Théories Des Organisations

THÉORIES DES ORGANISATIONS
CH2 : Les écoles de pensées
Salwa HANIF
2019-2020
1
PLAN
Théories des organisations ENCG J

I. Les approches classiques
II. Ecole des relations humaines
III. L’approche systémique
Salwa HANIF
IV. La théorie des parties prenantes
2
LES APPROCHES CLASSIQUES

Contexte :
Révolution industrielle
 Concentration des moyens de production
 Evolution artisanat vers usine
Main d’œuvre agricole peu adaptée aux gestes
Salwa HANIF
techniques (industriels)
3
4
1. L’ORGANISATION SCIENTIFIQUE DU TRAVAIL

SELON TAYLOR
5
L’ÉCOLE SCIENTIFIQUE DU TRAVAIL
Salwa HANIF
Constat de Taylor :
Théories des organisations ENCG

 Les salariés restreignent le volume de leur production,
 Les salariés cherchent à travailler le moins possible,
 Le rôle de l’encadrement est mal rempli du fait de son
incompétence,
 Les méthodes de travail sont inefficaces.
  Objectif : remplacer la gestion quotidienne

inefficace par un système cohérent.
Salwa HANIF
  Former le personnel à la mise en œuvre de ce
système
6
Salwa HANIF
L’ÉCOLE SCIENTIFIQUE

L’OST : 4 principes

Séparation du travail de conception et d’exécution, il faut
décharger l’ouvrier de toute initiative.
Une étude scientifique du travail doit être réalisée par une
équipe de spécialistes, les ingénieurs.
Sélection scientifique et entraînement de l’ouvrier en fonction
de ses aptitudes.
Couplage de l’étude scientifique du travail et de la sélection
Salwa HANIF
scientifique de l’ouvrier.
7
Salwa HANIF
Système de management issu de l’OST
 Des hommes de qualité sont sélectionnés, les salariés sont formés.

 Le salaire, à la pièce, est équitable pour une journée de travail équitable.
  Ce système est tout bénéfice pour l’entreprise qui maximise sa productivité et pour
les salariés qui maximisent leur gain.
 La méthode scientifique étant reconnue par tous, le système crée une coopération avec
l’encadrement sur le lieu de travail.
 Motivation : On décompose la tâche → standards → l’ouvrier le plus rapide a un
Salwa HANIF
salaire 30 à 100% supérieur au marché.
8
Salwa HANIF

Structure et système de management issus de l’OST :
 Département des méthodes (département centralisé, puissant est

chargé de l’ordonnance, de l’instruction, de la discipline, de la
paie et de la pensée).
 Les contremaîtres (dont les fonctions spécifiques sont : instruction,

entretien, cadence, contrôle, …).
 Les ouvriers spécialisés.
Salwa HANIF
9
2. La fonction administrative selon Fayol
10
Salwa HANIF
LES APPROCHES CLASSIQUES DU

MANAGEMENT
2 . La fonction administrative

Fayol (1841 – 1925)
Ingénieur français
Ouvrage « Administration industrielle et générale »
Salwa HANIF
11
Salwa HANIF

MANAGEMENT

Les activités dans l'entreprise se répartissent en six catégories :
L’entreprise
Salwa HANIF
Fonction Fonction Fonction Fonction de Fonction de
commerciale financière FONCTION
technique sécurité comptabilité ADMINISTRATIVE
12
Salwa HANIF

MANAGEMENT

La fonction administrative se répartit en 4
fonctions
Fonction administrative
Salwa HANIF
Prévoir Organiser Diriger Contrôler
13
Salwa HANIF

MANAGEMENT

14 principes de gestion :
La division de L'ordre L'union du
travail personnel
L'autorité et la La centralisation La Stabilité du
responsabilité personnel
La discipline La hiérarchie L'initiative
L'unité de Rémunération du La subordination
Salwa HANIF
commandement personnel de l'intérêt
particulier à
L'unité de direction L'équité l'intérêt général
14
Salwa HANIF

