Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan
Unidad de Tecnología Educativa y Campus Virtual

AGENDA SIMPLIFICADA

Unidad de Aprendizaje: ADMINISTRACION DE VENTAS

Competencia a desarrollar: Diseña estrategias comerciales tomando en cuenta la aplicación del proceso administrativo al área de
ventas.

Esta asignatura complementa de manera sobresaliente la formación del Licenciado en Relaciones Comerciales que le permite instrumentar
estrategias y políticas, así como técnicas para mejorar y aprovechar el capital humano en el área comercial de la organización, los
procedimientos y pronósticos en ventas para que la empresa lleve al consumidor final los bienes y servicios que satisfagan sus
necesidades a precios competitivos. Por lo anterior demanda por parte del estudiante entre otros, capacidad para el  análisis, actitud crítica
y aportar ideas en los trabajos que se solicitas en cada tema para el logro de los objetivos que se plantean.

Profesor Asesor: M. en C. y L.R.C. LUIS ANTONIO MORALES ROSAS

Inicio del curso:
Horario de atención en línea:
(Foro de orientación académica)
Videoconferencia
24 de Agosto del 2021 Fin del curso: 8 de Octubre del 2021
Martes de 14:00 a 16:00 jueves 14.00 a 16:00 y viernes de 14:00a 15:00.
En Chat, revisar los horarios de chat indicados en cada semana.
Nota: En esta Unidad de Aprendizaje no se incluye apoyo de
videoconferencia.

Consideraciones generales para el desarrollo de las actividades que forman parte de esta Unidad de Aprendizaje:
1. Es importante que consideres las fechas de entrega de trabajos o tareas a fin de obtener un mejor aprovechamiento en tu
proceso de aprendizaje y por ende, los mejores resultados en tu calificación final.
2. El cumplimiento de tus tareas dentro de las fechas establecidas en la agenda simplificada permite al asesor la revisión
oportuna y retroalimentación de tus evidencias. Con la retroalimentación que te proporcione tu asesor podrás realizar los
cambios que te indique para tu entrega posterior, pero sin rebasar la fecha límite y ser evaluado.
3. La fecha límite de entrega marcada en la agenda general indica que puedes entregar tus trabajos hasta esa
fecha, mismos que serán evaluados y retroalimentados, pero sin posibilidad de cambios en tu evidencia.
4. Tu Unidad de Aprendizaje tiene foro de orientación académica y es el espacio para hacer llegar tus dudas, comentarios o
inquietudes al asesor. Utilízalo cuando tengas dudas sobre los temas a trabajar.
5. En las actividades con foros de discusión te recomiendo aportes ideas pertinentes al tema y comparte tus experiencias, a
fin de enriquecer tu aprendizaje y habilidades comunicativas.
6. Algunas actividades requieren trabajar en equipo, lo que te da posibilidad de socializar ideas, desarrollar habilidades para el
trabajo multidisciplinario y de coordinación. Organízate con tus compañeros para desarrollar la actividad.
7. Para apoyarte en aclarar dudas o precisiones sobre el tema, realizaremos sesiones de Chat en turno matutino y vespertino.
Todas las charlas que se establezcan estarán publicadas en el Blog de la Unidad de aprendizaje, es recomendable que las
consultes ya que pueden ayudarte a resolver tus dudas.
8. En actividades que requieran investigación documental, haz búsquedas de información en sitios especializados sobre el tema
o de instituciones reconocidas.
9. Algunas Unidades de Aprendizaje tienen programadas videoconferencias. Estas se incluyen para apoyarte en tu proceso de
aprendizaje, consulta la hora y fecha de la videoconferencia. En ella, tu asesor te brindará un resumen de los temas más
relevantes. La videoconferencia se puede consultar en video.
10. Recuerda que la agenda simplificada te permitirá administrar y organizar el curso, por lo que debes consultar los detalles y
particularidades de cada trabajo o tarea solicitada a fin de obtener los resultados de aprendizaje esperados.
11. En cuanto a las Actividades de Recuperación, éstas se realizarán durante la 6ta. Semana, y se te indicará su realización a
partir del desempeño alcanzado; por lo tanto, serás informado de realizarlas o no las actividades de recuperación y la
dinámica de trabajo a seguir.
12. Ten presente que toda actividad o tarea debe ser de tu autoría, en caso contrario no serán considerados para la evaluación.

