Equipo 4. Airbnb.

1. Archila García Pablo Damián. 4. García Pereyra Mayra Sofía.

2. Culebro Mayorga Moisés David. 5. López Moya Marisol.
3. Flores Torres Juan José. 6. Solís Estrada Javier.

Introducción
El mundo de hoy ha cambiado, ya no es el mismo que hace unos años, uno
de los grandes cambios en nuestros días, son las tecnologías y el Internet pues
bien han revolucionado el mundo de una forma que nadie esperaba, pues lo que
anteriormente era inimaginable hoy es posible; comunicarse o ver lo que está
pasando al otro extremo del mundo ahora ya es un hecho, muchos cambios que
trascienden en todas las dimensiones, y especialmente en los negocios; es así
que actualmente muchos emprendedores ingeniosos le están sacando provecho a
la comunicación en red mayormente conocido como comercio electrónico de esta
manera han surgido nuevos negocios o transformado los ya existentes siendo una
manera más económica, rápida, práctica para el usuario y sus dueños.

De esta forma Airbnb, una plataforma para alquilar hoteles y vivienda de

una forma tan sencilla y desde un celular móvil y desde cualquier lugar del mundo,
es hoy en día en una compañía muy exitosa en continua expansión a nivel global,
ya que con algo tan sencillo ha logrado posicionarse de una forma tan única, una
empresa que goza de reconocimientos, pero también es objeto de críticas ya que
muchos sectores turísticos consideran que ha dejado consecuencias económicas
pero que sin duda, nos da un ejemplo muy grande, que con un trabajo tan sencillo
que se vea puede ser de gran éxito en nuestros días con la ayuda de las
tecnologías.
1. Cómo lleva a cabo la distribución de su producto en línea
Airbnb es una empresa global privada que proporciona una plataforma de
mercado en línea similar a lo que ofrecen los servicios hoteleros. Se puede
acceder a través de su sitio web o aplicación oficial, y la plataforma se puede
utilizar para organizar o proporcionar alojamiento para estadías en el hogar o
experiencias de viaje.

Si bien corresponde a una plataforma digital, la empresa busca servir la confianza

de los clientes y generar contenidos atractivos a partir de una estrategia de
actualización constante de su apariencia.

Una de las cosas que mejor representa a Airbnb es la constante publicidad de su

contenido digital que aporta a través de anuncios publicados en diferentes redes
sociales. Este es el caso del contrato con Google Inc., donde aceptó colocar
anuncios de forma gráfica en las búsquedas realizadas por sus usuarios. No
obstante, estos anuncios no solo se muestran en Google, sino también en
diferentes páginas abiertas vinculadas con dicho servicio, lo que aumenta la
demanda y popularidad del mismo en un aspecto global.

Uno de los mayores errores que cometen las pequeñas y grandes empresas es
querer avanzar por su cuenta sin utilizar ningún otro medio o plataforma
alternativa, creando una mayor demanda del producto o servicio que ofrecen.

Esto último es algo bueno, pero causa una productividad y un crecimiento

monetario muy lento de la plataforma, y también crea problemas innecesarios, por
lo que siempre hay una mejor opción. Eso es exactamente lo contrario a lo que
hizo Airbnb, utilizando una plataforma llamada "Craigslist" como una forma de
publicar anuncios de alojamiento para ganar una mayor visibilidad en el mercado.
De hecho, esta asociación permite que Airbnb acceda a los correos electrónicos
de los interesados en alojamiento a través de "Caigslist.org", y utiliza este factor
para enviar mensajes importantes o notificaciones sobre personas que solicitan
dicho servicio. La estrategia principal como se puede constatar en el marketing
digital utilizado por Airbnb, se centra enteramente en la adquisición de confianza
por parte de los compradores sobre las publicaciones que se muestran en su
plataforma. Además de esto, siempre buscaron una mayor cantidad de socios
comerciales, lo cual contribuyó a la creación de mayores mecanismos de
popularidad, y les ayudó en las épocas de estancamiento a seguir evolucionando
como empresa.

Por último, se debe mencionar la constante renovación publicitaria que la empresa

ha mostrado, enseñando de forma cada vez más detallada el servicio que se
ofrece, así como otorgándole más garantías a los clientes interesados.

