Instalación Central

Telefónica con
Issabel
Instalación Asterisk Issabel Centrales Xorcom
Colocamos la memoria USB donde tenemos instalada la aplicación de Issabel

Encendemos Central Xorcom y presionamos F10, y buscamos la ubicación de USB, el cual iniciará

Install – Asterisk 11
Issabel
Issabel es un software de servidor de comunicaciones unificadas que reúne PBX IP, correo electrónico, mensajería
instantánea, fax y funciones colaborativas. Cuenta con una interfaz Web e incluye capacidades como un software de
centro de llamadas con marcación predictiva. Nace de la migración de usuarios de Elastix al momento de ser adquirida
por 3CX y reemplazar todo el desarrollo de la comunidad con su software propietario. 1

La funcionalidad de Issabel estará basada en proyectos libres como Elastix, Asterisk, FreePBX, HylaFAX, Openfire y
Postfix. Estos paquetes ofrecen las funciones de PBX, fax, mensajería instantánea y correo, respectivamente. 2

Issabel es Software Libre y está liberado bajo la Licencia pública general de GNU.

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Idioma ---- Seleccionamos español, al lado derecho el país------español (Nicaragua)---- Luego Continuar

Menú Resumen Inicial

Estado inicial de las configuraciones de la instalación.

Fecha y Hora
Colocamos la Fecha y la hora , Ciudad y luego LISTO
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Teclado
Se selecciona del Menú Resumen la opción Keyboard y se agrega y deja de primeras la distribución de teclado Spanish
Latin American y luego Done para garantizar la compatibilidad del teclado al usar la consola después de realizar la
instalación.

Diseño de Teclado ---- Seleccionamos Español Castellano (Latinoamericano) LISTO

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Zona Horaria
Se selecciona del Menú Resumen la opción Date&Time, seleccionar Región, City, verificar la hora y luego Listo

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Almacenamiento
Se selecciona del Menú Resumen la opción Installation Destination, seleccionar el disco en el que quedará instalado
Issabel (verificar que quede marcado ✔ el disco) y Done.
Al regresar al Menú Resumen se identifica que se habilitó una nueva opción denominada Network & Host Name.

Seleccionamos Voy a configurar las particiones, como se muestra en la pantalla y luego LISTO

Seleccionamos donde dice Haga Clic aquí para crearlos automáticamente, y nos mostrará la siguiente imagen
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Una vez que seleccionamos crearlos automáticamente, nos mostrará la siguiente pantalla, y seleccionamos sdb1 con la
capacidad del disco como se muestra en la imagen, y seleccionamos en Tipo de Dispositivo RAID

Y luego Listo, Iniciará la Instalación de Issabel que puede tardar unos minutos

RAID son las siglas de Redundant Array of Independent (o Inexpensive) Disks. Es un método de almacenamiento de la
información en varios discos duros para conseguir una mayor protección y, en algunos casos, un mejor rendimiento.
Bajo el paraguas de RAID hay diversos métodos de almacenamiento, llamados niveles y enumerados del 0 al 9, algunos
de los cuales son más útiles que otros.

Beneficios y ventajas.
Un disco duro se caracteriza entre otros parámetros por su MTBF (Mean Time Between Failure o tiempo medio entre
fallos) cuya importancia no sólo radica en su valor sino también en su signi!cado. EL MTBF nos avisa que sean cuales
sean los discos que utilicemos éstos pueden eventualmente dejar de funcionar, ocasionando pérdidas de datos o
imposibilitando el acceso a la información por parte de los usuarios.

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Configuración
Durante el proceso de configuración se asigna la contraseña del usuario root.

Instalación - configuración
Contraseña Root
Se selecciona de Configuración la opción Root Password, se asigna la contraseña del usuario root para el acceso por
consola y Done.

Instalación - Contraseña Root

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Contraseña MariaDB
Después de la instalación de los paquetes se solicita la contraseña para el usuario root de MariaDB (MySQL) que es la
base de datos que utiliza Issabel.

Instalación - Contraseña MariaDB

Contraseña Admin
Para el acceso a los componentes administrativos web de Issabel se asigna la contraseña al usuario admin.

Instalación - Contraseña Admin

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Primer Inicio
Después de terminar de instalar y reiniciar el equipo, al iniciar sesión en consola con usuario root se muestra la ip que
permitirá la conexión web de Issabel.

