SOP PELAYANAN

PUSKESMAS SINAR BARU

 PENDAFTARAN

No. Dokumen : A/ 01
/SOP/PKM.SB
/KES.2020

SOP No. Revisi : 01

Tanggal Terbit : 03 Februari

2020

Halaman : 1/2

Puskesmas Sri Widayati,M.Keb

NIP.197310221993012001
Sinar Baru

1. Pengertian Pendaftaran adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan

pelayanan digital bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di
Puskesmas

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan proses

pendaftaran

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor : 188.4/

/SK/PKM.SB/ /2020 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas SinarBaru

4. Refrensi Panduan Rekam Medis Puskesmas dan Buku manual E-puskesmas

5. Prosedur a. Petugas memberi salam dengan ramah dan sopan kepada pasien
b. Petugas mempersilahkan pasien untuk mengambil nomor antrian
c. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut antrian pasien
d. Petugas menanyakan kartu identitas/SIM dan kartu berobat pasien
(ASKES/KIS/BPJS KESEHATAN)
e. Petugas mengentri data pasien dalam aplikasi E-Puskesmas
f. Petugas menanyakan kepada pasien poli yang akan di tuju
g. Petugas mengentri data pasien di aplikasi E-Puskesmas kepoli
masing-masing dan mencatat dibuku pasien
h. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk di ruang tunggu
pasien
6. Diagram Alir
BAGAN ALUR PENDAFTARAN
PUSKESMAS SINAR BARU

Pelanggan datang

Pelanggan mengambil
nomor antrian
 Petugas memanggil
sesuai nomor antrian

Verifikasi kunjungan

Pelanggan Pelanggan
baru lama

Membuat kartu Pencarian

berobat, status
membuat rekam
rekam medik medis

Pencatatan kekomputer dan

buku register

Penyerahan status rekam

medik pelangganke poli
oleh petugas loket

7. Unit Terkait Pendaftaran,poliklinik

8.Rekaman Historis Perubahan

No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan

 ENTRI DATA PASIEN

No. :
Dokumen A/02/SOP/PKM.S
B/KES.2020

No. Revisi : 01

Tanggal : 03 Februari
Terbit 2020
SOP
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Sri Widayati, M.Keb

SINAR BARU NIP.197310221993012001

1. Pengertian Entri data pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas
secara online
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien
di PuskesmasSinarBaru
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala Puskesmas No. / /PKM.SB/KES.20
4. Referensi Buku manual E-puskesmas
1.Petugas pendaftaran membuka 5.Prosedur
program internet Goole Chrome
2.Petugas menulis alamat web aplikasi E-puskesmas
http://aplikasi-puskesmas.com/bangka
3.Keluar menu login
4.Kemudian ketik Puskesmas Sinar Baru
5.Username nya puskesmas
6.Pasword nya 12345
7.Kemudian muncul menu aplikasi epuskesmas
8.Klik menu pendaftaran
9.Klik menu tambah
10.Klik menu pendaftaran pasien
11 .Petugas pendaftran mulai memanggil pasien berdasarkan nomor
antrian pasien yang akan di daftar
12.Petugas meminta kartu berobat pasien apakah menggunakan kartu
BPJS /KIS/atau umum
13.Petugas kemudian mengisi nomor BPJS/KIS untuk melakukan
Pendaftaran pasien.
14.Petugas mengisikan nama pasien untuk pasien umum
15.Untuk pasien baru pilih menu tambah
16.Klik menu tambah ke data pasien
17.Kemudian klik simpan
18.Isikan nama asuransi BPJS/KIS/UMUM
19.Lalu pilih poli yang di tuju
 20.Kemudian klik simpan
21.Petugas menulis di buku nama pasien dan nomor BPJS/KIS/UMUM

- 6.Diagram
Alir
1. Pendaftaran 7.Unit
Terkait

8. Rekaman Historis Perubahan

Yang
No. Isi Perubahan TglMulaiDiberlakukan
Dirubah
 KEPUASAN PELANGGAN

No. : A/ 03
Dokumen /SOP/PKM.SB/KE
S.2020

No. Revisi : 01

Tanggal : 03 Februari
Terbit 2020
SOP
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Sri Widayati, M.Keb

