Proyección de pagos y políticas de normalización

Resumen GA4 ATA5 EV01

Adriana salcedo polo

Ficha 2348641

Servicio nacional de aprendizaje Sena

Servicios y oraciones microfinancieras

Marzo 2022
2.1. El gestor de cobranzas está obligado a desarrollar su función con
profesionalismo, de forma respetuosa, informando con claridad al cliente sobre el
estado de sus obligaciones y orientándole para la adecuada normalización de estas.
"Hay que negociar con firmeza, seguridad y confianza".
En este sentido, observe los videos del 1 al 8 (tomados de Bmooc Barcelona School
- España; cabe aclarar que cierta terminología no es aplicable en Colombia, su
esencia es el procedimiento y las técnicas de cobro). Ver los siguientes enlaces y
preparar un resumen de lo aprendido.
La estrategia pasiva del moroso teniendo en cuenta el moroso domina a la
perfección el antiguo método de decir siempre que si a su acreedor; el moroso tiene
una gran sabiduría y su conducta se basa en dos tácticas cuáles son: El primero
que se va repitiendo así mismo el moroso es ignoró al acreedor desaparecerá y
muchas veces el acreedor por cansancio acaba desapareciendo. La segundo
tácticas del moroso es si toreó al acreedor de existirá, muchas veces por frustración
el acreedor desiste el moroso procurará ignorar al acreedor el mayor tiempo que le
sea posible puesto que así conseguirá no sólo demorar el pago la deuda, sino que
además, con un poco de suerte se librará de pagarla para siempre.
La estrategia del moroso se ha denominado las 7d está basada en siete fases que
además con un poco de suerte se librará de pagarla para siempre.
curiosamente cada una de estas fases tienen una palabra clave que empieza por la
letra d, demorar, dilación, desorientación, desviación, desanimo, disuasión y
desistimiento. Consciente de esa estrategia y para ello podemos tener presente
algunos consejos: En primer lugar, ser plenamente consciente de esa estrategia del
moroso y estar preparado para combatirla ser inasequible al desaliento, no cansarse
nunca de insistir, no enfadarse, no perder los nervios, no ponerse nervioso y luego
muy importante no caer en la frustración si no se obtienen resultados a corto plazo
e insistir existir reiteradamente en la recordación de recobro no dejarle escapatoria.
Las tácticas evasivas de los morosos y poder superarlas, el deudor va a utilizar
diversas tácticas evasivas para escaquearse ganar tiempo y quitarse de encima la
presión del acreedor. Las tácticas más habituales que emplean los deudores: Alegar
desconocimiento de la existencia o la falta de documentación de la deuda, el
acreedor ante esta táctica es actuar con la máxima diligencia enviar con la mayor
rapidez posible un duplicado de factura y con esta actuación se elimina la objeción
dilatoria y se obliga al deudor a hacer el pago, confesar que no tiene dinero o que
no quiere pagar. Tratar de efectuar promesas de pago de forma ambigua y no
concretar el objetivo del deudor es quitarse de encima la presión del acreedor
aunque sea de forma provisional y ganar tiempo, el acreedor en este caso pues en
este caso evidentemente es continuar existiendo, referente a las excusas de mal
pagador es muy importante saber si esta excusa del deudor es una excusa objetiva, lo
primero es averiguar cómo podemos detectarlo pues
tenemos que tener en cuenta que una excusa es subjetiva cuando es una opinión
personal del deudor sin fundamento alguno y no se basa en una cosa real y que es
una excusa objetiva cuando el pretexto que utiliza el deudor si está basado en algo
tangible, aunque no sean motivo admisible para justificar su impago. Otros enemigos
del cobro pues la desorganización interna y los fallos de comunicación es decir los
malos pagadores detectan enseguida la falta de organización la falta de
comunicación interna de la empresa acreedora esto sucede por ejemplo cuando
distintos departamentos no se ponen de acuerdo y transmiten mensajes muy
diferente alrededor de cómo tienen cancelar los impagados. El gestor de cobros
tiene que tener mucho cuidado de causar una buena impresión al deudor emanar
seguridad es seguridad no quiere decir agresividad ni prepotencia. Tener presente
siempre normas fundamentales en la negociación en primer lugar la buena actitud
del negociador , se encuentra 5 puntos clave para recobrar esforzarse al máximo,
insistencia, buscar el momento oportuno, guardar el ego en un cajón y dejar los
sentimientos en casa, Evitar la implicación emocional, hay que llevar a cabo la
gestiones de cobro de forma profesional y con sangre fría si nos enfadamos que no
sea algo notorio y mucho menos contestarle de forma altanera y grosera a nuestro
cliente, siempre tratando al cliente con una buena actitud sin prejuicios siempre
llevar una actitud positiva, no confrontar al cliente, no culpabiliza al cliente por el
pago, plantear la promesa de pago con tres sencillos pasos el importe que va a
pagar, como nos dará el dinero, y la fecha en que va a pagar.

2.2. Con base en la actividad anterior y con lo aprendido hasta el momento,

diligencie la solicitud de acuerdo de pago, que se encuentra a continuación:
 solicitud de acuerdo de pago para saldar obligación financiera
santa marta, marzo de 2022
señores.
FINANZASCOOP
Santa marta, Colombia
Referencia: solicitud acuerdo de pago

Cordial saludo
Yo Adriana salcedo, indentificad@ con cedula de ciudadanía no 1004367533 de
Aracataca magdalena recurro a ustedes para proponer un acuerdo de pago de la
obligación financiera que tengo con la entidad finanzascoop, la cual hasta el momento
alcanza los 180 días de mora. Cabe anotar que la última propuesta de la
microfinanciera, emitida el día 18 de septiembre por un monto de 5.000.000 no fue
aceptada por su momento de la entidad.
Por tanto, me acerco por este medio para proponer para proponer un pago total de
6.000.000 o tres cuotas mensuales de 2.000.000, con el fin de saldar con dicho valor
el total de la deuda y obtener paz y salvo correspondiente a la obligación mencionada.
Comparto la siguiente información, con el fin de justificar esta solicitud:

 Motivo por el cual incurrió en mora hasta el 22 de julio de 2020 devengaba un

salario aproximadamente de 5 smmlv; pero quede desempleada, al no lograr
ubicarme y desempeñar otra labor en la que empecé a devengar solo menos
de la mitad 2 smmlv, y solo hasta el 10 de agosto de 2021 logre incrementar
mis ingresos
 Salario mensual 3.000.000
 Vinculación laboral a término: indefinido
 Vivienda: familiar
 Personas a cargo:
 Hijos:
 Egresos mensuales: 2.100.000
 Estudios realizados: contaduría publica