Estaré al pendiente de tus inquietudes

¡Mucha suerte!
LUIS ANTONIO MORALES ROSAS, tu profesor asesor.
 Primera semana: Del 24 al 29 de Agoto de 2021
Unidad Temática I. El proceso administrativo y el área de ventas
Sesión 1.
Actividades Obligatorias Evidencia de Fechas Valor
aprendizaje
De entrega De retroalimentación
Actividad 1: Proceso Administrativo Presentación de 1. Con retroalimentación y opción de
Realiza una búsqueda en diversos medios esquema en PPT. mejora para las entregadas del 24 al 26 de
y fuentes de información del proceso Y colocado en buzón de Agosto.
Del 24 al 29 de
administrativo enfocado al área de ventas. tareas. 2. Con retroalimentación pero sin opción de 9%
Agosto de 2021
y colócalo en buzón de tareas. mejora las entregadas del 25 al 29 de
Agosto.
Durante la primera semana.
Actividad 2. CRM Presentación de
cuadros sinópticos de
Dirigirte a la página www.cimatic.com.mx  y CRM en PPT. Y
descarga los casos para análisis: colocada en buzón de
tareas.
• "Una solución segura como banco de
informe CRM, HSBC  en México"
1. Con retroalimentación y opción de
mejora para las entregadas del 24 al 26 de
• "Una solución que le permite dormir Agosto.
tranquilo" Del 24 al 29 de
2. Con retroalimentación pero sin opción de 5%
Agosto de 2021
mejora las entregadas del 25 al 29 de
Con base en ellos elabora dos cuadros Agosto.
sinópticos de CRM, uno por cada caso que Durante la primera semana.
se presenta, con la información más
importante en cuanto al servicio al cliente.
Es importante que revises con atención los
recursos y observes la importancia que el
servicio al cliente tiene en la venta.

Actividad 3 Foro la Ética en las Del 24 de 1. Con retroalimentación y opción de 4%

ventas. Agosto al 12 de mejora para las entregadas del 24 al 29 de
Septiembre Agosto.
Dirigirte a la página www.amai.org y realiza Realiza tu 2021 2. Con retroalimentación pero sin opción de
la lectura de los siguientes documentos: participación en el mejora las entregadas del 30 de Agosto. Al
12 de Septiembre.
foro "La ética en las
Durante la primera y tercera semana
• La ética en las ventas" (Código de ética ventas".
para la investigación de mercados y
opinión pública en México). Posteriormente revisa
y comenta las
• "La ética en los negocios en un mundo participaciones de tus
global", por Miguel Ángel Ramírez. compañeros con el fin
de generar un dialogo
Con base en la lectura de los documentos colectivo.
redacta una reflexión de la ética en las
ventas de mínimo 4 líneas y publícala
como respuesta al mensaje de apertura del
asesor en el foro "La ética en las ventas".
Actividad 4 Con base en las actividades de
aprendizaje que has realizado durante esta
unidad temática responde el cuestionario Dirígete al cuestionario
Del 24 al 29 de
de autoevaluación. correspondiente y Durante la primera semana Sin valor
Agosto de 2021
emite tu participación.
Solo tienes 2 intentos de 15 minutos cada
uno.

Actividades Complementarias (Realizar Evidencia de Fechas de Fechas de Retroalimentación

1 de __) aprendizaje Entrega Valor

Sesión de chat el día 26 de Agosto de 16:00 a 17:00 hrs. El tema a atender en chat es: El Proceso administrativo y el área de ventas.
 Segunda semana: del 30 de Agosto al 05 de Septiembre de 2021
Unidad Temática II Formulación del plan estratégico de ventas.
Sesión 2.
Actividades Obligatorias Evidencia de Fechas Valor
aprendizaje
De entrega De retroalimentación
Actividad1 Previsión y planeación de Resumen con lo Del 30 de 1. Con retroalimentación y opción de
ventas solicitado colocado en Agosto al 12 de mejora para las entregadas del 30 de
buzón de tareas Septiembre de Agosto al 5 de Septiembre. 5%
Realiza una búsqueda en diversos medios correspondiente. 2021 por cierre
y fuentes de información y elabora lo de la
siguiente: plataforma 2. Con retroalimentación pero sin opción de
1. Resumen: mejora las entregadas del 06 al 12 de
• ¿Qué es y en qué consiste la previsión de Septiembre.
ventas?
• ¿Qué es la planeación de ventas y Envíalo mediante el buzón de tareas
explica cuáles son sus principios? durante la tercera semana

