Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las aerolíneas tradicionales han sido desplazadas en diversas partes del mundo
particularmente por la gran innovación en el modelo de negocios de las aerolíneas de bajo
costo. Estas lograron reducir los precios de los boletos de avión entre un 50% a un 90%,
consiguiendo así que una gran masa de personas que no podían pagar los precios de los
aviones se pudiesen subir a uno. Esto lo consiguieron haciendo lo siguiente.

Seleccione una:
a. a. Analizando la competencia.

b. b. Resolución de problemas.

c. c. Hibridación.

d. d. Coocreación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Resolución de problemas.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según Robert Kaplan: EL Cuadro de Mando Integral (CMI) Es un modelo de gestión y su

eficiencia radica en una buena comprensión de sus fundamentos, una aplicación de sus
fases que involucre a la dirección organizacional. El análisis se lleva a cabo a través de la
elaboración de un mapa estratégico donde se reflejan las estrategias definidas y los
objetivos propuestos. De acuerdo a lo anterior la utilización del CMI será beneficiosa para
la organización que lleve a cabo procesos de gestión como:

Seleccione una:
a. a. Analizar el horizonte organizacional (Misión y Visión)

b. b. Articular los objetivos con indicadores medibles y cuantificables

c. c. Planificar , establecer objetivos y alinear las acciones estratégicas

d. d. Desarrollar el proceso administrativo para mejorar la gestión

Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. Planificar , establecer objetivos y alinear las acciones

estratégicas

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Uno de los grandes errores en la gestión de proyectos es “Tropezamos en la línea de

meta”, lo cual quiere decir:

Seleccione una:
a. a. Un cambio o decisión a última hora sin prever sus efectos secundarios.

b. b. Cuando el proyecto va por buen camino y al final sucede algo que lo afecte

gravemente.
c. c. Terminar el proyecto cuando aún no está listo solo por ceñirse al cronograma.

d. d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: d. Todas las anteriores

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comúnmente se conoce con el
nombre de experiencia
laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de toma de decisiones complejas y a la
ejecución de tareas
no estructuradas formando así bases de conocimientos particulares para cada sector, lo
cual nos permite concluir
que las empresas también son centros de formación social y cultural

Seleccione una:
a. Facilitando la construcción de conocimiento partiendo de saberes previos.

b. Al potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores

c. Ayudando a la construcción de un código de conocimientos sectorial.

d. Perfeccionando los conocimientos existentes, refinándolos y afinándolos..

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Facilitando la construcción de conocimiento partiendo de

saberes previos.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La globalización de la economía ha hecho que los gerentes deban enfocarse en los

resultados y por lo tanto, que tengan que un mayor énfasis en el control de los
recursos y la productividad; en este sentido, se ha convertido en una necesidad que la
planeación sea más detallada y
por ende el control más puntual. En este orden de ideas una empresa que desee
establecer un sistema de control exitoso
deben:

Seleccione una:
a. establecer un sistema basado en presión y castigo con el fin de establecer un sistema

de disciplina que todos puedan entender rápidamente.

b. hacer que la planeación y el control estén estrechamente ligados estableciendo una

cultura de la evaluación y de la mejora continua.

c. desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir

tomando como parámetro base el comportamiento histórico.

d. permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una vez visto el

resultado se tomen las medidas correctivas adecuadas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: hacer que la planeación y el control estén estrechamente ligados
estableciendo una cultura de la evaluación y de la mejora continua.

Pregunta 6
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se trata, es el de las
relaciones entre las diferentes partes de la estructura, específicamente el
nivel de centralización y descentralización en la toma de decisiones ya que éste señala en
gran medida la postura y
filosofía que la dirección prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de control
financiero pudiera ser:

Seleccione una:
a. La sede central se interesa únicamente por asignar recursos financieros, pero inclusive

puede presentar competencia por los mercados/clientes entre diferentes unidades.

b. La sede central define y monitorea casi todas las políticas organizaciones, establece y

diseña los presupuestos y se encarga de que se cumplan, brinda servicios e

infraestructura a todas las unidades.

c. Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes mercados en donde

opera la organización, cuidando de que no se presente competencia entre éstas.

d. Una corporación puede integrar de manera creativa los tres estilos, es decir puede

hacer simultáneamente control financiero, planificación y control estratégicos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La sede central se interesa únicamente por asignar recursos
financieros, pero inclusive puede presentar competencia por los mercados/clientes entre
diferentes unidades.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El Cuadro de Mando Integral traduce la estrategia y la misión de una organización en un

amplio conjunto de medidas de
actuación, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición
estratégica
(Kaplan, Robert y Norton, David. “Cuadro de Mando Integral”. Gestión 2000). Una de las
principales características del
CMI es:

Seleccione una:
a. Delimitar los niveles de servicio que se desea obtener para conocer desde que punto de

partida debo iniciar la actividad de asesoría.

b. Establecer objetivos y desarrollar un conjunto de medidas e indicadores que permiten

medir el progreso actual e incluir sobre la dirección futura de la empresa.

c. Implementar, mantener y mejorar permanentemente con el objetivo de satisfacerlas

necesidades del cliente interno y externo.

d. El desarrollo organizacional a través de la generación de objetivos claros alineados con

la misión organizacional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Establecer objetivos y desarrollar un conjunto de medidas e

indicadores que permiten medir el progreso actual e incluir sobre la dirección futura de la
empresa.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

