A) La descripción del caso

B) Precisar el(los) problemas

C) Mostrar la situación del caso en el corto plazo (en una semana como máximo) y
mediano plazo. Es decir., asumir que te contratan a ti para darle una solución

-DESCRIPCIÓN DEL CASO

Es una empresa colombiana dedicada al rubro de bebidas, las bebidas Olaya s.a es una
compañía nacional con casi 50 años de operación a medida que fue creciendo fue
diversificando su portafolio incluyendo cervezas, gaseosas, refrescos de frutas y recientemente
bebidas energéticas. Su principal producto es la cerveza.

Se fabrica en la planta central, las gaseosas y los jugos en la planta2, y las bebidas energéticas
en la planta 3. El centro de distribución principal se encuentra en la planta central.

La distribución nacional se hace a través de agencias propias en las grandes capitales del país
como Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Bucaramanga.

Desde hace aproximadamente 10 años se lograron realizar ventas en el exterior lo cual ha

venido creciendo en forma importante sobre todo en los países vecinos, Venezuela, Ecuador y
Panamá. El volumen de las exportaciones asciende al 35% de la producción total de la planta
central.

Cada departamento es soportado por una aplicación y la consolidación de la información se

hace a través de interfaces para al final de cada período obtener los estados de resultados,
balances, etc.

Tradicionalmente el servicio prestado por el departamento de sistemas ha sido muy bueno,

pues tienen el control sobre las aplicaciones lo cual les permite generar los reportes que los
usuarios solicitan muy rápidamente. Además, la estabilidad de la empresa ha permitido que
dichos funcionarios conozcan muy bien la operación de la empresa y entiendan rápidamente
las necesidades de sus usuarios.

Despachar y luego organizar el almacén

-PROBLEMAS DE LA EMPRESA

*Mala inversión en sistema de que no puede vender.

*Gasto más de 2 millones de dolores en el sistema

*El personal encargado no obtuvo un asesoramiento del sistema

*El uso correcto manejo del sistema

*Personal es muy leal en la empresa

*Los carros que no han sido descargados y después cobraran el StandBy

▪ No hemos podido imprimir el picking.

▪ Hubo errores astronómicos en el cargue de saldos.

▪ Hemos ingresado la mercancía al ojo para no estallar el cendist y dejar todo en el piso
▪ El personal en piso, está temeroso y como les debemos vacaciones se quieren ir.

▪ El inventario esta hecho un caos, el sistema dice una cosa y físicamente por ubicación hay
otra.

▪ Nos llegaron todas las devoluciones de la temporada de diciembre y no sabemos qué hacer
con eso, estamos reventados, no hay espacio para caminar en el cendist.

▪ Los transportadores están que no se les puede ni hablar.

▪ Todo el que viene al Cendist de casa matriz, no hace más que llamarnos ineptos, y vienen
solo a cagarla más y se van

▪ El gerente de planta dice que apaguen el nuevo sistema y prendan el viejo

▪ El personal de piso está cansado, algunos llevan trabajando derecho más de 50 horas.

▪ No funciona el módulo de facturación.

▪ El sistema pide cosas que hace más de un año no se producen.