MANAGEMENT

Avantages :
 Première conceptualisation de la fonction managériale moderne
Inconvénients
 Déshumanisation de l’organisation
Salwa HANIF
15
3. La bureaucratie Weberienne
16
Salwa HANIF

MANAGEMENT
3. La bureaucratie weberienne

Max Weber (1864-1920)
Sociologue
Concept principal : La bureaucratie
Salwa HANIF
17
Salwa HANIF
3. LA BUREAUCRATIE WEBERIENNE

3 apports
 L'identification des caractéristiques clés d'une forme
d'organisation particulière ( la bureaucratie).
 La description des raisons de son développement au cours

de l'histoire.
 La démonstration de la supériorité de la bureaucratie à
Salwa HANIF
l'ère moderne sur les autres formes possibles
d'organisation (source de légitimité rationnelle-légale).
18
Salwa HANIF
LES APPROCHES CLASSIQUES DU MANAGEMENT
. La bureaucratie Wéberienne : 6 principes

Division du Sélection du Caractère
travail personnel impersonnel des
relations
Structure Règles et Avancement (du
hiérarchique règlements personnel)
normalisés
Salwa HANIF
19
Salwa HANIF

1. L’école scientifique
Avantage :

 Les principes de Taylor sont efficaces en ce qui concerne la
préparation et l’adaptation de l’ouvrier à une tâche
déterminée.
 La communication est rapide.
 L’information est spécialisée.
 On a recours à des spécialistes.
Salwa HANIF
20
Salwa HANIF
1. L’école scientifique

Les critiques

 La séparation conception-exécution.
 La division excessive du travail, les tâches répétitives,
monotones, aliénantes.
 L’idée que l’individu n’est motivé que par l’argent.
Salwa HANIF
21
LES TEMPS MODERNES
https://www.youtube.com/watch?v=h4rdulAGbbQ
22
Salwa HANIF

MANAGEMENT
Critiques

Déshumanisation de l’entreprise
Ignorer les relations interpersonnelles
Les facteurs de motivation limités au salaire
Rationalisation accrue
Salwa HANIF
23
L’ÉCOLE DES RELATIONS
HUMAINES
24
Salwa HANIF
L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES

Elton Mayo

La pyramide de Maslow
La théorie de la motivation d’Herzberg
La théorie XY de Mc Gregor
Salwa HANIF
25
Salwa HANIF
1. L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES

Contexte

Réaction aux critiques de l’école scientifique du
travail
 Intégrer la dimension humaine dans l’étude
Salwa HANIF
des organisation
26
Salwa HANIF
11. L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES

Principes fondateurs

La dimension humaine dans l’entreprise :
 L’Homme en tant qu’individu membre d’un groupe.
 Tenir compte de la logique « affective » / logique
rationnelle.
 Conditions de travail matérielles et psychologiques.
Salwa HANIF
27
Salwa HANIF
II. L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES :

ELTON MAYO
Expérience d’Awthorn (Western Electric)

Conclusions :
« la quantité de travail accompli par un individu n’est pas
déterminée par sa capacité physique (approche
taylorienne) mais par sa capacité sociale, c’est-à-dire son
intégration à un groupe » (Barbel et al., P.30)
Salwa HANIF
28
II. L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES : ELTON MAYO
Salwa HANIF
Mise en évidence des éléments de la motivation non
pécuniaires :
 Conditions de travail matérielles


Estime
 Les relations sociales
 Le climat social.
Il existe une structure informelle dans l’entreprise basée sur

les relations sociales.
 Tenir compte du pouvoir des leaders informelles et
charismatiques.
 Assouplir le contrôle.
Salwa HANIF
29
Salwa HANIF
L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES :
2. LA PYRAMIDE DES BESOINS DE MASLOW
Salwa HANIF
30
LA PYRAMIDE DE MASLOW
Salwa HANIF
Besoins insatisfaits  Motivation pour les satisfaire  Comportement