SINAR BARU NIP.197310221993012001

1. Pengertian Kepuasan pelanggan adalah Suatu proses dimana untuk menilai

kepuasan pelanggan
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penilaian
kepuasan pelanggan di Puskesmas Sinar Baru
3.Kebijakan Surat keputusan Kepala Puskesmas No. Tentang Kebijakan pelayanan
klinis
4.Referensi UU No. 25/2009 tentang pelayanan publik.
5.Prosedur 1. Petugas sarana untuk menyampaikan puas atau tidak puas beserta
tempat di masing-masing unit: Pendaftaran,poli
umum,MTBS,KIA,gizi,sanitasi,labor,farmasi
2. Petugas di unit pelayanan memberikan penjelasan kepada pasien
tentang cara mengisi kuesioner
3. Petugas melakukan setiap kali dalam satu bulan
4. Petugas unit mencatat jumlah pasien puas atau tidak puas setiap
5,12,19
5. Petugas masing-masing unit merekap setiap bulan dan menyerahkan
hasi lrekap ke tim mutu klinis
6. Petugas mutu klinis mengevaluasi hasil survey setiap bulan
7. Petugas mutu klinis menyampaikan hasil evaluasi kepuasan
pelanggan kepada tim mutu
8. Petugas mutu melakukan rapat Audit internal untuk membahas
kepuasan pelanggan

6.Diagram
alir
7.Unit terkait 1.Manajemen
2. Rawat Jalan
 PENYAMPAIAN INFORMASI

No. : A/04
Dokumen /SOP/PKM.SB/
KES.2020

No. : 01
SOP Revisi
PUSKESMAS Sri Widayati, M.Keb

SINAR BARU Tanggal : 03 Februari NIP.197310221993012001

Terbit 2020

Halaman : 1/1

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi

tentang sarana pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan
infomasi tentang pelayanan di puskesmas
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor : 188.4/
/SK/PKM.SB/ /2020 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Sinar
Baru
4. Refrensi Undang - Undang Republik Indonesia Nomor : 25 tahun 2009
tentang Pelayanan Publik
5. Langkah - a. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan senyum
langkah b. Petugas pendaftaran menanyakan kebutuhan pasien dengan
ramah
c. Petugas pendaftaran menjawab sesuai dengan pertanyaan pasien
d. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien tarif yang
berlaku di Puskesmas Sinar Baru
e. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien
tentang jenis pelayanan yang ada di Puskesmas Sinar Baru
f. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien
tentang jadwal pelayanan di Puskesmas Sinar Baru
g. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien
tentang proses rujukan dan rumah sakit yang telah bekerja
sama dengan Puskesmas Sinar Baru sebagai tujuan rujukan
h. Petugas pendaftaran menanyakan kembali kepada pasien,
apakah pasien sudah paham dengan penjelasan petugas
i. Petugas melanjutkan pelayanan kepada pasien tersebut
sesuai kebutuhannya
6. Bagan Alir -

7. Unit Pendaftaran
Terkait

8. Rekaman Historis Perubahan

Yang
No. Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
Dirubah
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN DENGAN
UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT

No dokumen : A/05/SOP/PKM.SB/ KES.2020

No.Revisi : 01
SOP
Tgl Terbit : 03 Februari 2020

Halaman : 1

Puskesmas
Sinar Baru

1.Pengertian Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit –unit

penunjang terkait adalah penyampaian informasi mengenai hal-hal yang
berkaitan dengan pendaftaran ke unit – unit yang ada di Puskesmas
sehingga seluruh unit terkait mengetahui mengenai prosedur pendaftaran
sehingga pelayanan klinis dapat berjalan lancar
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam penyampaian informasi
mengenai pendaftaran ke unit terkait sesuai prosedur dan tepat sasaran
sehingga dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor : 188.4/
/SK/PKM.SB/ /2020 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Sinar Baru
4. Refrensi Undang - Undang Republik Indonesia Nomor : 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik
5.Prosedur a. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien melalui aplikasi E-
puskesmas
b. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien ke poli yang di tuju
c. Petugas unit pelayanan memberikan pelayanan melalui aplikasi
d. Jika ada kesalahan data pasien dalam aplikasi, petugas unit pelayanan
menghubungi petugas pendaftaran untuk melakukan klarifikasi,
e. Setelah pelayanan selesai petugas unit pelayanan menyelesaikan
anamesa pasien dalam apilkasi E-Puskesmas
6. Bagan Alir -
7. Unit Pendaftaran, Unit Rawat Jalan
Terkait
 TRANSFER PASIEN