2. Quién es su público específico

El público objetivo de Airbnb está diferenciado entre anfitriones y huéspedes
mayores de 18 años. Los anfitriones con personas propietarias de hogares con la
intención de ganar un dinero extra rentando su espacio, así como personas que
desean conocer gente nueva a través de la prestación de experiencias y los
huéspedes son viajeros que escogen su destino en función de las experiencias
que desean vivir.

3. Qué tanto interés genera su sitio web

Airbnb utiliza un algoritmo para generar resultados de búsqueda que capten la
atención de los viajeros para que puedan ver los millones de anuncios publicados
en la plataforma y encontrar el mejor para cada búsqueda en particular. Los
viajeros ingresan ciertos criterios de búsqueda y el algoritmo devuelve una lista
que coincide con los criterios que establecieron.
La plataforma tiene varios filtros para ayudarlos a reducir su búsqueda. Aunque el
algoritmo considera muchos factores para decidir cómo clasificar los resultados,
algunos factores tienen más peso que otros. Específicamente, la calidad, la
popularidad y el precio de un anuncio pueden afectar en gran medida el lugar
donde se asigna.

4. Tiene intención de compra y compra

Si cuenta con ella, uno de los principales problemas con los que se encuentran es
la falta de confianza que puede llegar a existir, porque después de todo darle tu
espacio a un extraño como anfitrión y vivir con extraños en su casa como viajero
puede no ser fácil, por lo tanto, para solucionar esto cuentan con un proceso de
verificación que es un filtro que deben pasar los anfitriones y viajeros cuando
crean una cuenta. Aparte de la insignia de verificación, Airbnb motiva a las
personas a registrarse con su cuenta de Facebook o al menos vincularla con su
cuenta para una mayor transparencia, y otro plus que tienen es que en caso de
que algo salga mal, hay una póliza de seguro disponible.

Esto anima a que más personas utilicen la plataforma para rentar sus espacios y
empezar a generar un ingreso extra o porque no, vivir de ello. El incentivo que
utilizan para que más viajeros utilicen la plataforma, es la entrega de ofertas,
códigos promocionales y créditos a los usuarios frecuentes.

5. Qué logística emplea

La aplicación y la página de Airbnb tienen una sección donde puedes determinar
la ubicación de tus invitados, lo que afecta en gran medida el lugar que ocupa tu
anuncio en los resultados, esos espacios en zonas populares suelen aparecer
más arriba.

Los principales responsables de una buena logística en la publicidad son los

propios anfitriones, ya que realizan cambios relevantes a la hora de publicar sus
anuncios para que su alojamiento sea más atractivo y pueda ser una primera
opción a la hora de reservar. Cuantas más fechas tenga disponible un anuncio,
más probable es que coincida con los planes de un viajero, por lo que aumentar la
disponibilidad es una excelente manera de aumentar su visibilidad. Para los
anuncios que no tienen activada la reserva instantánea, el algoritmo calcula
cuánto tardan los anfitriones en responder a las consultas de los huéspedes y con
qué frecuencia rechazan las solicitudes de reserva. Por este motivo, es posible
que los anuncios que se pueden reservar de inmediato aparezcan más arriba en
los resultados de búsqueda, ya que las respuestas son automáticas y las
reservaciones se confirman sin que haya que aceptarlas expresamente.

6. Su marca tiene identidad

El logotipo ha ido cambiando desde que comenzó la empresa, el primer logotipo
se creó sin entender realmente qué era Airbnb, por lo que decidieron contratar una
agencia de Londres para redefinir el espíritu y crear una nueva identidad visual
duradera, cuyo objetivo es anticiparse a la nueva situación de la empresa, cada
vez más globalizada y en permanente expansión. El símbolo tiene cuatro
significados en su forma y el eslogan "pertenece a cualquier lugar" es una
declaración de intenciones. Se habla de asociar el icono con los valores de
afiliación de la empresa, de tal manera que el símbolo sea una representación
gráfica de la compañía que comparte algo, sea lo que sea.

Esta identidad, basada en una asociación con valores, representa de manera más
confiable el mercado que Airbnb quiere operar a partir de ahora, que es ser la
agencia de viajes más inteligente de la historia.
7. Cómo aumentan su tasa de conversión con relación a:
• Diseño

La plataforma TikTok ha revelado algunas palabras de moda de tendencia de

diseño utilizadas por la comunidad de creativos, y Airbnb mira esas mismas
palabras de moda en la comunidad de Anfitriones.

