Cade 2016 - 11

CONFERENCIA EJECUTIVOS ULADECH
CATÓLICA 2017
Sistema de Información y Comunicación (SIC)
Equipo:
Mg. Irene M. Silva Siesquén
Ing. Carlos A. Ramírez Beltrán
www.uladech.edu.pe
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE
Sistema de Información y Comunicación
Macroprocesos
1 Documentación Estratégica
Institucionales
2 Documentación Normativa Interna
3 Documentación Normativa Externa
Organización, Dirección
y Control Modelo de Condición I
Licenciamiento Componente I.4
Institucional Indicador 4
Sistema de Modelo de Acreditación

Información y para Programas de
Comunicación Estándar 30
Estudio de Educación
Superior Universitaria -
SINEACE
Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC
Aspectos estratégicos claves

Sistema de Gestión de Aprendizaje –
Campus Virtual EVA
Laboratorios de
Aprendizaje Digital (LAD)
Centro de Atención al Usuario

(CAU)
Acceso a Servicio
de Internet

SISTEMA DE GESTIÓN DE APRENDIZAJE
Campus Virtual EVA Pregrado
Sistema de Gestión de Aprendizaje

Campus Virtual EVA
Causas: Causa:
1. Concurrencia masiva por cierre 1. Solicitud de apertura de
de tareas los fines de semana. campus de semestres
2. Programación de trabajos cada anteriores por parte de
semana. usuarios.

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA
PROBLEMÁTICA 1
Saturación del campus virtual:
- Caída del servicio del campus virtual de
pregrado:
2 caídas críticas en el año 2016

generando insatisfacción en los
estudiantes y docentes.


CAUSA 1: CONCURRENCIA MASIVA POR CIERRE DE TAREAS LOS FINES DE SEMANA
Estadísticas respecto a las visitas del

campus virtual registradas: Año 2016 2016-1 2016-2
Total de visitas: 8 334 603 (Hasta el 22 Domingo 12 de Domingo 6 de
de noviembre 2016) junio: (61 418 noviembre: (68
sesiones) 976 sesiones)
Semana de más Semana de más

visitas: visitas:
12 de junio al 18 6 de noviembre al
de junio: (376 885 12 de noviembre
sesiones) (402 493 sesiones)


Número de visitas realizadas

al campus virtual – Pregrado
2014-2016


ALTERNATIVA DE
SOLUCIÓN
La fecha de vencimiento de las actividades
programadas en el campus virtual no debe
configurarse los fines de semana, en especial
los domingos, a fin de minimizar la
concurrencia masiva de ingreso.

CAUSA 2: PROGRAMACIÓN DE TRABAJOS CADA SEMANA

Se ha identificado que en los RD de las asignaturas del plan de estudios en
la modalidad presencial de las carreras profesionales en todas las semanas
hay actividades que los estudiantes tienen que desarrollar o enviar al
campus virtual, y esto origina la concurrencia masiva de ingreso de los
estudiantes al campus virtual.

CAUSA 2: PROGRAMACIÓN DE TRABAJOS CADA SEMANA

ALTERNATIVA DE
SOLUCIÓN Las asignaturas del plan de estudios de las
carreras profesionales (RD /BL) deberían evaluar
la posibilidad de que no todas las semanas se
debe planificar actividades a desarrollarse y
enviarse al campus virtual
(Trabajo conjunto con Vicerrectorado Académico).

