PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tenólogo Producición de Multimedia

 Código del Programa de Formación: 228101 V102
 Nombre del Proyecto (si es formación Titulada): Producción de contenidos digitales e
impresos que promuevan la solución de problemáticas sociales en Bogotá.
 Fase del Proyecto (si es formación Titulada): Ejecución
 Actividad de Proyecto (si es formación Titulada):
 Competencia: : Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con
la naturaleza en los contextos laboral y social.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y
asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la
resolución de problemas de carácter 67productivo y social.
 Duración: 8 Horas
Aprendiz: Andrés Romero

2. PRESENTACIÓN

Los seres humanos vivimos “en el lenguaje” (en las conversaciones), al interior de las historias
que a cada momento construimos para otorgar sentido a nosotros mismos y al mundo que nos
rodea. La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o
necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores.

Es así como la comunicación asertiva se fundamenta en el derecho personal de todo ser humano
a expresarse, afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas, de
este modo aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y
sea más sencillas.

https://www.google.com/search?q=imagenes+comunicacion+asertiva+SENA&tbm=isch&ved=2ahUKEwjZxquJ--3oAhUBT1MKHdncB7AQ2-
cCegQIABAA&oq=imagenes+comunicacion+asertiva+SENA&gs_lcp=CgNpbWcQAzoECAAQHjoGCAAQBRAeOgYIABAIEB5QmYkEWPKSBGDRmQRoAHAAeACAAeoBiAHzB5IB
BTAuMi4zmAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWc&sclient=img&ei=sNeYXtmuJoGezQLZuZ-ACw&bih=506&biw=1094#imgrc=I5hLnVY2dvxJzM

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Esta guía de aprendizaje está orientada a brindar elementos necesarios para la reflexión y
aprendizaje de habilidades de tipo personal y social que faciliten la resolución de problemas
mediante la comunicación asertiva.

3.1 Actividades de Conceptualización e Identificación de Conocimientos.

3.1.1. Describa una situación conflictiva en su contexto social o laboral.

Estanfo en el parque del barrio, vi un Sr sacando sus perros y no recogió los excrementos, yo de
verdad le ofrecí una bolsa pues pensé que las había olvidado, a lo que el hombre me respondió
con palabras soeces y terminó diciendo que nos iba a matar cuando regresará otro día, como eran
elecciones cerca habían unos policías, que le llamaron la atención, le hicieron recoger la popo del
perro y lo dejaron ir.

3.1.2. Escriba en la siguiente tabla las actitudes positivas y negativas en el momento de

comunicarse frente a la situación descrita en el punto anterior.

Actitudes Positivas Actitudes Negativas

Enseñar a la gente, Creer que estas seguro

amablemente

Llamar a la policia Confiar en la policia

Hablar adecuadamente Salirse de control

3.2 Actividad de Apropiación del Conocimiento.

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Para abordar la importancia de la comunicación asertiva en los contextos social y laboral, se
plantea la definición de conflicto desde el encuentro de “diferencias incompatibles percibidas, que
resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es un proceso en el cual una parte
percibe que sus intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes”1.

3.2.1. A partir de este concepto se analizará uno de los elementos implicados en el conflicto que
hace referencia a las “Fallas de comunicación” y las habilidades personales-sociales presentes en
la comunicación, para esto debe dar respuesta al Test de Asertividad que encontrará en el
siguiente link https://www.psicoactiva.com/tests/asertividad.htm adjunte la captura de pantalla
sobre los resultados obtenidos.

o Redacte en mínimo 8 reglones un texto reflexivo sobre los resultados obtenidos en el test
de acuerdo a las indicaciones dadas por el instructor.

El test fue muy interesante porque te confronta con preguntas incómodas, y pues creí que
los extremos definitivamente nunca son buenos, acá me dicen que puedo ser pasiva o ser
agresiva defendíndo mi posición o dejando que mi punto de vista no tenga valor, aunque
puede ser para ciertas ocasiones, considero que no siempre es así, pero pues somos parte
de un juego psicológico en el que te encasillar, aunque la verdad si logra describirme, creo
1
Administración de Conflictos, Vítor Ariel Mojica, publicación Junio 2005.

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 que la asertividsd tiene que ver más con las relaciones empaticas, de todos modos este
tipo de test sirven para educar al gente y entender posición es más sanas frente a la forma.
En qué hablamos, y bueno es importante cuando de educar se trata. Graciad

3.3 Actividad de transferencia del conocimiento.

3.3.1. Realice una búsqueda en el web en sitios reconocidos, documentese sobre las
características de la comunicación (pasiva, agresiva y asertiva) y diligencie el siguiente cuadro.

Cuadro Características Tipos de Comunicación

Comunicación Pasiva Comunicación Agresiva Comunicación Asertiva

Conducta verbal Conducta verbal Conducta verbal

Vacilante, cortada Impositiva Directa firme

Interrumpe a los demas

Conducta no verbal Conducta no verbal Conducta no verbal

Rehuye la mirada Mirada fija Contacto ocular directo

Movimientos nerviosos Gestos amenazantes Gesyos firmes

Postura recogida Postura hacia adelante Postura relajada

Volumen inaudible Volumen de voz elevado Voz sin vacilacion

Consecuencias Consecuencias Consecuencias

No defiende sus derechos Viola derecho de otros Defiende sus derechos

Pierde oportunidades Crea tension Esta relajado y satisfecho

interpersonales
Conflictos interpersonales Resuelve problemas.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

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 Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Elaboración cuadro Evaluación escrita

comparativo entre las
comunicación aseritva-
pasiva-agresiva.

Aplicación y reflexión de
Evidencias de Desempeño:
resultados Test
Comunicación asertiva. Listas de chequeo

Evidencias de Producto: Envía la guía debidamente

desarrollada a la plataforma
de formación, bajo los
criterios de pertinencia,
calidad y autencidad.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

CONDUCTA ASERTIVA. Habilidad social en la cual la persona defiende sus propios intereses ,
expresa sus sentimientos y opiniones libremente y no permite que los demás abusen de ella, al
mismo tiempo, tiene en cuenta la manera de sentir y pensar del otro. La ventaja es que puede
obtener sus logros sin ocasionar daño a los demás.

COMUNICACIÓN: transmisión (recíproca) de información de algún tipo, desde un emisor a un

receptor mediante un lenguaje común.

COMPORTAMIENTO AGRESIVO: consiste en la conducta en la cual la persona utiliza la pelea,

acusación o amenaza y otras actitudes para lograr su objetivo, ignorando los derechos del otro.

COMPORTAMIENTO PASIVO: conducta en la cual la persona involucrada en un conflicto,

permite que le vulneren sus derechos, no defiende sus intereses y calla lo que siente y piensa
considerando de este modo, que evita problemas.

ESTRATEGIA: Técnica o conjunto de actividades destinadas a conseguir un objetivo.

EXPRESIÓN: Señales de diversos tipos que utilizamos para comunicarnos por medio de
lenguajes comunes entre los seres humanos, que serán nuestros mecanismos básicos de
comunicación; lenguaje verbal y no verbal.

EXPRESIÓN ORAL: Comunicación mediante el habla, tonos de voz, ritmo, gesto, espacios, etc.
sin más herramientas que uno mismo.

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HABILIDADES SOCIALES: Conjunto de conductas necesarias que nos permiten interactuar y
relacionarnos con los demás, de manera efectiva y satisfactoria. . Son conductas aprendidas, esto
quiere decir, que no nacemos con un repertorio de habilidades sociales, sino que a lo largo de
nuestro crecimiento y desarrollo, vamos incorporando algunas de estas habilidades para
comunicarnos con los demás.

EMOCIÓN: proviene de la raíz latina “emotio”, “lo que nos mueve” y refleja una tendencia a actuar
y se activa con frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por
medio de los pensamientos cognoscitivos, lo que provoca un determinado estado fisiológico en el
cuerpo humano.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y

modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás; lo que no implica ahogar las
emociones o reprimirlas, sino dirigirlas y equilibrarlas.

AUTOCONOCIMIENTO: constituye la primera aptitud de la Inteligencia Emocional (IE). Parte de

que, si no se logra conocer bien a sí mismo, a estar consciente de cuáles son sus fortalezas y
debilidades, aprende a identificar sus estados de ánimo y las consecuencias que estos pueden
tener en su comportamiento, difícilmente podrá controlar sus reacciones y utilizarlas
productivamente.

AUTOCONTROL: constituye la segunda aptitud de la IE, y se refiere a que el control de las

emociones es algo muy distinto de su supresión. Significa comprenderlas y, luego, utilizar esta
comprensión para transformar las situaciones en nuestro beneficio.

AUTOMOTIVACIÓN: es darse a uno mismo las razones, impulso, entusiasmo e interés que
provoca una acción específica o un determinado comportamiento.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Administración de Conflictos, Vítor Ariel Mojica, publicación Junio 2005.

https://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/839594C.pdf
http://www.dgt.es/Galerias/seguridad-vial/unidad-de-victimas-de-accidentes-de-trafico/aspectos-
psicologicos/tecnicas-asertivas.pdf
La inteligencia emocional, Daniel Goleman, Edit. Javier Vergara. 
Inteligencia emocional. Klerk-Weyer, Rina; Le Roux, Ronél. Editorial Panamericana. 2012.
La inteligencia emocional en la empresa, Daniel Goleman, Edit. Javier Vergara. 
La educación emocional, Dr. Claude Steiner, Edit. Javier Vergara. 
Inteligencia emocional: http://www.youtube.com/watch?v=WMaTsqBh-_M
Competencias emocionales. http://stel.ub.edu/grop/files/Competencias_emocionales-P.pdf
Inteligencia emocional en el trabajo:
http://books.google.com.co/books?
id=tohLt5kZ4WQC&printsec=frontcover&dq=Goleman+y+Cherniss&hl=es&ei=lgqnTsZFgmBB7f__
Sw&sa=X&oi=book_result&ct=result&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Wilmer Mesa y Marcela Instructores CEET 2017

(es) Rodriguez Sena

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del

a Cambio

Autor Diana Luisa Pinzón Insturctor CEET 2020 Cambio de

(es) SENA formato, ajuste
de actividades
de formación,
ajuste de
actividades de
evaluación,
ajuste glosario.

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