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- BARRERAS DE ENTRADA

Las barreras de entrada para entrar al mercado son:

Economías de escala: ocurre cuando los costes de producción disminuyen con el aumento de las cantidades producidas o
cuando se comparten recursos entre diferentes productos o actividades.

Diferenciación del producto: se da cuando las empresas establecidas tienen patentes, identificación de marca, prestigio o
una cartera de clientes establecidas, lo que obliga a los nuevos entrantes a realizar grandes inversiones para superar la
fidelidad de los clientes existentes.

Inversiones de Capital: Cuando el negocio requiere de un gran capital inicial para operar eficientemente, también va a
suponer una barrera de entrada que provocara que posibles entrantes se mantenga fuera en el caso de no contar con
este capital.

Desventaja en Costos: Esta barrera trata acerca de cuando surge una nueva empresa en el mercado tiene que bajar sus
precios para poder conseguir clientes de las empresas que ya están en forma.

El acceso a los canales de distribución: son utilizados por las empresas instaladas y no disponibles para los nuevos
competidores y/o disponibles a un costo elevado como, por ejemplo, diarios, revistas, etc.

La política Gubernamental: es favorable a las empresas ya establecidas a través de subvenciones, limitaciones de

licencias, legislación ecológica o de seguridad, etc.

En cualquier caso, la eficacia de todas estas barreras de entrada depende de los recursos y/o capacidades que tengan los
nuevos entrantes.

En el caso de nuestro modelo de negocio, cualquiera puede abrir una tienda nueva de ropa, existen muchas barreras que
obstaculizan la entrada de competidores significativos. Por lo general, las empresas de ropa o textiles son empresas que
se benefician en las economías de escala y en caso de nuestro modelo de negocios seria también una barrera de entrada
la desventaja en costos, pero esta barrera de entrada debe de ser muy analizada antes de ponerlo en práctica.

FORMAS DE INCREMENTAR BARRERAS DE ENTRADAS:

Mejor soporte al cliente: Contar con un soporte al cliente de calidad es importante porque la satisfacción de los clientes
define el éxito del negocio. Si los clientes no pueden resolver sus problemas con nuestra ayuda, ellos se irán a donde si
puedan ser atendidos.

Esta es una sociedad que se mueve rápidamente, y exige soluciones que se muevan al mismo nivel. No importa el tipo de
solicitud que presenten. Ya sea una pregunta sobre precios o servicio técnico para la instalación de un producto. Es
necesario implementar estrategias para lograr un servicio al cliente que mejore la satisfacción de clientes y empleados
por igual. De esta manera es posible aumentar las ventas y el crecimiento empresarial.

¿Qué actitudes debe tener el equipo de soporte a clientes?

Cuando hablamos de actitudes hablamos de pequeñas y grandes acciones que debe tomar cada una de las personas que
conforman el equipo encargado de esta área, acción que es capaz de acercar o alejar por completo a un cliente. Estas son
las actitudes que todo equipo de soporte a clientes debe desarrollar para
convertirse en el mejor de todo son:

Servicio: Todo el equipo de soporte debe estar consciente de su

asignación para servir a los usuarios en los horarios estipulados.

Paciencia: El equipo de soporte trata con los clientes, por lo tanto,

conocemos que ningún cliente es igual, todos tienen dudas diferentes y
necesidades diferentes, a veces hasta a horas similares y eso tiende a
exigirle una atención mayor al equipo encargado.
Disposición: Cada una de las personas que conforman el equipo del servicio de soporte a clientes, deben tener la
disposición total de contestar cada uno de los mensajes, emails y llamadas, en ellos recae la responsabilidad de que los
clientes siempre estén atendidos en los horarios pautados.

Rapidez: Es importante estar atento a cada una de las plataformas dónde se realiza el soporte, para que no pase un
máximo de 2 horas desde que el usuario haya alojado su duda a la bandeja de entrada, haya comentado, enviado un
email o llamado notificando su problema, y se pueda resolver cuanto antes su caso. Esto si se hace correctamente, logrará
una buena impresión y el cliente se sentirá apoyado.

