,etapas,proceso secuencial

factores claves de éxito.

El Proceso Estratégico Básico (HT)

8 Gerencia Estratégica SN
o
" —

Insumos ———, Proceso -———=> Productos

| Estratégico |

Análisis Estrategias

E UD )
2. El Proceso Estratégico (COMPATIBLE CON TERMINO ADMINISTRACION ESTRATEGICA)

"La Administración Estratégica |

Arte Ciencia
mediante el cual

1 4 e
[ formula | | implementa ] |

Decisiones multifuncionales |
que le permitan a

el logro de sus objetivos

DAVID, Fred: Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educación, México 2008. Décimo primera edición. P. 5
La administración estratégica

+ Se enfoca en integrar:

para lograr el éxito de la organización.

+ Su finalidad es:
— Aprovechar las oportunidades existentes
— Crear nuevas y diferentes oportunidades para el futuro
Ss/
DAVID, Fred: Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educación, México 2008. Décimo primera edición. P. 5
2.1 El Proceso de la Administración Estratégica: Definiciones

“Proceso
estratégico es
el conjunto y
secuencia de
actividades
que se usa
para alcanzar
la visión de la
organización ,
ayudándola a
proyectarse al
ds 1 _basadas en
futuro”
F. DAlessio intuición | análisis
“en condiciones de

para alcanzar su

proyectándose al futuro

DALESSIO, Fernando: El Proceso Estratégico: Un enfoque de Gerencia. Pearson Educación, México 2008. Primera edición. p. 8
2.1. Definiciones: El Liderazgo Estratégico

es la

de realizar

331333)333
AA O DA ODA
y Utilidades
Capital invertido
O o pm A

HILL, Charles y JONES, Gareth: Administración Estratégica. Mc. Graw HIIl, México 2009. Octava edición. Cap. 1.p.3a6. Cap. 3, p. 113
2. 3 Características del Proceso Estratégico:

ITERATIVO

COLEGIADO
CONTINUO

a a FORMAL ¿B
Wo HOLISTICO

DALESSIO, Fernando: El Proceso Estratégico: Un enfoque de Gerencia. Pearson Educación, México 2008. Primera edición. p. 8
DAVID, Fred: Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educación, México 2008. Décimo primera edición. p. 7
2.4 Etapas del Proceso de la Administración Estratégica

DTS
e dí

Análisis externo
MES
Amenazas

Desarrollar
Establecer Formular ere
TN ET Análisis Evaluar
SAN AT ESCOTE
ASES ETS
Ci EE FODA
actuales

EE
E
is

| l |
A

N comincóndelsenmanga implementación |
Neestrategia?
la
Evaluaciónd

DAVID, Fred: Conceptos de Administroció

Estrotégica.
n Pearson Educacion
S.A. México 2008. 11mo. Edición. p. 15
MALECCIO. Esmanndo El Denraca Estentánicoa:
Lin anfrmma de Foranria Danrena Eduoncián Mlácicn ANDO Pat ds
2.5 Objetivo del Proceso Estratégico

“ El objetivo del Proceso de Administración Estratégica es permitir que las

organizaciones se adapten eficazmente al cambio en el largo plazo.”

DAVID, Fred: Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educación, México 2008. Décimo primera edición. p. 8
Visualización del Proceso Estratégico
(HT)
VISIÓN
ENTORNO dE POLÍTICAS 4, 2, 3

E
ESTRUCTURA
SITUACIÓN
DESEADA FUTURO
RECURSOS

CCLIENTES/CONSUMIDORES
05)>
OBJETIVOS LARGO PLAZO
MISIÓN COMPETIDORES
2 COMPLEMENTADORES

OBJETIVOS CORTO PLAZO DY VALORES

SITUACIÓN PROVEEDORES
ACTUAL ESTRATEGIAS:
123 SECTOR
INDUSTRIAL
PRESENTE MERCADO .
1
 Modelo de la Gerencia Estratégica
ORO ACIÓN TPTANEAMIENTO TT IMPAEMENTACIÓN] DIRECCIÓN.
Auditoria A Económico
Externa Análisis (E

o... rm.nn............ ................s

Leon
+ Estructura Organizacional

» Políticas

—— DECISIÓN || y 11
EVALUACIÓN / CONTROL |
 FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Incorpora los aspectos relacionados con

oportunidades y amenazas externas a la
empresa, así como fortalezas y debilidades
internas, que tendrán marcado efecto en le
cumplimiento de la misión y la estrategia.

EVALUACION FODA
OPORTUNIDADES —DEBILIDADES
AMENAZAS FORTALEZAS

12
 FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Preguntas para identificar los FCE

¿Que oportunidades o desafíos necesita abordar la

organización?
¿Que asuntos tienen probabilidad de tener el mayor
efecto sobre la rentabilidad y crecimiento de largo
plazo ?
¿Cuales son las posiciones futuras relacionadas con
asuntos del entorno?
¿Que datos /información se tiene o se necesita
obtener para validad estos asuntos?