Las estéticas comunes incluyen ecléctica, maximalismo vintage, Casa de campo y

la siempre popular tendencia botánica. Los creadores y Anfitriones definen sus
hogares mediante la recopilación de artefactos únicos y artículos de segunda
mano que reflejen sus personalidades. Airbnb se ha asociado con TikTok para
identificar nuevas tendencias de diseño. Al observar las palabras de moda en la
decoración del hogar utilizadas por la enorme comunidad de creativos de TikTok,
Airbnb ha clasificado las tendencias de acuerdo con la cantidad de veces que
aparecen en las listas de Airbnb.

• Linea estética.
- Cottagecore o Casa de Campo

Es una estética que aparece en las descripciones de más de 110K listados en

Airbnb. Según TikTok, la palabra de moda es bastante nueva: apareció como un
hashtag en su plataforma por primera vez en 2017. La estética abarca la idea de
vivir un estilo de vida rural y sencillo, utilizando materiales como papel tapiz
estampado vintage, tapicería floral y madera.

• Decoración de temporada

La idea principal de este estilo es que los anfitriones, decoren sus hogares de
acuerdo a la temporada como navidad, halloween, entre otros. Según TikTok, los
videos con paisajes de mesa y una decoración de otoño peculiar fueron sus
publicaciones más populares durante el período de Acción de Gracias. Los colores
tierra y los productos naturales como frutas secas, lienzos, canela y cordones se
utilizan en demostraciones de decoración de mesas de muchos en la comunidad
de TikTok.

• Nostalgia Ecléctica

Una abundancia de objetos, formas y colores brillantes son identificadores clave

en los videos eclécticos de diseño de interiores, según la plataforma de redes
sociales, han visto una popularidad creciente en la segunda mitad de 2021.
Algunos creadores de contenido, usan la vibra nostálgica de una discoteca de los
años 70s y 80s. En Airbnb, los anuncios con palabras como disco, ecléctico,
nostálgico, años 70 y psicodélico aparecen en más de 50 mil listados.

• Identidad de la marca

El nuevo Airbnb no es no es lo que solía ser el Airbnb azulado de los últimos

años. Un simple cambio de diseño les ha llevado a conocerse, a entender cual es
su puesto en el sector, y a reconvertirse.

El Bélo es la culminación de todo ese estudio. La nueva Airbnb es socialización,

es lugar, es amor y es Airbnb, lo que les obliga a repensar su negocio y apostar
por los gustos y preferencias de los consumidores.

El símbolo, al que los diseñadores llaman Bélo, contiene cuatro significados en su

forma, Gente, Lugares, Amor y Airbnb. El prpimero como un corazón invertido que
significa la gente, el geolocalizador, el corazon que significa amor y la A como
inicial de la marca Airbnb.

• Ofertas y promociones

¿Cómo funcionan?
Cuando alguien escribe un mensaje antes de reservar o le envía una solicitud de
viaje al anfitrión, éste le puede responder con una oferta especial que incluya un
precio personalizado. También le puede sugerir diferentes fechas u otro de sus
alojamientos. El interesado tiene 24 horas para aceptar la oferta y, una vez que lo
haga, la reservación quedará confirmada automáticamente.

Si la persona ya reservó o solicitó un alojamiento, no se le puede enviar una oferta

especial. Sin embargo, puede cambiar los detalles de la reservación para ofrecerle
un descuento.

¿Cómo aplicar un cupón Airbnb?

En primer lugar, se toma cualquier de los cupones Airbnb disponibles en Milenio

descuentos. Seguidamente, procede a realizar su reserva y, justo debajo de los
métodos de pago, hay una casilla para ingresar el código de descuento.

• Información del producto

Lo que Airbnb ofrece no es un lugar barato para dormir cuando estás de

vacaciones, es la oportunidad de experimentar el destino como lo haría un local.
Es la oportunidad de conocer a los lugareños, experimentar los mercados y
encontrar los lugares no turísticos.

Airbnb tiene actividades diseñadas y dirigidas por lugareños inspiradores. Van

más allá de los típicos tours, es una oportunidad para que cualquier persona
comparta sus pasatiempos, habilidades o experiencias. Se posiciona como una
forma de experimentar los viajes, en lugar de como un motor de reservas de
alojamiento.

