UNIVERSIDAD DE TARAPACA

FACULTAD DE INGENIERIA Nombre:

DEPTO DE ING. INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Profesor : David Catari Vargas

Fecha : 20 de julio de 2021 Tiempo:
Carrera : Ingeniería Civil Industrial

LABORATORIO EVALUADO Nº 3
Logística

PROBLEMA
El ferrocarril de Tacna-Arica inicia su recorrido siempre en la ciudad de Tacna. Cuenta con un
único vehículo ferroviarios para transportar pasajeros, el AC1, con una capacidad de 50 personas.
Al llegar a Arica desembarcan los pasajeros que provienen de Tacna y antes de emprender
regreso, suben nuevos pasajeros al tren con destino a Tacna.
Suponga las siguientes situaciones:
 El tren funciona continuamente desde las 05:00 de la mañana hasta las 24:00 horas (hora
chilena). Es decir, los trenes van y vienen entre las dos estaciones en dicho horario.
 Se asumirá que existen dos líneas férreas paralelas entre ambas ciudades.
 Para salir desde cada estación los vehículos deben completar su capacidad. Caso
contrario queda detenido en espera.
 El tiempo de traslado entre la estación de Tacna y Arica es de 90 minutos.
 Antes de embarcarse el pasajero debe ser controlado por aduanas e investigaciones de
forma conjunta, lo cual se lleva a cabo siguiendo una distribución triangular (1,2,6) en
minutos.
 Cada Vehículo ferroviario antes de ubicarse en la estación de ferrocarril debe ser
sometido a un chequeo, limpieza y llenado de combustible. El vehículo AC1 demora en
dicho proceso un tiempo de acuerdo a una distribución uniforme entre 15 y 25 minutos.

La tasa de llegadas de los pasajeros es la siguiente:

Arica Tacna
(Pasajeros/hora) (Pasajeros/hora)
04:00 – 06:00 0 30
06:00 – 08:00 25 20
08:00 – 10:00 30 10
10:00 – 12:00 15 5
12:00 – 14:00 5 5
14:00 – 16:00 5 20
16:00 – 18:00 25 25

Se pide:
a) Represente este proceso en Simio utilizando lo aprendido en los laboratorios prácticos.
 b) En su modelo coloque a lo menos las siguientes etiquetas:
i. Nro de pasajeros esperando embarcar en la Estación Arica
ii. Nro de pasajeros esperando embarcar en la Estación Tacna
iii. Total de pasajeros que han llegado a la Estación Arica
iv. Total de pasajeros que han llegado a la Estación Tacna
v. Total de pasajeros controlados (Aduana/Investigaciones) en Arica
vi. Total de pasajeros controlados (Aduana/Investigaciones) en Tacna
c) Analice el desempeño del ferrocarril en relación a la calidad del servicio para el cliente.
i. ¿Qué resultado del modelo asociaría a la calidad del servicio (seleccione un
indicador)?
ii. Proponga una única modificación en el sistema para mejorar el indicador
seleccionado. Debe corresponder a una medida factible de realizar. Sea explícito
en señalar su medida con la debida justificación.
d) Incorpore la medida propuesta en el modelo y analice los resultados.

Debe entregar además un informe ejecutivo con la siguiente estructura:

- Portada
- Presentación del caso
- Análisis de la situación inicial: Indicando funcionamiento global del sistema y
haciendo énfasis en los aspectos a mejorar.
- Propuesta de mejora: Señalar explícitamente que cambio del modelo de
simulación se proponen realizar.
- Presentación de resultados del modelo mejorado.
- Conclusiones Generales.

Los entregables son:

- Modelo Simio 1: Situación inicial.
- Modelo Simio 2: Situación mejorada
- Informe Ejecutivo en formato digital PDF: El formato es libre siguiendo la
estructura.

Indicaciones Generales:
- Se debe trabajar en parejas de alumnos de la asignatura.
- Los entregables se deben ingresar a la plataforma Elearn.