Factor Psicosocial

INSTRUCCIÓN OPERATIVA
CÓDIGO:
RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL IO. 6.4.1.25
TRABAJO PÁGINA 1 DE 15
Versión 0
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Versión Item Revisado Motivo de Revisión Fecha

0 - EMISIÓN 01/09/2016
Origen del documento GERENCIA DE SUSTENTABILIDAD

Nombre Firma Fecha
Elaborado: Johnny Chavez 01/09/2016
Revisado: Nahim Esprella 01/09/2016
Aprobado: Jose Ambroseti 01/09/2016
Emitido: Nahim Esprella 01/09/2016

OBJETIVO.
Dar cumplimiento a lo establecido en la Resolución Exenta N°336 del MINSAL, con fecha de
Junio de 2013, aprobando la vigencia del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en
el Trabajo, documento de 23 páginas, y 2 anexos que forman parte integrante de la resolución
mencionada. Este protocolo tiene como propósito identificar y gestionar los riesgos
psicosociales presentes en el trabajo a fin de cautelar la salud física y mental de los
trabajadores de la empresa Inprolec S.A. y sus resultados en el ámbito laboral.
ALCANCE.
El plan de gestión de Riesgos Psicosociales, considera a la organización en su totalidad.
REFERENCIAS.
Ley 16.744 Sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.
Resolución Exenta N°336.
Ordinario N° B33/2307.
Protocolos de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo.
DEFINICIONES.
ISO 9001:2008 Rio. 6.4 ISO 14001:2004 Rio. 4.4.6 OHSAS 18001:2007 Rio. 4.4.6
CÓDIGO:
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Organización: Empresa o institución dedicada a actividades o persecución de fines
económicos, comerciales o de servicios. Por lo tanto, se entenderá como tal a toda
organización pública o privada, con o sin fines de lucro.
Trabajo o Empleo: Conjunto de tareas cumplidas o que se supone serán cumplidas por una
misma persona
Condiciones de Trabajo: Situación en que las personas están empleadas, el estatus que
ocupa en la empresa o lugar de trabajo, la estabilidad existente en el empleo, el acceso a
entrenamiento y capacitación, la forma de pago, los tiempos de trabajo y control sobre ellos y
los niveles de participación en la toma de decisiones. Esta dimensión busca conocer los
aspectos relativos a la relación de empleo entre los trabajadores y su empresa, empleador o
empleo propiamente tal. Los aspectos analizados se entienden como determinantes
estructurales que generan y reproducen las inequidades en salud.
Factores de Riesgo Psicosocial: Hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes al

trabajo y relacionadas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la ejecución de la tarea,
que afectan en forma negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del trabajador y
sus condiciones de trabajo.
Cuestionario SUSESO/ISTAS 21: Herramienta de evaluación que permite identificar el nivel de

riesgo de la organización.
10.- RESPONSABILIDAD.
10.1.- Comité de Evaluación Psicosocial
Asumir un rol de liderazgo en la aplicación de los procesos exigidos por la normativa, elaborando
un plan de acción y un cronograma de trabajo con etapas y plazos estimados, los cuales debe
implementar de forma eficiente y efectiva. Los integrantes del comité deben adoptar un rol dentro
del equipo, orientado a ejecutar las tareas previstas en el plan elaborado.
Mantener un contacto directo y fluido con el Asesor del Organismo Administrador, en todos los
aspectos relacionados con la asesoría de riesgo psicosocial.
10.2.- Administrador de Contrato
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Es el responsable en terreno de apoyar en los aspectos logísticos solicitados por el Comité de
Evaluación Psicosocial, proporcionando los recursos necesarios para el óptimo desarrollo del
proceso.
Cautelar la participación de todos los trabajadores de la organización en las distintas actividades

programadas por el Comité de evaluación psicosocial, exigiendo además, el cumplimiento de
todas las medidas de control estimadas.
10.3.- Departamento de Prevención de Riesgos
Participar activamente con algún representante del área en el Comité de Evaluación Psicosocial.
Implementar y verificar el adecuado cumplimiento de las medidas de control de Higiene y

