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E-Commerce B2C
E-Commerce B2C
MORENO
E-COMMERCE B2C
GESTION: l/2022
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS
E-COMMERCE B2C
PRESENTADO POR:
1. CONCEPTOS...............................................................................................................1
3. PUBLICO OBJETIVO..............................................................................................2
3.1. DISCURSO/ESTILO..............................................................................................
4. VENTAJAS...............................................................................................................4
5. DESVENTAJAS........................................................................................................4
6. EJEMPLOS EXISTENTES......................................................................................4
8. FUENTES DE INFORMACION.............................................................................13
I
Comercio Internacional Virtual Docente: MSc. Steven Magariño
CIN460 – V1
1. CONCEPTOS
El E-comerce B2C (Del negocio al consumidor) es un modelo de negocio
realizado en Internet donde la compraventa del producto o servicio se hace
directamente entre una empresa y un consumidor.
El modelo de negocio B2C se aplica no solo a las tiendas online sino también a
las webs que ofrecen servicios de todo tipo desde plataformas de ocio en
streaming a academias online en los que el usuario compra directamente al
negocio.
1.1. OTROS CONCEPTOS
Los principales causantes del éxito del comercio B2C son los métodos de pago.
como PayPal, las tarjetas de crédito, transferencias bancarias. Esto depende de
la confianza y las posibilidades que le demos al cliente.
Sin duda, todo usuario que quiera encontrar el producto que está deseando,
acudirá a un e-commerce dirigido al mercado B2C. Los compradores quieren
su producto de la forma más segura y rápida posible, y este tipo de mercado
se adapta a esas características.
3.PUBLICO OBJETIVO
Las empresas B2C se dirigen al público objetivo de los consumidores finales, sirviendo
así a un mercado más amplio, el grupo de los consumidores del business to consumer
no puede definirse de forma precisa, sino solo describirse de un modo aproximado a
través de los perfiles de los clientes o de las llamadas buyer personas. Para llegar al
máximo número de compradores, las vías de comunicación de la empresa deben tener
el mayor alcance posible.
3.1. DISCURSO/ESTILO
Generalmente, los consumidores finales privados no suelen tener conocimientos
especializados, por lo que las empresas del sector B2C deben adaptar la comunicación
a su saber. Si, como empresa, quieres alcanzar a clientes comerciales.
4. VENTAJAS
El cliente puede acceder a la tienda online desde cualquier lugar a través
de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y
rápida.
Facilidades para mostrar y actualizar el catálogo de producto de
producto desde un solo sitio de manera detallada y sencilla.
mercado más amplio, dependiendo del nicho en el que actúe la empresa.
No requiere de un espacio físico para las ventas, pues la tienda se aloja
en la web.
5. DESVENTAJAS
Desconfianza del cliente por: Seguridad en los pagos, desconocimiento
sobre el vendedor y calidad del producto.
El cliente no tiene contacto con el producto desde el principio, solo
cuando lo recibe.
Requiere de mayores esfuerzos de marketing para retener a los clientes.
6. EJEMPLOS EXISTENTES
1. Amazon
Amazon se ha convertido en el líder indiscutible del comercio electrónico. La
compañía pasó de ser una vitrina de libros, a una vitrina de prácticamente
cualquier producto, convirtiéndose así en el mayor Marketplace del
momento. Amazon cuenta con tienda propia en 10 países, además de operar en
casi todo el mundo.
2. Spotify
Spotify es muy amigable con todos los usuarios, les recomienda artistas, playlist
y álbumes que seguro les gustarán. La marca ha sabido actuar de manera
inteligente, puesto que ofrece planes premium, servicio gratuito con publicidad,
creación de listas de reproducción sin conexión a internet; beneficios que siguen
cautivando diariamente a más usuarios.
3. Netflix
Otra empresa de entretenimiento vía streaming es Netflix, la estadounidense
que ofrece contenido audiovisual de calidad con el que ha ganado millones
de suscriptores a su plataforma y además, por medio de sus algoritmos
analiza el comportamiento de navegación de los usuarios para brindarle una
mejor experiencia.
4. Alibaba
Este grupo de empresas tienen influencia en el campo de los medios, el
análisis de datos, la logística de los datos, las comunicaciones, entre otros.
