Curso Mooc: Gestión de reclamos en las entidades de la Administración Pública

Guía del participante

Estimado(a) participante:

A continuación te presentamos algunas

recomendaciones que facilitarán tu
interacción con el aula virtual.

También encontrarás orientaciones

que te ayudarán en el desarrollo de los
contenidos, actividades académicas y
revisión de materiales del curso.

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1. Actualizar perfil
Es importante que tengas actualizada
tu información en el perfil de la
plataforma.
Para ello, realiza los siguientes pasos:

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a. Haz clic sobre la opción “Mis cursos”, que se encuentra señalada en
la parte superior derecha de la pantalla.

b. Luego haz clic en “Perfil” que se encuentra justo

debajo de tu nombre.

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c. En esta pantalla haz clic en “Editar Perfil”.

d. Aquí se mostrará un formulario, completa con tus

datos personales. Luego, en “Imagen Nueva”
selecciona un archivo con tu fotografía y súbela en
esta sección. Finalmente, presiona el botón
“Actualizar información personal”.
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c. En esta pantalla haz clic en “Editar Perfil”.

Recuerda que:
También puedes actualizar tu
perfil desde un dispositivo
móvil
d. Aquí se mostrará un formulario, completa con tus
datos personales. Luego, en “Imagen Nueva”
selecciona un archivo con tu fotografía y súbela en
esta sección. Finalmente, presiona el botón
“Actualizar información personal”.
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 Para ingresar al curso, primero ubícalo en la
2. Ingresar al curso lista de la sección “Mis cursos” y haz clic en el
nombre del curso correspondiente.

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• Para navegar en el curso,
ubica en la parte izquierda
de la pantalla las
secciones del Aula Virtual.
• Accede a ellas haciendo
clic.

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 Recuerda que:
Desde el celular, el acceso a las
• Para navegar en el curso, secciones del Aula virtual está en
ubica en la parte izquierda
el botón de la parte inferior
de la pantalla las
secciones del Aula Virtual.
derecha de la pantalla.
• Accede a ellas haciendo
clic.

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 Para participar en el Foro haz clic en la sección
Comunidad Virtual, luego ubica la actividad
3. Participa en el Foro “Comunidad virtual”.

“Comunidad Virtual” Participa con tu opinión y aportes que

enriquecerán el curso.

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a. Una vez que ingreses al foro, haz clic en “Añadir un nuevo tema de discusión”.

b. Agrega un Asunto y luego escribe tu mensaje,

como si redactaras un correo.
Para culminar haz clic en “Enviar al foro”.

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Para navegar en los contenidos del curso, haz
clic en las secciones Módulo 1, Módulo 2 y
Módulo 3
4. Navegar por los
módulos

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a. Este curso está compuesto por paquetes scorm (paquetes multimedia),
ubícalos en sus respectivos módulos y haz clic sobre ellos.

b. Para navegar dentro del paquete scorm haz

clic en las flechas ubicadas en la parte superior,
estás se habilitarán cuando hayas visto y
escuchado los contenidos en pantalla.

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a. Este curso está compuesto por paquetes scorm (paquetes multimedia),
ubícalos en sus respectivos módulos y haz clic sobre ellos.
Recuerda que:
b. Para navegar dentro del paquete scorm haz
Para una mejor visualización
clic en las flechas ubicadas en la parte superior,
del curso desde un dispositivo
estás se habilitarán cuando hayas visto y
móvil,
escuchadoactiva la enopción
los contenidos pantalla.
“versión para ordenador”
desde el navegador del
dispositivo

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 Si tienes alguna dificultad para navegar en el
curso, tenemos a tu disposición el foro de
5. Asistencia técnica “Consultas técnicas”.
Escribe y envía una captura de pantalla del
inconveniente para que te asesoren mejor.

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Para consultar tu avance y nota final del curso
ingresa a la opción “Herramientas del curso” y
6. Calificaciones
posteriormente a la opción “Libro de
calificaciones”.

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 Una vez hayas completado el estudio de todos lo

7. Certificación módulos del curso se habilitará la sección

"Evaluación de certificación". Ingresa al
cuestionario "Evaluación de certificación" y
responde las preguntas de la evaluación.
Recibirás el certificado en un plazo aproximado de
30 días hábiles, si apruebas la evaluación con una
calificación mayor o igual a catorce (14).

¡Éxitos en tu estudio!

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