Semana /

Perspectiva
Operaciones
Perspectiva de
Mercado

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Agenda: Análisis de la Empresa
La Perspectiva de las Operaciones

Naturaleza de la Auditoría Interna

1.1 Fuerzas internas clave
1.2 Relación de la Auditoría Interna y la Ventaja Competitiva
Construcción de la Ventaja Competitiva
2.1 Estrategia, Capacidades, Competencias distintivas y Ventaja
Competitiva
22 Modelo de Bloques Generadores de Ventaja Competitiva
Evaluación interna y el ciclo operativo
3.1 Análisis de las áreas funcionales del ciclo operativo
3.1.1 Operaciones productivas y logísticas: Importancia
3.2 Análisis de la Cadena de Valor
3.2.1 Las actividades primarias
3.2.2 Las actividades secundarias o de apoyo
3.3 Importancia de la cadena de valor en el aspecto productivo y
logístico.
Resumen del Capítulo
Proceso Estratégico

Análisis externo
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Desarrollar Establecer
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Resultados
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eciamciidociss de laestrategiá* la estrategia
DAVID, Fred; Conceptos
de Administración Estratégica. Pearson Educacion
S.A. México 2008. 11ma. Edición. p.75
DALESSIO. Fernanda: El Proceso Estratégico:
Un erfonue de Gerencia Penreca Educación México DONA Demara actirión mn 117.140
1. Naturaleza de la Auditoria Interna

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DAVID Fred y Otros:€ deA E y Pp México 2008. Décimo primera edición. Cap.
4 .p. 122
HITT, Michael y Otros: Administración Estratégica. CENGAGE Leaming. México 2008. Septima edición. Cap.3.p 73175
1. Naturaleza de la Auditoría Interna

1.1 Fuerzas Internas Clave

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Poco común Ae TS

¿Cuál es la relación de: recursos , habilidades y competencias distintivas con el Modelo de Negocio?

DAVID, Frec: € ceA Estratégica. PearsonE 1, México 2008. Décimo primera edición. p. 123 a 124
HILL, Charles y otro (2011) Administración
Estratégica Un enfoque integral. Cengage Leaming Editores S.A, México.
Gina. Edición. Capitulo
3: Análisis imerno: capacidades distinttivas, ventaja competitiva
y rentabililidad.. p. 81
a 85
Revisaremos ahora los conceptos de habilidades y competencias
distintivas.
Las habilidades se refiere a la capacidad que tiene una organización
—- a través de su estructura, procesos, sistema de control y cultura
organizacional - para coordinar sus recursos y para colocarlos en un
uso productivo. Son intangibles y no residen tanto en los individuos
como en la manera en qué estos interactúan, cooperan y toman
decisiones dentro de la entidad.
Como explica Hill, una competencia distintiva son fortalezas de una
empresa, que los rivales no puede igualar o imitar fácilmente, y que le
permite a la organización obtener una ventaja competitiva. Para que
ello, debe tener como mínimo:
a)Un recurso valioso y específico, y las habilidades necesarias para
aprovecharlo.
bJUna habilidad específica para administrar recursos.
La competencia distintiva (o habilidad distintiva) será más fuerte en
una organización, cuando se cuenta con ambas condiciones.
1. Naturaleza de la Auditoria Interna
1.2 Relación de la Auditoría Interna y la Ventaja Competitiva
a A!
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Descubrir
competencias
centrales

HITT, Michael y Otros: Administración Estratégica. CENGAGE Learning, México 2008. Septima edición. Cap.
3. p. 78288
2. Construcción de la Ventaja Competitiva
2.1 Estrategia, Capacidades, Competencias distintivas y Ventaja Competitiva

HILL, Charles y Otros: Administración Estratégica. CENGAGE Learring, México 2011. Novena edición. Cap. 3.p.81a 87
2. Construcción de la Ventaja Competitiva
2.2 Modelo de Bloques Generadores de Ventaja Competitiva:
Origen de la Ventaja Competitiva

