CHƯƠNG 10

Xây dựng độ nhận diện

thương hiệu bằng Facebook
 MỤC TIÊU

Để khách hàng biết

và yêu thích doanh nghiệp
của bạn.
2
 1. Tại sao cần xây dựng thương hiệu
Tại sao cần đầu tư xây dựng sự yêu thích và nhận thức?

2. Trước khi bạn bắt đầu

Thiết lập các yếu tố trước khi thương hiệu quảng cáo
Agenda 3. Mục tiêu chiến dịch - Campaign Objectives
Những mục tiêu nào của thương hiệu được dùng để xây dựng thương
hiệu
4. Đối tượng tiềm năng -Targeting Audiences
VớI đúng đối tượng gốc, đối tượng tùy chỉnh và đối tượng tương đồng.

5. Vị trí và định dạng - Placements & Formats

Vị trí phù hợp và tác động của các định dạng

6. Ngân sách và lịch trình - Budgets & Schedule

Thiết lập ngân sách, lịch trình và các tùy chọn nâng cao

7. Tạo nội dung - Creatives

Vị trí phù hợp và tác động của các định dạng

8. Đo lường - Measurement
Tìm hiểu làm sao để tối ưu hóa kết quả của bạn 3
TẠI SAO CẦN XÂY DỰNG
THƯƠNG HIỆU
TẠ I S A O C Ầ N Đ Ầ U T Ư X ÂY D Ự N G S Ự Y Ê U T H Í C H VÀ S Ở T H Í C H ?
”

4
Lọc thị trường – Marketing hình phễu

Bạn muốn đối tượng của bạn biết đến

Nhận thức sự tồn tại của doanh nghiệp.

Bạn muốn chia sẻ những điều đặc biệt

về doanh nghiệp của mình, để tác
Cân nhắc động đến việc xem xét/ ra quyết định
của nhóm đối tượng tiềm năng.

Bạn muốn thúc đẩy nhóm đối tượng trở

Chuyển đổi thành khách hàng của bạn, lựa chọn
doanh nghiệp của bạn nhiều hơn đối
thủ của bạn.
Nhận thức là giai đoạn đầu tiên.

Bạn muốn đối tượng của bạn biết đến

Nhận thức sự tồn tại của doanh nghiệp.

Bạn muốn chia sẻ những điều đặc biệt

về doanh nghiệp của mình, để tác
Cân nhắc động đến việc xem xét/ ra quyết định
của nhóm đối tượng tiềm năng.

Bạn muốn thúc đẩy nhóm đối tượng trở

Chuyển đổi thành khách hàng của bạn, lựa chọn
doanh nghiệp của bạn nhiều hơn đối
thủ của bạn.
TRƯỚC KHI BẠN BẮT ĐẦU
THIẾT LẬP CÁC YẾU TỐ TRƯỚC KHI THƯƠNG HIỆU
QUẢNG CÁO.
”

7
Trước khi bắt đầu chương này
Bạn nên có
• Trang Facebook
• Vanity URL (địa chỉ url được tuỳ biến) của trang Facebook
• Phần thông tin trang đã hoàn thành
• Nút kêu gọi hành động (Call to action) trên trang.

Bạn nên suy nghĩ vê

• Bạn có những tài sản sáng tạo nào có thể dùng? Hình ảnh, video,…
• USP (điểm khác biệt) của doanh nghiệp của bạn là gì? Dịch vụ xuất sắc, sản phẩm
độc đáo,….
• Đối tượng tiềm năng của bạn là ai? Phụ nữ đi làm, những người đã làm cha,…
8
MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH
(Campaign Objectives)
N H Ữ N G M Ụ C T I Ê U N ÀO C ỦA C H I Ế N D Ị C H D Ư ỢC D Ù N G Đ Ể X ÂY
DỰNG THƯƠNG HIỆU.
”

9
Bắt đầu với mục tiêu chiến dịch phù hợp với nhận thức.
ĐỐI TƯỢNG TIỀM NĂNG
(Targeting Audiences)
Đ Ú N G Đ Ố I T Ư Ợ N G G Ố C , Đ Ố I T Ư Ợ N G T Ỳ C H Ỉ N H VÀ
ĐỐI TƯỢNG TƯƠNG ĐỒNG.
”

11
Tổng quan về cách xác định mục tiêu trong Facebook

Core Custom Lookalike

Audiences Audiences Audiences
Xác định đối tượng tối ưu với Tiếp cận khách hàng hiện tại Tìm thêm người giống với đối
độ chính xác cao. dựa trên dữ liệu thứ cấp. tượng của bạn.
VỊ TRÍ VÀ ĐỊNH DẠNG
(Placements & Formats)
V Ị T R Í P H Ù H Ợ P VÀ TÁ C Đ Ộ N G C ỦA C Á C Đ Ị N H D Ạ N G
”

