Tarea 3 Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica

Angie Paola Devia

Código: 1117804579

Grupo: 292

Tutor: Diego Fernando Castiblanco

Universidad Nacional Abierta Y a Distancia

UDR

San Vicente Del Caguan

 Introducción

La entrevista es la técnica con la cual el investigador pretende obtener

información de una forma oral y personalizada. La información versará entorno a
acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de la persona tales como creencias,
actitudes, opiniones o valores en relación con la situación que se está estudiando.
La entrevista psicológica es un instrumento para obtener información relacionada
con algún objetivo general o específico, desde una perspectiva teórica o práctica y
desde un ámbito de acción y disciplina que produce por sí mismo un tipo de
información y comunicación.
la información que busca el profesional de psicología está relacionada con
el rol profesional de su disciplina que ejerce en el momento que está utilizando
este instrumento de evaluación y obtención de información. El fin u objetivo que
persigue con la entrevista estará definido a su vez por el ámbito laboral, jurídico,
clínico, educativo, industrial, que a su vez definirá el objetivo al que va dirigida la
entrevista ya sea para diagnosticar, o como parte de los instrumentos de
diagnóstico, para asesorar, para seleccionar, o con fines terapéuticos. La
entrevista se definió a partir de la necesidad de encuadrarla como técnica de
evaluación, en ese sentido es clásica la definición de Bingham y Moore (1924): "La
entrevista es una conversación con un propósito”.

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 Objetivos

 Abordar las temáticas desde la observación científica, cumpliendo

con requisitos éticos y metodológicos, propios en su estructura y
estudiando los fenómenos bien sea en un ambiente natural o
artificial.
 Aprender cómo obtener información por medio de una serie de
interrogantes que nos proporciona la persona intervenida.
 Saber cómo tener la empatía con el paciente, buscar el espacio
donde el entrevistado y el entrevistador se sientan cómodos para
realizar la intervención.
 Ensayo argumentativo sobre las condiciones, la comunicación y las
técnicas de la entrevista psicológica

La entrevista constituye uno de los puntos básicos dentro del proceso

general de evaluación psicológica en el cual se busca la conceptualización de un
problema, la formulación de hipótesis, la selección y la definición de metas
terapéuticas y la evaluación del progreso y seguimiento (Fernández-Ballesteros et
al., 2001). La entrevista nos permite obtener información por medio de una serie
de interrogantes que nos proporciona la persona intervenida, es decir tener un
intercambio de ideas, para así formar una hipótesis del tema que se esté
abordando; su finalidad es poder brindar alternativas de solución o llegar a
conclusiones que puedan ser útiles para el entrevistado y entrevistador.

¿Qué es un enfoque y cuáles son los diferentes tipos aplicados a la

entrevista?

Un enfoque psicológico es un conjunto de teorías basados en un

lineamiento de base científica que busca dar explicación a una conducta, dar a
conocer su etimología para dar un diagnóstico y procedimiento que se debe aplica
desde el tipo de estudio estudiado y aplicado, de mente y cuerpo donde sus
reacciones se basan en el desarrollo social. De esta forma, existen tres familias o
enfoques que daremos a conocer cómo el psicoanálisis, el conductismo, el
cognitivismo, el enfoque humanista y el enfoque sistémico.

Cuando hablamos de un enfoque psicológico nos estamos refiriendo a los

diversos estudios y procesos mentales de las personas que tienen o han tenido
una conducta antisocial. Ya que, su fundamento es que la conducta sea un claro
reflejo de su personalidad y los conflictos internos que posean.

Así mismo, estos procesos se deben a la atención, la percepción, el

pensamiento, la memoria, el lenguaje entre otras. A diferencia de los enfoques
biológicos, debido a que estos se centran directamente en la psicología mediante
una orientación llevada por especialistas en el área.
 En el campo de la psicología existen varios enfoques psicológicos, entre los
que me permito nombrar y hablar sobre la psicología Gestalt, la Conductista, la
Psicoanalítica, la Humanista y la Cognitiva. En las entrevistas psicológicas, el
profesional puede dar uso a alguna de estas corrientes psicológicas y poner en
práctica algunas de las técnicas aplicadas en cada una de estas corrientes para
dar cumplimiento al objetivo profesional de esta técnica psicológica.

¿Por qué es importante guiar la entrevista a través de un enfoque

psicológico?