» Calidad
» Innovación
* Respuesta
al

HILL, Charles y Otros: Adminstación Estratégica. CENGAGE Lesming. México 2011. Novena ecición. Cap. 3.p. 74277
2. Construcción de la Ventaja Competitiva
2.2 Modelo de Bloques Generadores de Ventaja Competitiva:
Elementos Constitutivos de la Ventaja Competitiva

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HILL. Charles y Oros: Adminstación Estratégica. CENGAGE Lesrrirg México 2011. Novena ecición. Cap. 3.p. 85290
2. Construcción de la Ventaja Competitiva
2.2 Modelo de Bloques Generadores de Ventaja Competitiva:
Elementos Constitutivos de la Ventaja Competitiva

HILL, Charles y Otros: Acministración Estratégica. CENGAGE Leaming, Méxoco 2011. Novena edición. Cap. 3.p.85a 90
 3. Evaluación interna y el ciclo operativo
3.1 Análisis de las áreas funcionales del ciclo operativo

tecnología /
investigación y

sistemas de

y comunicaciones
recursos
humanos

Si uno orgomeiación no es copal de ogregar valor en ses procesos o los insumos que recibe de su entorno, no existe razón paro su existencio en el

largo plazo” D'olessio, Fernando

DAVID, Fred: Co de E ég Pearson E México 2008. Décimo primera edición. p. 122 a 154
DALESSIO, Fernando: El Proceso Estratégico: Un enfoqe de Gerencia. Pearson Educación, México 2008. Primera edición. p. 165 a 169
JOHNSON Gerry y otros: Dirección Estratégica. Pearson Educación S.A. Madrid 2006. 7ma. Edición . p. 1152 141
3. Evaluación interna y el ciclo operativo
3.1.1. Ciclo operativo de la organización: Operaciones Productivas y Logísticas

Materiales Producto Calidad

Mano de obra Proceso Cantidad
7M Medio ambiente os Planta Costos e
Recursos Métodos Personal Tiempo
Mentalidad
Moneda

Insumos e Logística
08 de Logística
E de Bienes y
indirectos entrada A alida Servicios

ROS Producto
ROA 4P"s) Plaza
4 ROS ROI ( E
Precio
ROE Promoción

Servicio
Post-
Venta

Infraestructura

DALESSIO. Fernando: El Proceso Estratégico:

Un enfogue de Gerenca. Pearson Educación, México 2008. Primera edición. o. 175
a 177
3. Evaluación interna y el ciclo operativo
3.2. La Cadena de Valor

Sistema Directivo _ Infraestructura de la empresa

AAA ES

FAA IE

A IT AS

MTI Operaciones TT ETA

ME E Ventas

DAVID, Fred (20087 Conceptos

de Administración Estratégica. Pearson Educación,México. Décimo primera edición. Pp. 154
a 157
DALESSIO, Femando (2008; El Proceso Estratégico:
Un enfoque de Gerencia. Pearson Educación, México 2008. Primera edición. p 1752177
GARCÍA, Emáio (2009): Fases para el csefo y análisis de la Catena de Valor er las orgarizaciones. Universidad del Pacífico.
Joural of Busress.
JOHNSON, Gerry y otros (20067 Dirección Estratégica.
Pearsor Educacion S.A. Macrid, España 7ma. Edición .p. 1152 141
3. Evaluación interna y el ciclo operativo
3.2.1 La Cadena de Valor: Actividades primarias

Logística de Entrada

Logística
de salida

Marketing
y Ventas

DAVID, Fred: € deA E Pearson E México 2008. Décimo primera edición. p. 119 a 121
DALESSIO, F El Proceso E: gico: Un enfoque de Pearson E México 2008. Primera edición. p. 175 a 177
JOHNSON Gerry y otros: Dirección Estratégica. Pearson Educacion SA. Madrid 2006. 7ma. Edición . p. 115 a 141
3. Evaluación interna y el ciclo operativo
3.2.1 La Cadena de Valor: Actividades secundarias o de apoyo

