PROCEDIMIENTO PARA

RESOLVER EJERCICIOS DE

GRÁFICOS DE CONTROL POR

ATRIBUTOS

GRAFICO U Y GRAFICO P

AUTOR

Ing. Lourdes Núñez de Sánchez. Mgsc

Ejercicio de Grafico U.

Ejercicio resuelto

La Fiscalía procesa una cantidad variable de documentos por día, y necesita

determinar cómo está su proceso de procesamiento de Documentos, para ello
toma muestras al azar durante 24 días /mes una cantidad equivalente a la raíz
cuadrada del número de procesados diariamente, para determinar cuántos
defectos presenta cada uno y analizar si su proceso de procesamiento de
documentos es confiable o no. En la tabla anexa se presentan los resultados
encontrados durante 24 días

Día Tamaño de Muestra Defectos Promedio de defectos

(n) Encontrados Ui
1 20 17
2 20 24
3 20 16
4 20 26
5 20 15
6 15 15
7 15 20
8 15 18
9 15 26
10 15 12
11 25 25
12 25 21
13 25 40
14 25 20
15 25 26
16 15 32
17 15 30
18 15 34
19 15 15
20 15 18
21 30 30
22 30 17
23 30 22
24 30 25

Metodología a aplicar:

1º Se calculan el promedio de defectos Ui de la siguiente manera:

Ui = Defectos i / Tamaño de muestra

2º Luego se calcula el promedio de defectos, así

U promedio = (U1 +U2 +……+ U24) / n (24) = 1.09, ver tabla anexa

Día Tamaño de Muestra Defectos Promedio de defectos

(n) Encontrados Ui
1 20 17 0.85
2 20 24 1.20
3 20 16 0.80
4 20 26 0.90
5 20 15 1.30
6 15 15 1.00
7 15 20 0.87
8 15 18 1.33
9 15 26 1.20
10 15 12 1.67
11 25 25 0.48
12 25 21 1.00
13 25 40 0.84
14 25 20 1.32
15 25 26 0.84
16 15 32 1.60
17 15 30 1.00
18 15 34 1.20
19 15 15 2.00
20 15 18 1.13
21 30 30 0.73
22 30 17 1.13
23 30 22 0.93
24 30 25 0.83
n promedio = 20.63 U promedio = 1.09

3º Se Calcula el tamaño promedio de muestra, así:

n promedio = (n1 +n2 +……..+ n 24) / 24 = 20.63 en el presente caso (N= 24)

4º Se elabora el grafico de control U, en el eje horizontal se ubica el tiempo (24

dias), en el eje vertical se ubican los defectos promedios calculados, se debe

comenzar la escala un poco por debajo del límite de control inferior calculado y se

ir un poco por encima del límite de control superior calculado.

5º Se ubican los límites de control Superior, Central e Inferior calculados en el

Grafico anexo

Ui
2,50

2,00

1,50

Ui
1,00

0,50

0,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

6º Se procede a interpretar el grafico, según los criterios:

 Causa Especial: Si hay una causa Especial el día 19

 Tendencias: Si hay, se observa una tendencia ascendente desde el día 11

hasta el día 19

 Patrón: No hay

 Zigzag: No hay

Al presentar causa especial y tendencias el proceso esta fuera de control

estadístico, o sea que no se puede predecir la calidad de los circuitos que

produce, ni la cantidad que produce, ni los costos de fabricación de cada

unidad fabricada.
Grafico P

Ejercicio Resuelto:

Un bufete elabora una cantidad variable de documentos por día y por diferentes

personas y quiere medir el desempeño de su proceso a través de un gráfico de

control por atributos. En la Tabla anexa se encuentra la información recogida

durante 24 días del mes. Construya el grafico de control y determine como está el

desempeño del proceso y por ende del Bufete.

Día Tamaño de Muestra Documentos Promedio de

(n) Defectuosos Defectuosos
Pi
1 115 45
2 115 40
3 115 28
4 115 46
5 115 42
6 120 17
7 120 25
8 120 60
9 120 42
10 120 38
11 110 16
12 110 33
13 110 42
14 110 47
15 110 60
16 115 39
17 115 48
18 115 33
19 115 64
20 115 37
21 130 38
22 130 45
23 130 40
24 130 38

Metodología a aplicar:
1º Se calculan el promedio de defectos pi de la siguiente manera:

Pi = Defectuosos i / Tamaño de muestra

2º Luego se calcula el promedio de defectuosos, así

P promedio = (P1 +P2 +……+ P24) / n (24) =0.34, ver tabla anexa

Día Tamaño de Muestra Defectos Promedio de defectos

(n) Encontrados Pi
1 115 45 0.39
2 115 40 0.35
3 115 28 0.24
4 115 46 0.40
5 115 42 0.37
6 120 17 0.14
7 120 25 0.21
8 120 60 0.50
9 120 42 0.35
10 120 38 0.32
11 110 16 0.15
12 110 33 0.30
13 110 42 0.38
14 110 47 0.43
15 110 60 0.55
16 115 39 0.34
17 115 48 0.42
18 115 33 0.29
19 115 64 0.56
20 115 37 0.32
21 130 38 0.29
22 130 45 0.35
23 130 40 0.31
24 130 38 0.29
n promedio = 117.5 P promedio = 0.34

3º Se Calcula el tamaño promedio de muestra, así:

n promedio = (n1 +n2 +……..+ n 24) / 24 = 117.5 en el presente caso (N= 24)

4º Se elabora el grafico de control U, en el eje horizontal se ubica el tiempo (24

días), en el eje vertical se ubican los defectuosos promedios calculados, se debe

comenzar la escala un poco por debajo del límite de control inferior calculado y se

ir un poco por encima del límite de control superior calculado.

5º Se calculan los límites de control Superior, medio e Inferior, así

LCS = P promedio + 3* √ (( P promedio (1 – P promedio)/ n promedio)) = 0.47

LC = P promedio = 0.34

LCI = P promedio - 3* √ (( P promedio (1 – P promedio)/ n promedio)) = 0.21

6. Se ubican los límites de control Superior, Central e Inferior calculados en el

Grafico, ver gráfico anexo.

Pi
0,60

0,50

0,40

0,30
Pi
0,20

0,10

0,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

7. Se interpreta el desempeño del proceso comparando con los criterios

Criterios de Evaluación:

 Causa Especial: Si hay seis(6)

 Tendencias: No hay

 Patrón o Carrera: No hay

  Zig Zag: No hay

Conclusión: El proceso está fuera de control estadístico ya que presenta causas

especiales, por lo tanto la empresa presenta mal desempeño y debe mejorar en el

corto plazo.