No.Dokumen : A/06/SOP/PKM.SB/ KES.2020

No. Revisi : 01
SOP
Tgl Terbit : 03 Februari 2020

Halaman : 1

PUSKESMAS

SINAR
BARU

1. Pengertian Transfer Pasien adalah kegiatan untuk mengantarkan pasien keunit

layanan yang berbeda agar pasien mendapatkan pengobatan yang sesuai
dengan kebutuhannya.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam menerapkan
asuhan komprehensif kepada pasien sesuai dengan hasil identifikasi
kebutuhan dengan menjamin keselamatan pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor : 188.4/
/SK/PKM.SB/ /2020 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Sinar Baru
4. Refrensi Undang - Undang Republik Indonesia Nomor : 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik
5.Prosedur Petugas Kesehatan di Unit Pelayanan Pengirim
a. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pasien melalui apilkasi E-
Puskesmas
b. Petugas memberikan informasi kepada pasien perihal hasil
identifikasi kebutuhan pasien bahwa diperlukan pemeriksaan oleh
petugas kesehatan lain demi terlaksananya asuhan yang menyeluruh
c. Petugas memastikan pemahaman pasien akan kebutuhan
pemeriksaan oleh petugas kesehatan lain (petugas membuat informed
consent terhadap pasien yang menolak)
d. Petugas merujuk pasien ke unit yang dituju
e. Petugas mengarahkan pasien sesuai dengan unit tujuan
f. Petugas mengisi data pasien melalui aplikasi khusus rujukan internal
g. Petugas menerima hasil
h. Petugas menindaklanjuti hasil sesuai dengan kebutuhan pasien

Petugas di Unit Pelayanan Penerima Transfer Pasien

a. Petugas menerima pasien melalui aplikasi rujukan internal
b. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pasien
c. Petugas melakukan pemeriksaan dan tindakan sesuai dengan
kebutuhan pasien
d. Petugas mengisi hasil pemeriksaan dan tindakan pada aplikasi E-
puskesmas
 e. Petugas mengarahkan pasien untuk kembali ke unit pelayanan
pengirim rujukan internal untuk mendapatkan tindakan lanjutan.
6. Bagan Alir -

ASUHAN PERSALINAN NORMAL

: A/07
No.
/SOP/PKM.SB/
Dokumen
KES.2020
SOP No. Revisi :
Tanggal
:03 Februari 2020
Terbit
Halaman :

PUSKESMAS SriWidayati M.Keb.

SINAR BARU NIP.19731022 199301 2 001

2. Pengertian Proses dimana bayi dan plasenta selaput ketuban keluar dari uterus ibu.
Persalinan dianggapn ormal jika prosesnya terjadi pada usia kehamilan cukup
bulan( 37minggu ) tanpa disertainya penyulit.
3. Tujuan Sebagaiacuanpersalinan normal dipuskesmas Sinar Baru
4. Kebijakan SuratKeputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru No; tentang Layanan Klinis
Yang Berorientasi Pasien
5. Referensi JNPK – KRdkk,2009, AsuhanPersalinan Normal (APN ). HSP, Jakarta
Rohanidkk, 2010, AsuhanKebidananPadaMasaPersalinan, SalembaMedika,
Jakrta
6. Prosedur 1. Petugas Memperkenalkan diri
2. Petugas melakukan informed choice
3. Petugas melakukan informed consent
4. Petugas melakukan Anamnesa
 Menayakan keadaan umum ibu
 Menanyakan keluhan ibu
 Menanyakn riwayat persalian yang lalu
 Menanyakan riwayat penyakit yang diderita pasien
5. Petugas melakukan pemeriksaan kebidanan
6. Petugas mengisi dan melengkapi status pasien
7. Petugas mengisi dan melengkapi status pasien
8. Petugas melakukan konseling
9. Petugas melapor dokter jaga sesuai dengan maslah dan keluhanpasien
 Memberitahu nama petugas
 Memberitahu biodata pasien
 Memberitahu keluhan dan masalah pasien dengan asuhan
persalinan
 Memberitahu keadaan umum
 Memberitahu tindakan yang telah dilakukan
10. Dengarkan intruksi dokter (verrikasi yang benar )
11. Ulangi kembali intruksi dokter (verikasi yang benar)
12. Lakukan intruksi dokter
13. Mencuci tangan
14. Dokumentasikan kegiatan yang telah dilakukan
6. Unit Terkait PONED

