UF1: SISTEMES DE GESTIÓ DE LA QUALITAT

NF1: INTRODUCCIÓ A LA QUALITAT

ACTIVITAT 1: TEST
Encercla la opció correcta.

a) El sistema de qualitat que s’implanta a una organització ha de ser:

a) sempre conforme a la normativa
b) conforme a les seves activitats, característiques i objectius en matèria de qualitat
c) original i únic
b) La major part del material de vidre que hi ha als laboratoris està:
a) Acreditat
b) Certificat
c) normalitzat
c) Durant aquesta època es comencen a utilitzar els gràfics de control i es fan
verificacions de mostres representatives i no de tots i cada un dels productes:
a) època industrial: qualitat del producte (1775)
b) època industrial: qualitat del procés (1924)
c) època industrial: qualitat en disseny (1945)
d) La versió espanyola de les normes europees que es basen o són directament
transposició de normes internacionals, es designen com:
a) UNE-EN ISO
b) EN-UNE ISO
c) ISO-EN UNE
e) Un document que conté especificacions tècniques d’aplicació voluntària, elaborat per
consens de les parts interessades, aprovat per un organisme de normalització
reconegut i que està a disposició del públic, és:
a) un manual de qualitat
b) un PNT
c) una norma
f) El model Europeu d’Excel·lència empresarial ( EFQM) és:
a) Autoavaluable.
b) Certificable.
c) Auditable.

g) Un Rolex té més qualitat que un Casio:

a) Veritable
b) Fals

h) El premi a l’excelència empresarial al Japó es diu:

a) PDCA
b) Deming
c) Juran
 UF1: SISTEMES DE GESTIÓ DE LA QUALITAT
NF1: INTRODUCCIÓ A LA QUALITAT

i) La gestió de la qualitat fins a la meitat del segle XX es basa en:

a) Tècniques d’inspecció.
b) La qualitat total.
c) L’assegurament de la qualitat.

j) El model Malcolm Baldrige és d’origen:

a) Iberoamericà.
b) Japonès.
c) Nord-americà.

k) L’EFQM és:
a) Un premi que pot obtenir una empresa per la seva bona gestió de la qualitat
b) Un certificat que aconsegueix una empresa que fa una bona gestió de la qualitat.
c) Un organisme oficial que elabora les normes

l) Com s’anomena l’acció de comprovar si una empresa és conforme amb una

determinada norma de gestió de la qualitat.
a) Normalització.
b) Certificació.
c) Acreditació.

m) Quin d’aquests organismes no constitueix la infraestructura de qualitat a Espanya?:

a) Els laboratoris de calibratge.
b) Les empreses amb certificats de registre d’empreses.
c) AENOR.

n) La Qualitat Total:
a) Té en compte la satisfacció del client extern.
b) Només té en compte la satisfacció del client extern
c) No té en compte els beneficis de l’empresa

o) Quin organisme espanyol elabora les normes tècniques espanyoles?

a) ENAC
b) AENOR
c) ISO

p) Què és la ISO 14001?

a) Una norma internacional de gestió ambiental.
b) Un reglament europeu de gestió ambiental.
c) Una norma europea de gestió ambiental.

q) Quin organisme elabora les normes europees?

a) AENOR
b) CEN
c) EN
 UF1: SISTEMES DE GESTIÓ DE LA QUALITAT
NF1: INTRODUCCIÓ A LA QUALITAT

r) Quina és l’entitat encarregada de comprovar que les entitats de certificació duen a

terme la seva funció amb garanties:
a) ENAC
b) AENOR
c) RELE

s) La normalització és:
a) El procediment pel qual un organisme autoritzat reconeix formalment que una
entitat és competent per desenvolupar unes tasques perfectament especificades.
b) Una activitat que consisteix en la elaboració, difusió i aplicació de normes.
c) El vehicle per implementar la gestió de la qualitat planificada.

t) Les normes elaborades a Espanya es diuen:

a) ISO
b) AENOR
c) UNE

u) Una vegada la norma és elaborada:

a) Es publica al BOE la seva existència.
b) Es publica al BOE la norma.
c) No diu res el BOE de la norma.

v) La marca AENOR medi ambient és:

a) Europea
b) De productes
c) De sistemes mediambientals.

w) L’organisme acreditador a Espanya és:

a) Hi ha molts
b) AENOR
c) ENAC

x) El Model EFQM:
a) Els criteris es divideixen en treballadors i resultats.
b) Té nou criteris
c) Té vuit criteris