Ordre d’apparition des besoins
Salwa HANIF
31
PYRAMIDE DE MASLOW

Source : https://fr.123rf.com/photo_10587969_maslow-pyramide-
Salwa HANIF
th%C3%A9orie-des-besoins.html
32
THÉORIE DE LA MOTIVATION D’HERZBERG
33
Salwa HANIF Théories des organisations ENCG J

Salwa HANIF
MASLOW VERSUS HERZBERG

Salwa HANIF
Source : http://alain.battandier.free.fr/spip.php?article7
34
THÉORIE DE LA MOTIVATION D’HERZBERG

Salwa HANIF
https://www.manager-go.com/management/dossiers-methodes/theorie-
de-herzberg
35
Salwa HANIF
LA THÉORIE X Y DE MC GREGOR

Mc Gregor

2 principes :
Chaque décision managériale traduit une certaine vision

du comportement humain.
Le contrôle est central dans toute organisation : Comparer
Salwa HANIF
résultats aux réalisations
36
37
Théories des organisations ENCG Salwa HANIF

38
Théories des organisations ENCG Salwa HANIF

MC GREGOR
MISE À JOUR
Source : https://www.vecteezy.com/vector-art/98290-generations 39
Source : https://www.airofmelty.fr/generation-y-vs-generation-z-quelles-ifferences-majeures-en-2018 665342.html
40
L’APPROCHE SYSTÉMIQUE
41
Salwa HANIF
APPROCHE SYSTÉMIQUE

Objectif : Proposer une approche globale de

l’organisation en mobilisant la théorie des
systèmes.
Définition d’un système :

 « un ensemble d’unités en interrelation mutuelle ».
Bertalanfy
 « une unité globale organisée d’interrelations entre
éléments, actions ou individus ».
Salwa HANIF
 Morin
42
Salwa HANIF

4 principes:

Interaction : les éléments du système interagissent les uns envers les autres.
Globalité : l’ensemble n’est pas égal à la somme des parties qui le composent.
Organisation : qui définit l’état du système (son organigramme) et son processus
de fonctionnement (son programme).
Complexité : le système est à la fois compliqué et incertain.
Salwa HANIF
43
Salwa HANIF

4 éléments structurels

Frontière
Des sous-systèmes identifiés
Des relations ( transport, communication… )
Des réservoirs ou l’on stocke ce qui circule sur les réseaux.
Salwa HANIF
44
Salwa HANIF

4 éléments fonctionnels :

L’existence de flux internes et externes.
Des centres de décision qui transforment les informations
en actions en agissant sur les débits des différents flux.
Des boucles de rétroaction
Des délais de réponses
Salwa HANIF
45
Salwa HANIF

Salwa HANIF
Source : http://fsjes.usmba.ac.ma/cours/diani/Management-general.pdf
46
Salwa HANIF
L’ENTREPRISE EN TANT QUE SYSTÈME (1/3)

Concret : constitué d’un ensemble d’éléments concrets (machines,
terrain…) mais aussi abstrait (une histoire, une culture).
Organisé : c'est-à-dire doté d’une structure de fonctionnement

permettant d’assurer la coordination des éléments du système.
Ouvert : donc en relation (flux entrants et sortants) avec son

environnement.
Salwa HANIF
47
Salwa HANIF

Finalisé : c'est-à-dire ayant un objectif qui nécessite la mise en
place d’une stratégie.
en constante évolution, du fait entre autre des modifications de son
environnement.
Régulé : de manière à essayer d’atteindre constamment ses

objectifs grâce à la prise de décision.
Salwa HANIF
Organisé selon des sous-systèmes
En constante recherche d’équilibre.
48
Salwa HANIF

Salwa HANIF
Source : Management et économie des entreprises, p. 248. 49
Salwa HANIF
L’APPLICATION DE L’APPROCHE SYSTÉMIQUE :