DEKONTAMINASI
: A/08
No. Dokumen /SOP/PKM.SB/
KES.2020
SOP No. Revisi : 00
:03 Februari
TanggalTerbit
2020
Halaman : 1/2

Sri Widayati M.Keb

PUSKESMAS
Nip:19731022 199301 2 001
SINAR BARU

7. Pengertian Membersihkan dan mensterilkan semua alat / instrumen yang

terkontaminasi cairan tubuh / rongga mulut.
8. Tujuan Sebagaia cuan penerapan langkah – langkah untuk melaksanakan
dekontaminasi di puskesmas Sinar Baru

9. Kebijakan SK KepalaPuskesmas No: 188.4/ /SK/PKM.SB/2021 tentang Layanan

Klinis Yang Berorientasi Pasien

10. Referensi Infection Control in Dentistry.

11. Prosedur 1. Petugas memakai sarung tangan karet, kacamata, dan masker.
2. Petugas menyiapkan bak perendaman yang diisi dengan campuran 1
tutup botol ( 21 ml ) chloroxylenol / dettol dengan 840 ml air.
3. Petugas mencuci semua alat / instrumen dengan menggunakan sabun
dan sikat untuk membuang debris, kemudian bilas bersih dengan air
yang mengalir.
4. Petugas memasukkan semua alat / instrumen yang telah dicuci, ke
dalam bak perendaman yangberisi cairan desinfeksi (chloroxylenol) satu
persatudengan korentang.
5. Biarkan selama kurang lebih 10 menit.
6. Keringkan semua alat / instrumen dengan menggunakan handuk bersih
yang kering.
7. Setelah semua alat / instrument benar – benar kering, lakukan sterilisasi
dengan menggunakan dikukus
7. Unit Terkait PONED

RekamanHistorisPerubahan
Tgl.
No Yang dirubah Isi Perubahan
MulaiDiberlakukan
 EPISIOTOMI
: A/10/SOP/PKM.SB/
No. Dokumen
KES.2020
SOP No. Revisi : 00
TanggalTerbit : 03 Februari 2020
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Sri Widayati .M.Keb.

SINAR BARU Nip19731022 199301 2 001

1. Pengertian Insisi pada perenium untuk memperbesar mulut vagina

2. Tujuan Sebagaiacuanuntukmelakukanepisiotomidipuskesmas Sinar Baru

3. Kebijakan SK KepalaPuskesmas No: 188.4/ /SK/PKM.SB/2020 tentangLayanan

Klinis Yang Berorientasi Pasien

4. Referensi Rohani dkk,2010,Asuhan KebidananPadaMasaPersalinan, SalembaMedika

Jakarta
5. Prosedur 1. Petugas memperkenalkan diri
2. Petugas melakukan informed choice
3. Petugas melakukan informed consent
4. Petugas melakuakan anamnesa
5. Petugas melakukan pemeriksaan KU dan vital sign
6. Petugas melakukan pemeriksaan kebidanan
7. Petugas melapor dokter jaga sesuai dengan masalh dan keluhan pasien
 Memberitahu nama petugas
 Memberitahu biodata petugas
 Memberitahu keluhan dan masalah pasien dengan akan dilakukan
episiotomy
 Memberitahu keadaan umum pasien
 Memberitahu tindakan yang telah di lakukan
8. Dengar intruksi dokter
9. Ulangi kembalii nstruksi dokter (verikasi yang benar)
10. Lakukan intruksid okter
11. Mencuci tangan
12. Catat hasil pemeriksaan yang dilakukan
6. Unit Terkait PONED
 MEMANDIKAN BAYI
No. :A/11/SOP/PKM
Dokumen SB/KES 2020.
SOP No. Revisi : 01
Tanggal
:...2020
Terbit
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Sri Widayati .M.Keb.

