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Tipo de Conflictos Unh-Avg
Tipo de Conflictos Unh-Avg
1 CONFLICTO MANIFIESTO
2 CONFLICTO ENDEMICO
3 CONFLICTO INVISIBLE
4 CONFLICTO INEXISTENTE
5 CONFLICTO ENMASCARADO
6 CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO
1- ELCONFLICTO MANIFIESTO
EJEMPLOS
• :¿Cual es la problemática de fondo que hay
debajo del abuso de drogas por parte de los
jóvenes?
• La sobreexplotación de los recursos
naturales por parte de las compañías?
6- EL CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO
1 LA EVASIÓN O EVITACIÓN
2 LA CONFRONTACIÓN
3 EL ARREGLO DIRECTO
4-ACUDIR A UNAINSTANCIA
DE AUTORIDAD
5-ACUDIRA UNTERCERO
FACILITADOR
1- LA EVASIÓN O EVITACIÓN:
CONSECUENCIAS:
Genera tensiones y resentimientos que van
cultivando el ambiente para conflictos mayores
• La mayor cantidad de conflictos cotidianos son
generados por la falta o deficiencia en la
comunicación.
2- LA CONFRONTACIÓN
CONSECUENCIAS:
• Generalmente se pierden los límites frente al
otro/a.
• Produce un efecto de radicalización en las
partes. La Violencia genera violencia!!!
3- EL ARREGLO DIRECTO
CONSECUENCIA:
• la mayoría de las veces, no se resuelve el
conflicto, sino que lo gestionan, es decir: lo
aplazan, lo transforman, lo reglamentan,
generalmente no terminan con la causa sino
que se ocupan del efecto.
5- ACUDIR A UN TERCERO FACILITADOR
REQUIERE:
• Buena fe
• Igualdad efectiva de las partes.
• Consentimiento autónomo para acudir a ese tercero
Y SOBRE TODO, REQUIERE ENTENDER QUE...
NO HABRÁ BIENESTAR
SI NO ES DE TODOS Y
PARA TODOS.
En la empresa…
• La admin istración, debe enfocarse en
lograr que los conflictos se conviertan en
fuerzas positivas, es decir, el objetivo no es
desaparecerlos sino saber manejarlos.
FUNCIONAL… O DISFUNCIONAL
Conflicto funcional: Es una confrontación entre
grupos que resulta positiva para el rendimiento de la
organización. Por, ejemplo, el que se produce entre
departamentos con respecto a la forma más eficaz de
prestar un servicio. "tensión creativa".
• Diferentes objetivos
• Diferentes horizontes temporales:
• Posiciones incongruentes :
• Percepciones inexactas: (estereotipos)
CAUSAS DE CONFLICTO
d) Crecien te demanda de especialistas:
Los conflictos entre especialistas y generalistas
son, con toda probabilidad, los más frecuentes
entre grupos. Lo cierto es que e sp ecialistas y
generalistas se ven y ven a sus respectivos
papeles desde perspectivas diferentes. Al
aumentar la necesidad de capacitación técnica en
todas las áreas de la organización, cabe esperar
que se incremente el número de especialistas y
que este tipo de conflictos continúe en aumento.
CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL
ENTRE GRUPOS
Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele
traducirse en que los miembros del grupo olviden sus diferencias
personales y cierren filas para defenderse
Preocupación por el YO
ASERTIVIDAD
ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
• ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICITOS
FORTALEZA:
Fomenta la cooperación
Servicial
Acomodación DEBILIDAD: implica renuncia y desbalance de poder
1. COMPETITIVO:
• Cuando acciones rápidas y decisivas son vitales, o
sea, en casos de emergencia.
• En asuntos importantes donde necesitan ser
implementados cursos de acción impopulares, por
ejemplo, reducción de costos, introducción de reglas
impopulares, disciplina, etc.
• En asuntos de importancia vital para la empresa
cuando usted está convencido que está en lo
correcto.
• Para protegerse a sí mismo contra gente que toma
ventajas del comportamie nto no – competitivo.
2. CUANDO ES PERTINENTE COLABORAR?