Puedes consultar la siguiente página:

• www.celeirodenegocios.com.br
No olvides incluir las fuentes consultadas

Actividad 2. Software de pronóstico de

ventas
1. Con retroalimentación y opción de 5%
Realiza una búsqueda en diversos medios Resumen con lo Del 30 de mejora para las entregadas del 30 de
y fuentes de información de los factores solicitado colocado en Agosto al 12 de Agosto al 5 de Septiembre.
que se deben tomar en cuenta para buzón de tareas Septiembre de
elaborar el pronóstico de ventas y de dos correspondiente. 2021 por cierre
softwares que se utilicen para realizarlo, de la 2. Con retroalimentación pero sin opción de
lee las especificaciones de cada producto, plataforma mejora las entregadas del 06 al 12 de
averigua el precio y elabora lo siguiente: Septiembre.

Envíalo mediante el buzón de tareas

1. Resumen de los factores a considerar
durante la tercera semana
para elaborar el pronóstico de ventas.

2. Resumen de los dos productos

encontrados.
Responde la siguiente pregunta:

• ¿Recomendarías alguno de ellos para

una pequeña empresa que inicia y
proporciona productos industriales?

Argumenta tu decisión.

Actividad 3. Sistema de Información.

En equipo realiza una búsqueda en 1. Con retroalimentación y opción de 9%

diversos medios y fuentes de información Resumen con lo Del 30 de mejora para las entregadas del 30 de
acerca de las principales características de solicitado colocado en Agosto al 12 de Agosto al 5 de Septiembre.
cada uno de los sistemas de buzón de tareas Septiembre de
información (SIM, BI y DW). correspondiente. 2021 por cierre
Posteriormente elaborar un mapa de la 2. Con retroalimentación pero sin opción de
conceptual con los resultados de su plataforma mejora las entregadas del 06 al 12 de
búsqueda en donde describan de forma Septiembre.
general cada sistema de información.
Puedes consultar las siguientes páginas: Envíalo mediante el buzón de tareas
• www.esic.es/documentos/revistas durante la tercera semana
•www.estoesmarketing.com/Soluciones

Actividades Complementarias Evidencia de Fechas Valor

( Realizar 1) aprendizaje

Sesión de chat el día 07 de Septiembre de 16:00 a 17:00 hrs. El tema a atender en chat es: Formulación del plan estratégico de
ventas
 Tercera semana: del 06 al 12 de Septiembre del 2021
Unidad Temática III Formulación del plan estratégico de ventas.
Sesión 3.
Actividad obligatorias Evidencia de Fechas Valor
aprendizaje
De entrega De retroalimentación
Actividad 1 Sistema de cuotas basado en 5%
volumen de ventas

Lee con atención el documento "La función

estratégica de la información en la
administración de ventas". En particular
analiza el sistema de cuotas basado en el
volumen de ventas.
Posteriormente analiza el caso:
• "Reto de liderazgo: una cuota con otro
nombre" Del 06 al 12 de 1. Con retroalimentación y opción de mejora
Con base en el documento de apoyo y la Actividad realizada con Septiembre. de para las entregadas del 06 al 08 de
revisión del caso responde las siguientes lo solicitado colocado 2021 Septiembre.
preguntas: en buzón de tareas 2. Con retroalimentación pero sin opción de
• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas correspondiente. mejora las entregadas del 09 al 12 de
del sistema de cuotas basado en el Septiembre.
volumen de ventas?
• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas Envíalo mediante el buzón de tareas
del sistema de cuotas basado en durante la tercera semana
actividades?
• ¿Qué sistema de cuotas recomendaría
usted que Ralph presentara al director
general, y por qué?
• ¿Qué retos enfrentaría Ralph al poner en
marcha su recomendación?