¡Eso es lo que se debe lograr cuando el usuario tiene un problema!

Amabilidad: La forma de hablar del equipo que se encarga de brindar el mejor servicio de soporte a clientes para los
usuarios cuando tienen alguna inquietud, debe realizarse de forma amable y respetuosa, el vocabulario debe ir acorde a
la personalidad de la marca.

Incluso es importante mantener la amabilidad aun cuando algo se haya salido de control de parte del usuario y ¿por qué
no? También puede ocurrirnos a nosotros.

Organización: El equipo encargado de realizar el soporte a clientes debe tener planificación y organización en el orden
de preguntas y solicitudes que realizan usuarios y cuantas han sido contestadas y solventadas para así mostrar un reporte
a la empresa y verificar la diligencia del equipo.

A veces son tantas las preguntas y los mensajes, que se pierde de vista cuáles han sido respondidos y cuáles quedan
pendientes por atender

Branding: Branding es la gestión inteligente, estratégica y creativa de todos aquellos elementos diferenciadores de la
identidad de una marca (tangibles o intangibles) y que contribuyen a la construcción de una promesa y de una
experiencia de marca distintiva, relevante, completa y sostenible en el tiempo.

Dentro del marketing encontramos definiciones de marca como:

“Un nombre, término, diseño, símbolo, o alguna otra característica que identifique el bien o servicio de un vendedor y
que lo diferencie de otros vendedores”.

Sin embargo, esta definición no es del todo completa.

Para Kotler, considerado uno de los padres del marketing, las marcas “representan las percepciones y los sentimientos
que tienen los consumidores sobre un producto y sobre su desempeño: todo lo que el producto o servicio significa para
los consumidores. En el análisis final, las marcas existen en la mente de los consumidores”.

Esta definición se acerca mucho más al concepto actual de marca.

Nos habla de sentimientos que surgen en nuestra mente. Esto se ve muy bien cuando llevamos el concepto de marca a
una ciudad, un equipo de futbol, un cantante, una película o un actor… Piensa en las pasiones que despiertan.

Elementos para crear una estrategia de branding

Aunque la estrategia de branding puede variar de una empresa a otra, hay tres factores fundamentales que influirán en la
imagen de la marca.

 El tono de la comunicación con los clientes

 Los gráficos, anuncios y redes sociales.
 Las opciones de packaging

Cuidar el tono de comunicación de cara a los clientes

La primera clave consiste en pensar en el cliente y en cómo se va a dirigir a él. Se comienza con la creación de un
prototipo de cliente y la descripción de sus características clave. Podemos responder a las siguientes preguntas:
  ¿A qué generación pertenecen?
 ¿Dónde buscan tu producto?
 ¿Qué es lo que más valoran en tu marca?
 ¿Cómo puedes comunicarles las ventajas de tu marca?

Cuanto más detallado sea el enfoque, mejor. No dudar en profundizar en el análisis.

Reforzar el branding del negocio con packaging personalizado.

El packaging es el envase, embalaje, envoltorio, caja de cartón o etiquetado que protege, transporta y contiene el
producto, pero, además, es la mejor estrategia de marketing para diferenciarnos y atraer el cliente potencial.

Mejorar la plataforma, tecnología o producto: Tenemos que ir mejorando e ir acompañados de la tecnología para logar
un buen posicionamiento en el mercado. También ir innovando en cuanto variedad de producto.

A continuación, veremos en una gráfica viendo la dificultan para entrar al mercado según nuestro modelo de negocio:

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¿Por qué?

Porque la inversión si es fuerte, pero será dependiendo del tipo de ropa que traigamos, ya sea camisetas, pantalones,
chaquetas, vestidos, etc.

Es un mercado que, si se puede entrar con facilidad, aunque si hay mucha competencia. Y con similar modelo de negocio.

Este modelo de negocio no cuesta mucho en aprender, cualquier persona puede buscar videos de como comprar por
internet e importar o pagar unos cursos básicos para aprender sobre la importación, pero si es bueno ir aprendiendo más
cosas para qué ya de poco ir buscando una diferenciación en el mercado.