En una empresa se está llevando a cabo el proceso de planificación estratégica, sin

embargo el encargado del proceso ha evidenciado que se están presentado dificultades
como el poco conocimiento que tienen los trabajadores que se enfrentan a procesos de
toma de decisiones. Esta situación puede resolverse utilizando:

Seleccione una:
a. a. Empowerment para brindar a los trabajadores la información necesaria para

desarrollar sus actividades

b. b. Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus

actividades
c. c. Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje

d. d. Gestión de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a

sus perfiles y actividades

Retroalimentación

La respuesta correcta es: a. Empowerment para brindar a los trabajadores la información

necesaria para desarrollar sus actividades

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores físicos en la

productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a concluir que:
1 El nivel de producción es resultante de la integración social
2 El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 Existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 La especialización individual es la forma más eficiente de división del trabajo

Seleccione una:
a. 1-2-3

b. 1-2-3-4

c. 2-3-4

d. 1-3–4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1-2-3

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
“Como gerente, si usted se deja consumir por todos los detalles de la ejecución estará
condenado al fracaso”. El texto indica que:

Seleccione una:
a. a. El gerente debe dedicarse al seguimiento de todos los procesos de la empresa.

b. b. Los detalles de la ejecución son importantes para la gestión gerencial.

c. c. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratégico del proceso de

implementación pero no ocuparse por los detalles de la ejecución.

d. d. El fracaso en la ejecución es culpa del gerente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratégico
del proceso de implementación pero no ocuparse por los detalles de la ejecución.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La estrategia es la ruta que conduce a la organización para alcanzar los objetivos

planteados. Esta se construye con base en la relación de la empresa con el contexto, por
esta razón:

Seleccione una:
a. a. La estrategia debe seguir a la estructura

b. b. La estructura debe seguir a la estrategia

c. c. La estrategia es independiente de la estructura

d. d. La estructura moldea la estrategia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: b. La estructura debe seguir a la estrategia

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El _________________________ es aquel que proporciona el rumbo de la organización

Seleccione una:
a. Plan Estratégico

b. Plan Gerencial

c. Plan de medios

d. Plan de acción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Plan Estratégico

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Para mantenerse a nivel competitivo en el mundo empresarial, la empresa Carrocerías

Ltda., ha decidido lanzar
al mercado su nuevo producto de aceites para carros. Se considera que la estrategia
apropiada para el nuevo producto
corresponde :

Seleccione una:
a. Enfoque

b. Desarrollo de producto

c. Diferenciación

d. Diversificación concéntrica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Desarrollo de producto

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo a Mintzberg “La cultura consta de una serie de elementos intangibles que
comparten los miembros de una organización: sus valores, las creencias que guían sus
acciones, los sobreentendidos e, incluso, las formas de pensar”, puede decirse que:

Seleccione una:
a. a. La cultura organizacional tiene su fundamento en los activos e infraestructura de la

empresa.
b. b. No hay compromiso definido cuando hay formas de pensar diferentes.

c. c. La identidad de sus miembros en la empresa hace parte de la cultura

organizacional.

d. d. Las creencias personales impiden el cambio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. La identidad de sus miembros en la empresa hace parte de la

cultura organizacional.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Respecto a los tipos de configuración de las organizaciones, la organización innovadora se

fundamenta en:

Seleccione una:
a. a. La empresa pequeña es liderada por su propietario con fortaleza y rigidez.

b. b. Sistema de producción masiva, propia del período de revolución industrial.

c. c. Gestión del conocimiento, trabajo en equipos de altas competencias y muy

especializados.

d. d. Se fundamenta en el valor que aportan los aspectos ideológicos y sus miembros no

requieren una alta especialización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. Gestión del conocimiento, trabajo en equipos de altas

competencias y muy especializados.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluación de estrategias, la ventaja

competitiva es:

Seleccione una:
a. a. Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios críticos que ocurran en él.

b. b. Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas y/o posición.

Es una distinción de la competencia.

c. c. Una limitación que imponen las capacidades individuales y organizativas.

d. d. Cuando los recursos financieros de una empresa son fácilmente cuantificables y

normalmente la primera limitación con respecto a la cual se evalúa una estrategia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Son normalmente el resultado de superioridad en recursos,

destrezas y/o posición. Es una distinción de la competencia.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Tres de los aspectos fundamentales para realizar una administración del cambio efectiva
son:

Seleccione una:
a. La comunicación, el liderazgo y el entrenamiento

b. La delegación, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicación

c. La visión clara sobre el cambio, la delegación y el liderazgo.

d. La delegación, la interpretación de las expectativas y el manejo adecuado de las

resistencias del personal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La comunicación, el liderazgo y el entrenamiento

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los eslabones de la

cadena que representan
las fuentes que determinan:

Seleccione una:
a. La ventaja competitiva

b. La disminución de costos.

c. El precio de productos o servicios.

d. Los costos de producción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La ventaja competitiva

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto aprendizaje

consiste en que el tiempo de
realización de una actividad disminuye conforme se va produciendo mayor número de
unidades de un producto.
Es decir, el tiempo que se tarde en hacer una unidad de producto es menor si previamente
se han realizado muchas
otras unidades como consecuencia del aprendizaje conseguido. Esta disminución de
tiempo supone una disminución en:
Seleccione una:
a. Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.

b. Costos variables de la mano de obra y del producto.

c. Costos de calidad de la mano de obra y del producto.

d. Costos relacionados con la tecnología.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.