Seguridad, resultantes del proceso de evaluación del riesgo; revisando permanentemente el
avance y estatus de los indicadores asociados.
Controlar el cumplimiento del presente programa, disponiendo de los medios necesarios para su
ejecución, y reportando las situaciones o casos (accidentes, incidentes o enfermedad profesional)
donde los factores psicosociales sean una causa que afecte el bienestar de los trabajadores.
10.4.- Jefe de Terreno
Controlar y cautelar el cumplimiento de todas las actividades normativas establecidas, y que son
programadas por el Comité de Evaluación Psicosocial.
10.5.- Supervisores y Capataces
Conocer y concientizarse sobre los requerimientos normativos vigentes, llevando a cabo todas las
actividades programadas por el Comité de evaluación psicosocial.
Informar al personal a su cargo, sobre las acciones y actividades planificadas, fomentando

motivación y participación en éstas.
Verificar el adecuado cumplimiento en terreno de las medidas correctivas elaboradas por el

Comité de evaluación psicosocial.
Disponer los recursos necesarios y seguir el direccionamiento corporativo en materia del

desarrollo del programa psicosocial.
10.6.- Trabajadores
CÓDIGO:
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Participar de las distintas actividades programadas por el Comité de Evaluación Psicosocial y los
distintos agentes mencionados anteriormente.
Cumplir con todos los requerimientos, normativas, estándares y controles establecidos por la
organización, relacionadas con la prevención y mitigación del riesgo.
Asumir un rol activo en la manifestación o denuncia sobre la presencia de riesgo psicosocial.
10.7.- Organismo Administrador
Asesorar y verificar el cumplimiento de las actividades programadas, de acuerdo a plan y

cronograma de trabajo.
Efectuar la Vigilancia de acuerdo al nivel de riesgo presente en la organización, aplicando la

herramienta de evaluación y estableciendo las medidas correctivas correspondientes.
20.- DESCRIPCIÓN.
20.1.- Procedimiento
Para identificar el nivel de riesgo psicosocial de la empresa es necesario considerar las

condiciones especiales y esenciales de la herramienta de evaluación SUSESO/ISTAS 21, a fin
de establecer un adecuado proceso de levantamiento y gestión del riesgo, el cual será liderado
por la organización y su Comité de Evaluación Psicosocial, y asesorado por el asesor del
organismo administrador, a fin de validar la implementación en conformidad a los
requerimientos del protocolo de riesgo psicosocial vigente.
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20.2.- Evaluación del Riesgo. (Etapa 1)
20.2.1.- Notificación al Organismo Administrador
Para dar inicio al proceso de identificación del riesgo, se debe notificar al organismo
administrador (Experto PRP o Psicólogo Asesor) mediante una carta formal digitalizada y/o en
físico.
20.2.2.- Conformación y responsabilidad del Comité de Riesgos Psicosociales
Contando con el compromiso y disposición de la Alta Gerencia, se debe conformar el Comité de

Riesgo Psicosocial según lo dispuesto en el presente documento. La función básica de este
Comité radica en generar un plan de acción de riesgos psicosociales, que involucra los
siguientes aspectos:
Diseñar y ejecutar del plan de trabajo a implementar, que incluye la estrategia para abordar el
proceso de levantamiento y gestión del riesgo (Definir roles y unidades de análisis).
Definición de los colaboradores que apoyaran la aplicación del cuestionario.
Planificación y elaboración del cronograma (Carta Gantt) y modalidad de la aplicación del

cuestionario.
Deberá decidir las siguientes formalidades:
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Impresión de cuestionarios.
Forma de recoger el cuestionario (por ejemplo, en urnas o cajas selladas, o en sobres).
Tiempo durante el que se estará aplicando (por ejemplo, en una sola jornada, o en unos días).
Definir la forma material del cuestionario, cómo será el proceso para contestarlo, el tiempo
durante el que se recibirán las respuestas, cómo y dónde se recogerán los cuestionarios, de
qué manera se garantizará el anonimato.
Creación y aplicación de la actividad, sensibilización y motivación para la participación de los

trabajadores. Dicha actividad puede consistir en una reunión explicativa, carteles para diarios
murales o lugares de reunión laboral, entre otros.
Proponer y planificar medidas de control e intervenciones para abordar el riesgo.
Seguimiento y verificación de la implementación de las medidas acordadas.
Programar reevaluación de acuerdo al nivel de riesgo obtenido.
20.2.3.- Elaboración del Plan y Cronograma de Trabajo
El comité de riesgo psicosocial es el encargado de diseñar el plan de trabajo de implementación

del protocolo de Riesgo Psicosocial. Este plan debe incluir el
Cronograma, Estrategia de Difusión y Sensibilización, Metodología de Aplicación del