Es importante guiar la entrevista atreves del enfoque Como

afirma Fernández (2013), la entrevista  «Es un procedimiento ampliamente
utilizado con distintos objetivos o propósitos: conseguir información u ofrecer
información en la evaluación e intervención psicológica; indagar sobre
características de personalidad, estrategias, incidentes críticos, habilidades,
competencias y datos biográficos en procesos de selección; indagar sobre los
aspectos motivacionales, intereses y competencias en los procesos de
orientación; investigar el conocimiento que pone en juego un experto cuando
resuelve problemas de su competencia, orientar o asesorar y comunicar a clientes
o pacientes los resultados de cualquier proceso evaluativo.» (p. 168)

¿Cuáles son las fases de la entrevista y sus características?

Las fases de la entrevista son:

 Análisis detallado y preciso de la demanda o la queja de la persona, permite

identificar los aspectos relevantes en el inicio de la entrevista.
 Desarrollo e hipótesis de la evaluación donde podemos clasificar la
información ya recopilada, se realizará una evaluación para su posterior
hipótesis.
 Recogida de toda la información para poder contrastar la información, ya
que la entrevista será realizada por una persona profesional
independientemente de su énfasis, esta deberá recrear una hipótesis
verídica y sustentada con material solido realista.
  Análisis de los datos esta es la etapa donde ya hechos los puntos
anteriores se procede a brindar respuestas o alternativas de solución que
aporten de manera significativa al entrevistado.

 Antes de dar una respuesta o análisis de la entrevista, esta deberá pasar

por un estudio exhaustivo por parte del profesional donde le permita determinar la
necesidad del paciente o entrevistado, es decir se realizará una organización
detallada de la evaluación del paciente que tipo de seguimiento requiere y el
tiempo que este tratamiento durara. Esto con el fin de garantizar una mejor calidad
de vida al paciente y/o entrevistado.

En el ámbito clínico tiene lugar la entrevista evaluadora y diagnostica que

va dirigida a pacientes que puedan presentar patología mental, o cualquier otra
situación que requiera atención psicológica, se realizan en centros de salud,
hospitales, penitenciarias, servicios de urgencias; es importante aclarar que en el
contexto que se produzca la entrevista influye en la identificación de aspectos,
desarrollo, hipótesis, evaluación y conclusiones; además no solo se aplicara al
cliente o paciente, a veces es necesario profundizar en sus entorno , familiares,
amigos o tener el punto de vista de otro profesional.

Existen tres tipos de entrevistas

 Estructurada: donde se realizan una serie de preguntas establecidas

que permiten respuestas cortas y puntuales.
 Semi-estructuradas: también llevan un formato establecido, pero con
preguntas abiertas que permitan complementar la entrevista.
 Sin estructuras o libres: que permite al entrevistador formulara sus
propios interrogantes y alimentar su hipótesis de manera autónoma.
 ¿Qué elementos son esenciales para la entrevista?

En estos casos es importante la empatía con el paciente, buscar el espacio

donde el entrevistado y el entrevistador se sientan cómodos para realizar la
intervención, es importante la clasificación de las preguntas que abarques
aspectos como: tipo, gravedad, frecuencia, duración y contexto en el que ocurre
(Morrison, 2007). Se debe evitar que la entrevista se convierta en un interrogatorio
que llegue hacer sentir al entrevistado intimidado. Tener en cuenta otras
estrategias de recabar información en el paciente. La entrevista debe empezar con
una frase clave como, por ejemplo; en que te puedo ayudar, por favor cuéntame
que te pasa, cual es el motivo de tu consulta, donde la escucha de ahí en adelante
será fundamental para el desarrollo de la entrevista

Es importante formular preguntas puntuales que sean de gran ayuda al

entrevistador, ya que con frecuencia el entrevistado responde de manera
inespecífica, y de esto depende que se cumplan los criterios diagnósticos para el
contexto que se esté manejando. Para el uso de preguntas cerradas pueden ser
¿Cuántas horas duermes al día?, y preguntas abiertas como ¿Qué significad tiene
para ti la ansiedad? Por lo general los pacientes utilizan terminología psicológica
donde suelen suponer sus propios diagnósticos pero que estos no tienen esta
validez, se tiene en cuenta se respeta su perspectiva, pero no se acepta de forma
automática, usualmente el paciente se refiere así mismo que sufre ataques de
pánico, el entrevistador debe indagar al paciente, donde se debe determinar cuál
es el significado que da el paciente a sus estados, para así tener claridad e
interpretación de sus consecuentes.

El lenguaje no verbal es indispensable en la interacción cara a cara de dos

personas y también define el transcurso y éxito de la entrevista, a través del
contacto visual, postura corporal y objetos que se usen durante la entrevista son
distractores a favor y encontrar que permiten que el entrevistado perciba la actitud
del entrevistador.

