Management des Ressources Humaines

LP STADL 2019-2020

Université Cadi Ayad

Lamrani M. Youssef : Dr En Scinces de gestion

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Plan de travail

•  Ch 1 : Le management des organisations

•  Ch 2 : Les Concepts de base de l’Entreprise

•  Ch 3 : Management des Ressources Humaines

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Introduction

De quoi s’agit-il quand on parle du

management ?

?
Le brainstorming est une technique de
créativité qui accélère la production
Dévoilez votre carte mentale d’idées autour d’un concept.
•  Séance de Brainstorming
L'application du brainstorming vise à
trouver le maximum d’idées originales
dans le minimum de temps, de les
organiser et de les évaluer par la suite.

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1
 Le management
1. Définition

–  Système et des objectifs
–  Définition
•  Ensemble des Moyens d’agir pour l’atteinte des objectifs
•  Ensemble des moyens mobilisés pour mettre en œuvre des de
façon rationnelle les ressources
•  Ensemble des moyens de gestion
•  Techniques, outils et méthodes d’optimisation des ressources
•  Art de Concilier le présent au futur

–  Discipline à part entière

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1. Management : quelques définitions

•  Le Management

–  Est « une Activité visant à obtenir des hommes un résultat collectif en leur
donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et
la formation nécessaire pour qu'ils soient performants et puissent s'adapter au
changement ».
Peter Drucker

–  « A partir d'une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux,

humains et des opportunités offertes par l'environnement, le management est une
façon de diriger et de gérer rationnellement une organisation, de fixer les buts et
les objectifs, de bâtir des stratégies, d'organiser les activités en utilisant au mieux
les hommes , les ressources matérielles, les machines , la technologie , dans le
but d'accroître la rentabilité et l' efficacité de l' entreprise »
Grener et Monteil

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2. PERSPECTIVES DU MANAGEMENT

EXTERNE
• Analyse de la concurrence
ENVIRONEMENT
• Analyse du secteur
Entrep
rise • Matrice de portefeuille

ORGANISATION STRATEGIE

Intputs Outputs FINALITES

• Analyse des compétences
• Analyse des ressources

• Analyse des métiers

INTERNE

PROCESSUS MANAGEMENT
Comp.  Organisa.onnelle  

Comp.  stratégique  

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 3. Les niveaux de management

 
 
Mgt    
Concep.on   stratégique  
Top  Mangers  
Management
Stratégique
Créa.on   Management  
Intermédiaire  
Middle  Managers  
Intégra.on  
Management
Opérationnel
Management  de  proximité  
Down  Managers  

Exploita.on  
• Le management est un continuum qui va des décisions les plus courantes aux plus stratégiques, l’opposition entre
les deux n’implique nullement une échelle de valeur, ils requièrent l’intelligence et l’énergie, les confondre ou ne
pas voir clairement les qualités spécifiques qu’il convient de réunir dans chacun des deux cas serait lourd et de
conséquences négatives.
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4. Processus du Management

       Planifica.on   • Définit  Finalités  et  objec.fs  

• Décide  des  Orienta.ons  générales  

• Etablit  les  structures  

       Organisa.on   • Divise  le  travail,  aménage  les  
ressources,  coordonne  l’ac.vité  

• Communique  la  vision  

Direc.on   • Mobilise  les  équipes  

• Suscite  l’effort  
• Développe  l’enthousiasme  

•  Veille sur la performance de

Contrôle       l’entreprise
•  Veille sur la performance de
l’entreprise Contrôle    

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4.  Processus  du  Management  

Comp. Stratégique Composante Organisationnelle ou opérationnelle

•  Planification : l  Organisation : l  Direction : l  Contrôle

ü  Analyser ü  Analyser ü  Analyser ü  Analyser

ü  Définir Finalité
ü  Fixer les objectifs
ü  Élaborer les plans
stratégiques
ü  Élaborer les plans
opérationnels
ü  Définir politique
ü  Mettre à disposition ü  Communiquer ü  Mesurer les Rlts
les Ressources ü  Faire participer ü  Évaluer les écarts
ü  Formaliser le travail ü  Impliquer ü  Corriger les dysfonct.
ü  Élaborer les systèmes ü  Mobiliser ü  Rectifier
de gestion ü  Motiver ü  Redresser
ü  Structurer, répartir et ü  Négocier
coordonner : travail, ü  récompenser
moyens, autorité et ü  Sanctionner
pouvoir