Instrumento y levantamiento de Resultados, Plan de Gestión del Riesgo.
20.2.4.- Difusión y Sensibilización
La participación en el proceso de evaluación es fundamental, lo ideal es contar con la

colaboración de todos los trabajadores para obtener una muestra representativa durante el
período de encuestamiento. En términos metodológicos, la información entregada por el
instrumento es representativa cuando un 70% de las encuestas son válidas.
Lo anterior supone un proceso de información, sensibilización y motivación sobre las

características del cuestionario y de sus objetivos. Este proceso de sensibilización es de
responsabilidad de los comité establecidos, si es central éste deberá proporcionar los
lineamientos a cada comité local. Para estos efectos, se puede considerar la ejecución de:
Campaña de Intriga, difusiones masivas y por áreas, charlas, campañas informativas,
reuniones, entrega de material gráfico y audiovisual, entre otros. La campaña de intriga
considera que durante una semana, se entregue información con mensajes relevantes e ideas
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fuerza respecto a la evaluación y gestión psicosocial, sin dar mayor indicio sobre el próximo
proceso de levantamiento, con esto se espera generar interés y potenciar la participación.
20.2.5.- Aplicación de Instrumento y Evaluación del Riesgo.
20.2.5.1.- Instrumentos para evaluar el riesgo.
El Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 en su versión breve, es una herramienta que permite

evaluar de modo simple el grado de exposición al riesgo psicosocial al interior de una
organización. El instrumento fue validado en Chile por un equipo dirigido por la
Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) a partir de la versión en castellano,
denominada ISTAS21, que fue realizada en España (Moncada et al. 2005), del Copenhagen
Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) (Kristensen et al. 2005). La versión chilena demostró
ser un instrumento válido y confiable, y se conoce como Cuestionario SUSESO/ISTAS21
(Alvarado et al.2012).
El Cuestionario SUSESO/ISTAS analiza dimensiones psicosociales que, según variadas

investigaciones, tienen influencia sobre la salud de los trabajadores. Este integra los modelos
de: demanda – control – apoyo social, esfuerzo/recompensa y otros, por lo que tiene la ventaja
de analizar simultáneamente diversos factores de riesgo.
La versión breve consta de 20 preguntas y aborda cinco dimensiones que miden riesgo
psicosocial: (1) Exigencias psicológicas; (2) Trabajo activo y desarrollo de habilidades; (3)
Apoyo social y calidad de liderazgo; (4) Compensaciones; y (5) Doble Presencia. Este método
permite definir las áreas problemáticas que deben ser priorizadas.
Entre las características y alcance del instrumento SUSESO/ISTAS 21:
Permite identificar y medir la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo.
Es aplicable a cualquier tipo de trabajo o actividad económica.
Permite medir el riesgo en distintos niveles en la organización: por actividad, por grupos, por
unidades de trabajo, en la organización completa.
Existe una escala nacional de exposición a riesgos psicosociales en el trabajo que cumple
funciones de estándar.
Permite planificar acciones de prevención basadas en un diagnóstico preciso.
Permite evaluar el impacto de las acciones de prevención.
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20.2.6.- Dimensiones que evalúa el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.
Exigencias Psicológicas: Desde el punto de vista cuantitativo se refieren al volumen de

trabajo en relación con el tiempo disponible para hacerlo y al manejo de las emociones
implicadas en ello. Desde el punto de vista cognitivo se relacionan con el manejo de
conocimientos, la memoria, el análisis y razonamiento frente a situaciones que demandan un
esfuerzo intelectual en la toma de decisiones. Desde el punto de vista emocional, se refieren a
los sentimientos asociados al esfuerzo laboral derivados de un desgaste emocional producto de
preocupaciones y/o asuntos pendientes que se siguen tramitando en el hogar. Por otra parte
hacen referencia a la necesidad de esconder las emociones u opiniones en favor de la
“profesionalidad”.
Trabajo activo y desarrollo de habilidades: Se refiere a las oportunidades que el trabajo