 Peculiaridades respecto a la interacción

  En este tipo de entrevistas donde un profesional entrevista a una persona
que busca ayuda resulta un poco intimidante y vergonzoso para la persona que
será intervenida ya que por la desigualdad de roles el entrevistado se siente
inseguro y vulnerable. En estos casos es importante la empatía con el paciente
sobre todo en los momentos en que habla de temas, episodios difíciles o
encuentro de emociones, se puede emplear cercanía con expresiones que
muestren comprensión y estos deben ir acompañados de comentarios positivos y
que reflejen consuelo y empatía (por ejemplo: “debe ser difícil para ti”, “comprendo
tu angustia”, acercándole un pañuelo si llora). Son actos y palabras que
incrementan el apoyo y la confianza entre paciente y profesional. (Hook, Hodges,
Segal y Coolidge 2010) apuntan que conseguir información no tiene demasiado
sentido si el cliente no vuelve a la siguiente sesión o nunca inicia el tratamiento.  El
entrevistador deberá establecer con el paciente:  confianza, comunicación,
sensibilidad y empatía velando por su salud y mejoramiento de esta; con la
finalidad que este no abandone el tratamiento y que sus miedos o inseguridades
no interfieran en su progreso y de la misma manera en la asistencia a una
siguiente sesión. las principales técnicas que se implementan en el proceso de la
entrevista psicológica son:

 Fase inicial: las primeras impresiones en los primeros minutos de la

entrevista serán de vital importancia en la entrevista, ya que permite realizar
una exploración mental del paciente o parte de ella que será fundamental
en el desarrollo de la entrevista se pueden identificar aspectos como
orientación, atención, y lenguaje. También es importante realizar una
observación superficial del paciente como apariencia física o nivel de
conciencia con preguntas casuales como: ¿tuviste algún contratiempo en la
búsqueda del consultorio? O “el día está muy lluvioso” que pueden ser
respuestas que ayuden en la compilación de la información. A veces se
refleja la preocupación del entrevistado con preguntas como: ¿usted si
sabe, o está realizando prácticas? ¿es un profesional competente? ¿cuento
tiempo tardara la entrevista? Son peguntas que se deben responder con
total serenidad para que la persona a intervenir pueda estar tranquila.
 Fase intermedia: se pueden identificar los problemas con base a la
observación y entrevista realizada al paciente y por consiguiente elaborar
hipótesis diagnósticas, toma de decisiones en cuanto a la conveniencia del
tratamiento, que alternativas de solución se le pueden exponer al paciente o
si se requiere el apoyo de otro profesional para obtener mejores resultados.
En esta fase el paciente debe aportar información generalizada, y en
ocasiones teme hablar de temas íntimos o de episodios que desea olvidar,
pero para el desarrollo de la entrevista son vitales, estos sesgos son
llamados barreras o resistencias, que no permiten realizar una entrevista
adecuada y fluida, otra barrera puede ser el desánimo con el que la
persona asiste a la entrevista y lo hace por sugerencia o imposición de
terceros no lo hace por voluntad propia; el paciente que no es consciente
de sus actuaciones ni de su problema enfermedad; o el paciente que acude
por un problema que no es relevante a su estado, y que intenta confundir al
profesional con respuestas que no concuerdan con su personalidad o
estado, en este caso el profesional debe profundizar en sus respuestas sin
dejar de lado el motivo de su consulta que sin duda ayudara a examinar y
dictaminar un diagnóstico.
 Fase final: Shea (2002) reforzar al paciente para que vuelva a una segunda
visita, acuda al profesional al que le derivemos o cumpla las tareas
solicitadas. Es importante tomarse un tiempo de maso menos 10 minutos
para realizar comentarios positivos, agradeciendo al paciente su
disposición, su esfuerzo y por haberlo elegido como el profesional para
evaluar su caso, realizar un resumen de todo lo hablado de las expectativas
que se tienen, sin dejar pasar detalles como: “deseas comentar algo más”,
la idea es generar buenas impresiones y emociones en el paciente que
salga con la mente más clara, con pensamientos positivos y con un mejor
ánimo, eso incentivara la próxima visita.
 Enlace de acceso al blog: https://paoladevia02.wixsite.com/angie-paola-
devia
 Referencias

 Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos,

métodos y estudio de casos (2a. ed.). Madrid, ES: Larousse –
Ediciones Pirámide. Pp. 168. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49032
 Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber
escuchar, saber preguntar. (2012). Mdrid, ES: Larousse -
Ediciones Pirámide. Pp. 24-36-31
https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/
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