13
NGÂN SÁCH VÀ LỊCH TRÌNH
Budget & Schedule
T H I Ế T L Ậ P N G Â N S Á C H , L Ị C H T R Ì N H VÀ C Á C T Ù Y C H Ọ N N Â N G
CAO.
”

14
Thiết lập đúng ngân sách cho chiến dịch

15
Dùng tối ưu để đem đến kết quả tốt nhất

16
TẠO NỘI DUNG
(Creatives)
V Ị T R Í P H Ù H Ợ P VÀ TÁ C Đ Ộ N G C ỦA C Á C Đ Ị N H D Ạ N G
”

17
Chọn định dạng quảng cáo

Carousel Hình ảnh Video Trình chiếu

ĐO LƯỜNG (Measurement)
TÌM HIỂU LÀM SAO ĐỂ TÔI ƯU KẾT QUẢ CỦA BẠN
”

19
Với ‘Nhận thức Thương hiệu’, theo dõi lượng tiếp cận
Với ‘Nhận thức Thương hiệu’, theo dõi (frequency)
Với ‘Lượt xem Video’, theo dõi lượt xem video chi phí cho mỗi
lượt xem (cost per video view)
Phần 14

Tạo Thông Tin Khách Hàng

Tiềm Năng với Facebook
 MỤC TIÊU

Tìm thêm thông tin khách

hàng với facebook để phát
triển kinh doanh của bạn
24
 1. Tìm Thêm Thông Tin Khách Hàng Tiềm Năng
Cách tạo thông tin khách hàng tiềm năng đã phát triển

2. Trước Khi Bắt Đầu

Thiết lập những yếu tố này trước khi tạo thông tin khách hàng
tiềm năng
Agenda 3. Mục Tiêu Chiến Dịch
Mục tiêu chiến dịch nào được sử dụng để tạp thông tin khách
hàng tiềm năng
4. Mục Tiêu Đối Tượng
Với đối tượng gốc, tùy chỉnh & tương đồng

5. Vị Trí & Định Dạng

Tác động của vị trí & định dạng phù hợp

6. Ngân Sách & Kế Hoạch

Thiết lập ngân sách, kế hoạch & lựa chọn tiên tiến

7. Tạo Nội Dung

Tác động của vị trí & định dạng phù hợp

8. Tạo Quảng Cáo Thông Tin Khách Hàng Tiềm Năng

Tìm hiểu cách tối ưu hóa kết quả

9. Sự Ước Lượng
Tìm hiểu cách tối ưu hóa kết quả 25
Tìm Thêm Thông Tin Khách
Hàng Tiềm Năng
C á c h Tạ o T h ô n g T i n K h á c h H à n g T i ề m N ă n g Đ ã P h á t Tr i ể n
”

26
Làm thế nào doanh nghiệp thường xuyên tìm thấy thông
tin khách hàng tiềm năng?

27
Các sự kiện, tờ bướm quảng cáo, các quầy hàng...

28
Cách công nghệ đã giúp bạn tạo thông tin khách hàng tiềm
năng

29
1 trong mỗi
phút có 5
chiếc di
động dành
thời gian
vào
Facebook và
Instagram
Tạo thông tin khách hàng tiềm năng
với Facebook
Trước Khi Bắt Đầu
T H I Ế T L Ậ P N H Ữ N G Y Ế U T Ố N ÀY T R Ư Ớ C K H I TẠ O T H Ô N G T I N
”
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

33
Trước khi bắt đầu phần này

Chúng Ta Nên
• Liên kết ảo (URL) trang Facebook
• Hoàn thành phần thông tin trang
• Nút gọi hoạt động trên Page

Bạn nên nghĩ

• Hỏi Nào Bạn Muốn Yêu Cầu Trên Form
• Chính sách/ điều khoản & điều kiện cá nhân của bạn là gì?