Actividad 2. Desarrollo del pronóstico de 5%

Actividad realizada con Del 06 al 12 de 1. Con retroalimentación y opción de mejora
ventas lo solicitado colocado Septiembre. de
en buzón de tareas 2021
Lee con atención el documento "La función correspondiente.
estratégica de la información en la
administración de ventas". En particular
analiza el tema Pronóstico de ventas.
Posteriormente analiza el mini caso:
• "Lasting Impressions"
Con base en el documento de apoyo y la
para las entregadas del 06 al 08 de
revisión del caso responde las siguientes
Septiembre.
preguntas:
2. Con retroalimentación pero sin opción de
• Con base en estos hechos, evalúe el
mejora las entregadas del 09 al 12 de
diseño de territorios de Rajiv. ¿Qué otra
Septiembre.
unidad de control básico puede usar Rajiv
en la distribución de las ciudades?
Envíalo mediante el buzón de tareas
¿Porqué?
durante la tercera semana
• ¿Qué otros métodos de pronóstico
debieron emplear Rajiv además del
promedio móvil compuesto de la fuera de
ventas? ¿Por qué?
• ¿Qué tipo de cuotas de ventas usó Rajiv?
¿Estableció el nivel adecuado de cuotas?
¿Porqué?

Actividad 3 Con base en las actividades de

aprendizaje que has realizado durante esta
unidad temática responde el cuestionario Dirígete al cuestionario Del 06 al 12 de
de autoevaluación. correspondiente y Septiembre. de Durante la tercera semana Sin valor
emite tu participación. 2021
Solo tienes 2 intentos de 15 minutos cada
uno.

Actividades Complementarias Evidencia de Fechas

( Realizar 1) aprendizaje Valor

Sesión de chat el día 07 de Septiembre de 16:00 a 17:00 hrs.. El tema a atender en chat es: Formulación del plan estratégico de
ventas.
 Cuarta semana: del 13 al 19 de Septiembre del 2021
Unidad Temática III. Implementación del plan estratégico de ventas
Sesión 4.
Actividad obligatoria Evidencia de Fechas Valor
aprendizaje
De entrega De retroalimentación
Actividad 1. La empresa 5%

Realiza una búsqueda en diversos medios

y fuentes de información de dos empresas
PYME: una de servicios y otra de
1. Con retroalimentación y opción de mejora
producción de un bien.
para las entregadas del 13 al 15 de
Puedes consultar la siguiente página: Actividad realizada con Del 13 al 19
Septiembre.
• www.economia.gob.mx lo solicitado colocado en de
2. Con retroalimentación pero sin opción de
Posteriormente dirigirte a la página buzón de tareas Septiembre de
mejora las entregadas del 17 al 19 de
www.siem.gob.mx "Información correspondiente. 2021
Septiembre.
Empresarial Mexicano" donde encontrarás
más ideas para definir la empresa.
Envíalo mediante el buzón de tareas durante
Analiza cómo está conformada la
la cuarta semana
estructura organizacional del área de
ventas de cada una de las elegidas y
elabora un reporte general cada empresa
haciendo énfasis en el área de ventas.

Actividad 2 Diagramas estructurales 5%

Con tu equipo de trabajo realiza una 1. Con retroalimentación y opción de mejora

búsqueda en diversos medios y fuentes de
información de los diferentes tipos de
diagramas estructurales que utilizan las
empresas: en línea y staff, funcional,
matricial, territorial o división y por
producto.Con base en los resultados de su
búsqueda elaboren una presentación en
donde señalen brevemente en que cosiste
cada tipo de diagrama y elaboren un
ejemplo por cada uno de ellos.
Actividad 3. Área de ventas
para las entregadas del 13 al 15 de
Actividad realizada con Del 13 al 19 Septiembre.
lo solicitado colocado en de 2. Con retroalimentación pero sin opción de
buzón de tareas Septiembre de mejora las entregadas del 17 al 19 de
correspondiente. 2021 Septiembre.
Envíalo mediante el buzón de tareas durante
la cuarta semana
Actividad realizada con 1. Con retroalimentación y opción de mejora
lo solicitado colocado en para las entregadas del 13 al 15 de
 buzón de tareas Del 13 al 19 5%
Realiza una búsqueda en diversos medios correspondiente. de
y fuentes de información sobre los Septiembre de
siguientes tipos de organización del área 2021
de ventas:

• Ventas por producto.

• Ventas geográfica o territorial.

• Ventas funcional. Septiembre.

