Supervisión

Monitoreo de trabajadores en aislamiento y en caso de ser necesario contactar a la

autoridad. Llevar el registro del personal incapacitado y evaluar posibles casos de contagio.
Monitorear las disposiciones que establezcan las autoridades competentes para la
modificación de acciones.

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