Source: Placeholder text. 34

Các Mục Tiêu
M Ụ C T I Ê U C H I Ế N D Ị C H N À O Đ Ư Ợ C S Ử D Ụ N G Đ Ể TẠ P T H Ô N G
”
TIN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

35
Bắt đầu với mục tiêu chiến dịch phù hợp để tăng lượng truy
cập
Nhắm Vào Mục Tiêu
V Ớ I Đ Ố I T Ư Ợ N G G Ố C P H Ù H Ợ P, T Ù Y C H Ỉ N H & T Ư Ơ N G Đ Ồ N G
”

37
Tổng quan nhắm vào mục tiêu Facebook

Đối tượng gốc Đối tượng tùy Đối tượng

chỉnh tương đồng
Bắt đầu qua việc tiếp cận Rất hữu dụng nếu bạn Mở rộng và tìm thêm
nhân khẩu học phù hợp muốn tiếp cận lại những người ngư khách hàng
khách hàng tồn tại hiện tại của bạn
Vị Trí & Định Dạng
TÁ C Đ Ộ N G C ỦA V Ị T R Í & Đ Ị N H DẠ N G P H Ù H Ợ P
”

39
Chọn những vị trí dưới đây

40
Ngân Sách & Kế Hoạch
T H I Ế T L Ậ P N G Â N S Á C H , K Ế H O Ạ C H & L ỰA C H Ọ N T I Ê N T I Ế N
”

41
Lập danh sách thực cho chiến dịch

42
Sử dụng tối ưu hóa mặc định cho quảng cáo truyền tải kết
quả tốt nhất

43
Tạo Nội Dung
TÁ C Đ Ộ N G C ỦA V Ị T R Í & Đ Ị N H DẠ N G P H Ù H Ợ P
”

44
Chọn định dạng quảng cáo

Carousel Single Image Single Video Slideshow

Mẫu Thông Tin Khách Hàng
Tiềm Năng
THU THẬP DỮ LIỆU DỄ DÀNG HƠN VỚI MẪU THÔNG TIN
”

46
Bắt đầu qua tìm kiếm “Create Lead Form”

Source: Placeholder text. 47

Tạo mẫu mới hoặc sao chép mẫu hiện tại

Source: Placeholder text. 48

Đặt tên mẫu của bạn và xác định ngôn ngữ

49
Thêm thẻ tùy chọn bối cảnh
Thẻ Bối Cảnh như trang
đích cho mẫu thông tin
của bạn – mọi người sẽ
thấy nó trước khi họ thấy
mẫu thông tin

Sử dụng nó nếu bạn có

yêu cầu đặc biệt hoặc lợi
ích làm nổi bật hoặc
nhiều thông tin để giải
thích trước khi một vài
người điền vào mẫu
thông tin

50
Chọn thông tin người dùng bạn muốn nắm bắt

51
Thêm câu hỏi bạn muốn yêu cầu

52
Đường dẫn đến chính sách cá nhân hoặc các khoản và điều
kiện nếu áp dụng

53
Thêm tùy chọn nhanh để dẫn đến website của bạn

54
Xem trước mẫu của bạn và điền !

55
Pro Tips

Làm nổi bật mệnh Xem xét gồm phiếu Cung cấp thêm bối
đề và chia sẻ thông mua hàng hoặc tiền cảnh hơn bình
tin với bạn là sản thưởng cho người thường, giúp bạn
phẩm tốt cho người dùng khi chia sẻ nhận yêu cầu ngay
dùng rs thông tin của họ với lập tức
bạn

56
Pro Tips

Chỉ yêu cầu thông tin Giám sát điền Đặt câu hỏi nơi mà
thực sự cần – trong thông tự do để người dùng có thể
khi thêm thông tin giảm bớt việc tăng chọn 1 hoặc nhìu
tốt sẽ khiến ta cân mâu thuẫn trong tùy chọn, giới hạn 3
nhắc nhiều hơn điền thông tin hoặc 4 tùy chọn

57
Để phục hồi thông tin khách hàng, đầu trang với quảng cáo
thông tin khách hàng tiềm năng

58
Nếu bạn là admin, bạn sẽ thấy công cụ công bố và mẫu
quảng cáo thông tin khách hàng

59
Tải thông tin khách hàng từ bất kì mẫu nào bạn tạo

60
Sự Ước Lượng
G I Á M S ÁT VÀ C Ả I T I Ế N H I Ệ U S U ẤT C H I Ế N D Ị C H C Ủ A B Ạ N
”

61
Theo dõi lượng thông tin khách hàng tiềm năng
Phần 13
Thúc Đẩy Lượng Truy Cập
Website & Bán Hàng Với
Facebook
 MỤC TIÊU

Thúc đẩy lượng truy cập và

bán hàng đến website

64
 1. Tại Sao Sử Dụng Marketing Online?
Tăng phạm vi và bán hàng của cửa hàng

2. Trước Khi Bắt Đầu

Thiết lập những yếu tố này trước khi quảng cáo website
Agenda 3. Mục Tiêu Chiến Dịch
Mục tiêu chiến dịch nào sử dụng cho lượng truy cập

4. Đối Tượng Mục Tiêu

Với đối tượng gốc, tùy chỉnh & tương đồng phù hợp

5. Vị Trí & Định Dạng

Ảnh hưởng của vị trí và định dạng phù hợp
6. Ngân Sách & Kế Hoạch
Thiết lập ngân sách, kế hoạch và các phương án tiến bộ

