CODIGO:

VERSION: 003
PROCEDIMIENTO DE VENTAS
FECHA:
PAGINA: 1 DE 2

OBJETIVO: Establece la metodologia para acceder a potenciales clientes en mercados nacionales e internacionales y evaluar
la capacidad de Sotipet de satisfacer sus necesidades.

ALCANCE: Este procedimiento aplica cuando se ofrezcan los servicios de mantenimiento y well testing a potenciales clientes.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
RESPONSABLE ACTIVIDAD REGISTRO

Inicio

1. Identificar los futuros clientes potenciales.

2. Envio de inscripcion como proveedor
solicitada por el cliente e información anexa
2. Inscripción como proveedor de posibles clientes. requerida.

2. Auxiliar Contable
El cliente invita a
particiar en 3. Informacion por correo (electronico o
licitación? adpostal).
SI
3. Cliente NO
Ir a procedimiento de Licitanciones P-
V-002. 5. Confirmación del cliente (coreo
electrónico o carta)

4. Lider Administrativo, Lider 3. El cliente solicita una cotizacion (escrita o verbal).

Comercial
4. Recibir solicitud e identificar la necesidad.
8. Cotización
5. Lider Administrativo, Lider
Comercial La solicitud fue
verbal?
SI NO 9. Orden de servicio

6. Lider Administrativo, Lider 5.Confirmar con clinete necesidad

Comercial
6. Analizar capacidad para satisfacer las necesidades 10. Registros de unión temporal (Registro
del cliente. de camara de comercio)

7. Lider Administrativo
Se puede prestar el
servicio? 12. Encuesta de Satisfacción del Cliente
SI NO

8. Lider Administrativo
7. Se notifica al cliente.

8. Se genera cotización para cliente.

9. Cliente 9. Se genera una orden de servicio por parte del cliente.

10. Lider Administrativo, Lider Se requiere crear

Comercial alianza o unión
temporal?
SI NO

11. Lider Operativo / Coordinador 10. Crear alianzas o uniones temporales.

de mantenimiento
11. Prestación del servicio (Well testing -
mantenimiento)
12. Coordinador HSEQ
12. Evaluación del servicio

Fin
El numero del responsable corresponde al numero de la actividad
 CODIGO:
VERSION: 003
PROCEDIMIENTO DE VENTAS
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CONDICIONES GENERALES
1. El lider administrativo realizara una lista de todas las empresas operadoras que ejerzan en el pais para poder hacer contactos y lograr
obtener negocios.

2. Los lideres de los procesos (lider comercial, lider operativo y Lider Administrativo) Realizaran las gestiones para: Identificar contactos,
iniciar acercamientos, concretar citas entre otras.

3.El lider administrativo prepara la cotizacion requerida por el cliente para aprobacion.
4. El lider administrativo acompaña la formulacion y legalizacion de convenios y uniones temporales.

5. El lider administrativo recibe la solicitud del cliente a traves de la orden de servicio, y la direcciona al area pertinente ya sea
mantenimiento o well testing.

6. El lider administrativo informa a su grupo de apoyo ( Coordinador de logistica, Coordinador HSEQ y auxiliar contable) para preparar el
servicio que fue contratado.

8. Una vez prestado el servicio, este debe ser evaluado acorde a lo establecido en el procedimiento "Satisfacción del Cliente P-HSEQ-
033" y se deberan conservar los registros asociados de dicha evaluación.

9. Cualquier queja generada durante la prestación del servicio debera ser tratada acorde a lo establecido en el procedimiento "Manejo de
Quejas P-HSEQ-034"

10. Las devoluciones por garantías, las quejas de los clientes relativas a servicio prestado, el no cumplimiento de los compromisos en la
prestación del servicio entre el cliente y la empresa son eventos en los que se generan reporte de producto no conforme, el cual debe ser
tratado acorde a lo establecido en el procedimiento "Control de Producto No Conforme P-HSEQ-032".

ATRIBUCIONES

1. Es responsabilidad del Lider Administrativo, Lider Comercial y Lider operativo buscar nuevos clientes.

2. Es responsabilidad del Lider Administrativo generar la cotizacion solicitada por el cliente.

FLUJO DE REGISTROS
NOMBRE DE REGISTROS AUXILIAR CONTABLE E-MAIL CLIENTE ARCHIVO

Envio de inscripcion ante

clientes solicitada por el
cliente.

LIDER ADMINISTRATIVO INFORMACION E-MAIL CLIENTE ARCHIVO

Informacion por correo

(electronico o físico).

LIDER ADMINISTRATIVO COTIZACION E-MAIL CLIENTE ARCHIVO

Cotizacion

MODIFICACIONES DEL PROCEDIMIENTO

FECHA VERSIÓN CÓDIGO DESCRIPCIÓN REALIZADO POR CARGO
001 Creación del documento Coordinador HSEQ
 Cambio de código, se agrega
alcance, responsables, se replantea
002 Coordinador HSEQ
el desarrollo del procedimiento y
algunas condiciones
Se agrega cuadro de modificaciones
Coordinador HSEQ
hechas al procedimiento