PROBLEMÁTICA 2 Actualmente los espacios

reservados que se tienen para el
Almacenamiento de información del campus virtual pregrado 2016 son:
campus virtual de semestres
anteriores genera mayores gastos, ya Aplicación Base de Datos
que esto incrementa la capacidad de Campus Virtual Campus Virtual
almacenamiento de información. • Procesador: 20 vCPU • Procesador: 16 vCPU
• Memoria: 92 GB • Memoria: 60 GB
• Disco Duro: 2.2 TB • Disco Duro: 400 GB
• SO. Centos • SO. Centos


CAUSA: SOLICITUD DE APERTURA DE CAMPUS DE SEMESTRES ANTERIORES
POR PARTE DE LOS USUARIOS
Motivos de solicitud de apertura de campus virtual:

1. Para revisión y elaboración de informes con fines de obtener la fuente de
verificación para estándares del modelo de calidad, lo cual no se realizó en el
momento oportuno.
2. Seleccionar monografías de estudiantes y ser descargadas por el docente tutor,
actividad que no se realizó oportunamente.
3. Verificar evidencias de envío de tareas a solicitud de Defensoría Universitaria.


CAUSA: SOLICITUD DE APERTURA DE CAMPUS DE SEMESTRES ANTERIORES
POR PARTE DE LOS USUARIOS
ALTERNATIVA DE 1. Revisión del Campus Virtual de manera oportuna para
elaboración de informes requeridos como fuentes de
SOLUCIÓN verificación del modelo de calidad.
2. Normar las fechas de cierre del registro de las 3 mejores

monografías en el MOIC por parte del docente.
3. Normar en el Reglamento Académico una fecha máxima

para realizar reclamos respecto a observaciones en
calificaciones por parte de los estudiantes.

Centro de Atención al Usuario (CAU)
Centro de Atención al Usuario - CAU
Causa: Causa:
1. Olvido de contraseñas al Campus 1. Falta de cultura de los usuarios
Virtual y ERP University. internos.


Año 2016
PROBLEMÁTICA 1 Reinicio de contraseñas.
• Estudiantes: 8 810
Elevado número de • Docentes: 356
incidencias registradas en el
CAU por reinicio de
contraseñas.


CAUSA: OLVIDO DE CONTRASEÑAS DE ACCESO AL CAMPUS VIRTUAL Y
ERP UNIVERSITY
2500 2387
2000
Número de atenciones de reinicio
de contraseña
1500 1360
Estudiantes - 2016 (Hasta 22 de 1274
Noviembre) 1000 860

969
Total  8810 500 354 358 399 366

303
180


ERP UNIVERSITY
70 66
60
Número de atenciones de reinicio 50 46

de contraseña
40 35 34
Docentes - 2016 (Hasta 22 de 29
31
Noviembre) 30
23
25 24 24
19
20
Total  356 10


ERP UNIVERSITY
ALTERNATIVA DE 1. Obligatoriedad del uso de correos corporativos por

SOLUCIÓN parte de los estudiantes y docentes.
2. En la interfaz de acceso al ERP UNIVERSITY se

implementará una opción para que el usuario pueda
generarse automáticamente una nueva clave la cual
será enviada a su correo corporativo, este servicio
estará activo las 24 horas del día y los 7 días de la
semana.

PROBLEMÁTICA 2
Usuarios internos de ULADECH

Católica muchas veces no utilizan el
Módulo de Solicitud de servicio para
atención de los servicios de TI a Módulo de Solicitud de Servicio
ERP UNIVERSITY
través del CAU


CAUSA: FALTA DE CULTURA DE LOS USUARIOS INTERNOS
Llamadas directas a programadores, coordinadores u otro personal de la

División de sistemas para solicitar atenciones directas de los diferentes
servicios de TI, lo que no permite tener un registro real de las atenciones
realizadas por cada servicio e identificar alternativas de mejora en base a
datos reales.


CAUSA: FALTA DE CULTURA DE LOS USUARIOS INTERNOS
ALTERNATIVA DE
SOLUCIÓN
1. Mayor difusión del uso del CAU.
2. Implementar política de obligatoriedad del

uso del CAU, para la atención de servicios de
TI.