ofrece para que sea activo, con sentido y contribuya a desarrollar habilidades. En este sentido,
los factores que se evalúan son la influencia que el trabajador tiene sobre su propio trabajo, las
posibilidades de desarrollo de habilidades y competencias, el control sobre los tiempos
dedicados a sus labores, el sentido del trabajo y el sentido de pertenencia.
Apoyo social y calidad de liderazgo: Se refiere a las posibilidades de relación entre las
personas en el trabajo; al apoyo social de los compañeros y de los superiores. Evalúa la calidad
de liderazgo de las jefaturas percibida por los trabajadores, en cuanto a sus habilidades,
capacidades y competencias, y se preocupa de la claridad y conflicto de roles.
Compensaciones: Se refiere a los factores que determinan los niveles de inseguridad laboral
en relación al contrato, salario, horario, falta de información por parte de la empresa, etc.
Además considera la estima, entendida como el reconocimiento o compensación no económica
que los trabajadores reciben por su trabajo en la empresa.
Doble presencia: Se refiere a la doble carga de trabajo entre las exigencias laborales y
familiares y la necesidad de compatibilizar las tareas y los tiempos dedicados a ellas.
20.2.7.- Aplicación Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.
La aplicación de este cuestionario es de tipo autoregistro, por lo cual es necesario que su

aplicación sea de carácter individual y confidencial. Con el fin de asegurar su confidencialidad,
el cuestionario no debe contar con solicitud de nombre o algún otro elemento que permita
alguna identificación del trabajador. El cuestionario NO debe contener las puntuaciones cuando
se presenta a los trabajadores, de manera de evitar algún tipo de inducción. La puntuación solo
debe manejarla el equipo encargado del análisis de los resultados. Es indispensable tener la
precaución de considerar que hay respuestas con escala en un sentido, y otras en el sentido
inverso. Más bien, debiese presentarse de la siguiente forma:
CÓDIGO:
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Ahora bien, más que un cuestionario, el SUSESO/ISTAS21 sugiere un método de trabajo, cuyo
eje es la participación de los trabajadores en todo el proceso, desde la sensibilización,
definición de las unidades de estudio, aplicación del instrumento, y búsqueda de soluciones.
Esto además, considerando que para que el proceso sea válido debe contar con al menos el
70% de las encuestas bien respondidas en función del total de la masa del centro de trabajo o
unidad de análisis. El 85% es el esperable.
En el marco de reforzar el rol activo de la empresa, el proceso de encuestamiento es de total

responsabilidad del empleador, razón por la que el Organismo Administrador no debe participar
de esta etapa.
20.2.7.1.- Consideraciones de Aplicación del Cuestionario.
Independiente de la metodología a utilizar para levantar la información requerida, se

recomienda considerar lo siguiente:
Se aplica el cuestionario SUSESO/ISTAS 21 en su versión breve a empresas con más de 6

trabajadores. De acuerdo a esto, si la empresa no tiene más sucursales o centros de trabajo se
aplica el cuestionario con esta dotación, considerando que para ser válido se debe mantener la
confidencialidad.
En el caso que la empresa cuente con una alta dotación, será posible dividir a la dotación en
unidades de análisis que compartan características similares, cada una de ellas cumpliendo el
mínimo de 70% de la dotación total de cada área. Siempre considerar que al establecer una
unidad de análisis, ésta debe contar a lo menos con 25 trabajadores.
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Aún cuando la empresa realice el proceso con distintas unidades de análisis, ante la autoridad
fiscalizadora deberá presenta 1 nivel de riesgo, por lo tanto deberá consolidar los resultados y
generar 1 nivel de riesgo general. Los resultados por unidades de análisis facilitarán la gestión
interna del riesgo.
La empresa puede complementar los resultados obtenidos a través de la incorporación de un

proceso de evaluación cualitativa, que incluye: Focus Group, entrevista individual, entre otros.
Esta actividad debe ser desarrollada por el empleador con lineamientos técnicos del organismo
administrador.
20.2.8.- Tabulación, Clasificación del riesgo e Informe de Resultados.
Posterior a la aplicación del cuestionario, se debe tabular la información recopilada. Esta

tabulación debe ser efectuada por personal del Comité, siguiendo los pasos indicados:
En la hoja "Ingreso Respuestas" incorpore los resultados de la aplicación del Cuestionario

