Buku Profil

KPPBC TMP
Progressively pursue integrated

Merak at business and synergistically

network ethical applications
rather imperatives.

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

Kantor Wilayah DJBC Banten
 14 Sertifikasi SOP

Daftar 15

16
Maklumat Pelayanan

NKO dan SKPJ

17 Profesionalisme SDM

Isi 18 Sarana & Prasarana

19 Ramah Disabilitas
3 Sejarah Singkat 20 Eco-Office
4 Visi, Misi, Semboyan & 30 Inovasi
21
Motto
5 Tugas & Fungsi 22 Inovasi Unggulan
6 Struktur Organisasi 24 Prestasi
7 Komposisi SDM 25 Dorong Ekspor UMKM & NLE @beacukaimerak
Wilayah Kerja & Objek
8 26 Learning Organization @beacukai_merak
Pelayanan
9 Penerimaan Pabean Cukai & Bea Cukai Merak
PDRI 29 Tata Kelola Arsip
10 Penindakan Telpon : 0812-1243-2709
30 Galeri Foto Bea :Cukai
Email Merak
kibcmerak@gmail.com
11 Standar Pelayanan
32 Work Life Balance
12 Janji Layanan Layanan Pengaduan
33
 Sejarah Singkat
Dalam catatan sejarah, Pelabuhan Merak merupakan perintis pelabuhan
penyeberangan yang sudah dibangun sejak tahun 1912 oleh pemerintah Hindia-Belanda
yang bertujuan untuk menunjang kegiatan ekspor dan impor barang dari Indonesia ke luar
negeri. Pelabuhan ini kemudian menjadi aset bagi bangsa Indonesia setelah merdeka.
Sebagai sebuah pelabuhan yang memiliki peran penting dalam kerangka otonomi daerah,
Pelabuhan Merak kini menjadi salah satu aset ekonomi strategis bagi Provinsi Banten.
Berada pada posisi strategis, yaitu pada lintas perdagangan nasional, Pelabuhan
Merak menjadi salah satu pintu gerbang pergerakan manusia, barang dan jasa. Karena
itulah pada tahun 1981, Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) membuka Kantor
Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai di daerah Merak (KPPBC TMP Merak)
dengan wilayah pengawasan meliputi Kota Cilegon, Kabupaten dan Kota Serang,
Kabupaten Lebak, dan Kabupaten Pandeglang.
Bila ditarik secara keseluruhan wilayah Provinsi Banten, hanya Kabupaten
Tangerang, Kota Tangerang dan Tangerang Selatan yang bukan wilayah kerja Bea Cukai
Merak. Jadi luas wilayah kerja Bea Cukai Merak adalah 8.350,5 km2 atau sekitar 80% dari
luas seluruh wilayah Provinsi Banten. Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
KPPBC TMP Merak 3
 VISI MISI
Menjadi Adminstrator Memberikan Pelayanan yang
Kepabeanan dan Cukai Terbaik kepada Pengguna
Terbaik di Wilayah Banten Jasa

SEMBOYAN MOTTO
JAWARA Merak JAWARA
(Jujur, Amanah, Wibawa, Akuntabel, Melayani dengan Hati
Responsif dan Akurat)

VISI & MISI : KEP-37.1/WBC.07/KPP.MP.01/2019

MOTTO & SEMBOYAN : KEP-36.1/WBC.07/KPP.MP.01/2019

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

4 KPPBC TMP Merak
Tugas dan Fungsi
Kantor Pengawasan
dan Pelayanan Fungsi
a. pelayanan teknis di bidang kepabeanan dan cukai;
b. pelaksanaan pemberian perijinan dan fasilitas di bidang kepabeanan dan cukai;
c. pelaksanaan pemungutan dan pengadministrasian bea masuk, cukai, dan pungutan
Tugas negara lainnya yang dipungut oleh Direktorat Jenderal Bea dan Cukai;
d. pelaksanaan intelijen, patroli, penindakan, dan penyidikan di bidang kepabeanan dan
cukai;
Kantor Pengawasan dan
e. penerimaan, penyimpanan, pemeliharaan dan pendistribusian dokumen kepabeanan dan
Pelayanan mempunyai tugas
cukai;
melaksanakan pengawasan
f. pelaksanaan pengolahan data, penyajian informasi dan laporan kepabeanan dan cukai;
dan pelayanan di bidang
g. pengelolaan dan pemeliharaan sarana operasi, sarana komunikasi, dan senjata api;
kepabeanan dan cukai dalam
h. pengawasan pelaksanaan tugas dan evaluasi kerja; dan
daerah wewenang Kantor
i. pelaksanaan administrasi Kantor Pengawasan dan Pelayanan.
Pengawasan dan Pelayanan
yang bersangkutan
berdasarkan peraturan
perundang-undangan.

