¿Qué es un conflicto?

Una falta de acuerdos entre dos o más personas. Sin

embargo, mientras los disgustos persistan con en el tiempo,
afectarán a un gran grupo de personas que tendrán un impacto
negativo.
¿Por qué se produce el conflicto?
Una de las razones más comunes para el desarrollo de
conflictos es la comunicación. La comunicación es la base de la
relación entre dos o más personas, pero también es una de
las principales fuentes de conflicto; es decir, la mala
comunicación o malentendidos son unos de las razones más comunes.
¿Cuáles son los tipos de conflictos que conoces?
Conozco los conflictos grupales, escolares y conflictos éticos
¿Has tenido algún conflicto escolar?
, de haber contestado afirmativamente,descríbelo.Si, fue por
un trabajo en equipo en el cual o se respetaban los tiempos de
entrega, provocando disgustos y una pelea verbal para ver quien
tenía razón.
Paso 3
Definición de conflicto

Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en
oposición de acuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan
un papel muy importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre
las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorado en función de
cómo sea el proceso de resolución del conflicto

Tipos de conflicto

Lederach hace esta clasificación de los tipos de conflicto:

Conflicto innecesario. Conflicto con base en problemas de
comunicación o información: estereotipos, desinformación o percepción
equivocadas de las acciones.

La primera de las tipologías nos presenta un conflicto cuya raíz

es la comunicación. La falta de habilidades de comunicación, la adquisición de
patrones disfuncionales, los obstáculos de la comunicación y en
ocasiones de los impedimentos emocionales personales para expresar
nuestras necesidades y emociones ocasionan un gran número de situaciones
conflictivas.

Conflicto basado en diferencias esenciales. Conflicto con base en

incompatibilidades esenciales como creencias, valores, preferencias o
identidad.

La segunda tipología nos muestra una situación conflictiva compleja, en la que

los valores, creencias e intereses ocasionan la falta de entendimiento y la
situación problema. En este caso, se trata de “convencer” o de hacer cambiar
de opinión al otro, sino de educar en la tolerancia, ser capaces de entender que
otro puede pensar diferente y, sin embargo, puede convivir con él y llegar a
acuerdos que favorezcan esta convivencia
Conflictos escolares

Al hablar de los conflictos en las aulas se distinguen por situaciones como:

“faltas de disciplina continuadas, incumplimiento sistemático de los deberes
escolares, falta de respeto a los compañeros o al profesor, resistencia al
cumplimiento de las normas establecidas en el centro, falta sistemática de
puntualidad, interrupción del trabajo de los compañeros y del profesor, etc.

La tipología de los conflictos escolares, también es especifica y sujeta al

contexto, por eso es necesario su clasificación.

Conflicto de relación alumno/alumno o alumno/profesor. Hacen referencia a

conductas despectivas, agresivas tantos físicos como verbales, empleo de la
violencia.

conflicto de rendimiento. Manifestados en conductas de apatía,

pasividad, parasitismo.

Conflicto de poder. Son ejemplo el liderazgo negativo o la arbitrariedad.

Conflicto de identidad. Expresados mediante actitudes de

aislamiento, rechazo, agresividad contra objetos, contras el edificio.

Categorizar las conductas conflictivas protagonizadas por los alumnos es;

Comportamientos de rechazo al aprendizaje. Se manifiesta en el grupo de

alumnos que presentan desvinculación escolar y conductas que van desde el
olvido de material a la pasividad o el absentismo.

Conductas de trato inadecuado. Faltas de respeto a las normas y

convenciones sociales, no tienen una clara intención de molestar o hacer daño.

Comportamientos disruptivos. Conductas que interfieren en el proceso de

enseñanza y aprendizaje y que, sin ser agresivas, pueden llegar a deteriorar
gravemente el clima de relaciones que se establecen en el aula.

Comportamientos agresivos. Entran en esta categorización general

tanto las agresiones de tipo emocional o depredadores, cuya manifestación
más preocupante son las situaciones de acoso o maltrato entre iguales, como
las agresiones aisladas y el vandalismo.
 La escuela, ante esto, se debe plantear la dimensión pedagógica del conflicto
como algo que lleva a un desarrollo social y personal y debe optar por una
solución pacífica.

Elementos de la mediación escolar

Persona que conduce la mediación: mediador escolar. La persona que conduce la

mediación entre iguales, donde los estudiantes serán enfrentados en
habilidades y técnicas de comunicación y negociación para promover el
entendimiento y darle solución a un conflicto. Partes implicadas. Las partes
implicadas serán estudiantes que tengan una situación de conflicto
dentro del salón o la escuela. Proceso ejecutado. El proceso se trata del
proceso de derivación del servicio de mediación, así como el seguimiento del
caso a través de un expediente y del proceso que seguirán los mediadores.

Las bases que se promueven para el uso de la mediación escolar.