SINAR BARU Nip:19731022 199301 2 001

1. Pengertian Membersihkan kotoran yang menempel pada bayi.

2. Tujuan Sebagai acuan penatalaksanakan memandikan bayi baru lahir di puskesmas
Sinar Baru.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No:188.4 / /SK/PKM.SB/2020

tentang memandikan bayi baru lahir.

4. Referensi Viviani Nanny Lia Dewi, 2010, Salemba Medika, Jakarta.

5. Langkah-langkah 1. Memberitahukan ibu.
2. Melakukan informed consent.
3. Mempersiapkan alat dan bahan.
4. Memastikan suhu ruangan tetap hangat.
5. Mencuci tangan.
6. Menuangkan air mandi kedalam bak mandi bayi.
7. Meletakkan bayi diatas perlak dan buka pakaiannya.
8. Membersihkan mata bayi dengan kapas.
9. Membersihkan tali pusat dengan kapas basah.
10. Membersihkan daerah genetalia dan anus ( bersihkan feses /
mekonium bila bayi BAB ).
11. Mengeramasi rambut bayi dengan sampo.
12. Membersihkan seluruh tubuh bayi dengan sabun.
13. Memindahkan bayi kedalam bak mandi.
14. Membersihkan kepala dan badan bayi bagian depan.
15. Membalikkan badan bayi dan bersihkan bagian punggung mengangkat
bayi dari bak mandi.
16. Mengeringkan tubuh bayi dengan handuk dan rapikan bayi.
17. Mengenakan popok dan pakaian bayi yang bersih dan kering.
18. Merapikan alat.
19. Mencuci tangan.
20. Memberikan bayi kepada ibunya kembali.
21. Mendokumentasikan dengan baik.

6. Bagan alur

8. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
 MENCUCI TANGAN
: A/12
No.
/SOP/PKM.SB/
Dokumen
KES.2020
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 03 Februari
Terbit 2020
Halaman :1

PUSKESMAS Sri Widayati .M.Keb.

SINAR BARU. Nip:19731022 199301 2 001

1. Pengertian Mencuci tangan adalah Membersihkan tangan dari segala kotoroan dengan
cara tertentu sessuai kebutuhan menggunakan sabun atau antiseptik saat
sebelum dan sesudah melakukan tindakan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk mencuci tangan
dipuskesmas Sinar Baru

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No: / /SK/ tentang Mencuci Tangan di

Puskesmas Sinar Baru

4. Referensi Infection Control in Dentistry

5. Prosedur 1. Petugas melepaskan semua aksesoris pada tangan dan gulung lengan
baju samapai diatas pergelangan tangan
2. Petugas menjaga tangan dan pakaian tidak menyentuh wastafel (jika
tangan menyentuh wastafel cuci tangan di ulang)
3. Petugas membuka kran air dengan menggunakan siku
4. Petugas membasahi tangan dengan air mengalir
5. Petugas menuang sabun cair pada telapak tangan
6. Petugas menggosok telapak tangan sambil membuat busa tanpa
percikan
7. Petugas menggosok punggung tangan, sela – sela jari
8. Petugas menggosok kedua tangan dan sela - sela jari
9. Petugas menggosok jari – jari sisi dan kedua tangan saling mengunci
10. Gosok ibu jari kiri berputar dalam gengggaman tangan kanann di
telapak kiri dan sebaliknya
11. Gosok dengan memutar ujung jari – jari tangan kanan dii telapak
tangan kiri dan sebaliknya
12. Petugas membilas tangan sampai bersih dengan air
13. Petugas menggeringkan tangan dengan tisu kering sampai benar-
benar kering
14. Petugas menutup kran dengan tisu tersebut
6. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan
 PEMERIKSAAN DALAM (PD)
: A/13
No.
/SOP/PKM.SB/
Dokumen
KES.2020
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 03 Februari
Terbit 2020
Halaman :

PUSKESMAS Sri Widayati .M.Keb.

