Nomor :

Revisike :
BerlakuTgl. : April 2018

Standard Opersional Procedure ( SOP )

PENDAFTARAN PASIEN

Ditetapkan
Kepala UPTD PuskesmasEromoko I

dr. IwanIskandar,MM
NIP. : 19690413 200604 009

PEMERINTAH KABUPATEN WONOGIRI

DINAS KESEHATAN KABUPATEN
UPTD PUSKESMAS EROMOKO I
JL.RAYA EROMOKO-WONOGIRI,SUMBER RT.02 RW.01 PULOHARJO
EROMOKO 57663
Telp. ( 0273 ) 5329338
Email puskesmaseromoko1@gmail.com
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP TanggalTerbit : April 2018
Halaman :
UPTD dr. Iwan Iskandar, MM
PUSKESMAS NIP.19690413200604009

EROMOKO I

A. Pengertia Proses pendaftaran dan pencatatan pasien secara runtut dan

sistematis
B. Tujuan Sebagai acuan pendaftaran pasien
C. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor Tentang
Layanan Klinis yang menjamin kesinambungan Layanan di UPTD
Puskesmas Eromoko I
D. Referensi Peraturan mentri kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
pusat kesehatan masyarakat.
E. Alat dan Bahan 1. Meja pendaftaran.
2. No antrian
3. Alat tulis/buku register
4. Perangkat laptop (online)
5. Printer
6. Kartu indek pasien
7. Lembar form catatan medik
8. Busines
9. Lemari rak simpan catatan medik
10. Kertas HVS sampul.
11. Gunting.
12. Buku register kunjunganpasien
F. Langkah-langkah
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil No
antrian.
2. Petugas mempersilahkan pasien duduk menunggu di
ruang tunggu yang telah disediakan
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien , sesuai No
urut antrian
4. Petugas menyapa pasien dengan ramah yang
mendaftar dengan sapaan “SELAMAT PAGI/SUGENG
ENJANG,SELAMAT SIANG/SUGENG SIANG”.
5. Petugas pendaftaran meminta kartu indek pasien
untuk pasien lama.
6. Petugas pendaftaran meminta kartu tanda pengenal
identitas (KTP,KK, BPJS) untuk pasien baru, bagi yang
tidak bawa kartu pengenal, petugas pendaftaran
menanyakan identitas secara pelan dan hati-
hati,dengan ramah
7. Petugas pendaftaran membuatkanKartu Periksa
Pasien bagi pasien baru.
8. Petugas mengecek keanggotaan BPJS lewat online P
care bagi pasien yang membawa kartu BPJS
9. Petugas pendaftaran mencatat dibuku register sesuai
dengan pasien umum /BPJS.
 10. Petugas pendaftaran memasukkan data ,pada simpus
online
11. Petugas melakukan identifikasi hambatan dan
penilaian risiko jatuh pasien berkerja secara efisien
dan responsif.
12 Petugas pendaftaran mencari data rekam medis bagi
pasien lama.
13.Petugas pendaftaran mencatat data pasien/ dibuatkan
Rekam Medis bagi pasien baru
14 Petugas pendaftaran mengantarkan berkas rekam
medis ke poli tujuan pasien

Diagram alir

Petugas Petugas mempersilah kan

mempersilahkan duduk di ruang tunggu
yang telah disediakan

Petugas membuatkan Petugas memanggil

kartu periksa dan kartu Petugas memdaftar
pasien sesuei dengan no urut
rekam medis baru bagi antriaan
pasien baru

Petugas mencarikan Petugas melakuakn

Petugas mencatat
data rekam medis bagi cek kepersertaan
dibuku register
pasien lama kartu BPJS
pasien

Petugas mengantarkan Petugas memasukkan

Petugas melakukan
data rekam medis ke data pasien ke simpus
identifikasi hambatan
poli tujuan pasien online
dan resiko jatuh
 15 Hal-hal yang perlu Identitas pasien harus sesuai di resep, catatan medik, buku
diperhatikan register dan simpus online

16 Unit terkait 1. BP Umum

2. BP Gigi
3. Poli Gizi
4. Imunisasi
5. Kesga
6. Apotik
7. Kasir
8. Kb.
9. Tata Usaha
10. Laborat
11. KIA

17 Dokumen terkait 1. Rekam medis

2. Buku register pasien
3. Resep
4. Data simpus

J. RekamHistoris

No Halaman Yang Perubahan Diberlakukan

Dirubah Tanggal

1 1 KOP UPT Menjadi KOP UPTD 02 April 2018

2 1 Tanda tangan kepala Tanda tangan kepala April 2018

puskesmas disebelah kanan puskesmas menjadi di
tengah
K. DaftarTilik

No KegiatanPenting Yang TertulisDalam Dilaksanakan Tidak

Posedur / Langkah – Langkah Ya Tidak Berlaku
1. Apakah petugas mempersilahkanmengambil
no antrian.
2. Apakah petugasmempersilahkan pasien
mengambil no antrian
3. Apakah petugas mempersilahkan pasien
duduk di ruang tunggu
4. Apakah petugas memanggil pasien
sesuaidengan no urutantrian.
5. Apakah petugas memintakartu indek pada
pasien lama
6. Apakah petugas meminta kartu tanda
pengenal
7 Apakah petugas membuatkan kartu indek
pasien untuk pasien baru
8. Apakah petugas mengecek kepesertaan
BPJS lewat P Care
9. Apakah petugas mencatat di buku register
10. Apakah petugas membuatkankartu RM
barubagipasienbaru.
11. Apakah petugas memasukkan data ke
simpus online
12. Apakah petugas mencari RekamMedis medis
atau membuatkan catatan medis
13. Apakah petugas
mengantarkanRekamMedisKepolitujuanpasie
n.
14 ApakahPetugasmempersilahkandudukkemba
li
Jumlah seluruh jawaban

Tingkat kepatuhan

JumlahYa
CR = ------------------------ x 100 %
JumlahYa + Tidak

CR dikatakan BAIK jikahasilnya> 80 %

 FORM KOTAK SARAN
PUSKESMAS EROMOKO 1

NO TGL/HARI PEMBERI SARAN SARAN JAWABAN

DAN ALAMAT
 FORM KOTAK KENDALI
PUSKESMAS EROMOKO 1

NO HARI PUAS TIDAK PUAS %

 FORM SARAN LEWAT HP

NO TGL/HARI PEMBERI SARAN SARAN JAWABAN

DAN ALAMAT/NO HP
FORM HASIL KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN
PUSKESMAS EROMOKO 1
NO HAL JAWAB A JAWAB B
JUMLAH % JUMLAH %
1 KERAMAHAN
2 KESOPANAN
3 KOMUNIKASI MUDAH
DIMENGERTI
4 ALUR PENDAFTARAN
5 MEDIA INFORMASI
6 KECEPATAN
7 PERFORMEN
PETUGAS
8 KEPUASAN
PELANGGAN