ü  Réponse aux Q?: ü  Réponse aux Q?:

ü  Réponse aux Q?: ü  Réponse aux Q?:

§  Comment obtenir la §  Comment garantir la

§  Que ferons nous? §  Qui fait quoi?
contribution des performance durable
§  Par quoi?
§  Comment le ferons Hommes à la de l’entreprise
§  Comment le faire?
nous? §  Avec qui le faire réalisation des
§  Quand le ferons §  Selon quelles objectifs?
nous? normes?

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Processus du Management d’après Deming

Prendre  les  
Act  mesures  
:  Prendre   Définir   les  
Plan  :  définir  
les   mesures     objec.fs  
les   objec.fs,  
correc.ves  
correc.ves   les  moyens  

Contrôler   Définir  les  

Do  :  
les  rCheck  
ésultats  
:   moyens  
organiser,  
contrôler  les  
répar.r  rôles,  
résultats  
et  les  moyens  

Diriger   Organiser  
Do  :  diriger,  
l’ac.vité  
mobiliser,   l’ac.vité  
mo.ver,  
piloter  

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Les  caractéris.ques  du  processus  du    management  

-­‐  La  Généralité  :    
–  le  processus  du  Management  s’applique  à  toute  l’ac.vité  au  sein  de  l’entreprise  depuis  le  
sommet  stratégique  jusqu’au  centre  opéra.onnel.  
-­‐La  Séquen.alité  :  
–   le  management  est  une  succession  de  quatre  étapes  complémentaires  :  on  procède  d’abord  
à  la  défini.on  de  la  finalité,  on  organise  les  moyens  et  on  s’organise  pour  meVre  en  œuvre  la  
stratégie,  on  anime  les  systèmes  et  on  contrôle  les  résultats.  
-­‐L’Interac.vité  :    
–  Les  différentes  étapes  qui  cons.tuent  le  processus  s’interagissent  entre  elles.  
-­‐La  Cohérence  :    
–  les  quatre  sous  processus  du  management  sont  cohérents  entre  eux  d’où  la  nécessité  de  
veiller  à  adopter  une  organisa.on  cohérente  avec  les  finalités,  de  diriger  conformément  à  
l’organisa.on  adoptée  et  d’adopter  un  système  de  contrôle  en  conformité  avec  les  objec.fs  
fixés.  
-­‐La  Rétroac.vité  :    
–  elle  se  manifeste  à  travers  la  dynamique  des  différentes  étapes  envers  les  modifica.ons  qui  
surgissent  dans  l’applica.on  du  processus.  

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5.  Les  styles  de  management  

Un  style  de  management  est  défini  comme  

étant  :  
 
l’ensemble  des  comportements  adoptés  par  un  
manager  pour  pour  gérer  une  ou  plusieurs  
membres  de  son  équipe  de  travail  

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 Styles  de  management  
Facteurs qui influencent le style de management
•  Dirigiste Caractéris.ques   Dimensions:
•  Délégateur Rela.on   •  Pragmatiqu
du  dirigeant  :  
Manager-­‐
•  Autoritaire Culture,   e
managé  
•  Démocrate personnalité,  …   •  Affective
•  … •  Normative
•  Politique

Trois
principaux
facteurs Style de
•  Taille
Caractéris.ques   management   Degré  de   •  Savoir
•  Culture Maturité  du  
de  l’entreprise   •  Savoir faire
•  Structure collaborateur  
•  Sect. Activité •  Savoir être
•  Savoir évoluer
•  Technol. Prod.
•  Statut •  Motivation
•  …
Juridique
•  … GRH LP STADL 2019-2020

