ELABORADO POR: Yorgelys Acosta CI.30.129.

468 Guarenas, 14 de marzo de 2022

Seccion: 291 A1

PLAN LOGÍSTICO-ESTRATÉGICO DE MARKETING EMPRESARIAL Y SISTEMA

HUBSPOT

El principal foco de las empresas hoy en día sin duda alguna debe ser el cliente, pero es
casi imposible que un pequeño grupo logre manejar todos los numerosos engranajes que
hacen parte de un negocio. Por eso, las herramientas como el CRM terminan siendo
indispensables para el desarrollo del emprendimiento.

El término CRM significa Customer Relationship Management, o gestión de relación con el

cliente, un software que establece una estrategia de negocios enfocada en el cliente. Por
medio de este sistema, una empresa logra mantener una base de datos detallada de cada
cliente, así como un histórico de interacciones que ayuda a enriquecer y a personalizar las
atenciones futuras.

Ahora bien ¿Qué utilidad tiene el sistema CRM Hubspot?

Esta poderosa herramienta ayuda a las empresas en sus planes logísticos estratégicos de
marketing organizando y gestionando la relación con sus clientes desde una plataforma
centralizada y fácil de usar. Al hacer seguimiento de leads y crear una base de datos
completa con la actividad de sus clientes, las empresas pueden entender dónde se
encuentran en el proceso de compra de cada cliente. Esto permite optimizar y personalizar
las campañas y procesos con datos del CRM, lo que hace que el trabajo de los equipos
tenga más alcance e impacto, brindando una experiencia mucho mejor para tus clientes.

La mayoría de los CRM suelen ser más complicados, su uso adecuado requiere de esfuerzo
por parte del equipo de ventas e incluso desconocen la interacción que el cliente tiene con
la marca al visitar su sitio web y redes sociales. A diferencia del sistema CRM HubSpot que
integra buenas herramientas para que cada una de las etapas del proceso de ventas sea
más eficiente como:

• El registrar tus contactos, almacenamiento de la información de cada contacto como

nombre, correo electrónico, número telefónico y puesto de trabajo.
• Sincronización con tu correo electrónico para registrar todas las llamadas, emails y
reuniones en línea. Esto te permitirá acompañar al prospecto en cada una de las
etapas de su proceso de compras.
• Puedes ver todo el embudo de ventas en un panel bien definido.
• Convierte tus correos repetitivos en plantillas que puedes enviar con un solo clic y
monitorea el rendimiento de cada una de ellas para mejorar tus resultados.

Este servicio personalizado involucra una atención al cliente de gran calidad y el manejo
de la información de forma oportuna permitiendo que la empresa pueda llevar su mensaje
a otro nivel. La experiencia que se le brindará a los clientes no tendrá comparación si se
logra establecer un diálogo genuino con estos y se demuestra lo importante que son para
tu empresa a través de tu servicio.

Si puedes adelantarte a lo que quieren tus clientes y les ofreces el producto correcto e incluso
les das opciones o les recomiendas algo que no sabían que necesitaban, aumentarás la tasa
de conversión y tendrás clientes felices y satisfechos.
 EMPRESAS INTERNACIONALES REGISTRADAS EN EL SISTEMA CRM HUBSPOT

1) VUMI

2) Best Doctors Insurance

3) Bupa Global Latinoamérica

4) Best Global Insurance

5) BMI