8. Navegabilidad.
Es indispensable que el sitio ofrezca una navegación intuitiva para garantizar que
los visitantes encuentren con mayor facilidad lo que buscan, lo ideal para esto es
que el cliente no tenga que pensar tanto en donde dar clic, es decir, que al
moverse en la página de un lugar a otro debe de ser lo menos problemático
posible.

• Sencilla.
Tomando lo anterior en cuenta navegar en la página de Airbnb es fácil, ya que
la página tiene un diseño muy sencillo en el cual encuentras lo que buscas de
manera muy sencilla, desde el primer vistazo te da la opción de buscar el
alojamiento en el lugar que desees, con los requerimientos necesarios como la
capacidad para los huéspedes que se quedarán y los diferentes servicios que
necesitarán en su estadía, de igual forma puedes establecer las fechas en las
que ocuparían los servicios para que esta te muestre las opciones más
adecuadas de acuerdo a tus requerimientos.
En esta a la hora de buscar tu hospedaje la pantalla se divide en dos mitades,
dejando de lado derecha un mapa con los posibles alojamientos en la ciudad
elegida, y en la parte izquierda una lista de las mismas opciones con imágenes
de referencia de las mismas para que de esa forma el cliente pueda visualizar
el lugar en el cual se podría hospedar, y por la parte superior los distintos filtros
como la fecha de entrada y salida, el número de huéspedes, el tipo de
alojamiento, los rangos de precio, estos para ayudar a realizar mejor la
elección, así mismo te da las opciones con mejor calificación para que tu
tengas en cuenta estas y puedas elegir la mejor.

• Intuitiva.
 Al contar la página con un diseño muy sencillo y bien estructurado hace que
esta sea muy fácil de utilizar y a su vez que los clientes naveguen por la misma
de una manera muy intuitiva ya que esta con colores muy tenues y neutros en
su fondo da más visibilidad a los botones de búsqueda en un color rojo, al ser
este un color llamativo llama la atención a darle clic y seguir a lo que este te
lleve, guiándote por la página para que tu estadía dentro de la misma sea más
eficaz y eficiente, sin tener que estar buscando o pensando que tienes que
hacer para seguir el proceso de búsqueda o como moverte dentro de la página.

9. Análisis del sitio.

Airbnb es un sitio web creado principalmente para poner en contacto a los
huéspedes y anfitriones, la estructura de la página responde perfectamente a su
objetivo, cuenta con una efectiva landing Page, esta ayuda a los usuarios a buscar
un alojamiento ideal desde el primer momento, mostrando fotografías de las
distintas opciones con las que cuenta.

• Productos por categorías.

Al ser Airbnb un sitio web el cual no te vende como tal un producto sino un
servicio que principalmente es en la parte del hospedaje, también te brinda
otras categorías en las cuales tu pueden experimentar e indagar para ver si
alguna de estas llama la atención de los clientes, que en algunas ocasiones no
solo buscan un lugar de hospedaje si no tener experiencias nuevas en los
lugares a los cuales ellos vayan a asistir, de esta forma es que Airbnb
categoriza sus servicios de la siguiente manera:
1.- Experiencia en línea, estas son eventos en vivo organizados por expertos a
través de zoom, que te ofrecen la oportunidad de conocer a personas en todo
el mundo en grupos reducidos para que disfrutes de una experiencia personal
e inolvidable.
2.- Aventuras, aquí Airbnb trabaja con Adventure Través Trade Association
(ATTA), quienes son líderes expertos en el ámbito de actividades al aire libre.
 3.- Animales, en Airbnb las experiencias van más allá de las excursiones y
clases típicas, estas son diseñadas y organizadas por anfitriones locales que
hacen uso de su conocimiento local para adentrar a cada viajero en un mundo
único, en las experiencias que incluyen animales y a su vez Airbnb se
compromete a proteger su bienestar.
4.- En la cocina, aquí la actividad principal consiste en la preparación de
alimentos, en em cual el anfitrión comparte una auténtica tradición culinaria, y
al final de todos los participantes que viven la experiencia cenan juntos en un
entorno social.
5.- Colaboración social, esta es una excelente manera de conectar con las
personas, ya seas viajero o local, la misión de esto es que las organizaciones
sin fines de lucro organice una experiencia solidaria en Airbnb.

• Productos más vendidos.