Infraestructura de la
Empresa

Administración de los
recursos humanos

Desarrollo Tecnológico

Aprovisionamiento

DAVID, Fred: C ptos de A Estratégica. PearsonE México 2008. Décimo primera edición. p. 110
a 121
DALESSIO, Femando: El ProcesoE Un de G Pearson E México 2008. Primera edición. p. 175
a 177
JOMNSON Gerry y otros A a n ta 144
3. Evaluación interna y el ciclo operativo
3.3 Importancia de la cadena de valor en el aspecto productivo y logístico
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Gestión de Recursos Humanos

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HILL, Charles y Otros: Administración Estratégica. CENGAGE Leaming, México 2011. Novena edición. Cap.3.p.74 277
GARCÍA, Emáiio (2009): Fases para el diseño y análisis de la Cadena de Valor en las organizaciones. Universidad
del Pacífico, Journal of Business.
 4. Resumen del Capítulo
El análisis interno se enfoca en identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de
una empresa en las áreas funcionales del negocio, (AMOFHIT) las que incluyen:
— administración, marketing, operaciones y producción , finanzas y contabilidad,
recursos humanos, investigación y desarrollo, así como sistemas de información
gerencial y tecnología.
Construir ventajas competitivas (a través de los cuatro bloques generadores)
implica sacar ventajas de las competencias distintivas para diseñar estrategias a fin
de mejorar las debilidades de la organización y transformarlas en fortalezas.
El análisis de las áreas funcionales del ciclo operativo y la Cadena de valor son
metodologías que se aplican para realizar la evaluación interna.
La gestión de las operaciones y producción - que comprende entre otros logística,
mantenimiento, calidad y costos, entre otros- es especialmente compleja y crítica
para la supervivencia, el desarrollo y competitividad
 Bibliografía:

Porter, Michael. (1982). Capítulo 8: Evolución del Sector

Industrial (pág. 173 — 206). En Estrategia competitiva,
técnicas para el análisis de los sectores industriales y de
la competencia. México D.F., México: Continental.
(658.401 P78 1982)
 Agenda: Análisis de la Empresa
La Perspectiva del Mercado

La dinámica y rivalidad de la competencia

wep
Definición de Industria, Sector y Segmento de Mercado
Estructura y espectro de la industria
Conceptos fundamentales de la evolución de la industria.
>

Fases del Ciclo de Vida Industrial

n

— Introducción
— Crecimiento
— Madurez
— Declive
Críticas y Problemas del modelo del Ciclo de Vida Industrial
posa

¿Cómo evolucionan las industrias?

Proceso evolutivo de la Industria y sus fuerzas impulsoras
Conclusiones del Análisis del Ciclo de Vida Industrial
Proceso Estratégico

Análisis externo
Oportunidades
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DAVID, Fred: Conceptos
de Administración Estratégica. Pearson Educacion
S.A. México 2008. 11ma. Edición. p..75
DALESSIO. E ap £ Un erfs de Ga Pr £ Méxien HORA Dermara actirión m 117.440
 la competencia
4. La dinámica de

ciclo de vida,
Industrial recorre Su
“En tanto el Sector leza de la com pet encia”
cambiará la natura

el
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Estrategia competit
(pág. 173 - 200) En 20 Continental.
8: Evol ució n del Sector industrial y de a com pet enc ia Alco DE 202
(1982). Capitulo e es
PORTER. Michael. A
2. Definición de Industria

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ES Clientes= Demanda = Compradores

D'ALESSIO, Fernando (2008): El proceso estratégico: un enfoque de Gerencia. Pearson Educación de México S.A. 1ra. Edición. p.142
HILL, Charles y otro (2011) Administración Estratégica: Un enfoque mtegral. Cengage Leaming Edñtores S.A, México. 9na. Edición.
Canitcia DA el Am .. m AÑ AA
2. Definición de Industria
De acuerdo a DALESSIO, Fernando, para que
exista industria o sector industrial debe darse
tres condiciones:
» Que existan dos o más organizaciones
»- Que originen los mismos productos, bienes o servicios
. Qué compitan
Citamos también la definición de Hill sobre este concepto, que precisa que los
productos en una industria son sustitutos cercanos entre sí, y que las
organizaciones compiten porqué satisfacen las mismas necesidades básicas
de sus clientes.
Recordemos que de acuerdo a este autor, la industria es el lado de la oferta
de un mercado y las empresas en la industria son los proveedores, siendo los
clientes el lado de la demanda de un mercado y son los compradores de los
productos de la industria”.
2. Definición de Sector y Segmentos de Mercado

Provee complementos a:

Provee : de
de names
=
E

¿Cuéndo la rivalidad en un Grupo

Estrotégico será mayor?