SINAR BARU Nip:19731022 199301 2 001

7. Pengertian
Pmeriksaan Dalam adalah Pemeriksaan rutin dalam ilmu kebidanan dengan
memasukkan tangan ke dalam jalan lahir ibu bersalin untuk memantau
perkembangan bersalin.
8. Tujuan Sebagai acuan untuk melakukan pemeriksaan dalam di puskesmas Sinar
Baru
9. Kebijakan
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru No: 1/
/SK/PKM.S.B/2020 tentang Pemeriksaan Dalam.
10. Referensi JNPK- KRdkk, 2009, Asuhan Persalinan Normal ( APN ), HSP, Jakarta
Rohani dkk, 2010, Asuhan Kebidanan Pada Masa Persalinan, Salemba
Medika Jakarta.
11. Prosedur 1. Petugas menyapa pasien.
2. Petugas memperkenalkan diri.
3. Petugas melakukan informed choice.
4. Petugas melakukan informed consent.
5. Petugas melakukan anamnesa.
- Menanyakan keluhan ibu.
- Menanyakan riwayat kehamilan sekarang.
- Menanyakan riwayat kehamilan yang lalu.
6. Petugas melakukan pemeriksaan ku dan vital sign.
7. Petugas melakukan pemeriksaan kebidanan.
8. Petugas melaporkan ke dokter jaga sesuai dengan masalah dan keluhan
pasien.
- Memberitahu nama petugas.
- Memberitahu biodata pasien.
- Memberitahu keluhan pasien.
- Memberitahu keadaan umum pasien.
- Memberitahu tindakan yang telah dilakukan.
9. Dengar intruksi dokter.
10. Ulangi kembali intruksi dokter ( verikasi yang benar )
11. Lakukan intruksi dokter.
12. Mencuci tangan.
13. Dokumentasi hasil pemeriksaan yang telah dilakukan.

12. Unit Terkait PONED

 ALUR PELAYANAN PASIEN UGD

No. : A/14/SOP/PKM.
Dokumen SB/KES.

SOP No. Revisi :

Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/2
Puskesmas Sinar Sri Widayati, M.
Baru Keb

1. Pengertian Suatu urutan pelayanan di UGD dalam memberikan pelayanan

pada pasien.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan

pelayanan kesehatan di UGD untuk mendukung pelayanan yang
bermutu dan memuaskan pasien.
3. Kebijakan

4. Referensi -

5. Langkah - langkah a. Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran di Unit Loket.

b. Pasien yang dinilai gawat langsung menuju UGD.
c. Petugas UGD melakukan pemeriksaan dan penilaian terhadap
pasien
d. Apabila dalam penilaian, kasus bisa ditangani di Puskesmas,
petugas segera melakukan tindakan dengan sebelumnya
menginformasikan biaya tindakan dan meminta pasien atau
keluarga menandatangani lembar persetujuan.
e. Bila perlu pemeriksaan laboratorium, petugas menghubungi
petugas laboratorium untuk mengambil sampel di UGD.
f. Apabila dalam penilaian, kasus tidak bisa ditangani di
Puskesmas, petugas segera merujuk pasien dengan
sebelumnya memberikan informasi pada pasien dan keluarga
dan melakukan stabilisasi.
g. Pasien yang sudah ditangani di UGD diberikan resep dan
diminta kontrol bila perlu.
6. Bagan Alir Pasien atau pengantar
Pasien datang
melakukan pendaftaran
di unit Loket

pasien masuk Unit Poli

UGD Ya Gawat Tidak Umum sesuai nomer
antrian

Petugas melakukan
pemeriksaan dan penilaian
terhadap pasien

Petugas segera
melakukan tindakan Ya Tidak rujukan ke Rumah
Bisa ditangani
dengan sebelumnya Sakit, kemudian
dokter membuatkan
menginformasikan
surat rujukan
biaya dan meminta
lembar persetujuan

Pasien yang sudah

mendapat resep
Selesai
langsung ke Unit
Apotek

7. Unit Terkait 1. Ruang Unit Gawat Darurat

2. Loket Pendaftaran
3. Ruang Laboratorium
4. Ruang Obat

8. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan

 PELAPORAN PERKESMAS DARI
PUSKESMAS
KE DINAS KESEHATAN
No. : A/012/SOP/PKM
Dokumen SB/KES.2021
No. : 00
SOP Revisi
Tanggal : 11 Januari 2021
Terbit
Halaman :½
Puskesmas
Sri Widayati,M.Keb
Sinar Baru

