Necesidades, deseos y demandas.

Productos.
Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos
Marketing grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, Valor, coste y satisfacción.
ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
Intercambio, transacciones y relaciones.

Mercados.

Necesidades Es la carencia de un bien básico.

Deseos Son la carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas.

Demanda negativa.
Necesidades, deseos y demandas Demanda inexistente.

Demanda latente.

Son deseos de un producto específico, en Demanda en declive.

Demandas función de una capacidad de adquisición
determinada. Demanda irregular.

Demanda completa.

Sobredemanda.

Demanda indeseable.

Es todo aquello susceptible de ser ofrecido para

Productos satisfacer una necesidad o deseo.

Supone la estimación por parte del cliente de la capacidad de los productos para
Valor
satisfacer sus necesidades.

Versiones Son las nuevas características que apoyan la función básica del producto.

Hace referencia al nivel de operatividad de las principales características

Nivel de calidad
del producto.

Es el grado en el cual el diseño y las características operativas del producto

CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING Uniformidad
se acercan a un estándar medio de calidad.

Valor, coste y satisfacción Duración de un producto Es la medida de la vida esperada de un producto.

Es la medida de la probabilidad de que un producto se estropee o falle

Fiabilidad
dentro de un periodo específico de tiempo.

Es la medida de la facilidad de volver aponer en funcionamiento un

Reparabilidad
producto averiado.

Estilo Define el nivel en el que un producto se adapta al gusto y sentimiento del comprador.

Desde el punto de vista del usuario significa que el producto

Diseño de un producto sea fácil de instalar, de usar, de reparar, de disponer y hasta de
eliminar.

Es el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole

Intercambio, transacciones y relaciones Intercambio
algo a cambio.

Es aquel conjunto de consumidores que manifiestan un nivel

Mercado potencial de interés suficientemente elevado hacia una determinada
oferta de mercado.
Es un conjunto de consumidores potenciales que
comparten una necesidad o deseo y que podrían estar Llamado también mercado objetivo y mercado meta, es
Mercados Mercado atendido aquella parte del mercado sobre el cual la empresa
dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de
otros elementos de valor. localiza sus esfuerzos.

Lo componen el conjunto de consumidores que ya ha

Mercado penetrado
adquirido nuestro producto.

Oportunidades del mercado.

Factores del macroentorno.

Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del Actores de su microentorno.

producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y
La gestión de Marketing Búsqueda y la selección del público objetivo.
servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales como de las organizaciones. Diseño de la estrategias de diferenciación de la oferta de marketing.

Planeación de los programas de marketing.

Organización, gestión y control del esfuerzo de marketing.