HILL, Charles y otro (2011) A E e Un enfoque integral.Cs Ly 1 0 Edit SA, México.

9na. Edición.
” Capítulo 2: A té, de y p. 40
PORTER, Michael. (1982) Capítulo
1: PR 30). A Acre pas al
de los yde de México D.F., Mi
3. Estructura de la Industria

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»Fragmentación
» Político/ Logal + Poder proveedores »Concentración
+ Económico y |* Poder compradores *Agreslvidad
» Social! Cultural + Amenaza entrantes «Global
. Tecnológico + Amenaza sustitutos
+ Ecológico + Rivalidad existente

as Microambiente
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Macroambiente
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Tiempo
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DALESSIO, Femardo: El Proceso Estratégico:

Ur enfoque de Gerencia Pearson Educación. México 2008. Primera edición p. 142.143
PORTER, Michael. (1982) Capitulo 8: Evolución
del Sector industrial (pág. 173 - 206)
Er Extratega compertra. tecnicas para el análes de los sectores
3. Espectro de la estructura de la industria

AE ¡0 leTeTs lo lil] too To) llo) Monopolio

—
Una organización
alias ón Linton
Barreras de No hay barreras Barreras importantes Altas barreras
entrada y salida
Diferenciación de Productos Potencial para diferenciación de productos
productos homogéneos
Información Flujo perfecto de Disponibilidad imperfecta de información
información

D'ALESSIO, Fernando (2008): El procezo estratégico: un enfoque de Gerencia. Pearson Educación de México SA. 1ra. Edición. p.142
4. Conceptos Fundamentales de la Evolución de la Industria

CICLO DE WIDA DE LOS

PRODUCTOS

3UO
OLA
DESARROLLO TIEMPO

PORTER, Michael. (1982) Capitulo8: Evolución del Sector Industrial (pág. 173 - 206). En Estrategía competitiva, técnicas
para el anáúisis de los sectores
industrialesy de la competencia. México D.F., México: Continental.
 5. Fases del Ciclo de Vida Industrial

Introducción
Z
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Crecimiento >
o
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TIEMPO
El proceso sigue la forma de una “S” con puntos de inflexión por innovación y difusión de un
nuevo concepto
Las variables: Ingresos (Ventas) y Tiempo

JOMNSON. Gerry y otros (2006) Dirección Estratégica Pearson Educación SA. Macrid. Ima. Edición p.142
KAY. Neil (2001) Estrategía Competitiva Edinburgh Business Schodl. Gran Bretafa. tra Edición. p 18
y 16
PORTER, Michael. (1982). Capitulo 8: Evolución
del Sector industrial (pág. 173
- 206) En Esvatega compeñtva técnicas para el andizs
 5. 1. Introducción

» Dificultad para superar la inercia de los clientes y estimular la prueba de nuevos

productos

Principales objetivos:

+ Hacer conocer al producto

+ Establecer canales

KAY, Neil (2001): Estrategia Competitiva. Edinburgh Business School. Gran Bretaña. tra. Edición. p. 1/6y 1/17
PORTER, Michael. (1982). Capítulo 8: Evolución del Sector industrial (pág. 173 - 206). En Estrategia competitiva, técnicas para el análisis
de los sectores indusinales v de la comoetencia. México D.F... México: Continental
5.2 Crecimiento

+ Aumento en la tasa de incremento de ventas , a medida que un número mayor de

clientes entran rápido al mercado, una vez demostrada las características del
producto