O 2004 CENTRUM Católica 13

Prof. Fernando D'Alessio Ipinza
 FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Preguntas para identificar los FCE

- ¿Cuál es el verdadero asunto?

Y Elasunto esta claramente
Identificado?
Y Estarán identificados sus
síntomas?

- ¿Por qué es un Asunto Critico?

- ¿Cual es la posición futura que se desea

alcanzar?
( 2004 CENTRUM Católica
14
Prof. Fernando D'Alessio Ipinza
 FACTORES CLAVES DE ÉXITO

PASOS EN EL ANALISIS DE FACTORES

CLAVES DE EXITO

IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATEGICOS

POTENCIALES
PRIORIZAR
ANALIZAR
RESUMIR
ACTUAR
DAR SEGUIMIENTO
0 2004 CENTRUM Católica
Prof. Fernando D'Alessio Ipinza
15
 FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Los factores críticos del éxito son los factores

necesarios para que una organización logre el éxito
de un negocio. Los factores pueden variar de
empresa a empresa, pero deben abordarse para
garantizar que la empresa opere con una eficiencia
óptima. Hay por lo menos siete factores críticos de
éxito que deben ser abordados durante la vida de la
empresa: los ingresos, el servicio al cliente, la
calidad, la innovación, la comunicación, la
flexibilidad Y la investigación Y
desarrollo(I£D).
(0 2004 CENTRUM Católica
16
Prof. Fernando D'Alessio Ipinza
 FACTORES CLAVES DE ÉXITO
Ingresos
El aumento de los ingresos y de los beneficios es de vital importancia para la supervivencia
de una compañía. Un ejemplo de un factor crítico de éxito es aumentar los ingresos de los
nuevos productos en un 10%.
Servicio al cliente
Sin clientes un negocio no puede sobrevivir. Trabaja para disminuir las quejas de los clientes
a través de las mejoras en los procesos.
Calidad e innovación
Crea productos de calidad utilizando materiales de calidad para asegurar que el cliente
obtenga el producto esperado en cada ocasión. La empresa debe ser capaz de convertir una
idea en un producto o servicio tangible.
Comunicación
La cultura corporativa debe ser una en la que los empleados puedan comunicarse
abiertamente con la administración.
Flexibilidad
La empresa debe ser capaz de ajustar de acuerdo con el entorno económico y regulatorio.
Investigación y desarrollo
Mantén un área de investigación activa para entender los nuevos descubrimientos en la
industria. Mantén vivo el desarrollo, listo para crear nuevos productos y servicios para los
clientes potenciales y existentes.

E 2004 CENTRUM Católica 17

Prof. Fernando D'Alessio Ipinza
2.6. Factores claves de éxito en un Proceso Estratégico

Cultura Organizacional

DALESSIO, Fernando: El Proceso Estratégico: Un enfoque de Gerencia. Pegrson Educación, México 2008. Primera edición. p. 24 y 25
 Tareas de la Administración Estratégica

Desarrollar un concepto del negocio y formar una visión hacia la cual

mo
dirigir la organización. Le da a la organización un sentido de propósito,
le provee una dirección a largo plazo y ayuda a establecer una misión.

Convertir la misión en objetivos de desempeño específicos.

Modelar las estrategias para alcanzar el desempeño esperado.

Implementar y ejecutar las estrategias escogidas eficiente y

efectivamente.

Evaluar el desempeño, revisar la situación y efectuar las correcciones

pertinentes a la luz de la experiencia actual, las cambiantes
condiciones del entorno, las nuevas ideas y las nuevas oportunidades.

A. Thompson - A. Strickland

19
Objetivos del Proceso Estratégico

LOS OBJETIVOS IMPLÍCITOS DEL PROCESO

ESTRATEGICO EN LAS EMPRESAS SON:

* PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
* ÉTICA Y LEGALIDAD
* COMPROMISO SOCIAL

20
Proceso Estratégico * ¿En dónde estamos en este momento?
* ¿Hacia donde queremos ir?

Análisis externo
ol eel
Es

Desarrollar
Establecer ele
isión, Misión
Análisis ATAN ES
Evaluar
Objetivos y TS
CGE
El ES

EE
TAO
Debilidades

DAVID, Fred: Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educacion 5.4, México 2008. 11ma. Edición. p. 15
DAFO Esrnando: El Prococn tin enb def e LA An 11á ama a did 2%
1. Cómo se define la Misión y Visión

Ser el Banco lider en todos los

segmentos y productos que ofrecemos
¿En qué nos queremos convertir?