2. Con retroalimentación pero sin opción de
mejora las entregadas del 17 al 19 de
Septiembre.

• Ventas orientada al cliente/ mercado. Envíalo mediante el buzón de tareas durante

la cuarta semana

• Ventas combinada, puede ser

geográfica, productos y clientes.

Con base en los resultados de tu

investigación elabora una presentación.

No olvides incluir las fuentes consultadas.

Actividades Complementarias Evidencia de Fechas Fechas

( Realizar 1) aprendizaje Valor

Sesión de chat el día 14 de Septiembre de 16:00 a 17:00 hrs. El tema a atender en chat es: Implementación de un plan estratégico de
 ventas.

Quinta semana: del 20 al 26 de Septiembre del 2021

Unidad Temática III. Implementación del plan estratégico de ventas

Sesión 5.
Actividad obligatoria Evidencia de Fechas Valor
aprendizaje
De entrega De retroalimentación
1. Con retroalimentación y opción de mejora 9%
Actividad 1 Estructura para el área de Actividad realizada con Del 20 al 26 para las entregadas del 20 al 22 de
ventas lo solicitado colocado en de Septiembre.
buzón de tareas Septiembre
Selecciona una de las dos empresas con correspondiente. del 2021 2. Con retroalimentación pero sin opción de
las que trabajaste en la Actividad 1. La mejora las entregadas del 23 al 26 de
empresa y con base en los diferentes tipos Septiembre.
de diagramas estructurales que revisaste
en la Actividad. 2 Diagramas estructurales, Envíalo mediante el buzón de tareas durante
propón una nueva estructura para el área la quinta semana
de ventas de la empresa que escogiste
tomando en cuenta sus características y
necesidades.

La empresa que elijas será con la que

trabajarás el Plan estratégico de ventas
(trabajo final) por lo que es muy importante
esta actividad.

1. Con retroalimentación y opción de mejora 9%

Del 20 al 26
Actividad 2 Reclutamiento y selección de
En equipo realiza una búsqueda en Actividad realizada con Septiembre
diversos medios y fuentes de información. lo solicitado colocado en del 2021
buzón de tareas
Posteriormente en un documento correspondiente.
desarrolla los siguientes temas:
• Como realizar el reclutamiento y
para las entregadas del 20 al 22 de
Septiembre.
2. Con retroalimentación pero sin opción de
mejora las entregadas del 23 al 26 de
Septiembre.
Envíalo mediante el buzón de tareas durante
la quinta semana
selección de la fuerza de ventas.

• Define los contenidos de un programa

para la capacitación de la fuerza de ventas.

• Define los métodos que emplearías

para la motivación de la fuerza de ventas.

Cada tema deberá ser desarrollarlo con

cuando menos 3 y hasta 5 subtemas que a
su criterio sean relevantes. Sean
cuidadosos en el desarrollo de los
contenidos. Este trabajo te servirá para
integrar tu trabajo final.

Actividad 3 Con base en las actividades de

aprendizaje que has realizado durante esta
Del 20 al 26
unidad temática responde el cuestionario Dirígete al cuestionario
de
de autoevaluación. correspondiente y Septiembre Durante la quinta semana Sin valor
emite tu participación. del 2021
Solo tienes 2 intentos de 15 minutos cada
uno.

Actividades Complementarias ( Realizar 1) Evidencia de Fechas Valor

aprendizaje

Sesión de chat el día 22 de Septiembre de 16:00 a 17:00 hrs. El tema a atender en chat es: Implementación de un plan estratégico de
ventas.
 Sexta semana: del 27 de Septiembre al 3 de Octubre del 2021
(NOTA: ESTA SEMANA se entrega todas las actividades ordinarias el viernes 01 de Octubre por favor tomar en cuenta)
Unidad Temática IV Evaluación del plan estratégico de ventas.
Sesión 6.
Actividad obligatoria Evidencia de Fechas Valor
aprendizaje
De entrega De retroalimentación
Actividad 1 Control de la fuerza de Actividad realizada con Del 27 de 1. Con retroalimentación y opción de mejora 5%
ventas lo solicitado colocado en Septiembre al para las entregadas del 27 al 29 de
buzón de tareas 03 de Septiembre.
Realiza una búsqueda en diversos medios correspondiente. Octubre del 2. Con retroalimentación pero sin opción de
y fuentes de información de los siguientes 2021 mejora las entregadas el 30 de Septiembre al
temas: 01 de Octubre.