7. Tạo Nội Dung

Ảnh hưởng của vị trí và định dạng phù hợp

8. Sự Ước Lượng (Creatives)

Tìm hiểu cách tối ưu hóa kết quả 65
Tại Sao Sử Dụng Marketing
Online?
TĂ N G P H Ạ M V I VÀ B Á N H À N G C Ủ A C ỬA H À N G
”

66
Sức mạnh của Marketing Online với Facebook

TIẾP CẬN TẤT CẢ NHỮNG NGƯỜI PHÙ ĐÚNG THỜI ĐIỂM VỚI TIN NHẮN PHÙ HỢP
HỢP

Mở rộng phạm vi tiếp Tiếp cận mọi người đúng sử dụng nhận dạng thực đến
cận với Facebook thời điểm – trên di động T mọi người dựa trên marketing
bất kể họ dùng thiết bị gì

67
Facebook ở Thailan

＞ ＞

42Triệu Người tiếp cận

Facebook hằng tháng
29Triệu
Hoặc 69% of hoạt động
hằng tháng
người sử dụng lại mỗi ngày

Source: Based on Facebook data, June 2016. 68

 Di động đang
tạo những
khoảnh khắc
mới để tiếp cận
mọi người
90
Người tiếp cận di động
% 57 %
Người tiếp cận di
trong khi đi mua sắm động trong khi xem
tivi

Source: SessionM, “Smartphones & Consumer Decision-Making: A Retail Study,” Aug 2015; Accenture, “Digital video and the connected consumer,”2015 69
Nghĩ về những người thực.
Tóm lượt nhắm mục tiêu cho mọi người dựa trên tiếp thị
Facebook, bạn có thể truyền tải mọi người – dựa trên
marketing ở từng bước của lộ trình của khách hàng

Awareness Consideration Conversion

L O YA LT Y

72
Trước Khi Bắt Đầu
T H I Ế T L Ậ P N H Ữ N G Y Ế U T Ố N ÀY T RƯ ỚC K H I Q UẢ N G C ÁO
”
WEBSITE

73
Trước khi chúng ta bắt đầu phần này

Nên:
• Cài Đặt Pixel Facebook cho tất cả trang website của bạn

Bạn nên xem xét

• Tài sản nào bạn sẵn sàng để sử dụng? Hình ảnh videos...
• Ai là đối tượng khách hàng của bạn? Khách hàng hiện hữu, phân khúc đối tượng
mới..
• Trang đích của bạn có những gì? Trang sản phẩm, trang chủ...

74
Mục Tiêu Chiến Dịch
MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH NÀO SỬ DỤNG CHO LƯỢNG TRUY CẬP
”

75
Bắt đầu mục tiêu chiến dịch phù hợp để tăng bán hàng
Online
Mục Tiêu Đối Tượng
VỚI ĐỐI TƯỢNG GỐC, TÙY CHỈNH & TƯƠNG ĐỒNG PHÙ HỢP
”

77
Tổng quan về mục tiêu Facebook

Đối tượng gốc Đối tượng tùy Khách hàng

chỉnh tương đồng
Nhắm Mục Tiêu tỉ mỉ với Tiếp cận mọi người dựa Tìm nhiều người giống với
độ chính xác cao vào dữ liệu nhóm thứ nhất đối tượng của bạn
Vị Trí & Định Dạng
Ả N H H Ư Ở N G C Ủ A V Ị T R Í VÀ Đ Ị N H D Ạ N G P H Ù H Ợ P
”

79
Chọn những vị trí dưới đây

80
Ngân Sách & Kế Hoạch
THIẾT LẬP NGÂN SÁCH, KẾ HOẠCH VÀ C Á C P H Ư Ơ N G Á N
”
TIẾN BỘ

81
Thiết Lập Ngân Sách Thực Cho Chiến Dịch

82
Sử Dụng Mặc Định Tối Ưu Hóa Cho Việc Truyền Tải Quảng
Cáo Tốt Nhất

83
Tạo Nội Dung (Creatives)
Ả N H H Ư Ở N G C Ủ A V Ị T R Í VÀ Đ Ị N H D Ạ N G P H Ù H Ợ P
”

84
Chọn định dạng quảng cáo

Carousel Single Image Single Video Slideshow

Sự Ước Lượng ”

86
Theo dõi sự chuyển đổi

87
Giám sát chi phí của từng sự chuyển đổi

88
Tổng kết
Tiếp Tục Học Online Với
Đường Dẫn
https://fb.me/fb4smb
Thank you
91