EDUCACIÓN A

DISTANCIA
VIRTUAL

Expositora:Pilar Delgado Daza

Netiqueta de la sesión
 Título
1. Subtítulo
- Tema a
- Tema b

2. Subtítulo
- Tema a
- Tema b
- Tema c

LENGUAJE Y REDACCIÓN

Aspectos generales
 1 LENGUAJE

¿Porqué es importante el “Saber expresarse con claridad no

lenguaje? es tan fácil como parece y conlleva
preparación y saber escuchar”
El autor Eliot Hoppe, menciona que el lenguaje es muy
importante en la vida profesional, es la impresión que le damos
a las personas a través de la palabra, el tono de voz, los gestos y
como escribimos. Debemos ser asertivos para poder
comunicarnos de manera abierta y clara, esto significa saber
defender nuestros derechos, expresar lo que pensamos,
creemos, y sentimos de manera directa.
Al fin y al cabo el lenguaje que utilizas transmite tu visión de las
situaciones, y por consiguiente, tus valores.
“Dime como hablas y te diré quién eres”
 El Lenguaje es:
El lenguaje es el pilar fundamental de la
comunicación, y la comunicación es esencial para la
sociedad, sea cual sea el ámbito en el que el ser
humano se desenvuelve.

El lenguaje es parte de nuestra naturaleza,

es nuestra obligación utilizarlo y emplearlo
bien, desde la forma en que escribimos
El lenguaje es importante hasta la forma en cómo nos expresamos.
para poder desenvolvernos
perfectamente en el ámbito El lenguaje es un medio de comunicación, exclusivo de los seres
laboral, personal y social. humanos. Todos nos valemos de él, el éxito o el fracaso que
conservemos en distintos aspectos de la vida cotidiana; dependerá
de la forma en como nos comunicamos. Podemos guardar en
Samuel Johnson dice: "El lenguaje es el nuestra mente ideas diferentes y exclusivas, pero de nada servirán si
vestido de los pensamientos“ no las sabemos transmitir, entonces he ahí la importancia de utilizar
un lenguaje correcto.
Cambiando el lenguaje todo cambia..

El lenguaje tiene poder en las palabras. La palabra le da forma al

pensamiento, al igual que el cuerpo al alma. Si en nuestro interior
guardamos amor, las palabras canalizarán amor. Si en nuestro interior,
guardamos odio y rencor, las palabras serán reflejo de ello.
 2 EL LENGUAJE EN LA COMUNICACIÓN

Comunicación Verbal y No Verbal

Comunicación verbal Puede ser Oral y escrita

Comunicación Oral: Corresponde al intercambio de

información entre dos o más personas para
intercambiar ideas y sentimientos de manera oral, a
través de la voz. Implica el debate cara a cara,
conversaciones telefónicas, presentaciones y discursos
formales entre emisor y recepto
 ¿Sabes expresarte
con claridad?

Nuestro lenguaje y la manera como nos expresamos ante el mundo y ante nosotros
mismos tendrá mucho que ver en la forma como nos expresamos, como nos
comunicamos, que palabras utilizamos, entre dos o más personas. Dependiendo
del éxito en el proceso comunicativo, serán de igual manera exitosas las relaciones
interpersonales.

Los profesionales, como un agente inmobiliario debe expresarse, tanto de palabras

como a través de las formas.
¿Sabes expresar tus ideas de forma clara, breve y convincente?
¿Sabes escuchar y hacer preguntas?
¿Sabes interpretar el lenguaje corporal?

La primera impresión es la que cuenta para el cliente

La primera toma de contacto a nivel interpersonal deja una marca casi indeleble
en el otro sobre nuestra persona. Desde ahí surge la tan conocida frase: “La
primera impresión es la que cuenta”; y en cierto modo es así, cuando nos
conocen por primera vez de un modo u otro han capturado una impresión sobre
nosotros.
 RESPETO

BUENA COMUNICACIÓN
ACTITUDES PARA UNA
CONFIANZA

AMABILIDAD

TOLERANCIA

EMPATÍA

AUTENTICIDAD
Características
• La expresión oral es espontánea y
natural y está llena de matices
afectivos que dependen del tono que
Expresividad empleamos y de los gestos; por eso
tienen gran capacidad expresiva.

• Se utiliza un vocabulario sencillo directo y limitado. Algunas veces Gobierno Regional de

Piura, buenos días le
está lleno de incorrecciones como frases hechas (muletillas) y saluda Carol Seminario,

Vocabulario repeticiones: Ósea, entonces, pues, ya, no…. • ¿en que puedo servirle?

• Vocalizar bien.
• Evitar muletillas.
Hablar • Llamar a las cosas por su nombre
• Utilizar los gestos correctos sin exagerar.
correctamente
 EL PODER DE LAS PALABRAS
Las palabras tienen poder, nos ayudan a conectar
con las personas, a designar y dar forma a lo que
nos rodea. Sin embargo, no podemos olvidar
tampoco el papel de ese diálogo interno, y de la
necesidad de cuidar de esas palabras que nos
Un importante representante del
decimos a nosotros mismos. gobierno hizo una declaración de
tres minutos y once segundos
Antonia es jefa de mantenimiento
justificando el ataque sobre una
de una importante cadena
posición enemiga. En ese corto
hotelera. Es una mujer grande con
período de tiempo hubieron 57
una voz resonante y con cierto aire
«humms», «ehs» y «ahs». La
de seguridad. Cuando habla,
credibilidad de su declaración se
termina cada frase con «¿NO?». Al
vio seriamente afectada por
buscar consentimiento con la
estas muletillas nerviosas.
palabra «¿NO?» ella no está
siendo consecuente con su
confianza natural y con el
contenido de su mensaje.