SUSESO/ISTAS21 versión breve. Cada fila corresponde a las respuestas de un trabajador.
Para un correcto cálculo de las puntuaciones, las filas que NO se utilicen deben ser eliminadas
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Esta planilla entrega 23 casos, si en su organización hay 16 trabajadores que respondieron el
cuestionario, se deben eliminar las 7 filas no utilizadas (“REF#”). Como muestra el siguiente
ejemplo;
En el caso que más de 23 trabajadores respondan esta encuesta, se deben incorporar nuevas
filas por cada trabajador, tanto en la hoja "Ingreso de Respuestas" como en la hoja "Puntaje
Dimensiones"
Una vez completada la planilla con el total de cuestionarios bien respondidos, el Excel arrojará
de forma inmediata el nivel de riesgo por medio de un gráfico (semáforo). Este sistema gráfico
establece la prevalencia de la población en 3 niveles de riesgo:
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Para la clasificación de las dimensiones en niveles de RIESGO MEDIO o RIESGO ALTO el
puntaje resultante en ellas deberá superar el 50% de la muestra. En caso de que ninguna
cumpla con este mínimo, entonces se mantiene en RIESGO BAJO (Verde). A continuación se
especifica el nivel de riesgo:
El RIESGO BAJO, indica que no existen dimensiones en riesgo.
El RIESGO MEDIO, es cuando al menos 1 de las dimensiones se encuentra en un nivel

moderado (amarillo).
El RIESGO ALTO, se desglosa en 3 niveles:
Nivel 1, que involucra 1 o 2 dimensiones en riesgo alto.

Nivel 2, es cuando existen 3 dimensiones en riesgo alto.
Nivel 3, indica 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, y representa automáticamente la vigilancia.
Con el fin de validar la información obtenida, se debe enviar la planilla de corrección al

Consultor del organismo administrador, quien elaborará informe de resultados breve que deberá
ser adjuntado en la carpeta que contiene la documentación del proceso a fin de respaldar el
levantamiento del riesgo ante la fiscalización de la autoridad.
20.3.- Gestión del Riesgo. (Etapa 2)
Una vez clasificado el riesgo, el objetivo de este protocolo se focaliza en mitigar o erradicar el
riesgo, razón por la que deben implementarse algunas actividades orientadas a dar
cumplimiento a esta meta.
20.3.1.- Diseño y aplicación de Medidas Correctivas.
Para esta etapa, también es recomendable aplicar el Instrumento de Evaluación de Medidas

para la Prevención de Riesgos Psicosociales en el trabajo, elaborada por el ISP que tiene por
objetivo evaluar las medidas o gestión adoptadas por la empresa, y a partir de esto, establecer
las brechas que faciliten la elaboración e implementación de medidas correctivas relacionadas
con el nivel de riesgo psicosocial de la organización. Esta herramienta debe ser aplicada al
personal clave de la compañía a fin de obtener una visión objetiva de los procesos y estándares
de la empresa en materia de prevención psicosocial. La guía completa del instrumento puede
ser descargado de http://www.ispch.cl/saludocupacional (click en publicaciones de referencia).
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Posteriormente, y de acuerdo al nivel de riesgo y la información recopilada del instrumento
del ISP, es posible establecer las medidas correctivas que permitan disminuir el riesgo. De esta
forma, una vez conocido el riesgo se considera de manera inmediata el diseño de las medidas
de control respectivas, implementándolas en los plazos exigidos por el protocolo. Se
recomienda que esta etapa sea efectuada por el mismo Comité de Riesgo Psicosocial en
conjunto con algún representante de la Gerencia y de algún trabajador considerado como líder
dentro del equipo, a fin de establecer líneas de acción acorde a la realidad organizacional.
Para apoyar esta etapa, el organismo administrador ha generado la Guía Técnica de Mitigación
de Riesgos Psicosociales y Especificaciones de Medidas de Control entregadas al Comité de
Riesgo Psicosocial finalizado el proceso de tabulación de los resultados. Cabe destacar que la
implementación de las medidas correctivas en todos sus alcances es de responsabilidad del
empleador, las cuales deben ser implementadas según los plazos establecidos por el protocolo
y se especifican en la tabla N°1.
20.3.2.- Reevaluación.
Posterior a la aplicación de las medidas correctivas y de acuerdo al nivel de riesgo, se debe