Según una encuesta a los consumidores encargada por Airbnb, la mayoría de
los viajeros opinan que los servicios son uno de los factores más importantes
para disfrutar un viaje increíble. En las circunstancias actuales, esto cobra
todavía más importancia, ya que los huéspedes buscan estancias más largas.
Además, los huéspedes suelen filtrar sus resultados de búsqueda para
encontrar los alojamientos que ofrezcan los 10 servicios más populares. Si
quieres destacar en los resultados de búsqueda, agrega o actualiza los
servicios que ofreces para que aparezcan en tu anuncio. Preparar tu
alojamiento con esmero y agregar los servicios más demandados a tu anuncio
te ayudará a diferenciarte de los demás.
Al buscar alojamiento, muchos huéspedes aplican filtros para que se les
muestre únicamente las propiedades que incluyan los servicios que buscan.
Recuerda que debes seleccionar todos los servicios que puedas ofrecer en tu
alojamiento. Los huéspedes suelen buscar alojamientos que ofrezcan lo
siguiente:
1. Un espacio que admita mascotas
2. Wifi
 3. Estacionamiento gratis
4. Alberca
5. Jacuzzi
6. Cocina
7. Aire acondicionado
8. Calefacción
9. Lavadora
10. Televisión o cable

Como bien se tiene en cuenta dependiendo de lo anterior los espacios de

alojamiento más consumidos son aquellos que ofrezcan los 10 puntos
anteriores o la mayor parte de ellos y que cuenten con el mejor puntaje
dependiendo de las recomendaciones de los clientes y la valoración que cada
uno de ellos les dan.

10. Cuenta con buscador

Airbnb es una página para buscar alojamiento en diversos lugares del mundo, lo
primero que aparece a la hora de entrar a la página es un buscador en donde hay
unas opciones para poder buscar el alojamiento que el cliente necesite, lo primero
que te pide es la ubicación a donde quieres alojarte, en cuanto se empiece a
escribir la ubicación empezarán a salir una lista de posibles opciones. Como
segundo punto pide 2 cosas que son la fecha de llegada y la fecha de salida, en
donde se especifica cuáles son las fechas exactas en el que se piensa alojar. El
tercer punto pide para cuantas personas, ya sea adultos que da la opción de 1-16
y por otra de niños que da la opción de 1-6. Y por último pide qué servicios les
gustaría tener en el lugar de alojamiento ya sea alberca, Wifi y cocina y al darle al
botón de “buscar” nos arrojará todas las opciones de alojamiento con todas las
características, precios, lugares, y servicios extras.

11. Cuenta con categorías visibles de navegación

Existen 3 categorías dentro de la página de Airbnb:
• Lugares para hospedarte. Es la categoría en donde se busca el lugar de
alojamiento, fechas y características en específico.
• Experiencias. En dicha categoría se elige dónde se tiene pensado viajar y base
a eso nos ofrece varias opciones al cuales se pueden visitar, ya sea museos,
lugares turísticos, actividades que se pueden realizar, gastronomía y sobre
otras cosas más.
• Experiencias en línea. En este apartado se encuentran todas las experiencias
que las personas han tenido y brindan recomendaciones ya sea sobre
hospedaje o actividades que se pueden realizar en diferentes lugares del
mundo.

12. Cuenta con stock disponible o una señal de no contar con el producto
Al no ser una empresa que venda algún producto y solamente ser un intermediario
no cuenta con estas características de “No disponibilidad de stock” o “Producto
terminado”. Probablemente si algún lugar de alojamiento no esté disponible Airbnb
elimina el lugar de alojamiento de su página.

13. Ofrece alternativas

La página Airbnb ofrece 2 tipos de alternativas, una es cuando se realiza la
búsqueda y nos manda todas las opciones de acuerdo a las características
puestas en el buscador y como segunda alternativa es a la hora de seleccionar
algún lugar de alojamiento en la parte inferior de la página no brinda alternativas o
recomendaciones de diferentes ciudades cercanas a la que se seleccionó.

14. Ofrece bundle products

No ofrece algún bundle products por el simple hecho de que Airbnb actúa como
intermediario.