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Luego vamos a colocar el IP a la central para luego proceder a actualizar la central, la cual debe de tener Internet full,
para esto ejecutamos el comando nmtui

Accedemos a la opción de Modificar una conexión, y le presionamos Enter o Aceptar, y nos mostrará la siguiente
pantalla.

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Presionamos Enter en el eth0 y le damos en Editar y nos mostrará la siguiente pantalla

En este caso seleccionamos el IP y nosotros colocamos las Dirección, la puerta de enlace, el DNS, el dominio, y dejamos
el equipo tal como se muestra en la pantalla anterior

Una vez le damos Aceptar, nos enviará a la pantalla anterior, como se muestra, y esta vez vamos a Seleccionar Activar
una conexión, y luego presionamos Aceptar

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Luego de esto reiniciamos los servicios con el comando service network restart

Una vez que se colocan los datos, se procede a actualizar la central telefónica con todos sus repositorios, dicha IP debe
de tener Internet full para su actualización.

Adicional a esto debemos colocarle un proxy a la central telefónica, entonces ingresamos vía WinScp a la central
Telefónica y seguimos lo siguientes pasos

Para ello modificaremos los ficheros siguientes:

/etc/yum.conf

Desde donde se pueden añadir parámetro para el uso de dicho comando. En este fichero vamos a añadir la dirección del
proxy más el puerto del mismo.

# Indicamos dirección más puerto del proxy

proxy=http://proxy.instacredit.com.ni:3128

Luego de esto, se procede a actualizar la central telefónica

1.Qué es el yum?

Yum o Yellow dog Update, Modified es un gestor de paquetes desarrollado por la Universidad de Duke University para
mejorar la instalación de los RPMs.
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Yum busca numerosos repositorios para los paquetes y sus dependencias para que puedan estar instalados juntos en un
empeño para alivair los problemas de dependencia. Red Hat Enterprise Linux 5 usa Yum para recoger los paquetes e
instalar los RPMs.

Yum usa un archivo de configuración en /etc/yum.conf. Vea la página man de yum(8) man para más información.

Hay varias rutas para instalar el repositorio en el sistema e instalar/actualizar los paquestes:

• Agregue un repositorio existente

• Configure un nuevo repositorio con los paquetes populados desde los ISO's bajados de RHN
• Registre el sistema en RHN y suscríbase a los canales según la suscripción que tiene.

Si quiere agregar un nuevo repositorio yum al sistema vea How can I add a new yum repository as a source to install
software?

Si quiere instalar el repositorio y recoger las actualizaciones desde DVD ISO, vea - How do I setup a yum or up2date
repository to use a locally mounted DVD with Red Hat Enterprise Linux 4 and 5?

Si quiere registrar su sistema en RHN, consulte How do I access Red Hat Network (RHN) to download software, updates,
and security errata?

Para acceder los repositorios desde Red Hat Network (RHN) según los derechos que tiene - tiene que registrar el
sistema en RHN y suscribirse a los canales requeridos. Por favor consulte RHN FAQ list, para obtener más información
sobre la registración en RHN, la suscripción de los sistemas y otras preguntas comunes sobre RHN.

2.Cómo se usa?

Yum se ejecuta por el root

Actualizar todos los paquetes instalados con el paquete de kernel:

yum -y update

Ejemplo:
yum -y update

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Una vez que estamos en la Sucursal, tenemos que cambiar la configuración IP que utilizamos para la actualización de la
central e ingresamos vía Putty y la central e ingresamos a nmtui, para dejarlo con la configuración de la Sucursal, como
se muestra en la pantalla

Una vez que se actualiza, ya se puede ir a instalar la central, aún falta

1.- Agregar la Vlan

2.- Crear las extensiones de la Sucursal
3.- Outbound routes
4.- Trunk
5.- Colocar el IVR
6.- Ring Group de la Sucursal
7.- Time Condition

1.- Agregar la VLAN

Para esto se sigue el procedimiento de archivo VLAN 15.pdf, con los siguientes pasos

1.- Crear la conexión de VLAN con nmcli, digitando el comando

# nmcli connection add type vlan dev eth0 id 15 ip4 (IP de la central) ejemplo 10.2.53.15/24 gw4 10.2.53.1, nos enviará
un mensaje Connection “vlan” (4473572d-2lkñafjjsakfjasdfoieuwrkje) successfully added.

