Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của toàn xã hội, phải có sự

phối hợp hành động giữa các cơ quan quản lý, các doanh nghiệp, các cơ quan truyền
thông và người tiêu dùng mà đại diện là Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng
Việt Nam.
Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam và các Hội Bảo vệ người tiêu dùng
ở các địa phương là tổ chức xã hội của người tiêu dùng có trách nhiệm bảo vệ quyền
và lợi ích chính đáng của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật. Hội có nhiệm
vụ tư vấn, phản biện và giám định xã hội các chính sách, quy định pháp luật liên
quan đến quyền của người tiêu dùng, tuyên truyền nâng cao nhận thức và hiểu biết
tiêu dùng của người tiêu dùng, giải quyết khiếu nại, đòi bồi thường thiệt hại và
thay mặt người tiêu dùng khởi kiện các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ người
tiêu dùng.