15. Incluye facilidades de pago

Algunos de los métodos de pago que ofrece Airbnb son las tarjetas de crédito o
débito que sean Visa, MasterCard y american express, de igual manera acepta
transferencia desde PayPal o pagos con Google Pay.
16. Ofrece garantía extendida
Airbnb no ofrece como tal una “garantía extendida”, lo que ofrece realmente es
una garantía para los anfitriones, llamada “La Garantía para Anfitriones de Aribnb”,
en el cual Airbnb acepta pagarles a los anfitriones en caso de reparar o sustituir
algo de la propiedad, ya sea que haya sufrido algún daño o haya sido destruida,
esta garantía les cubre ese tipo de situaciones, que si la comprendemos
detenidamente es un seguro que la aplicación le brinda a sus socios dentro de la
aplicación para que se sientan tranquilos, que en caso dado que alguna situación
ajena a la plataforma y el anfitrión surja, este se encuentre respaldado y tenga la
oportunidad de poder resolver la situación que se presente y por consiguiente
pueda seguir en la plataforma y seguir laborando como normalmente lo hacen los
anfitriones, pero dentro de esta garantía se encuentran ciertos requisitos y
condiciones para llevarse a cabo por la seguridad de los anfitriones, pero
especialmente de la plataforma, también Airbnb deja muy en claro que las
garantías, términos y condiciones no siempre son las mismas y no siempre son
aplicadas de la misma manera, porque dejan muy remarcado que en países como
Japón y China manejan otras políticas que deben ser muy aparte a la que utilizan
sus clientes fuera de estas naciones.

17. Canales de distribución

Aribnb ha fungido como uno de los canales de distribución más importantes del
mundo, ya que esta plataforma le brinda a las casas, departamentos, hoteles
boutique, etc. La oportunidad de ser una fuerte competencia en el mercado en el
que se encuentran, esto debido a las oportunidades que les da la plataforma de
mejorar a partir de las comisiones que pagan, por ser tan accesibles, brinda la
oportunidad de crecer y desarrollarse de la mejor manera posible. Muchos hoteles
buscan canales de distribución como Airbnb que proporcionen mayor valor a
través de comisiones más bajas, y esto les genere una demanda eficiente.

• Cobertura.
La compañía Airbnb comenzó cuando los primeros anfitriones no podían pagar las
rentas de sus departamentos, así que comenzaron a invitar a personas para
compartir su espacio, a partir de ahí surgió lo que se conoce hoy en día. La
cobertura Airbnb tiene presencia en 191 países y dentro de todos estos países la
plataforma cuenta con aproximadamente 81,000 ciudades con todo tipo de
hospedajes para la diversidad de clientes que se encuentran alrededor del mundo.

• Rastreo electrónico

La plataforma cuenta con “cookies”, estas permiten el reconocimiento de cada

anfitrión o usuario dado de alta en la plataforma, ayudan a la plataforma para
mejorar la experiencia y ayudan a detectar si alguien dentro de la plataforma
quiere realizar algún tipo de fraude, Airbnb es una aplicación que te brinda el
servicio para conseguir un espacio habitacional para hospedarte, un intermediario
para el vendedor y el consumidor, pero en este caso no es un producto como tal lo
que se necesita rastrear, pero si brindar seguridad y seguimiento al servicio que
los clientes están solicitando y sobre todo pagando, por eso las cookies brindan a
los usuarios mejorías en su experiencia al usar la aplicación y almacenar la
información del usuario para futuras experiencias.

• Entrega sin costo

La plataforma de Airbnb no maneja ningún costo por entrega, aunque al ser una
empresa enfocada al servicio y no al producto, cuando los clientes reservan y
pagan la unidad habitacional que les interesó, Airbnb dentro de este pago en su
política ya viene incluido la entrega de las llaves, tarjeta o control, según sea el
caso sin costo alguno. Lo cual es una enorme ventaja ante los competidores,
porque los consumidores pagan en un solo momento todos los servicios dentro de
la plataforma.

18. Redes sociales

Airbnb brinda a sus clientes y clientes potenciales la oportunidad de descargar su
aplicación en todo tipo de aparatos inteligentes como celulares, tabletas, laptops,
etc. A través de IOS y Android según sea el caso, esta plataforma cuenta con
páginas oficiales en Facebook, Twitter, Instagram, así como su propia página web
y permite que sus usuarios se den de alta a través de sus cuentas Google como
cuentas de Facebook, esto le brinda a los clientes una manera más rápida de
darse de alta y hacer uso lo más pronto posible de todo lo que se encuentra en la
aplicación.