efectuar nuevamente el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 en su versión breve, con el fin de
identificar si el riesgo encontrado obtuvo variaciones. En caso de disminuir de un nivel a otro, el
nuevo proceso de evaluación se ejecuta en dos años más, no obstante, si el nivel de riesgo se
mantiene o aumenta, el centro de trabajo debe pasar a Vigilancia. Los plazos se indican en la
tabla N°1.
CÓDIGO:
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20.3.3.- Vigilancia.
En caso que el nivel de riesgo sea crítico, es decir, Riesgo Alto Nivel 3, la empresa
automáticamente procede a Vigilancia. Este proceso, comienza con la notificación del nivel de
riesgo al Organismo administrador, quien inmediatamente establecerá dos líneas de acción:
Notificación y Aplicación. En la primera, el organismo administrador informa a SUSESO y
MINSAL sobre el resultado de la organización; la segunda, se entiende como el proceso donde
el centro de trabajo con este resultado, debe ser nuevamente encuestado por el Organismo
Administrador de la Ley 16.744, mediante un instrumento de evaluación denominado
Cuestionario SUSESO/ISTAS 21, en su versión completa. Asimismo, el proceso será
complementando con una evaluación de tipo cualitativo (Focus group, entrevistas, entre otros)
que será de responsabilidad del organismo administrador.
Obtenidos los resultados, el organismo administrador indicará medidas de mitigación que deben
ser aplicadas de manera inminente por la empresa a fin de reducir el riesgo, para
posteriormente realizar un proceso de seguimiento según los plazos establecidos por el
protocolo.
20.3.4.- Plan de Contingencia.
Para la construcción del plan de contingencia debido a la fiscalización por parte de la SEREMI
de Salud, es necesario trabajar en base a la realidad local del centro de trabajo a evaluar, es
por ello, que la construcción de este plan debe basarse en los días que el fiscalizador dio como
plazo para volver a evaluar al centro de trabajo. Acá es preciso determinar cuáles serán los
criterios de prioridad para determinar las posiciones y tiempos del centro a evaluar. El plan de
contingencia será el siguiente:
20.3.4.1.- Formación del comité local:
En caso de que el comité local de riesgo psicosocial no se encuentre formado, es preciso

realizar su conformación para operacionalizar la estrategia diseñada por el Comité de Riesgo
Psicosocial. Si el comité está previamente definido y la evaluación de riesgos psicosociales
estaba programada para un período posterior, es necesario cambiar la prioridad y adelantar la
aplicación del cuestionario.
20.3.4.2.- Sensibilización
CÓDIGO:
Versión 0

El proceso de sensibilización y motivación sobre las características del cuestionario y de sus
objetivos se realizará dentro de los primeros días del período que el fiscalizador estableció
como plazo, lo que responde a la emergencia del proceso de aplicación. Este proceso de
sensibilización será responsabilidad del comité de trabajo creado al efecto, con la asesoría que
sea necesaria por parte del organismo administrador.
20.3.4.3.- Aplicación del cuestionario
Posterior a las etapas de coordinación y sensibilización, se debe aplicar el cuestionario

SUSESO ISTAS 21 Versión Breve, en lo posible al 100% de los trabajadores del centro de
trabajo. Los resultados de esta evaluación deberán ser puestos en conocimiento al organismo
administrador. La organización deberá conservar, como medio de verificación, los cuestionarios
respondidos y los resultados de la evaluación.
20.3.4.4.- Informe final
En aquellos casos en que la aplicación del cuestionario sea vía manual (cuestionario impreso),
el organismo administrador hará entrega de un informe de tipo descriptivo del riesgo psicosocial
que fue identificado en el centro de trabajo evaluado. Este informe detalla el alcance de la
muestra, el nivel de riesgo presente, y los plazos para gestionar el riesgo psicosocial, es decir,
fechas para aplicar medidas de control y una fecha, para reevaluar el riesgo, a través del mismo
cuestionario.
ANEXOS.
ISTAS 21
REGISTROS
No Aplica.