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

KPPBC TMP Merak 5
Struktur Organisasi

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

6 KPPBC TMP Merak
 BERDASARKAN JENIS KELAMIN
Komposisi
Pegawai Laki-laki : 94 pegawai SDM
Pegawai Perempuan : 18 pegawai

BERDASARKAN PENDIDIKAN
BERDASARKAN JABATAN
50 45
45
59 40 35
Pelaksana Pemeriksa 35
30
Pranata Keuangan APBN Terampil 1 25
20
15 14
Pemeriksa Bea dan Cukai Terampil 5 8 10
10
5
0
Pemeriksa Bea dan Cukai Mahir 4

Pemeriksa Bea dan Cukai Pertama 30

Es III 1

Es IV 12
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
0 10 20 30 40 50 60 70
KPPBC TMP Merak 7
 Kota
Cilegon
WILAYAH KERJA &
Luas wilayah :
Kota
Serang
OBJEK PELAYANAN
Kab.
2 Ekspor & Impor, didominasi oleh komoditi curah
8.350,5 km Serang
Agen Pelayaran 54

80% Provinsi
Banten
Tempat Penimbunan Sementara
Tempat Penimbunan Berikat, meliputi :
30

Kawasan Berikat Mandiri 13

Kawasan Berikat 36
Kab. Gudang Berikat 12
Kab. Lebak Pusat Logistik Berikat 15
Pandeglang
Importir Fasilitas AEO 5
Importir Fasilitas MITA 39
Importir Fasilitas KITE 16
Reksan Cukai 13
Pengusaha Penerima Fasilitas Pembebasan
15
Cukai
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
8 KPPBC TMP Merak
Total : 248
 PENERIMAAN PABEAN & CUKAI PENERIMAAN PDRI
3

2.52
2.5

2.12 25
2
1.79 19.55
20
1.6
1.5
1.5
15
11.82
1 10
0.74 5.9
5
0.5 2.69
1.22 1.4
0
2020 2021 s.d. 31 Mar 2022
0 PPN PPh 22
2020 (111,99%) 2021 (115,39%) s.d. 31 Maret 2022
Target Realisasi
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
• *dalam triliun KPPBC TMP Merak
9
Penindakan
30 September 2020 2 Mei 2021 28 Juli 2021 1 September 2021

Penindakan 300 kg Ganja Penindakan 752.000 batang Rokok Penindakan 164 liter Penindakan 1,7 juta batang Rokok
Ilegal MMEA Ilegal Ilegal

Tahun 2020 Tahun 2021 s.d. 31 Mar 2022

229 SBP 275 SBP 133 SBP

Nilai Barang :
Nilai Barang : Nilai Barang :
Rp 11.448.110.200
Rp 2.672.714.400 Rp 15.130.772.140
Nilai Kerugian :
Nilai Kerugian : Nilai Kerugian :
Rp 8.247.964.309
Rp 1.886.330.127 Rp 10.014.550.434

10 Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

KPPBC TMP Merak
Pengawasan
Standar Pelayanan

Terdapat 39 Layanan pada Standar

Pelayanan KPPBC TMP Merak

Berdasarkan KEP-55/KBC.0701/2022

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

KPPBC TMP Merak 11
 1. Pelayanan Penyelesaian Barang Impor Untuk Dipakai
1. Penelitian serta pemberian persetujuan/penolakan