2.- Ahora vamos a activar la conexión con el siguiente comando

# nmcli connection up vlan

Connection successfully activated (D-Bus active path: /org/freedesktop/networkmanage/activeconnection/7)

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3.- Chequeamos la conexión en la red con el siguiente comando
# nmcli connection show
# nmcli device status
# nmcli device show eth0.1

2.- Agregar Extensiones

Se levanta lista de los nombres y apellidos y números de extensiones de la Sucursal

1001 gerente
1002 Sub Gerente
1003 – 1006 Servicio Atención al Cliente
1007 analista de la Sucursal

El grupo del timbrado de la Sucursal es 1000 y es el Suenan todos, donde quedan las extensiones de la 1001-1006, No se
agregan al grupo de timbrado de la Sucursal al Analista ni a los funcionarios de Dpto. Desarrollo de Negocios

PBX Configuration

Extensions
Display Name : Guissell Escobar
Call Waiting: Enable
Add Inbound DID : 30111001
Add Inbound CID : 30111001
Secret : 123abc789
Callgroup: 1
Pickgroup : 1
Class of Service : Allow All (Default)
Languaje Code : es
Recording Options
Inbound External Call : Always
Outbound External Call : Always
Inbound Internal Call : Always
Outbound Internal Call : Always

Submit

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3.- Outbound Routes
Creamos 4 Outbound routes como se muestran en la pantalla, que son :
Claro
Movistar
Convencionales Claro
Interna Bolonia

Route Claro Prefijos Claro

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Route Movistar Prefijos Movistar

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Route Convencional
Prefijos Convencionales

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Interna Bolonia Prefijos Interna - Bolonia

Trunk
Se crean 3 Troncales como se muestra a continuación
E1 Claro g0 (dahdi)
E1 Movistar g1 (dahdi)
IAX Bolonia (comunicación interna)

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E1 Claro g0 E1 Movistar g1

Este es el grupo que Este es el grupo que

vamos a agregar en el vamos a agregar en el
outbound routes outbound routes

NOTA: Podemos confirmar E1 g11, g12 vía winscp en la ruta /etc/asterisk/dahdichannels.conf, en la pantalla
aparecen: Span 1: XBUS-00/XPD-00 "Xorcom XPD [usb:X1069856].1: E1" (MASTER)
group=11;
Span 2: XBUS-00/XPD-01 "Xorcom XPD [usb:X1069856].2: E1"
group=12

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IAX Bolonia

5.- IVR
Antes de colocar el IVR vamos a ir primero a colocar la Grabaciones del Sistema, como se muestra en la imagen
siguiente:

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Colocamos los Audios de Grabación principal , que es el IVR que escuchamos cuando inicia la llamada, y esta en el
IVR_Abierto, además colocamos el IVR Noche, que utilizará el IVR_Cerrado

Adicional debemos también de:

Grupo de Timbrado

Condiciones de Tiempo, y crear dos opciones de Tiempo u Horario en el caso cree Horario Abierto(HAbierto) y un
Horario de Cerrado, como se muestran en las siguientes pantallas

Después colamos los IVR, creando IVR_Abierto; IVR_Cerrado

Y por último los anuncios, lo cual veremos a continuación:

Grupo de Timbrado
En el Grupo de Suenan_todos grupo 1000, vamos a colocar en donde dice Anuncio la Grabación Principal, para que les
suene a los funcionarios de la sucursal

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Condiciones de Tiempo
Aca creamos el Horario de Abierto (HAbierto) y el Horario de Cerrado (HCerrado), como se muestra en la pantalla, y se
les coloca en el Suenan todos, como se muestra

Grupos de Horario
Aca colocamos la Hora de Abierto de la Sucursal como la Hora de Cerrado, como se muestra

Horario Abierto

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Horario Cerrado

IVR
Creamos 2 IVR el Abierto y el Cerrado, como se muestra en las imágenes, y tomar en cuenta la opción de Anuncio

IVR Abierto

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IVR Cerrado

NOTA : Tomar en cuenta la configuración del crc4, vía winscp en la ruta /etc/dahdi/system.conf
Después de esto reiniciar la central

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