Visión Banco de Crédito

AO Os
Promover el éxito de nuestros clientes con
soluciones financieras adecuadas para sus
necesidodes, facilitar el desarrollo de
nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros occionistos y apoyar el desarrollo
sostenido del país.
Misión

DALESSIO, Fernando: £l Proceso Estratégico: Un enfoque de Gerencia. Pearson Educación, México 2008. Primera edición. p. 61 a 62
DAVID, Fred: Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educación, México 2008. Décimo primera edición. p.11 y p.12
MINTZBERG, Henry y otros: El Proceso de Administración Estratégica: Conceptos, Contextos y Casos [Edición Breve) Pearson Educación, México
LT Dima adición termi OS Can o E rmrarntn
di Erre mo
2. Propósito de la misión y la visión

de
o $
Interior. permite
enfocar el esfuerzo

peta Ñ Exterior: Comunicación

dora o grupos interesados

Visión Misión

ñ
interior: Focílto los bases
para Cama a, Cale Guia pora lo tomo de
Le Mivón
deciones

DALISHIO, Fernando: El Proceso Estratégico: Un enfoque

de Gerencia. Pearson Educación, México 2008. Primera edición. p. 61 265
DAVID, Fred: Conceptos de Administración Estratégica, Pearson Educacion S.A. México 2008. 11ma. Edición. p. 15
MINTZBERG, Heney y otros: El Proceso de Administración Estratégica: Conceptos, Contextos y Casos (Edición Breve). Pearson Educación, México
1997. Primera edición, introducción. XV. Cao. 3. Conceoto de Estrategia. o. £0
3. Componentes de la Misión y la Visión
3.1. Componentes de la Visión

PAS a =-

CS ¿Hacia adónde nos dirigimos?

de
¿Qué cosos nuevos pretendemos buscar? K

pen ¿Cuál será nuestro modelo de negocio 5

en los próximos cinco años?
Componentes de la Visión
¿En qué close de organización >
queremos convertirnos?

¿Cuál es la posición que pretendemos lograr dentro

de cinco años?
Banco de Crédito Mio

Os
Ser el Bonco líder en todos los Y ; E ¿Cuáles de estos componentes considera Ud. que
segmentos y productos que ofrecemos - 4 cumple? ¿Qué elementos bosaría Ud. su propuesto
, de mejora?

WEINBERGER, Karen: Estrategia: Para lograr y mantener la competitridad de la empresa. USAID PERÚ. 1ra Edición,
2009. Cap. 2.p. 331234
 3.2. Componentes de la Misión

Clientes má
Productos y Servicios a h

Mercados NS

Tecnología eA £
.

Componentes de la Misión Preocupación por la supervivencia, el 2

crecimiento y la rentabilidad 1

Filosofía
Concepto de si misma E
' v
Preocupación por su imagen pública La »
Banco de Crédito »
e ls. C Pp > Preocupación por sus empleados

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones

financieros adecuados para sus necesidades, facilitarel y 4 2 A
desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor “ E aptos, E curia een ud que
para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo E7 o amp: sd e a tos consileraria en su
sostenido del país. propuesta mejora:

DAVID, Fred: Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educacion S.A México 2008. 11ma. Edición. p. 70
4. Definición del Negocio
Orientado hacia el cliente

¿Cuál es nuestro

¿Cuál será nuesfro negocio?

¿Cuál debe ser nuestro

Ayudo a definir el
rumbo del negocio.

Uni Charles v JONES. Gareth: Administración Estratégica. Mc . Graw Hill, México 2009. Octava edición, Gap. 1.p. 12314
5. Metas principales - características

Precisos y medibles Referido a temas

importantes

Desafiante,
ounque realista

Define el periodo en
que debe lograrse Maximizar el rendimiento

HILL, Charles y JONES, Gareth: Administración

Estratégica. Mc . Graw Hill, México 2009. Octava edición. Cap. 1.p. 15316
DALESSIO, Fernando: £l Proceso E 6 Un enfoque de Pearson Edi ón, Mi 2008. Primera edición. p. 5
7. Filosofía corporativa
¿qué propósitos deberían tener
prioridad en lo orgonizoción?

¿o quiénes servir? tresagosemío

¿cómo identificar propósitos? : Gp E
A. hh

nus

Gobierno j Ética Empresarial

Corporativo

¿a quiénes sirve la organización? An ¿qué propósitos tienen

prioridad? ¿Por qué?

Objetivos Valores

Propósitos de la Organización AE
Partes Interesadas Contexto Cultural

DALESSIO, Fernando: El Proceso Estratégico:

Un enfoque de Gerencia. Pearion Ediecación. México 2008, Primera edición. p. 2
JOHNSON,
Gerry y otros: Dirección Estratégica. Pearson Education S.A, Madrid 2006. ?ma edición. Cap. 4.p. 165