IR MAS ALLÁ DE LA

DEMANDA
EXISTENTE
LA ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL
INTEGRANTES 01 Garcia Pazos Grace Aileen 18TE0532

Semetres: 8
02 Hernandez Palestina Pamela 18TE0500
Grupo: B

03 Lara Herrera Joana Damaris 18TE0386

04 Reyes Martin Estefania 18TE0264

Perez Gamino Luis Enrique Isidro

05 18TE0322

06 Santos Ramirez Janette 18TE0554

Uno de los principales problemas que enfrentan
las empresas, es buscar mercados en los que la
rivalidad por ganarlos sea menor. Por esa razón,
la estrategia del océano azul, orienta a encontrar
nuevas oportunidades para la marca, ampliar los
horizontes del mercado y generar valor con
innovación.

¿CÓMO MAXIMIZAR EL
TAMAÑO DEL OCÉANO
AZUL QUE SE ESTÁ
CREANDO?
Este es un componente para lograr la innovación
en valor. Este enfoque atenúa el riesgo de escala
asociada con la creación de un mercado nuevo al
poder agregar una mayor demanda posible por un
nuevo producto o servicio.
 LOS TRES NIVELES DE LOS NO CLIENTES
Aunque el universo de no clientes por lo general ofrece grandes
oportunidades de océanos azules, son pocas las compañias que logran
intuir con acierto cuáles son esos no clientes y cómo desatar su
potencial.

Son tres niveles de no clientes

suceptibles de transformarse
en clientes. Se diferencian por
la distancia relativa a la cual se
encuentran de su mercado.
PRIMER NIVEL DE LOS NO
CLIENTES

Son aquellas que utilizan mínimamente lo que

el mercado actualmente les ofrece mientras
encuentran algo mejor. Tan pronto identifican
algo mejor se cambian sin pensarlo.

Un mercado se estanca y desarrolla un problema de

crecimiento a medida que aumenta el numero de
estas personas que están próximas a convertirse en
no clientes.
¿CUÁLES SON LAS RAZONES PRINCIPALES POR LOS CUALES
LOS NO CLIENTES DEL PRIMER NIVEL ESTÁN DISPUESTOS A
SALTAR EL BARCO Y ABANDONAR SU INDUSTRIA?

Buscar los elemento comunes en sus

respuestas.
Fijar atención en ellos y no en la
diferencias que lo separan.
Comprender como consolidar a los
compradores y abrir compuertas de un
océano de demanda potencial sin
aprovechar.
 EJEMPLO
Los restaurantes tradicionales ofrecen Estos no clientes del primer nivel buscaban
buen ambiente y buena comida. Sin
una mejor solución. Aunque era muy
embargo, el numero de no clientes de
primer nivel era elevado e iba en
distintos entre sí, tenían tres cosas en
aumento. La preocupación creciente de común: poder almorzar rápidamente,
comer comida sana generaba dudas en comer algo fresco y sano, y pagar un precio
la convivencia y consumo dentro de razonable.
ellos. Otro aspecto, dentro del mismo Lo aprendido a partir de estos comunes de
ejemplo; los profesionales o trabajadores los no clientes de primer nivel permitió ver
optaba por comer algo mas rápido por
la manera de desatar y agregar una
que no siempre tenían tiempo suficiente
para sentarse a almorzar, por lo demanda sin aprovechar.
consiguiente optaban por saltarse el
almuerzo o llevar a casa algo de comer.

SEGUNDO NIVEL DE
LOS NO CLIENTES
•En este nivel están ubicados los no clientes
que se rehúsan a formar parte del mercado
porque son personas que no utilizan o no se
pueden dar el lujo de utilizar lo que el mercado
tiene para ofrecer por parecerles inaceptable o
fuera de alcance.

•Sin embargo, en las entrañas de los no clientes

que se rehúsan, se encuentra un océano de
demanda sin aprovechar a la espera de ser
liberada.
 EJEMPLO
En el caso de JCDeaux, cotaban con publicidad exterior que constaba de vallas
y avisos fijados en los medios de trasporte. Tales vallas eran colocadas en las
afueras de las ciudades y a los lados de las autopistas por donde el tráfico
circulaba a gran velocidad.

Muchas compañías no veían en la publicidad exterior un medio preferido para

sus campañas por considerarlo transitorio.

