Chính sách đổi trả hàng

Tam Đa xin gửi tới quý khách hàng chính sách đổi trả mà chúng tôi đang áp dụng cho tất
cả khách hàng mua sản phẩm tại Tam Đa.
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi
sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục
(do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
Tam Đa khuyến cáo Quý khách phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh
toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng
và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ, trầy xước).
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không
đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật của công ty hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo,
quà khuyến mãi (nếu có)…
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (gãy vụn, vỡ, móp méo …)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn
VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn niêm phong bị rách.
Hàng hỏng do không biết bảo quản sản phẩm dẫn đến hỏng sản phẩm.
Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,
…
Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu
cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi như trầy xước, móp méo, vỡ,…
QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG
Quý khách liên hệ trực tiếp tới Tam Đa. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện
trong vòng 3- 5 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách
hàng.
HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG
 Hình Thời
STT Lý do Yêu cầu Phí và Phương thức thanh toán
thức hạn

• Miễn phí đối hàng hóa có cùng giá

thành hoặc lớn hơn (tùy từng trường
hợp). Thu phí 20.000 VNĐ đối với hàng
Theo hóa có giá trị thấp  hơn hàng đã mua
nhu trước đó. Quý khách vui lòng thanh toán
Phù hợp với
Đổi cầu phí vận chuyển và giá trị chênh lệch
1 48h điều kiện áp
hàng của hàng hóa (nếu có).
dụng
khách
hàng • Tam Đa hoàn tiền qua ngân hàng theo
thông tin của Quý khách cung cấp. Nếu
nhận tiền mặt, Quý khách vui lòng nhận
trực tiếp tại trụ sở Tam Đa.

• Quý khách vui lòng chịu mức phí 15%

giá trị hàng hóa. Thanh toán chi phí vận
Khách Phù hợp với
chuyển hàng hóa kèm theo (nếu có).
Trả hàng điều kiện áp
2 48h dụng • Tam Đa hoàn tiền qua ngân hàng theo
hàng không
ưng ý thông tin của Quý khách cung cấp. Nếu
nhận tiền mặt, Quý khách vui lòng nhận
trực tiếp tại trụ sở Tam Đa.

Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui

lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho
bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi
Không có phương án xử lí kịp thời. Trong
vì lý trường hợp khách hàng đã thanh toán,
Đổi/ Phù hợp với
do từ nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa
3 trả 48h điều kiện áp
phía sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui
hàng dụng
khách lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về email
hàng caphenamtamda@gmail.com để được
chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như
đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn
thiếu đến Quý khách.
Tam Đa tin rằng, sức khỏe là vốn quý nhất, quan tâm tới sức khỏe bản thân và gia đình là điều vô
cùng cần thiết, do đó, hãy để Tam Đa đồng hành cùng quý khách hàng. Tam Đa sẵn sàng hỗ trợ
khách hàng tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm và tư vấn rõ ràng trước khi sử dụng nhằm đạt được
hiệu quả cao nhất.
Tam Đa luôn lắng nghe và sẵn sàng tiếp thu mọi ý kiến góp ý của khách hàng nhằm phục vụ
khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, xin vui lòng liên hệ qua số  Hotline:
09x.xxxx.xxx, hoặc Email: caphenamtamda@gmail.com.
Xin trân trọng cảm ơn và hân hạnh phục vụ Quý khách!