Versión: 02

Código:
GTI-F-132

Gestión de Tecnologías de la Información

Reporte técnico
Día Mes Año
Fecha del reporte 30 3 2022

Número de Incidente: WU8309094 Número de Requerimiento: 20001

1. DATOS BÁSICOS

Nombre de Usuario: john eider ortiz gaviria

Nombre Jefe inmediato: ederson correal

Sede: Centro para el Desarrollo Tecnológico de la Construcción y la Industria - SENA

concepto tecnico de computador portatil entregado por instructor
Descripción de la solicitud:

2. DATOS DEL EQUIPO REPORTADO

Componente Marca Modelo Serial Placa SENA Placa TLF Tipo de parte Número de parte Especificación parte

Lapto hp hp 5CD0102Y7B no visible N/A N/A N/A N/A

desktop

Workstation

Impresora

Otros

3. DETALLE DE LA SOLICITUD
Software instalado: Antivirus Sistema Operativo
Software
office 2020 -adobe photoshop 2020-autoca2020- no se verifico windows 10 enterprise

Disco duro 1 marca segaite : 476,81 Gb

Procesador: ADM Ryzen 7 3700U radeon Vega mobile GxF 2.30 Ghz
Memorias RAM: 16 GB
Acción:Se verificó el equipo entregado,la cual se verifico su cargador y se encuentra en estado de funcionamiento, se pasa a
verificar si falta alguna parte del computador portatil y todo esta completo,se procede a conectar los cables de cargador y todo 1. Repuesto: _____
esta correcto, se enciende el computador y esta en perfecto estado,los programas de office estan con licencia el computador la 2. Garantía: _____
cuan cuenta con:CABLES DE CARGADOR,PROCESADOR AMD RYZEN 7 RADEON VEGA MOVILE GXF 2.30 GHZ,MEMORIA RAM 3. Siniestro: _____
Diagnóstico:
16GB,PANTALLA BUEN ESTADO,TECLADO FUNCIONANDO ,NO UNIDAD DE LECTORA DVD,FISICO DE COMPUTADOR LIMPIO. 4. Concepto técnico: ___x__
a. Renovación ____
b. Devolución ____

Causas del daño: NINGUN INCONVENIENTE

Recomendación: se requiere limpieza del computador cada 3 meses

Nombre Técnico de soporte en sitio: john eider ortiz gaviria

4. REQUIERE CONTINGENCIA

SI ______ En caso de Si diligenciar siguiente hoja

NO ___x___ FIRMA FUNCIONARIO : John Ortiz /ederson correal

 Gestión de Tecnologías de la Información
Reporte técnico

Fecha del reporte

Número de Incidente: Número de Requerimiento:
1. DATOS BÁSICOS
Nombre de Usuario: john eider ortiz gaviria
Nombre Jefe inmediato: ederson correal
Sede: Centro para el Desarrollo Tecnológico de la Construcción y la Industria - SENA
Descripción de la solicitud: concepto tecnico de computador portatil entregado por instructor

2. DATOS DEL EQUIPO REPORTADO

Componente Marca Modelo Serial Placa SENA
Lapto hp hp 5CD0102VZ1 no visible
desktop
Workstation
Impresora
Otros
3. DETALLE DE LA SOLICITUD
Software instalado:
Software
office 2020-autocad-adoble reader-adoble photoshop
Disco duro 1 marca segaite : 476,81 Gb
Procesador: ADM Ryzen 7 3700U radeon Vega mobile GxF 2.30 Ghz
Memorias RAM: 16 GB
Acción:Se verificó el equipo entregado,la cual se verifico su cargador y se encuentra en estado de funcionamien
verificar si falta alguna parte del computador portatil y todo esta completo,se procede a conectar los cables de c
esta correcto, se enciende el computador y esta en perfecto estado, el computador la cuan cuenta con:CABLES
Diagnóstico: CARGADOR,PROCESADOR AMD RYZEN 7 RADEON VEGA MOVILE GXF 2.30 GHZ,MEMORIA RAM 16GB,PANTA
ESTADO,TECLADO FUNCIONANDO ,NO UNIDAD DE LECTORA DVD,FISICO DE COMPUTADOR LIMPIO.

Causas del daño: NINGUN INCONVENIENTE

Recomendación: se requiere limpieza del computador cada 3 meses

Nombre Técnico de soporte en sitio: john eider ortiz gaviria

4. REQUIERE CONTINGENCIA
SI ______ En caso de Si diligenciar siguiente hoja
NO ___x___
 Versión: 02
Código:
GTI-F-132
s de la Información
écnico
Día Mes Año
16 2 2022
20002
SICOS

O REPORTADO
Placa TLF Tipo de parte Número de parte Especificación parte
N/A N/A N/A N/A

SOLICITUD
Antivirus Sistema Operativo
ble photoshop no se verifico no se verifico

cuentra en estado de funcionamiento, se pasa a 1. Repuesto: _____

procede a conectar los cables de cargador y todo 2. Garantía: _____
utador la cuan cuenta con:CABLES DE 3. Siniestro: _____
GHZ,MEMORIA RAM 16GB,PANTALLA BUEN 4. Concepto técnico: ___x__
DE COMPUTADOR LIMPIO. a. Renovación ____
b. Devolución ____

TINGENCIA

FIRMA FUNCIONARIO : John Ortiz /ederson correal

 BANDEJA DE ME
BANDEJA DE MESA DE AYUDA TIPOD DE SOLICITUD SOLICITUD DE LA PERSONA
ORDEN DE TRABAJO JUAN RIOS
ORDEN DE TRABAJO MARCOS GUSMAN
 BANDEJA DE MESA DE AYUDA
UBICACIÓN GRUPO ASIGNADO RESUMEN ESTADO
es señores mesa
UBICACIÓN
de servicio,
SENAles queremos
NIVEL
informar,
3 que se debe hacer revision del computador portatil,
FINALIZADO
encontrando posibles daños y lice
es señores mesa de SENA
servicio, les queremos informar,
NIVEL 2 que se debe hacer revision del computador portatil, encontrando posibles daños y lice
FINALIZADO
FECHA DE LA ULTIMA ACTUALIZACION
3/30/2022
3/30/2022
 DOCUMENTACION: PORTATIL 1
CORDIAL SALUDO, SE REALIZA LOS SIGUIENTES PROCESOS SE PROCEDE A REALIZAR
CHEQUEO DE COMPUTADOR PORTATIL, VERIFICANDO LA LICENCIAS DE LOS PROGRAMAS
OFFICE Y ENCONTRAR POSIBLES ERRORES HADWARE Y SOFTWARE
2. CORDIAL SALUDO, SE REALIZA LOS SIGUIENTES PROCESOS, SE DA POR FINALIZADO
TIL 1
EDE A REALIZAR
S DE LOS PROGRAMAS

SE DA POR FINALIZADO
 DOCUMENTACION: PORTATIL 2
CORDIAL SALUDO, SE REALIZA LOS SIGUIENTES PROCESOS SE PROCEDE A REALIZAR
CHEQUEO DE COMPUTADOR PORTATIL, VERIFICANDO LA LICENCIAS DE LOS PROGRAMAS
OFFICE Y ENCONTRAR POSIBLES ERRORES HADWARE Y SOFTWARE
2. CORDIAL SALUDO, SE REALIZA LOS SIGUIENTES PROCESOS, SE DA POR FINALIZADO