pengeluaran sementara ke TLDDP (subkontrak, reparasi,
peminjaman barang modal untuk keperluan produksi,
pengetesan/pengembangan kualitasproduksi, penggunaan
kemasan yang dipakai berulang (returnable package),
dipamerkan, dan/atau tujuan lain) dengan izin kepala kantor.
(PERMOHONAN MELALUI SKP / TERTULIS)
2. Penelitian serta pemberian persetujuan perpanjangan jangka
waktu pengeluaaran sementara (subkontrak, reparasi,
peminjaman barang modal untuk keperluan produksi,
pengetesan atau pengembangan kualitas produksi,
penggunaan kemasan yang dipakau berulang (returnable
package), dipamerkan, dan/atau tujuan
lain). (PERMOHONAN MELALUI SKP / TERTULIS)
3. Penelitian serta pemberian persetujuan/penolakan menerima
pekerjaan dari badan usaha di tempat lain dalam daerah
pabean berupa subkontrak, perbaikan/reparasi, dan/atau
pekerjaan lain. (PERMOHONAN MELALUI SKP / TERTULIS)
4. Penelitian serta pemberian persetujuan/penolakan
pemusnahan atas barang yang berada di KB yang karena
sifat dan bentuknya dapat dimusnahkan yang diantaranya
yaitu: barang yang tidak dapat dipergunakan/dimanfaatkan,
barang yang tidak dapat dipindahtangankan dan/atau
berdasarkan proses bisnis perusahaan harus dimusnahkan
sesuai perjanjian atau kontrak kerja dengan pihak lain.
(PERMOHONAN MELALUI SKP)
5. Penelitian serta pemberian persetujuan/penolakan
pemusnahan atas barang yang berada di KB yang karena
sifat dan bentuknyya tidak dapt dimusnahkan.
(PERMOHONAN MELALUI SKP)
JANJI LAYANAN
Jalur Hijau dengan PIB yang disampaikan melalui Sistem
PDE Kepabeanan. (4 jam)
2. Pemeriksaan Fisik Barang Impor yang menggunakan PIB
PDE di Tempat Penimbunan Sementara (5 jam)
3. Pelayanan Pengeluaran Barang Impor dari Kawasan
Pabean untuk ditimbun di Tempat Penimbunan Berikat
melalui PDE (Pertukaran Data Elektronik) (1 jam)
4. Pemasukan Barang Impor dari Kawasan Pabean untuk
ditimbun di TPB (Tempat Penimbunan Berikat) (6 jam)
5. Penarikan jaminan dalam rangka subkontrak. (8 jam)
6. Penyerahan jaminan dalam rangka subkontrak. (3 jam)
7. Penanganan layanan konsultasi. (10 s.d. 60 menit)
8. Penanganan layanan respon. (5 menit) 1.Pelayanan Permohonan Izin Penimbunan Barang Impor di
9. Analyzing Point Impor. (8 jam) Luar Kawasan Pabean (di Gudang atau Lapangan
10.Analyzing Point Ekspor. (8 jam) Penimbunan Milik Importir Non MITA)
2.Pemberian persetujuan/penolakan atas pengeluaran bahan
baku dan/atau sisa bahan baku dan bahan penolong
dan/atau sisa bahan penolong dari KB ke TLDDP
3.Pelayanan permohonan izin timbun diluar Kawasan
Pabean.
Jenis layanan 5 menit – 8 jam
Jenis layanan 2 hari
1. Pelayanan Permohonan Izin Pemeriksaan Fisik Barang
Impor di Gudang atau Lapangan Penimbunan Milik 1.Pemberian Rekomendasi penetapan Kawasan Pabean
Importir Non MITA. dan/atau Tempat Penimbunan Sementara

Jenis layanan 4 hari

Jenis layanan 10 hari
Jenis layanan 5 jam / 2 hari 1.Pengecekkan lokasi pembongkaran/ penimbunan
barang impor di luar Kawasan Pabean.

Jenis layanan 1 hari

12 Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
KPPBC TMP Merak KEP-37/WBC.07/KPP.MP.01/2020
1.Pelayanan Permohonan Mendapatkan
Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena
JANJI LAYANAN
Cukai sebagai Pengusaha Pabrik,
Pengusaha Tempat Penyimpanan, Importir, Jenis-Jenis Pelayanan dan Janji
Penyalur, atau Pengusaha Tempat Layanan
Penjualan Eceran Barang Kena Cukai 1.Pelayanan Permohonan Fasilitas Tidak
2.Pelayanan Permohonan Penetapan Tarif Dipungut Cukai atas Barang Kena Cukai
Cukai MMEA yang Digunakan sebagai Bahan Baku
3.Pemeriksaan dokumen, pemeriksaan atau Bahan Penolong dalam Pembuatan 1.Pelayanan Permohonan Pemeriksaan
lokasi, dan penerbitan Berita Acara Barang Hasil Akhir yang Merupakan Lokasi, Bangunan, atau Tempat Usaha
Pemeriksaan Dokumen dan Lokasi dalam Barang Kena Cukai yang akan Digunakan Sebagai Pabrik,
2.Pemberian Rekomendasi Perubahan Tempat Penyimpanan, Tempat Usaha
hal pengajuan permohonan izin
Data Tempat Penimbunan Sementara Importir, Tempat Usaha Penyalur, atau
penyelenggara KB atau Pengusaha KB
dan/atau Kawasan Pabean Tempat Penjualan Eceran Barang Kena
(PDKB) dilakukan secara elektronik
3.Pemberian rekomendasi perubahan Cukai
4.Redress Inward Manifest 2.Pelayanan Permohonan Pembebasan
keputusan izin KB apabila terdapat
5.Redress Inward Manifest Cukai Etil Alkohol
perubahan alamat, Nomor Pokok Wajib
6.Pelayanan Permohonan Izin Bongkar
Pajak (NPWP), nama dan alamat
Barang Impor Diluar Kawasan Pabean penanggung jawab, dan/atau letak
7.Pelayanan pindah lokasi penimbunan (layout) bangunan di dalam kawasan
Barang Impor (Prosedur Manual). berikat Jenis layanan 5 hari
8.Pelayanan pindah lokasi penimbunan
Barang Impor (Prosedur Online).