Envíalo mediante el buzón de tareas durante

• ¿En qué cosiste el control de la fuerza de
la sexta semana
ventas?

• Fases en el control de la fuerza de

ventas.

• Mediciones objetivas en el control de la

fuerza de ventas. 

• Mediciones subjetivas en el control de la

fuerza de ventas.

Posteriormente elabora un reporte con los

resultados de tu búsqueda y un esquema
por cada tipo de medición. Estos deberán
contener información clara de cómo se
mide el desempeño de los vendedores.

Actividad 2 Práctica 1: Plan estratégico Actividad realizada con Del 27 de 1. Con retroalimentación y opción de mejora
de ventas lo solicitado colocado en Septiembre al para las entregadas del 27 al 29 de 15%
buzón de tareas 03 de Septiembre.
Realiza una búsqueda e investigación en correspondiente. Octubre del 2. Con retroalimentación pero sin opción de
diferentes medios y fuentes de información Trabajo Final. 2021 mejora las entregadas el 30 de Septiembre al
de lo que es el Plan estratégico de ventas 01 de Octubre.
y la Dirección de ventas.
 Envíalo mediante el buzón de tareas durante
De acuerdo a los resultados de tu la sexta semana
búsqueda deberás integrar en un
documento el informe ejecutivo de tu Plan
estratégico de ventas que deberá contener:

Carátula

• Nombre y giro de la empresa

seleccionada en la Actividad 4. Estructura
para el área de ventas de una PYME

• Nombre del estudiante.

Contenido

• Introducción. Descripción general de la

empresa.

• Misión y visión. Integra la misión y visión

de la de la empresa si no cuentas con ellas
deberás redactarlas.

• Portafolio de negocios. Descripción

breve de los productos o servicios que
ofrece la empresa.

• Organigrama del área de ventas.

Integra el organigrama definido en la
Actividad 4. Estructura para el área de
ventas de una PYME

• Reclutamiento y selección de la fuerza

de ventas. Integra los tres puntos de la
Actividad 5. Reclutamiento y selección de
la fuerza de ventas, ajustándolos a la
empresa que seleccionaste.

• Control de  la fuerza de Ventas. Integra

la información para la medición de la
fuerza de ventas que encontraste en la
Actividad 1. Control de la fuerza de ventas.
• Dirección de ventas. Definición e
importancia. Principios de la Dirección de
Ventas: Coordinación de Intereses,
Impersonalidad de Mando, Vía Jerárquica,
Resolución y Aprovechamiento de
Conflictos.  

• Agrega aspectos que consideres

relevantes para completar tu informe
ejecutivo.

Es muy importante que el documento

tenga capitulación y que este paginado.

No olvides incluir las fuentes consultadas.

Actividad 3 Con base en las actividades de

aprendizaje que has realizado durante esta Del 27 de
unidad temática responde el cuestionario Dirígete al cuestionario Septiembre al
de autoevaluación. correspondiente y 03 de Durante la Sexta semana
emite tu participación. Octubre del
Solo tienes 2 intentos de 15 minutos cada 2021
uno.

Sesión de chat el día 28 de Septiembre de 16:00 a 17:00 hrs. El tema a atender en chat es: Evaluación del plan estratégico de ventas.
Actividades de recuperación académica: del 04 al 08 de Octubre del 2021
Actividad. Evidencia de Fechas Valor
Desarrollar aquella(s) que te indique el aprendizaje
profesor asesor. De entrega De retroalimentación

Actividad de recuperación si aplica. Del 4 al 6 de Solamente sin entregas posteriores. 100%

Octubre del
2021.
APERTURA DE ACTIVIDADES 4 DE OCTUBRE 2021
ORDINARIAS
EXTRAORDINARIAS 5 DE OCTUBRE 2021

CIERRE DE ACTIVIDADES ORDINARIAS 7 DE OCTUBRE DE 2021

 EXTRAORDINARIAS 8 DE OCTUBRE DE 2021

Nota: Las actividades de recuperación las desarrollarán estudiantes con calificación no aprobatoria pero que cumplieron por lo
menos con el 70% de las actividades indicadas en la agenda. El resultado de la evaluación de las actividades de recuperación es de
0 a 10 y se registrará en su historial académico el puntaje más alto obtenido.