En el ámbito educativo la convivencia en la escuela puede considerarse como un reflejo
de la convivencia en nuestra sociedad. La complejidad de las relaciones interpersonales
actuales genera conflictos de cuya gestión y resolución, dependerá la existencia
de adecuados climas de convivencia en la resolución, dependerá utilización de la
mediación escolar como sistema de resolución de conflictos Esla consecuencia lógica ante
la nueva realidad, cambiante y plural, de las escuelas. La mediación escolar no sólo es una
estrategia de resolución de conflictos, sino que conlleva una serie de valores y
procedimientos que educan en la cultura de la Paz y consolida formas de actuación y
gestión de los conflictos profundamente participativas y democráticas. Estos elementos
de carácter actitudinal le confieren unas peculiaridades muy interesantes para ser
una excelente “locomotora” que haga moverse todo un tren de iniciativas para la mejora
de la convivencia en un centro educativo, es decir, puede dar la fuerza y el poder de
consolidación necesarios a todo un proyecto de convivencia escolar.
Estrategias utilizadas en las diferentes culturas para resolver los conflictos
Francia: Es quien inicia con la mediación, este actúa como mediador entre los particulares
y los distintos organismos públicos, en este país se ha expandido hasta el área
administrativa.
China: Tiene uno de los programas de medición más completos del mundo,
refiriéndose a este no solo como un mecanismo de solución de conflictos, sino como un
método para ejercitar los valores sociales.
Japón: Desde antes de la segunda guerra mundial en los tribunales japoneses se dispuso
legalmente la conciliación como método para la solución de las desavenencias
personales entre las partes que acudían a un tribunal.
África: Los pueblos africanos tienen como tradición convocar a una asamblea cada vez que
se presenta un conflicto interpersonal, a estas reuniones vecinales los acompaña una
autoridad respetada.
Nueva Zelanda: En este país existe una tradición de justicia restaurativa
denominada maorí, la cual trata de que las personas mayores reúnan a las
personas involucradas en el conflicto; se busca llegar a que el delincuente asuma su culpa,
y se responsabilice de sus actos.
Opinión personal sobre el conflicto positivo vs. Negativo
La descripción de la concepción positiva del problema beneficia que entendamos que el
caso conflictivo puede crear una situación negativa y desagradable o bien positiva y
agradable, este en nuestras propias manos establecer que elección deseamos.
La concepción negativa que poseemos hacia el problema podría descubrir su
especificación en que nuestro comportamiento, en muchas situaciones, la
problemática es la conducta que hemos tomado en quienes nos rodean, es por ello que
atribuimos a como reaccionemos
Elementos del conflicto.
A la hora de analizar un conflicto, debemos prestar atención primeramente a los
elementos que lo componen. Persona. “Persona” se refiere a aquellos aspectos
relacionados con los individuos que son los protagonistas del conflicto. Problema. Nos
indican la causa o digamos detonante del conflicto, pues engloba todas aquellas
diferencias esenciales que separan a las personas. Es por ello que el tipo de conflicto nos
ayudara a identificarlos. Proceso. Los elementos a analizar que nos ayuden a identificar el
problema son la dinámica del conflicto, la relación que existe entre las partes, así
como la comunicación que hay entre ellas y por ultimo los estilos de enfrentamiento al
conflicto.
Conflictos escolares mencionados por el autor

Al hablar de los conflictos en las aulas se distinguen por situaciones como: “faltas de disciplina
continuadas, incumplimiento sistemático de los deberes escolares, falta de respeto a los
compañeros o al profesor, resistencia al cumplimiento de las normas establecidas en el centro,
falta sistemática de puntualidad, interrupción del trabajo de los compañeros y del profesor, etc.”.
Ampliando la visión en cuanto a los protagonistas de esas situaciones conflictivas, por lo que
considera que en la comunidad escolar observamos:

Conflictos entre profesores, conflictos entre profesores y alumnos, conflictos entre profesores y
padres de alumnos, conflictos entre profesores y la dirección del centro, conflictos entre alumnos,
conflictos entre padres, etc. constituyen una

pequeña muestra de las múltiples situaciones conflictivas que todos hemos vivido de alguna
manera en nuestros centros educativos

Funciones y características del perfil del mediador.

La persona mediadora ha de facilitar el entorno, el contexto de desarrollo del proceso, ha de

conducir a las partes hacia puntos de convergencia y ha de disuadirlas de los puntos de
divergencia. Ha de favorecer la comprensión y respeto de las opiniones e intereses de
ambas partes con el objetivo de favorecer un entendimiento entre ambas. El mediador escolar
está formado en el proceso de mediación, sus técnicas y sus habilidades donde el
conocimiento, fomento y sistematización de la información es fundamental para el desarrollo de
un proceso de mediación eficaz.

En relación con las características del mediador, de aplicable al entorno educativo, cualidades tales
como:

Tener un buen sentido del humor. Valioso ante a la adversidad o dureza de algunas
situaciones.

Humanidad. El mediador debe tener una especial sensibilidad hacia todos los aspectos humanos.

Modestia, sencillez y naturalidad. La naturalidad, el ser autentico como ser humano,

ayuda a la empatía. Dotes de comunicación. Convicción en lo que se hace. Generar compromiso
en las partes resuelta mejor si empieza por demostrarlo uno mismo.

Persuasión. Nos dedicamos a mediar, ya sean argumentos, ideas y propuestas. Discreción. Sirve
para generar confianza en los demás.

Prudencia. La moderación en el comportamiento es de gran valor para el mediador.

Capacidad de ver más allá de lo evidente. Hay que leer entre líneas e interpretar entre
conversaciones.

Reflexión sobre los elementos de la mediación escolar

Todo conflicto hay que tener en cuenta los tres principales elementos: personas, problema y
proceso, y que todo mediador conoce. Los tres elementos son importantes y no se
pueden pasar por alto. Siendo esto así, resultado de comprobar como la mayoría de los
mediadores, se enfocan hacia una de ellas sólo, el problema, de forma que subestiman o
incluso ignoran las otras dos dimensiones, siendo esto causa del fracaso de muchas
negociaciones llevadas a cabo sin asistencia de un mediador.