28/1/22 10:04 Reto final: Evaluación 3

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Comenzado el viernes, 28 de enero de 2022, 09:42

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 28 de enero de 2022, 10:01
Tiempo empleado 18 minutos 47 segundos
Calificación 18,00 de 20,00 (90%)

Pregunta 1 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuales son los parametros a utilizar para el bloqueo de la Tarjeta de Crédito AMEX, para los casos de EXTRAVIO

Seleccione una:
a. L / L  ¡Muy bien!

b. L / S

c. X / S

d. X / L

e. F / F

La respuesta correcta es: L / L

Pregunta 2 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La Tarjeta Priority Pass se puede coordinar a una agencia o dirección de correspondencia. El plazo de entrega de la Priority
Pass es igual que una TC.

Seleccione una:
a. VERDADERO  ¡Muy bien!

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

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Pregunta 3 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuales son los parametros a utilizar para el bloqueo de la Tarjeta de Crédito VISA, para los casos de ROBO

Seleccione una:
a. L / L / 41 / 0

b. L / L / 43 / 0

c. S / X / 43 / 0  ¡Muy bien!

d. S / X / 41 / 0

e. F/ F/ 04 / 0

La respuesta correcta es: S / X / 43 / 0

Pregunta 4 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuales son los parametros a utilizar para el bloqueo de la Tarjeta de Crédito VISA, para los casos de FRAUDE

Seleccione una:
a. L / L / 41 / 0

b. L / L / 43 / 0

c. S / X / 43 / 0

d. S / X / 41 / 0

e. F/ F/ 04 / 0  ¡Muy bien!

La respuesta correcta es: F/ F/ 04 / 0

Pregunta 5 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

No se realizará cobro por reposición de tarjeta de crédito en los siguientes casos:​

Seleccione una:
a. Fraude

b. ​Nombre mal grabado

c. Tarjeta no recogida (Bloqueo N)

d. Solo para casos excepcionales (Ejemplo: Tarjeta no se grabó, bloqueo por robo o extravío a Courier, tarjeta
destruida en oficina por error)

e. Todas las anteriores  ¡Muy bien!

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

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Pregunta 6 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

En el SAP podemos ubicar al cliente por:

Seleccione una:
a. Por IDC

b. Nombre / Razon social

c. Número de tarjeta

d. Solo A y B son correctas

e. A, B y C son correctas  ¡Muy bien!

La respuesta correcta es: A, B y C son correctas

Pregunta 7 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Una operación que podemos realizar con el CONNEX son los bloqueos por contingencia

Seleccione una:
a. VERDADERO  ¡Muy bien!

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 8 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Para ubicar la TOKEN del cliente en el RSA necesitamos su codigo CIC y que este se encuentre en estado ACTIVADO

Seleccione una:
a. VERDADERO  ¡Muy bien!

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 9 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuando la tarjeta de crédito presenta bloqueo por deuda, el sistema no emitirá nuevo número.

Seleccione una:
a. VERDADERO  ¡Muy bien!

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

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Pregunta 10 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuales son los parametros a utilizar para el bloqueo de la Tarjeta de Crédito AMEX, para los casos de FRAUDE

Seleccione una:
a. L / L

b. L / S

c. X / S

d. X / L

e. F / F  ¡Muy bien!

La respuesta correcta es: F / F

Pregunta 11 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cual es el nombre del aplicativo donde vemos el estado del TOKEN?

Seleccione una:
a. EXTRA

b. ENDIRECTO

c. RSA  ¡Muy bien!

d. SABS

e. NMIC

La respuesta correcta es: RSA

Pregunta 12 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Para el bloqueo de la Priority Pass en la aplicación de Priority, necesitamos ubicar la Priority Pass del cliente con el numero
de su DNI

Seleccione una:
a. VERDADERO  ¡Muy bien!

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 13 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuando desactivamos la tarjeta de crédito por problemas con el OFSA es necesario que cuando vuelva el sistema si o si
debemos proceder con el registro de la tarjeta por el SAP.

Seleccione una:
a. VERDADERO

b. FALSO  ¡Muy bien!

La respuesta correcta es: FALSO

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Pregunta 14 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Para el bloqueo por contingencia de la Priority Pass, si tenemos problemas con el Sharepoint debemos enviar un correo al
buzon de Solicitud Priority Pass reportando el caso con los datos del bloqueo y de la coordinación de la nueva tarjeta.​

Seleccione una:
a. VERDADERO  ¡Muy bien!

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 15 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

El CONNEX al ser un bloqueo por contingencia es posible levantar el bloqueo.

Seleccione una:
a. VERDADERO

b. FALSO  ¡Muy bien!

La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 16 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

En que comando del EXTRA vemos el código y estado CIC del cliente

Seleccione una:
a. AT55  ¡Muy bien!

b. AT00

c. AT15

d. STBC

e. SMEX

La respuesta correcta es: AT55

Pregunta 17 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00

Bloqueo por contingencia de credimas, se realiza por el EXTRA comando AT00 opción 03 y en el campo SITUACION
colocamos ____________ para los casos de EXTRAVÍO, ROBO, FRAUDE, DETERIORO mayor a 90 días)

Seleccione una:
a. 03

b. 02

c. 01

d. 11 

e. 12

La respuesta correcta es: 03

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Pregunta 18 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

El bloqueo de las credimas por robo o extravio se realiza por el aplicativo:

Seleccione una:
a. SAP  ¡Muy bien!

b. ENDIRECTO

c. PORTAL

d. SABS

e. WORKFLOW

La respuesta correcta es: SAP

Pregunta 19 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00

¿Cuáles son los tipos de clave TOKEN que tiene el banco?

Seleccione una:
a. Digital

b. Fisico

c. Telecredito

d. A, B y C son correctos

e. Solo A y B son correctos 

La respuesta correcta es: A, B y C son correctos

Pregunta 20 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

El comando del EXTRA donde podemos ubicar las credimas del cliente con el nombre del cliente es:

Seleccione una:
a. AT00 - Opción 07  ¡Muy bien!

b. AT00 - Opción 08

c. AT00 - Opción 03

d. AT00 - Opción 15

e. AT00 - Opción 01

La respuesta correcta es: AT00 - Opción 07

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https://www.campusbcp.com/mod/quiz/review.php?attempt=1815948&cmid=59681 6/6