• Cuáles son las redes sociales donde tiene presencia Airbnb

Anteriormente mencionado Aribnb ha crecido de una manera importante en el

mercado, plantándose como una de las mejores plataformas para el comercio
electrónico, esto provocó que la aplicación tenga presencia en las redes sociales
como más usuarios en el mundo como Facebook, Instagram, Twitter, etc. Y dentro
de esta plataforma puedes darte de alta como usuario de una forma más rápida y
sencilla si inicias sesión con cuenta Google o Facebook, sin temor de que tu
información dentro de la aplicación sea compartida con tus contactos de estas
redes sociales.

• Seguimiento a los comentarios

La plataforma cuenta con un apartado muy importante en su aplicación y páginas

oficiales, que son las “evaluaciones”, después de cada estancia, tanto huéspedes
como anfitriones pueden evaluarse mutuamente, ambas son subidas directamente
cuando cada uno de los implicados sube su evaluación, esto ayuda para que
futuros anfitriones y futuros huéspedes para brindar la oportunidad de mejorar la
estancia, la experiencia, el espacio y muchas otras perspectivas consideradas por
los comentarios que hay en estas evaluaciones, así como también es muy
importante evaluar a los huéspedes como preparar el lugar donde estos se
hospedaran y así brindarle a otros anfitriones si quieren o no hospedar a el usuario
interesado según sus referencias.
19. Tiene anuncios en redes sociales

Airbnb es una compañía que ofrece una plataforma digital dedicada a la oferta de
alojamientos a particulares y turísticos (alquiler vacacional) mediante la cual los
usuarios pueden publicitar y contratar propiedades con sus huéspedes; así mismo
entre anfitriones y huéspedes pueden valorar mutuamente, como referencia para
futuros usuarios.
El mundo online en la actualidad ofrece múltiples opciones de soportes
publicitarios, pero sin duda son las redes sociales las que han tenido mayor
alcance y sin duda se han convertido en uno de los medios preferidos por todas
las empresas para hacer publicidad, debido a sus grandes características y el gran
beneficio que estas pueden otorgar.
Airbnb utiliza diferentes plataformas para hacer su publicidad, y así mismo se
dedica a establecer publicidad desde distintas redes sociales, las cuales podemos
destacar las mas famosas como lo son, Instagram, Facebook y Twitter.

Instagram:
Facebook:

Twitter:
20. Hace publicidad con retargeting.
El retargeting también conocido como "remarketing", es una técnica de marketing
digital que se basa en volver a impactar con publicidad a usuarios que ya hayan
interactuado con nuestra marca, si un usuario visita nuestra página web, gracias al
retargeting podemos seguir llenándolo de información o post con el fin que regrese
y busque más sobre nosotros.
Airbnb sin duda utiliza muchos medios de publicidad, ya que es una empresa
multinacional, aunque para muchos ya es una empresa conocida, también para
varios no saben de su existencia, mucha de su publicidad por redes sociales está
constituidas por remarketing, podemos observarla con mayor frecuencia en
Facebook y por el sitio web, Airbnb suele utilizar cookies y esto mismo le ayuda a
poder tener contacto con toda persona que entre a su sitio web.
 Conclusión

La vida ha tenido muchos cambios importantes y dentro del comercio sin

duda alguna, la incorporación de las tecnologías ha beneficiado en gran parte,
teniendo en si muchas aplicaciones o plataformas donde podemos hacer, comprar
cualquier tipo de articulo o servicio, en conclusión podemos reconocer que las
tecnologías han sido de gran ayuda y un ejemplo claro es el que encontramos en
Airbnb que ha sido una de las ideas más novedosas de los últimos años que y sin
duda ha revolucionado los servicios hoteleros, en donde las cifras crecimiento
hablan por sí solas del gran desempeño que esta ha adquirido en tan solo 10 años
de operación en estas plataformas virtuales.

Si bien la idea nació en los Estados Unidos hoy este negocio está operando
alrededor de muchos países levando así una idea tan practica y sencilla, y que sin
duda ha facilitado a muchos en su momento, porque el poder de reservar un hotel,
una casa desde un sitio web o una app desde un dispositivo móvil es sin duda un
plus extraordinario en nuestros días, por la facilidad que esto conlleva.
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