Management du changement organisationnel

(chapitre à venir).
La conception des ERP (Entreprise Ressource

Planning).
Etc.
Salwa HANIF
50
L’APPROCHE DES PARTIES
PRENANTES
51
Salwa HANIF
LES PARTIES PRENANTES DE L’ENTREPRISE

Famille des
Associations de
utilisateurs
quartiers
fournisseurs Voisinage
Banque
Clients
Entreprise Etat
RH
Distributeurs
Intermédiaires Actionnaires Famille des
Salwa HANIF
RH
Les RH des
La société
partenaires
La société locale
internationale
52
Salwa HANIF
L’approche des parties prenantes

Définition des parties prenantes :

 Tout individu, ou groupes d’individus ou organisation qui peuvent
influencer ou être affecté par l’atteinte des objectifs de
l’organisation.
  Ils dépendent de l’entreprise pour atteindre leurs objectifs ou

encore c’est l’entreprise qui dépend d’eux pour atteindre ses
objectifs.
Salwa HANIF
53
Salwa HANIF
L’APPROCHE DES PARTIES PRENANTES

P.P. internes :
 Stock holders

 Managers
 Collaborateurs
P.P. externes
 Fournisseurs
 Clients
 Concurrents
 Sous-traitant
Salwa HANIF
 Autorités publiques
 Etc.
54
Salwa HANIF
LES APPLICATIONS DE L’APPROCHE DES P.P. : LA RSE

Responsabilité Sociétale de l’entreprise :

L’entreprise a comme finalité de répondre aux
besoins de toutes les parties prenantes liées à son
activité et non uniquement les actionnaires.
 3 critères de performance
 Economique
Salwa HANIF
 Sociétale
 Ecologique
55
MODÈLE RSE DE CAROLL (1979)

Responsabilités
Discrétionnaires
Responsabilités Éthiques
Responsabilité Légale
Responsabilité
Economique
Salwa HANIF
56
LES APPLICATIONS DE L’APPROCHE DES P.P. :

LA GOUVERNANCE DE L’ENTREPRISE
Définition de la gouvernance :
-Management du management
-Mécanismes qui structurent les relations entre le
management et les parties prenantes de l’entreprise.
Typologie
-Gouvernance orientée actionnaires
Salwa HANIF
-Gouvernance orientées parties prenantes (stratégie RSE)
57
HANIF
LES APPLICATIONS DE L’APPROCHE DES P.P. :

LA GOUVERNANCE DE L’ENTREPRISE

Salwa HANIF
58

Théories Des Organisations - Ch2 Les Écoles de Pensées NV

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Théories Des Organisations - Ch2 Les Écoles de Pensées NV

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Théories Des Organisations - Ch2 Les Écoles de Pensées NV

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CH2 : Les écoles de pensées

Théories des organisations ENCG J

II. Ecole des relations humaines

III. L’approche systémique

Théories des organisations ENCG J

Main d’œuvre agricole peu adaptée aux gestes

1. L’ORGANISATION SCIENTIFIQUE DU TRAVAIL

Théories des organisations ENCG

  Objectif : remplacer la gestion quotidienne

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

 Des hommes de qualité sont sélectionnés, les salariés sont formés.

Théories des organisations ENCG

 Motivation : On décompose la tâche → standards → l’ouvrier le plus rapide a un

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

 Les contremaîtres (dont les fonctions spécifiques sont : instruction,

 Les ouvriers spécialisés.

2. La fonction administrative selon Fayol

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

L'unité de Rémunération du La subordination

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

 La description des raisons de son développement au cours

 La démonstration de la supériorité de la bureaucratie à

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

 Intégrer la dimension humaine dans l’étude

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG

Théories des organisations ENCG

Il existe une structure informelle dans l’entreprise basée sur

Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG J

Salwa HANIF Théories des organisations ENCG J

Théories des organisations ENCG J