Analyse du niveau développement du collaborateur

Compétence

Mo.va.on  x  Confiance  en  soi    

• Implica.on,  Ini.a.ve,  réac.vité,  
flexibilité,  ouverture,  envie  d’agir  

laborateur
Maturité du col
Connaissance  +  Expérience  +  
Comportement  
Engagement

• Connaissances  théoriques,    pra.ques  et    

managériales  

l  Connaissance technique

l  Maîtrise du métier l  sens de la responsabilité
l  Planification et organisation l  Implication dans son travail
l  Engagement l  Adaptabilité aux situations
l  Communication l  Réactivité face aux changements
l  Assiduité, Honnêteté/intégrité l  Sens des autres (ouverture aux
l …. idées des autres) / communication
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17   l …

Les styles de management : facteurs d’influence

Relation Manger-Collaborateur : 5 dimensions

Manager Collaborateur

l  Pragmatique : Proportion perte / gain

l  Affective : Sentiments échangés
l  Politique : Rapport de force
l  Normative : Formelle / informelle
l  Culturelle : Attitudes, Comportement,
Valeurs, Croyances, Perceptions, …

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 Les styles de management : facteurs d’influence

Relation à 5 dimensions :
Manager Collaborateur

Style de Culturelle   Pragma.que  

management

Norma.ve   Affec.ve  
Style de
management

Poli.que  

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L’iden0fica0on  du  degré  de  maturité  des  collaborateurs  

Niveaux  de  développement  et  d’autonomie  

+
  Compétence  élevée     Compétence  élevée  
Sait  faire  
Engagement  
et  pose  dves  
ariable
condi0ons
    Sait  faire  
Engagement  
et  pose  des  
élevé
condi0ons
   
   
N.D.3
D3     N.D.4
D3    
   
   
Axe engagement

Autonomie  modérée   Autonomie  

Autonomie   mFodérée
orte    

- +
  Très  Faible  Autonomie     Faible  Autonomie    
Sait  faire  et  pose  
  des  condi0ons   Sait  faire  et  pose  
  des  condi0ons  
   
N.D.1
D3     N.D.2
D3    
   
Compétence     faible   Compétence     faible  
Autonomie  
Engagement   modérée
faible     Autonomie  
Engagement  mmodérée odéré  
  -  
 
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Axe Compétence

Management   Styles de management Management  

Associa.f   Persuasif  
+
ENCOURAGEMENT DIRECTIVITE +
LE MANAGER LE MANAGER
ENCOURAGEMENT
• Favorise le travail d’équipe • Fixe des objectifs précis
• Propose des projets collectifs • Structure l ’activité
D3 • Favorise l ’expression du collaborateur D2 • Explique les projets, les valeurs
• Prend en compte les besoins individuels • Stimule, encourage
• Valorise et d éveloppe les comp étences • Consulte ses collaborateurs pour des avis,
Comp étence • Associe le collaborateur aux d écisions Compétence des suggestions
élev ée • Privilégie la qualit é du climat modérée • Garde la maîtrise des décisions
• Négocie les moyens • Accepte les aménagements de méthodes
Axe Intérêt tache

Engagement Associer : Engagement • Valorise l ’initiative et l ’autonomie

J ’indique le « Quoi » , j ’explique le « Pourquoi »
variable j ’é coute le « Comment »
modéré Entraîner :
J ’indique le « Quoi », j ’explique le « Comment » et le « Pourquoi »

- +
DELEGATION
LE MANAGER DIRECTIVITE
D4 Définit les missions
• Donne des instructions
Établit les règles du jeu D1
• Structure l ’activit é
Compétence Mets en place un système de suivi • Fixe des objectifs pr é cis
élevée Délégue missions et responsabilités • Donne l’exemple
Comp étence
Favorise l’autonomie faible • Définit des critè res précis d’é valuation
Intervient en cas de nécessité uniquement • Assume seul les décisions
Engagement Établit une relation d’éqal à égal
• Privil égie l ’information descendante
Engagement • Montre comment s ’y prendre
élevé faible
Déléguer : Diriger :
J ’indique le « Quoi » et le « Comment »
J’indique le “quoi”, je valide le résultat

Management   -
Déléga.f   Axe relations humaines Management  
Direc.f  
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