Factor Psicosocial

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Versión Item Revisado Motivo de Revisión Fecha

Origen del documento GERENCIA DE SUSTENTABILIDAD

Elaborado: Johnny Chavez 01/09/2016

Revisado: Nahim Esprella 01/09/2016

Aprobado: Jose Ambroseti 01/09/2016

Emitido: Nahim Esprella 01/09/2016

El plan de gestión de Riesgos Psicosociales, considera a la organización en su totalidad.

Ley 16.744 Sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.

Resolución Exenta N°336.

Protocolos de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Factores de Riesgo Psicosocial: Hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes al

Cuestionario SUSESO/ISTAS 21: Herramienta de evaluación que permite identificar el nivel de

10.1.- Comité de Evaluación Psicosocial

10.2.- Administrador de Contrato

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Cautelar la participación de todos los trabajadores de la organización en las distintas actividades

10.3.- Departamento de Prevención de Riesgos

Implementar y verificar el adecuado cumplimiento de las medidas de control de Higiene y

10.4.- Jefe de Terreno

10.5.- Supervisores y Capataces

Informar al personal a su cargo, sobre las acciones y actividades planificadas, fomentando

Verificar el adecuado cumplimiento en terreno de las medidas correctivas elaboradas por el

Disponer los recursos necesarios y seguir el direccionamiento corporativo en materia del

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Asumir un rol activo en la manifestación o denuncia sobre la presencia de riesgo psicosocial.

10.7.- Organismo Administrador

Asesorar y verificar el cumplimiento de las actividades programadas, de acuerdo a plan y

Efectuar la Vigilancia de acuerdo al nivel de riesgo presente en la organización, aplicando la

Para identificar el nivel de riesgo psicosocial de la empresa es necesario considerar las

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

20.2.- Evaluación del Riesgo. (Etapa 1)

20.2.1.- Notificación al Organismo Administrador

20.2.2.- Conformación y responsabilidad del Comité de Riesgos Psicosociales

Contando con el compromiso y disposición de la Alta Gerencia, se debe conformar el Comité de

Definición de los colaboradores que apoyaran la aplicación del cuestionario.

Planificación y elaboración del cronograma (Carta Gantt) y modalidad de la aplicación del

Deberá decidir las siguientes formalidades:

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Forma de recoger el cuestionario (por ejemplo, en urnas o cajas selladas, o en sobres).

Creación y aplicación de la actividad, sensibilización y motivación para la participación de los

Proponer y planificar medidas de control e intervenciones para abordar el riesgo.

Seguimiento y verificación de la implementación de las medidas acordadas.

Programar reevaluación de acuerdo al nivel de riesgo obtenido.

20.2.3.- Elaboración del Plan y Cronograma de Trabajo

El comité de riesgo psicosocial es el encargado de diseñar el plan de trabajo de implementación

Cronograma, Estrategia de Difusión y Sensibilización, Metodología de Aplicación del

20.2.4.- Difusión y Sensibilización

La participación en el proceso de evaluación es fundamental, lo ideal es contar con la

Lo anterior supone un proceso de información, sensibilización y motivación sobre las

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

20.2.5.- Aplicación de Instrumento y Evaluación del Riesgo.

20.2.5.1.- Instrumentos para evaluar el riesgo.

El Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 en su versión breve, es una herramienta que permite

El Cuestionario SUSESO/ISTAS analiza dimensiones psicosociales que, según variadas

Entre las características y alcance del instrumento SUSESO/ISTAS 21:

Permite identificar y medir la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

Es aplicable a cualquier tipo de trabajo o actividad económica.

Permite planificar acciones de prevención basadas en un diagnóstico preciso.

Permite evaluar el impacto de las acciones de prevención.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

20.2.6.- Dimensiones que evalúa el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.