Publikasi Media
Jenis layanan 7 hari Eksternal
Jenis layanan 3 hari
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
KPPBC TMP Merak 13
 Sertifikasi
SOP
Dari 34 Layanan KPPBC TMP Merak yang diatur
dalam Keputusan Kepala Kantor Pengawasan dan
Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean Merak
No KEP-37/WBC.07/KPP.MP.01/2020 Tentang
Perubahan atas Keputusan Kepala Kantor
Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe
Madya Pabean Merak No KEP-
26/WBC.06/KPP.MP.02/2015 Tentang Penetapan
Standar Pelayanan pada Kantor Pengawasan dan
Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean Merak,
terdapat 11 Layanan yang sudah mendapatkan
Sertifikasi ISO.

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

14 KPPBC TMP Merak
 Maklumat
Pelayanan
KEP-128.1/WBC.07/KPP.MP.01/2021
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
KPPBC TMP Merak 15
 Nilai Kinerja Organisasi (NKO)
Survei Kepuasan
Pengguna Jasa (SKPJ)

120

115

4.7
110

4.6
105

4.5
100
4.4
95
4.3
90
4.2

85 4.1

80 4
NKO NKO K3
2021 114.4 117.47 3.9
2021
Target 4.16
Status Kinerja: Baik Sekali
Realisasi 4.61

16 Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Kategori: Sangat Puas

KPPBC TMP Merak
Profesionalisme
SDM
Berdasarkan KEP-167/WBC.07/KPP.MP.01/2021

1. Menggunakan atribut & seragam lengkap

2. Menerapkan 5S
3. Melaksanakan jam pelayanan dengan pergantian
shift petugas frontliner di saat istirahat

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

KPPBC TMP Merak 17
 Sarana &
Prasarana

24

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

18 KPPBC TMP Merak
Ramah
Disabilitas
Sarana bagi kelompok rentan seperti
tangga landai dengan pegangan, kursi
roda, parkir khusus, dan loket khusus
disabilitas dan kelompok rentan.

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

KPPBC TMP Merak 19
 Eco-Office
Tujuan dari Eco-Office ini adalah menciptakan lingkungan kantor yang bersih, indah, nyaman serta menyehatkan

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

20 KPPBC TMP Merak
30 Inovasi Pengembangan SDM
Pelayanan Prima
1. SIMARAK 1. Merak Belajar (MEBEL)
2. SIARDO 2. MLC (Micro Learning Center)
3. Inhouse Perizinan 3. Merak English Club
4. Inovasi Penagihan 4. Merak Arabic Club
5. Klinik Ekspor 5. Klinik IKU
6. Cluster Meeting 6. E-dosir
7. Customs Visit Customer 7. PERSEGI
8. Asistensi IT Inventory 8. BC Merak Peduli
9. Merak Jemput Bola BC 2.5 9. Merakustik
10.Form Layanan Informasi Online
11.Website & Media Sosial BC Merak
12.Video Conference Pengguna Jasa Optimalisasi Pengawasan
13.Booking Parkir 1. PTTOC
14.Duta Layanan 2. CIMOL
15.Satgas Covid-19 3. B-Line
16.Ruang Teratai 4. Monitoring Room
17.Playground