Su estrategia va más allá de la relación que existe entre precio y producto,
ellos están sacando provecho de la integración de lo físico con lo digital.
5. Walmart
Tal como se afirma en el Walmart 2012 Annual Report una de las metas de
este minorista es consolidarse como la compañía más importante en
soluciones de comercio electrónico y para ello están construyendo nuevas
herramientas que reforzarán su oferta de e commerce en mercados
desarrollados y sacar provecho del crecimiento explosivo del retail virtual en
mercados emergentes.
6. SHEIN
SHEIN es una empresa internacional de comercio electrónico de moda rápida
B2C. La empresa está principalmente enfocada a la ropa femenina, pero
también ofrece artículos para hombre, ropa de niño, accesorios, zapatos,
bolsos y otros artículos de moda. Este nos ofrece las últimas tendencias para
mujeres y jóvenes, a unos precios más que atractivos. es fiel a la idea de que
"todo el mundo tiene derecho a disfrutar de la belleza de la moda" y es capaz
de llevar las últimas tendencias basadas en la moda global y llevar esos
estilos al mercado.
7. Carrefour
Carrefour es un supermercado online de origen francés que cuenta con
establecimientos en más de 30 países de Europa, Asia, Medio Oriente y América
Latina. La clave de este eCommerce es que se basan en proporcionar
productos frescos y de máxima calidad a los clientes. Mayormente, estos
son preparados el mismo día de la entrega. Además, otro punto fundamental
es la incorporación del plan de Garantía de Frescura que ofrecen, por el
cual, si el cliente no está satisfecho, tiene garantía de devolución del importe.
8. Ebay
Se trata de un sitio de compras en línea conocido por ofrecer subastas y
ventas de toda clase de productos de consumidor a consumidor. Ebay
tiene presencia en más de 35 países en América Latina y el Caribe. Y se
pueden buscar productos disponibles tanto a nivel nacional o internacional.
9. Staples
Staples es otra tienda de eCommerce muy conocida en internet por vender
artículos de oficinas. Destaca por su diseño web limpio y sencillo, además
cuenta con una lista de productos muy variados, envio gratis en base a su
historial de pedidos, entre otras. Sin duda una compañía que viene
desarrollándose con fuerza.
10. Dell
Esta marca, muy conocida por muchos por desarrollar, fabricar y vender
computadoras de escritorio y portátiles; cuenta con un eCommerce muy
eficaz. En esta plataforma los compradores tienen acceso a una gran
variedad de productos, descuentos especiales y un diseño web
totalmente optimizado para maximizar la experiencia de compra.
11. Toms
La empresa de zapatos conocida a nivel mundial, también cuenta con un
eCommerce muy exitoso. Esto debido a que fomentan la participación de
su audiencia a través de una estrategia de marketing muy creativa, pero,
sobre todo solidaria. Por cada transacción que realiza un usuario, la
empresa dona un bien o un servicio a las comunidades más desatendidas de
todo el mundo. Al estar estrechamente conectado con esta misión humana, la
empresa logró crear clientes leales.
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Para el año 1999 Amazon ya vendía una gran cantidad de productos era
considerado como una de las tiendas más importantes en todo el mundo y la
más grande de internet.
Otras plataformas que Amazon creo fue Amazon web services, Amazon Kindle,
prime video, una prueba más de que este gigante del comercio electrónico no
tiene miedo a innovar.
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8. FUENTES DE INFORMACION
https://www.arimetrics.com/glosario-digital/b2c#Que_es_el_B2C
https://www.sana-commerce.com/es/conceptos-de-comercio-electronico/que-es-
comercio-electronico-b2c/
https://www.elvalordelaentrega.com/cuales-son-las-caracteristicas-de-un-e-
commerce-dirigido-al-mercado-b2c/
https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/
b2cbusiness-to consumer/#:~:text=P%C3%BAblico%20objetivo%3A%20las
%20empresas%2 B2C,a%20un%20mercado%20m%C3%A1s%20amplio.
https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/mundo-pyme/tipo-ecommerce-b2c
https://enteratedigital.pe/ecommerce/ejemplos-ecommerce-exitosos/
https://www.seoenmexico.com.mx/b2c/
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