Laboratorios de Aprendizaje Digital
Laboratorios de Aprendizaje Digital - LAD

Equipamiento Informático - 2016
Filial N° Equipos Filial N° Equipos

Chimbote 439 Lima 54
Huaraz 138 Piura 165
Ayacucho 81 Pucallpa 39
Arequipa 20 Satipo 30
Cañete 51 Talara 15
Casma 61 Trujillo 69
Chiclayo 27 Tumbes 68
Huánuco 20 Sullana 40
Huarmey 24
Total  1387
Tacna 16
Juliaca 30 Entre Notebooks, All In
One, PC Escritorio


Mejoras de Equipamiento Informático
- 8 Filiales con LAD operativas actualmente.
- Renovación de 2 LAD en una Filial.
Proyecciones de Mejora:
- 1 Filial en proceso de evaluación para renovación 2017.
- 4 Filiales con proyecto para renovación total de LAD, inicios de 2017.
Nota: Todas están en evaluación para renovaciones y mejoras según se dé la

necesidad.

MEJORAS A REALIZAR
LAD:
• Estandarizar la adquisición de equipos de
cómputo de acuerdo a las necesidades.
• Continuar con implementación de proyectos
para renovación de equipamiento informático
en 2017.

Acceso a Servicio de Internet

Crecimiento de Servicio de Internet basado en Fibra
Óptica 2015 - 2016
Chimbote
Piura
Sullana
Tumbes
Trujillo
Huaraz 56 MB  368 MB
Lima Fibra Óptica
Ayacucho
Cañete
Satipo
Pucallpa
Huánuco
0 20 40 60 80 100 120
Ayacuch
Huánuco Pucallpa Satipo Cañete Lima Huaraz Trujillo Tumbes Sullana Piura Chimbote
o
2015 0 0 0 0 5 0 0 5 3 0 8 35
2016 15 20 15 15 30 20 30 25 15 20 32 75
Business
Business
Business
Business
Business
Speedy
Speedy
Speedy
Speedy
Speedy
Convenio
Convenio

MEJORAS REALIZADAS Y
PROYECTADAS Acceso a Internet:
• Adquisición de equipos de
telecomunicaciones de nivel empresarial
en reemplazo de equipos domésticos.
• Aumentar para el 2017 la cantidad de
MB en fibra óptica.

¡Muchas gracias !

¿Preguntas?

Cade 2016 - 11

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Cade 2016 - 11

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CONFERENCIA EJECUTIVOS ULADECH

Sistema de Información y Comunicación

3 Documentación Normativa Externa

Sistema de Modelo de Acreditación

Aspectos estratégicos claves

Centro de Atención al Usuario

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

2 caídas críticas en el año 2016

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

Estadísticas respecto a las visitas del

Semana de más Semana de más

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

Número de visitas realizadas

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

CAUSA 2: PROGRAMACIÓN DE TRABAJOS CADA SEMANA

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

CAUSA 2: PROGRAMACIÓN DE TRABAJOS CADA SEMANA

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

PROBLEMÁTICA 2 Actualmente los espacios

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

Motivos de solicitud de apertura de campus virtual:

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Sistema de Gestión de Aprendizaje Campus Virtual EVA

2. Normar las fechas de cierre del registro de las 3 mejores

3. Normar en el Reglamento Académico una fecha máxima

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Centro de Atención al Usuario - CAU

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Centro de Atención al Usuario - CAU

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Centro de Atención al Usuario - CAU

Noviembre) 1000 860

Total  8810 500 354 358 399 366

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Centro de Atención al Usuario - CAU

Número de atenciones de reinicio 50 46

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Centro de Atención al Usuario - CAU

ALTERNATIVA DE 1. Obligatoriedad del uso de correos corporativos por

2. En la interfaz de acceso al ERP UNIVERSITY se

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Centro de Atención al Usuario - CAU

Usuarios internos de ULADECH

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Centro de Atención al Usuario - CAU

Llamadas directas a programadores, coordinadores u otro personal de la

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Centro de Atención al Usuario - CAU

2. Implementar política de obligatoriedad del

Conferencia de Ejecutivos ULADECH Católica 2017 Sistema de Información y Comunicación - SIC

Laboratorios de Aprendizaje Digital - LAD

Filial N° Equipos Filial N° Equipos