“La mayoría de las

Aló, si, aja, ok, personas no
no, ya, escucha con la
intención de
¿quién es? entender, escucha
¿qué dice? con la intención de
responder.”
Nada ok
 Comunicación escrita para tu vida
Profesional

Introducción:
A diferencia de lo que decimos hablando, lo que escribimos
permanece y dice mucho de nosotros: si nos expresamos mal,
sino situamos intención en nuestras palabras, no sólo
podemos dar lugar a malentendidos sino incluso ocasionar
graves consecuencias para nuestra empresa y también para
nuestra imagen personal y profesional.

Comunicación Escrita: La comunicación es un fenómeno de suma

importancia en la vida del ser humano; es un tipo de comunicación que
posee el hombre que le permite expresarse a través de un pedazo de papel
o por su parte hoy en día puede realizarse por medio de una computadora.
de manera escrita; en esta el emisor (individuo que emite el mensaje)
elabora diferentes tipos de textos o escritos tales como novelas, obras
escritas, artículos periodísticos, cuentos, trabajos investigativos, análisis,
entre otros, dado que con ellos busca transmitir su mensaje que puede
llegar a un número indeterminado de receptores (personas que aceptan o
reciben el mensaje).:
Lenguaje escrito
La comunicación escrita es otra de las grandes formas de comunicación que ha ido evolucionando desde su invención
hasta la actualidad. Ya no usamos cartas en papel si podemos mandar mensajes de texto o e-mails, pero aún
conservamos la tradición de enviar documentos importantes por correo o de manera escrita.
La digitalización de textos ha propiciado que mucho del conocimiento humano llegue a rincones donde no llegaría de
otro modo. Internet es la plataforma de excelencia a la que todos acudimos para leer continuamente cantidades
inauditas de materiales sobre aquellos temas que nos llaman la atención y que nos solucionan problemas. ejemplo de
lo potente que resulta escribir y transmitir ideas por medio de contenidos textuales que nos acerquen, nos ayuden y
nos permitan subir un nivel más en el eterno escalón hacia el nuevo saber.

Lenguaje virtual
• La importancia del lenguaje virtual dentro del entorno tecnológico actual es
enorme. El ciberlenguaje es el lenguaje que emerge a través del uso del
ordenador y otros dispositivos conectados a Internet.
• Los medios virtuales permiten que nos comuniquemos por los emails,
whatsapp, audios en nuestro mensajero favorito, otros incluso los memes.
• Las redes sociales casi son un nuevo mandamiento a nivel tecnológico, y
prácticamente no estar en ellas supone estar silenciado para los otros, lejos
https://www.youtube.com/wat del mundo social.
ch?v=h2-oyr3DowY “La comunicación es comunicación, en tanto nos acerca al otro y nos hace la vida
más simple, más confortable y más eficiente, sin descuidar nuestras palabras”
 Importancia : Se resalta la importancia de la buena escritura, aspecto que ha sido
subestimado por algunos profesionales en sus publicaciones en las redes
sociales, los correos electrónicos, los chats y cualquier tipo de escrito, nos
podemos dar cuenta que muchos no saben escribir.
Lo que sí es cierto es que, todos debemos saber redactar.

Escribe bien para

comunicarte mejor

Redactar un texto puede parecer tarea No es lo mismo escribir un texto

La comunicación y su proceso de escritura, tiene una
gran importancia en la vida actual.
No sólo se tratan de palabras, sino también de
gráficos, color y significado. Para que los mensajes
escritos sean eficientes es necesario seguir una serie
de reglas ortográficas, gramaticales
y estructuras que son la base del sistema lingüístico
sencilla, pero la verdad es que son personal que un texto laboral.
muchos los errores que se suelen Por ello, debemos de adaptar
cometer a la hora de escribir. Una siempre el vocabulario utilizado
palabra mal escrita o un signo de en nuestros textos al contexto y
puntuación mal colocado podría mandar al destinatario.
el mensaje equivocado. Por lo que sin
importar si se trata de un correo
informal o una carta laboral, redactar
correctamente es un requisito
indispensable para comunicarnos en el
mundo profesional.
¿Qué es comunicación
no verbal?
 3 COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal, muestra la
realidad del ser humano compuesto
por cuerpo y mente. Mientras que tus
ideas las transmites a través de tu
palabra, el cuerpo expresa su malestar
o bienestar a través de la presencia
corporal.
El ser humano, tiene una
capacidad de comunicar e
incluso cuando no pronuncia
palabra, a través de la presencia
corporal, el aspecto físico, los
rasgos faciales, el modo de
vestir, la postura, etc.

En el campo laboral, juega un rol La postura se ha

importante a la hora de transmitir
un mensaje, ya que si nuestro
mensaje corporal traiciona
nuestro mensaje verbal, éste
llegará a nuestros clientes,
compañeros y superiores de
forma inconsistente y pobre.
transformado en
indicadores de vital
Dice mucho de las personas, importancia hacia un
tanto o más que las palabras. A período más visual, donde
través de nuestros gestos lo que se ve es más
corporales o faciales, podemos importante que lo que se
mostrar evidencias de como nos lee.
sentimos: felices, inseguros,
incómodos, molestos,
desconfiados, decididos, fuertes
o complacientes.

POSTURA MIRADA GESTOS MODO DE VESTIR

SONRISA
LO