“La Falta De Un Posicionamiento Competitivo Claro No Se Nota

Cuando La Empresa Enfrenta Una Etapa De Crecimiento
AMO A MA la

Madurez Declinación

TM
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3
j + Hay lugar para todos
« Mo hay gran competencia
» El consumidor es poco
Exponmentado

KAY, Neil (2001): Estrategia Competiiva. Edinburgh Business School. Gran Bretaña. Ira. Edición. p.1/8 y 1/6
PORTER, Michael. (1982). Capitulo 8: Evolución del Sector industrial (pág. 173 - 206). En Estrategia competitiva, técnicas para el
de Jos y de la México D.E., México: Continental
5.3 Madurez

+ El crecimiento en ventas se detiene y alcanza un nivel básico de crecimiento del

grupo más importante de consumidores

SOMOS MUY COMBETTIVOS

EN PRECIO

58:4 -
A rss US,

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Ned (2001): Estrategia Compettiva Ecrburgh Busress School Gran Eretaña. ira fación p. 15 y 16
KAY,
PORTER. Michael. (1982) Capitulo E: Evota industral (pág. 173
ción
del Sector - 206) En Estrategía compettwa. lécnicas para el
de los mar y de la México D.F... México: Contmental
5.4 Declive

»+ El crecimiento se estanca, a medida que aparecen nuevos sustitutos

CURVA DEL CICLO DE VIDA TRAS

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KAY, Neil (2001): Estrategia Competitiva Ecirburgh Business School. Gran Bretaña. tra. Edición. p.1/8y 1/6

PORTER, Michael (1982) Capitulo £: Evolución del Sector industrial (pág. 173 - 206). En Estrategia competitiva, écricas para el
de los y de la México D.F. México: Contnental
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de l Ci cl o de Vida Indust
del mo delo
6. Críticas Y Problemas
7. ¿Cómo evolucionan las empresas?

Tiempo

JOHNSON, Gerry y otros (2006; Dirección Estratégica. Pearson Educación S.A., Madrid. 7ma. Edición. p.77
KAY, Neil (2001): Estrategia Competitiva. Edinburgh Business School. Gran Bretaña. Ira. Edición. p.1/5 y 1/6
PORTER, Michael. (1982). Capitulo 8: Evolución del Sector industrial (pág. 173 - 206). En Estrategia competitiva, técnicas para el
de los y de la comp México D.E., México: Continental
 8. El Proceso Evolutivo de la Industria y sus fuerzas
impulsoras

+ Un proceso evolutivo genera el cambio de una fase a otra del modelo del Ciclo de
Vida Industrial

PORTER, Michael. (1982). Capitulo 8: Evolución del Sector industrial (pág. 173 - 206). En Estrategia competitiva, técnicas para el
de Jos y de la México D.F, México: Continental
8. El Proceso Evolutivo de la Industria y sus fuerzas impulsoras

NN -—.—

Misión de la 18D mM —

agote Crecimiento COS Declive

Lanzamiento de una Desarrollo de nuevas Mantenimiento dela Renovación?
nueva actividad actividades posición competitiva

Establecimiento de la Mejora de la posición Rejuvenecimiento? ¿Abandono?

posición competitiva competitiva

KAY, Neil (2001): Estrategia Competitiva. Edinburgh Business School. Gran Bretaña. 1ra. Edición. p.1/5y 1/6
PORTER, Michael. (1982). Capitulo 8: Evolución del Sector industrial (pág. 173 - 206). En Estrategia competitiva, técnicas para el
de Jos y de la p México D.F., México: Continental
 9. Resumen del Capítulo

Son tareas importantes del análisis de la industria es :

— determinar las fuentes de similitudes y diferencias entre las empresas de la
industria, que suelen ser más pronunciadas con el tiempo.
— Comprender los temas generales en que basa la competencia de la industria.
— Revelar nuevas oportunidades y amenazas emergentes que impactan la
competitividad, las que se pueden contrarrestar de manera eficaz al modificar
la estrategia.
El modelo de ciclo industrial nos aproxima al proceso de competencia en el largo
plazo.
Las industrias evolucionan y sus cambios impactan en la formulación de estrategias

luc más aún si la empresa se adelanta al

cambio