Tras el análisis de los principales elementos comunes que

caracterizaban a los no clientes que se rehusaban formar parte de esa
industria, JCDecaux se dio cuenta de que la falta de puntos
estacionarios en los centros de las ciudades era la razón por la cual la
industria continuaba siendo impopular y pequeña.

En la búsqueda de una solución, se descubrió que a los municipios

podían ofrecer puntos estacionarios en sus centros.
Desde este punto surgió la idea de ofrecer
gratuitamente a los municipios el mobiliario
exterior, incluyendo su mantenimiento y aseo.
Por consiguiente, creó un mobiliario exterior en el
cual se pudieran integrar los paneles publicitarios.
Fue así como JCDecaux creó un salto de valor
para los no clientes de segundo nivel, los
municipios y la compañía misma.

Con estas presencias en los centros urbanos,
la compañía pudo incrementar
sustancialmente el tiempo promedio de
exposición al público, mejorando la
capacidad de recordación de este medio
publicitario. Por consiguiente, el mobiliario
exterior se convirtió en el mercado de mayor
crecimiento en el contexto total de la
industria de la publicidad.
En la actualidad, JCDecaux ocupa el primer lugar en el
mundo entre los proveedores de espacio publicitario en
mobiliario exterior, con 283,000 paneles en treinta y tres
países.
Al volver hacia los no clientes de segundo nivel y centrar
su atención en los elementos que tenían en común,
también aumentó la demanda de la publicidad exterior
proveniente de los clientes existentes de la industria.
TERCER NIVEL DE •El tercer nivel de no clientes es el más alejado de los clientes
existentes de una industria. Por lo general, ninguna de las empresas
LOS NO CLIENTES de la industria ha considerado a estos no clientes inexplorados
como clientes en potencia o como clientes objetivo, lo cual se debe
a que existe el supuesto de que las necesidades de esos no clientes
y las oportunidades de negocios asociadas con ellos pertenecen a
otros mercados.
 EJEMPLO
•El blanqueamiento de los dientes era un servicio que solo los
odontólogos prestaban y no las compañías de productos de
consumo para la salud oral. Por consiguiente, fue apenas hasta hace
poco que las compañías de salud oral comenzaron a percatarse de
las necesidades de esos no clientes. Cuando lo hicieron,
descubrieron un océano de demanda potencial a la espera de ser
aprovechado y también que estaban en capacidad de ofrecer
soluciones seguras, de alta calidad y económicas para blanquear los
dientes, con lo cual su mercado exploto.
 APUNTARLE A LA MAYOR CAPTACIÓN
POSIBLE
No hay una regla inamovible para sugerir sobre cual nivel de no clientes se
debe enfocar la atención y en que momento.
Considerando que la dimensión de las oportunidades de océanos azules que
cada nivel especifico de no clientes puede desatar varia de una industria a
otra y también en el tiempo, se debe fijar su atención en el nivel que le
represente la mayor atención en el momento.

SIN EMBARGO
También se debe explotar si hay elementos comunes
entre los tres niveles de no clientes. De esta se puede
ampliar el alcance de la demanda latente susceptible
de liberarse. En esa situación, no se debe concentrar en
un nivel especifico sino dirigir su mirada a todos los
niveles.

La regla es buscar la mayor captación posible.


Muchas compañías tienden por naturaleza
a retener los clientes existentes y a buscar
mayores oportunidades de segmentación
como estrategia. Esto es especialmente
cierto ante las presiones de la
competencia.
Si bien esta podría ser una buena manera
de conseguir una ventaja competitiva clara
y aumentar la participación en el espacio
del mercado existente, es poco probable
que genere un océano azul capaz de
ampliar el mercado y crear nueva
demanda.
DETERMINAR EL
OCEANO AZUL
Lo que se sugiere es que para
maximizar la escala del océano azul, se
debe mirar primero mas allá de la
demanda existente para identificar a
los no clientes y las oportunidades de
consolidación como parte de la
formulación de sus estrategias futuras.
Si no se pueden encontrar esas
oportunidades, entonces se podrá
optar por explorar aun mas las
diferencias entre los clientes
existentes.
EN CONCLUSIÓN
Las empresas deben observar mas allá
de aquellos clientes los cuales ya
consideran "seguros" y tambien deben
comenzar a tomarle mas importancia a
aquellas personas que aun no son sus
clientes para asi poder mejorar sus
estrategias y lograr que puedan
visualizar a su marca como un posible
prospecto y en el futuro se vuelvan
clientes fieles de la marca.
¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!