Pelaporan Perkesmas Dari Puskesmas ke Dinas Kesehatan adalah

Kegiatan Pencatatan dan Pelaporan/Data dari setiap Perawat Pelaksana
1. Pengertian
Puskesmas. Tata cara Pencatatan dan Pelaporan yang lengkap untuk
pengelolaan isi format laporan berdasarkan data laporan yang ada.
Sebagai Acuan Penerapan langkah – langkah untuk :
a. Untuk mengetahui apa itu pelaporan perkesmas.
2. Tujuan
b. Untuk mengetahui tujuan pelaporan perkesmas.
c. Untuk mengetahui jenis pencatatan dan pelaporan perkesmas
Keputusan Kepala Puskesmas
3. Kebijakan Sinar Baru No.118.4/02/PKM.SBR.KES.2021 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Puskesmas Sinar Baru
a. UU No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
4. Referensi
b. PP No.32 Tahun 1996 Tentang Tenaga Kesehatan
5. Langkah - a. Petugas Mengumpulkan Data/Laporan dari setiap perawat
Langkah Pelaksana Perkesmas
b. Petugas Mengalisa dan mengelola Data yang di dapat
c. Petugas Mengisi Format laporan yang ditetapkan berdasarkan data
yang ada
d. Petugas Mengetik dan mencetak laporan hasil kegiatan
e. Petugas Memeriksa laporan hasil kegiatan yang dibuat dan
menandatangani laporan
f. Petugas Memeriksa laporan hasil kegiatan dan memberikan
persetujuan,jika “YA”maka atasan mendatangani laporan
g. Petugas Membubuhkan stempel
h. Petugas Mengarsipkan laporan
i. Petugas Mengirim laporan ke dinas kesehatan (bagian pelayanan
kesehatan)
6. Bagan Alir -

7. Unit Terkait 1. SOP Pengelolaan Arsip Surat/Dokumen

8. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang diubah Isi perubahan Tgl mulai diberlakukan
 PELAYANAN POLI TERPADU
No. : A/16
Dokumen /SOP/PKM.SB/
KES.2020

SOP No. Revisi :

Tanggal : 11 Januari
Terbit 2021

Halaman : 1/2

Puskesmas Sinar Baru Sri Widayati, M.Keb

1. Pengertian Layanan terpadu adalah layanan yang dilakukan untuk

mengatasi masalah kesehatan pasien dengan melibatkan tim
kesehatan secara komprehensif sehingga tercapai hasil yang
diharapkan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar layanan yang

dilakukan dapat mengatasi masalah kesehatan pasien,
dilaksanakan secara paripurna untuk mencapai hasil yang
diinginkan oleh tenaga kesehatan dan pasien atau keluarga
pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor 2020

4. Referensi

5. Langkah - Langkah a. Pasien datang dan melakukan pendaftaran

b. Selanjutnya pasien akan diarahkan ke poli dewasa, lansia,
atau MTBS sesuai dengan tujuan dan keluhan masing-masing
pasien
c. Setelah pasien berkonsultasi dengan dokter di poli dewasa,
lansia, KIA atau MTBS, dokter akan memutuskan apakah
pasien memerlukan pelayanan tambahan berupa konsultasi
atau konseling secara terpadu dengan petugas kesehatan lain.
d. Layanan poli terpadu terdiri dari layanan konsultasi gizi,
konsultasi promosi kesehatan (PHBS dan UBM) konsultasi
sanitasi dan perizinan yang meliputi layanan Laik Hygiene
Sanitasi Depot Air Minum dan Rekomendasi Sertifikat Pangan
Industri Rumah Tangga (PIRT)
e. Untuk layanan perizinan tidak perlu melalui poli dewasa,
lansia, KIA atau MTBS. Masyarakat bisa langsung menuju poli
terpadu untuk berkonsultasi dengan petugas sanitarian
f. Petugas poli terpadu yang dimaksud tersebut di atas
merencanakan tindakan dalam penanganan masalah
kesehatan pasien dengan mempertimbangkan kemungkinan
risiko yang mungkin terjadi
g. Petugas mendokumentasikan dan mencatat rencana tindakan
yang dilakukan baik tindakan medis maupun edukasi atau
pendidikan kesehatan
 h. Petugas berpesan kepada pasien untuk datang kembali bila
permasalahan pada pasien belum teratasi
6. Bagan Alir -

7. Unit Terkait a. Loket pendaftaran

b. Poli dewasa
c. Poli lansia
d. Poli KIA
e. Poli MTBS

8. Rekam Historis Perubahan

No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan