Fecha de Elaboración:

Versión: 01
27/02/2017
Plan de responsabilidad social para las empresas contratistas

Plan de Responsabilidad Social para las Empresas Contratistas

Es obligación de toda Empresa Contratista de ANTAPACCAY, presentar un Plan de
Responsabilidad Social, que deberá ser aprobado por el área de Relaciones
Comunitarias de Antapaccay, el cual le brindará el soporte necesario para el
desarrollo del mismo, en coordinación con el Dueño del Contrato.

LA APROBACIÓN DEL PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ES UN

REQUISITO INDISPENSABLE DE TODA EMPRESA CONTRATISTA, SIN EL
CUAL NO PODRÁ ACCEDER AL FRENTE DE LAS OBRAS Y/O SERVICIOS
A SU CARGO.

I. OBJETIVO

Establecer lineamientos y mecanismos que permitan contribuir efectivamente

a mantener la aceptación social del proyecto mediante el trabajo conjunto de
las diferentes empresas involucradas, sus contratistas y subcontratistas.

Para lograr este objetivo, cada empresa contratista deberá preparar una
propuesta de Plan de Responsabilidad Social la cual será aprobada por el área
de RRCC de Antapaccay. Este Plan se evaluara y formara parte de los anexos
de su contrato.

II. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Coadyuvar al comportamiento responsable de los empleados y contratistas

del proyecto y la empresa en el desarrollo de sus actividades y en el
relacionamiento con la población del ámbito de estudio social.
• Proponer mecanismos de contratación de grupos socialmente sensibles para
el desarrollo del proyecto según los requerimientos de la empresa y sus
contratistas.
• Establecer un canal de diálogo que permita una comunicación eficaz con
la población del área de influencia del proyecto.
• Promover actividades para la intervención social y sostenible en el ámbito de
influencia.

III. PROPOSITO

La operación del proyecto a través de sus diferentes empresas contratistas

genera evidentes impactos positivos en la creación de puestos de trabajo y
demanda de bienes y servicios, sin embargo de no canalizarse
adecuadamente esto puede verse empañado por impactos negativos que
afecten la relación futura con la población circundante. El presente
documento establece los lineamientos y mecanismos de gestión social para los
Planes de Responsabilidad Social en el contexto del proyecto.

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En ese sentido es importante recordar:

a) Que el Plan de Responsabilidad Social presentado y aprobado forma parte
de la relación contractual de los contratistas que realicen labores para el
proyecto y cuyos servicios supongan desplazamiento de personal en el AID
del proyecto. Los contratistas son responsables ante la dirección del
proyecto de verificar que sus subcontratistas cumplan estrictamente el
presente plan.
b) Que el contratista no podrá limitar el cumplimiento de sus obligaciones o
exonerarse del mismo sobre la base de la actuación de sus subcontratistas.
En tal virtud, el contratista responde frente a Antapaccay por cualquier
incumplimiento de los subcontratistas.

IV.ALCANCE
Los lineamientos y mecanismos descritos en este documento son aplicables a
todas las empresas contratistas que realicen labores para Antapaccay o
mantengan contrato vigente con la empresa.

V. GOBERNANZA
La empresa contratista deberá desarrollar, implementar y monitorear un Plan de
Responsabilidad Social conjuntamente con sus subcontratistas, este plan deberá
estar alineado a los principios de este documento.

El Plan de Responsabilidad Social será discutido aprobado y supervisado

conjuntamente con el área de RRCC de Antapaccay. Esto sin eximir la
responsabilidad del contratista de emitir reportes mensuales y semanales de su
desempeño en relación al plan.

El Área de Contratos de Antapaccay será informada por el área de RRCC, sobre

el desempeño del contratista, de modo que pueda actuar contractualmente
cuando se requiera una intervención formal a través de las clausulas acordadas
en el contrato correspondiente.

VI.CONTENIDO
El Plan de Responsabilidad Social de la Empresa Contratista deberá contener
como mínimo lo siguiente:

1. Contratación de mano de obra local NO CALIFICADA y CALIFICADA

Todas las empresas contratistas previo al inicio del servicio, cuentan con un Plan
de Contratación Local aprobado por el dueño del contrato, éste deberá
incluirse al Plan de RS (anexo 1).

La empresa contratista buscará priorizar personal expropietario de predios y de

comunidades aledañas. En segundo lugar buscará priorizar personal de la
ciudad de Espinar y, como tercera prioridad buscará personal de la región
Cusco de acuerdo al grado de especialización del contrato y a las

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capacidades locales existentes, procurando la mayor proporción posible de

personal local (comunidades del área de influencia directa - AID).

El área de Relaciones Comunitarias de Antapaccay brindará información a las

empresas contratistas respecto a las capacidades locales existentes entre los
expropietarios y vecinos de comunidades aledañas del AID, previa a la
contratación del personal requerido por la empresa contratista.

La contratación de personal local es muy valorada y reconocida en

ANTAPACCAY, por el impacto directo positivo que ésta genera en el desarrollo
de capacidades y la generación de ingresos para la población de la zona, que
responde plenamente al concepto de Responsabilidad Social Empresarial.

2. Adquisición de Bienes Locales y Servicios Locales:

La empresa contratista deberá favorecer las compras locales de materiales y
servicios, ante situaciones comerciales equivalentes o similares.

De acuerdo al tipo y duración de su contrato, la empresa contratista

propondrá un plan de adquisiciones locales.

El contratista incluirá en su reporte mensual de Responsabilidad Social,

información sobre el porcentaje de compras locales realizadas en el mes, en
función de su total mensual de compras, estableciéndose éste mediante una
Declaración de Compromiso (anexo 2).

3. Contribución a la responsabilidad social

Contribuimos al desarrollo sostenible de nuestra área de influencia directa a
través de la inversión social comunitaria que genere impactos positivos
medibles, en esa misma línea, promovemos para que las empresas contratistas
contribuyan y participen de esta inversión social comunitaria.

El área de Relaciones Comunitarias de ANTAPACCAY, de acuerdo con el tipo

y duración del contrato, facilitará una matriz de proyectos (anexo 3), entre los
cuales el contratista elegirá el que le interesa desarrollar.

Estas actividades serán informadas según corresponda, especificando el

proyecto y/o actividad realizada, cuantos fueron los beneficiaron, la cantidad
de trabajadores que se involucraron y el resultado de la actividad.

4. Atención de Quejas y Reclamos

Todas las empresas contratistas deberán contar y aplicar un procedimiento de
Quejas y Reclamos; el cual deberá adaptarse a los siguientes lineamientos:

 Todos los empleados de la empresa contratista y sus subcontratistas deben

ser capaces de informar a los miembros de la comunidad de las formas de

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acceso (línea telefónica, email, etc.) al proceso de atención que quejas y

reclamos aplicados por el proyecto.
 El contratista tiene la responsabilidad de que haya un responsable de
recibir, sistematizar y reportar el avance en la absolución de las quejas y
reclamos en todo momento.
 Se guardara registro de todas las quejas y reclamos, en donde se indicara
el proceso de atención y la respuesta dada por la empresa durante toda
la duración del proyecto.
 Se colocaran mecanismos de recojo que la empresa contratista considere
idóneos al alcance de todos los trabajadores a los largo de su jornada
laboral. Estos podrán ser buzones de atención, visitas de relacionistas
laborales y/o comunitarios, línea telefónica gratuita, correo electrónico,
etc.
 El no registro de una Queja o Reclamo se considerara una falta grave por
parte del responsable.
 Se garantizará la no toma de represalias y de ser considerado necesario el
anonimato de los usuarios del sistema de quejas y reclamos.
 Se garantizará el derecho de respuesta por parte cualquier persona
imputada en un reclamo o queja.
 En tiempos de atención: a) Tiempo óptimo de respuesta de la QR (24hrs – 1
día); b) Tiempo máximo de respuesta de la QR (72hrs -3 días); c) Tiempo
óptimo de resolución de la QR (7 días); d) Tiempo máximo de resolución de
la QR (21 días).
(Anexo 4)

VII. SOPORTE Y COORDINACION

El área de Relaciones Comunitarias de ANTAPACCAY, brindará el apoyo y
asesoramiento para la formulación e implementación del plan de
Responsabilidad Social de cada empresa contratista, efectuando visitas de
coordinación en oficinas y en campo.
El Plan de Responsabilidad Social de las empresas contratistas será
supervisado y monitoreado a través de un sistema informático (software)
denominado “Sistema de Gestión de Empresas”.

VIII. DEFINICIONES

1. Empresa Contratista: Persona Jurídica que suscribe un contrato de obra o

servicio en relación a las actividades contempladas en el proyecto.
2. Personal Local: Se entenderá por Personal Local a los expropietarios de
predios y a aquellos que pertenecen a la zona de influencia directa
(comunidades) definida por el área de Relaciones Comunitarias de
Antapaccay.
3. Área de Influencia: Área conformada por los distritos en los que se
desarrolla el proyecto.