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

KPPBC TMP Merak 21
INOVASI UNGGULAN SIMARAK
Versi Awal Versi 2.0

SANGAT
• Aplikasi pengajuan & tracking progress
• Hanya mencakup tracking dokumen yang
dilakukan di kantor KPPBC TMP Merak
• Tidak dapat dilakukan pengajuan atau
permohonan perizinan
• Diakses melalui jaringan internet
PUAS
pengunduhan permohonan • Menggunakan password dan resend
• Tidak dapat diakses lewat jaringan password
internet • Pendaftaran disetujui oleh pejabat beacukai
terlebih dahulu

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

22 KPPBC TMP Merak
 INOVASI UNGGULAN
Inovasi Administrasi
SIARDO
(Sistem Arsip Dokumen)
Inovasi Arsip/Batching dokumen
online
Inovasi Pengawasan
PTTOC
(Push to Talk Over Cellular)
Aplikasi komunikasi untuk
pengawasan BC Merak dengan
petugas lapangan
Inovasi Pengawasan Internal
CIMOL
(Control Integrity and
Monitoring Online)
Inovasi evaluasi kinerja petugas
Hanggar/Lapangan
Inovasi Pengawasan
B-LINE
Digitalisasi Barang Hasil
Penindakan menggunakan QR
Code
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai 23
KPPBC TMP Merak
 PRESTASI

Penghargaan KemenPAN-RB Penindakan Ganja Bersama dengan

Unit Kerja peraih predikat WBK BNNP Banten

Kategori Luar Biasa Baik Unit Kerja Lolos Juara III Pegawai PLI Intelegensia Pegawai Teladan kategori amat baik di
Penilaian WBK di Lingkungan DJBC dari dit. KIAL lingkungan DJBC

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

24 KPPBC TMP Merak
 #Dorong
Ekspor UMKM

NLE
2021 : SSm QC
2022 : SSm Pengangkut
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
KPPBC TMP Merak 25
 Learning Organization

Knowledge Management
Implementation
Learning Solution Leaders Participation in
Pembelajaran terstruktur Learning Process
(structured learning)

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

26 KPPBC TMP Merak
Knowledge
Management
Implementation

Peningkatan Kompetensi
Pegawai
Rutin dilakukan setiap
bulan, baik kompetensi hard
skill maupun soft skill

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

KPPBC TMP Merak 27
Knowledge
Management
Implementation

E-Learning
KLC
Pegawai dapat mengakses
E-Learning di KLC secara open
access, sehingga pembelajaran
dapat diakses kapan saja dan
dimana saja.

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

28 KPPBC TMP Merak
TATA
KELOLA ARSIP KPPBC TMP Merak memiliki
gedung penyimpanan khusus
arsip di Rumah Dinas dan
ruang penyimpanan khusus
arsip yang berada di ruang
arsip kantor KPPBC TMP
Merak.

KPPBC TMP Merak telah

memenuhi Tata Kelola Arsip
sesuai peraturan Keputusan
Menteri Keuangan nomor
983/KM.1/2015 dan SE-
27/MK.1/2018

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

KPPBC TMP Merak 29
 Galeri Foto
Patroli Gabungan dengan Sinergi dengan Gempur Rokok
Kemenkumham Banten Binmas POLRI Ilegal

Pelepasan Ekspor Perdana

Asistensi Bersama dengan Balai Penandatanganan
30 Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
Karantina Pertanian
KPPBC TMP Merak Kontrak Kinerja
 Galeri Foto
Monitoring dan Evaluasi Roadshow Kehumasan Kegiatan Donor Darah
TPB ke RRI

Pemusnahan Bersama Pemberian SKEP AEO

Sosialisasi Peraturan
BMN Hasli Penindakan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai 31
Ke Pengguna Jasa KPPBC TMP Merak
 Work
Life
Balance

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

32 KPPBC TMP Merak
Layanan
Pengaduan
Alamat : Help Desk Pengaduan
Unit Kepatuhan Internal
Lantai 2 Gedung B KPPBC TMP Merak
Jl. Pulorida No. 101, Cilegon, Banten
Email : kibcmerak@gmail.com

Whatsapp : 0895-6209-47444

SIPUMA : www.beacukai.go.id/pengaduan.html
WBS : www.wise.kemenkeu.go.id

Petugas Penerima Pengaduan Masyarakat:

KEP-169/WBC.07/KPP.MP.01/2021

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai 33

KPPBC TMP Merak
“MERAK JAWARA”
Melayani dengan Hati