Qué características del inteligente emocional originan conductas de mayor impacto positivo

en la
prestación de un servicio con calidad?

-Autoregulacion:  auto control y mantener una linea de honestidad e integridad con el

cliente 

-Automotivacion: aspirar a mejorar y estar dispuesto a actuar cuando se genere una

oportunidad 

-Habilidades sociales: tener influencia,comunicacion,liderazgo,gestion de conflictos y

creacion de lazos 

 ¿Qué características del inteligente emocional que originan conductas de mayor impacto
negativo en la
prestación de un servicio con calidad?

-Inaccesibilidad 

-Incordio

-Informacion erronea o compleja 

-Incoherencia 

. Una vez que ha realizado un diagnóstico de esa realidad, ¿cómo reacciona en cliente
frente a esos
comportamientos y qué consecuencias cree que generaría por parte ellos?

inconformidad del servicio prestado y a eso se le suma que no puede tener una fidelizacion
del cliente a esta marca por que el impacto que tuvo fue negativo generando un al servicio 

Con toda esta información producto de un análisis del diagnóstico, ¿Cuál considera usted
que debe ser el plan de acción adecuado para mejorar los impactos negativos y fortalecer
los positivos?

Tener en constante capacitacion al personal generando nuevas estrategias  que pedan

satisfacer las necesidades del cliente