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4. Sub Contratista: Toda persona, natural o jurídica que suscriba un contrato

de obra o servicio con la Empresa Contratista, en relación a las actividades
contempladas en el proyecto.
5. Procedimiento: Forma específica de llevar a cabo una actividad.
6. Quejas y Reclamos: Las quejas y reclamos se definen como
preocupaciones de alguna de las partes, sean estas reales o aparentes,
respecto de las cuales dicha parte pide una acción o compensación a una
de las operaciones/activos de Glencore. Por lo general, los reclamos se
relacionan con preocupaciones con un impacto menor1; mientras que las
quejas se relacionan con un impacto mayor en el medio de subsistencia2
y/o con una violación aparente o real de los derechos humanos3.

IX. SUPERVISION Y PRESENTACION DE INFORMES

Se realizarán reuniones (mensuales o bimensuales) para la evaluación del

desempeño del Plan, además la empresa contratista deberá enviar los reportes
de avance a través del “Sistema de Gestión de Empresas” o por vía electrónica el
primer día hábil del mes.
Adicionalmente, RRCC de Antapaccay podrá programar a su discreción,
reuniones específicas para realizar un seguimiento más detallado y para revisar el
sustento respectivo o la supervisión en campo de forma inopinada de las
actividades comprometidas.

1 Por ejemplo: un reclamo incidental relacionado con el ruido.

2 Por ejemplo: destrucción de la vivienda.
3 Por ejemplo: violencia hacia una persona.

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La siguiente tabla muestra los indicadores que se solicitaran a las empresas

contratistas en sus reportes mensuales:

X. INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO DE DESARROLLO SOSTENIBLE

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO DE DESARROLLO SOSTENIBLE
N° INDICADOR Y DESCRIPCIÓN META NIVEL
ACEPTABLE Y
FRECUENCIA

RELACIONES COMUNITARIAS
Porcentaje de contratación de mano de obra local NO CALIFICADA y CALIFICADA
• Si es >= 90% mano de obra no calificada y >= 30% mano de obra calificada (20%)
14 • Si >= 60%y< 90% mano de obra no calificada y >= 20%y<30% mano de obra calificada (15%) 20.00%
• Si > 0% y < 60% mano de obra no calificada y >0% y <20% mano de obra calificada (10%)
• Si =0% mano de obra no calificada y =0% mano de obra calificada (0%)
Porcentaje de adquisición de bienes locales y servicios locales
• Si >= 1% de compras locales y >= 15% de servicios locales (12.50%)
15 • Si >= 0.5% y < 1% de compras locales; y >= 10% y < 15% de servicios locales (5%) 12.50%
• Si >0% y < 0.5% de compras locales y >0% y < 10% de servicios locales (2%)
• Si =0% de compras locales y =0% de servicios locales (0%)
Porcentaje de Contribución a la Responsabilidad Social
Monto de contribución a Proyectos de Responsabilidad Social mayor en relación a los demás
postores y que estén alineados a los ejes: afianzamiento hídrico, desarrollo económico,
educación y salud.
16 20.00%
• Cumplimiento > 70% de su Plan de Responsabilidad Social (20%)
• Cumplimiento entre 50% y 70% de su Plan de Responsabilidad Social (15%)
• Cumplimiento >0% y <50% de su Plan de Responsabilidad Social (10%)
• Cumplimiento =0% de su Plan de Responsabilidad Social (0%)
Porcentaje quejas y reclamos atendidos y gestionados
• Si >= 90% de quejas y reclamos atendidos y gestionados (12.50%)
17 • Si >= 70% y < 90% de quejas y reclamos atendidos y gestionados (5%) 12.50%
• Si >0% y < 70% de quejas y reclamos atendidos y gestionados (2%)
• Si =0% de quejas y reclamos atendidos y gestionados (0%)
Bonificación por oportunidad local y promoción de economía local
• Empresa de Socios 100% Espinar o comunidades del entorno (12.50%)
18 • Empresa de socios parcialmente Espinar o comunidades del entorno (5%) 12.50%
• Empresa de socios Nacional (2%)
• Empresa de socios de origen extranjero (0%)
Performance histórico en cumplimiento de planes RS con la empresa
(Sólo para empresas que hayan tenido vínculo contractual con Antapaccay)
• >4 y <= 5: (22.50%)
19 22.50%
• >3 y <= 4: (10%)
• > 1 y < 3: (5%)
• <= 1: (0%)
100%

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