PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

VICERRECTORÍA DE POSTGRADO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

ANALISIS ORGANIZACIONAL – GRUPO RICA

INFORME NO. 02

PRESENTADO POR

ALBA SÁNCHEZ 2000-0206

ARISLEIDY DOMÍNGUEZ 2011-1492

NICKY GUTIÉRREZ 2013-1802

ANEURY LÓPEZ 0000-7483

PRESENTADO A

YNOBA DURÁN

MATERIA

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
CSTI-1770-4037

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPÚBLICA DOMINICANA
JUNIO 20, 2021
 I. Recursos Estratégicos de la Empresa

El Grupo Rica es una empresa de alto renombre a nivel nacional, esto debido a su estabilidad
en el mercado y la creación y desarrollo de sus productos como marca país. Esto, sin lugar a
duda, ha permitido la formación de estrategias y planes que a su vez han conllevado a la creación
de una ventaja competitiva ante la competencia. Como parte de esto, Rica ha fomentado la
utilización de productos naturales y nacionales, creando así una estrategia de valor para el
mercado nacional. Además de esto, Grupo Rica se ha posicionado en el mercado como una
empresa líder en el sector de lácteos y sus derivados y el sector de los cítricos.

Como parte de su estrategia de diferenciación Rica promueve los sectores agrícolas y

ganaderos del país. Además de que la marca como tal, debido a su trayectoria ha creado un
elemento diferenciador de la competencia, especialmente de los nuevos competidores. Esto
también ha generado una estrategia de reducción de costos debido a que el costo de importación
de materia prima es menor y por ende el costo del producto final se ha mantenido asequible al
mercado meta.

Por otra parte, uno de sus recursos estratégicos radica en el capital humano de la empresa, el
cual ha sido desarrollado para asumir liderazgos dentro de la organización. En adición a esto, se
fomenta la constante capacitación de su personal por medio de talleres y entrenamientos
orientados en las actualizaciones tecnológicas del Grupo. Como es el caso del cambio de flotilla
de vehículos de transportación que conllevó un proceso de reeducación de los choferes y
mecánicos de la compañía.

A nivel de presencia física, Grupo Rica posee un alcance nacional elevado, esto debido a un
buen plan estratégico logístico con almacenes en diferentes puntos estratégicos que funcionan
como hubs para la correcta distribución de los productos. Además de que permiten mantener la
calidad de cada producto ofertado por la compañía. Por lo que esto también genera una ventaja
competitiva.

Como parte de sus recursos estratégicos se encuentra el marketing, debido a que la empresa
recurre a este como medio de captación e información de clientes. A pesar de ser un recurso no
exclusivo Rica ha sabido desarrollarlo en base a su empresa, convirtiéndolo así en una estrategia
competitiva generadora de valor y reconocimiento de la marca y sus productos.

Como parte de sus recursos tecnológicos, Rica ha implementado diferentes maquinarias que
reducen el tiempo de producción y permiten eficientizar los procesos, además del cambio de
flotillas de transporte por unas más avanzadas y de menor consumo de combustible. Todo esto
adicionado a su plan logístico de ordenes online a través de las diferentes plataformas
disponibles.

II. Impacto de Factores del Macro Ambiente en la Actualidad

En la actualidad, el grupo empresarial Rica se encuentra políticamente estable. El ambiente

político nacional ha estado bajo presión en los últimos meses dado el cambio de gobierno que ha
estado legislando diferente a la pasada administración. Las regulaciones del nuevo gobierno en
el sector comercial no han disminuido la fluidez económica y productiva del grupo Rica. La
nueva administración ha tomado medidas que han afectado a sectores cruciales como el
transporte terrestre y los altos precios de los combustibles. Cabe destacar que el grupo Rica tiene
un modelo de compra directa lo que les permite adquirir directamente su materia prima de
ganaderos y agricultores. Con este método quedan fuera terceros que limitan los beneficios de las
negociaciones entre Rica y ganaderos.

Como resultado de la crisis de salud provocada por la actual pandemia mundial de la covid-
19 la economía dominicana se ha visto afectada considerablemente. Especialmente en los
últimos meses, en donde se ha presenciado el alza de los productos de primera necesidad y la
canasta familiar, el colapso de los sistemas de salud tanto públicos como privados, y el aumento
de materiales de construcción. Rica por ejemplo es una de las cadenas de distribución de
alimentos más grande del país, entre sus productos están la leche, yogurt, mantequillas, quesos,
etc. Algunos de estos son considerados de primera necesidad y a pesar de que estos han
aumentado de precio, siguen siendo consumidos por miles de dominicanos en base diaria. Lo que
significa que, a pesar de la situación global, Rica está prevista a alcanzar sus propósitos
administrativos y financieros.
 Debido a la misma situación actual la demanda de productos de primera necesidad ha ido en
aumento, debido a que las familias pasan un mayor tiempo en sus casas, lo que fomenta el
consumo de estos. Lo que ha provocado una maximización de las ventas a nivel nacional,
requiriendo consigo una mayor producción de los bienes ofertados por la empresa para poder
satisfacer la alta demanda del mercado.

Los factores tecnológicos que se han presentado últimamente han permitido que Rica busque
métodos flexibles para la comercialización de sus productos. Como es el caso de las ventas
online a través de plataformas como Amazon a nivel internacional para Estados Unidos y Canadá
y a través de aplicaciones de delivery para territorio nacional, medida que ha sido implementada
por las principales cadenas de supermercados del país. Estas medidas han favorecido a la
empresa no solo a nivel de ventas sino también de logística y alcance de sus productos.

Las empresas de Grupo Rica han operado con estabilidad a pesar de las limitantes que se han
presentado últimamente. La pandemia y los problemas económicos y políticos nacionales no han
afectado la línea de distribución de productos Rica. La preferencia de estos productos al igual
que la flexibilidad del comercio electrónico han impulsado al Grupo Rica a adentrarse en
ambientes tecnológicos que favorecen a la compañía.

III. Impacto de las fuerzas competitivas de la industria en la empresa

Dentro de las fuerzas competitivas de la industria que impacta al Grupo Rica se pueden
mencionar:

 Poder de negociación de los clientes

Cuanto más se organizan los consumidores, más exigencias y condiciones imponen en la

relación de precios, calidad o servicios, lo que hace que la empresa tenga menos margen y menos
atracción por los productos, el Grupo Rica ante estas amenazas se enfoca en implementar
diferentes estrategias como la mejora de sus canales de venta, la incrementación de la calidad del
producto, lo que impacta de manera positiva a la empresa proporcionando un nuevo valor
añadido.
  Poder de negociación de los proveedores

Cuando los proveedores cuentan con mucha organización dentro de su sector, y de los

recursos es cuando hacen un mercado más atractivo, podemos decir que Grupo Rica se mantiene
aumentando su cartera de proveedores, estableciendo alianzas a largo plazo con ellos. Cabe
destacar que dentro de sus proveedores se unió a la Junta Agroempresarial Dominicana para
desarrollar de manera conjunta el programa Pro-lácteos, a través del cual proveerán asistencia
técnica y económica a sus proveedores de leche, la cual ha sido una de las mejores alianzas que
ha realizado el Grupo Rica.

 Amenaza de nuevos competidores entrantes

Cuando las barreras de entrada a una industria no son accesibles se puede decir que no es
atractiva para los competidores, las amenazas suelen presentarse cuando pueden llegar otras
empresas con los mismos productos y nuevos recursos que se adueñen de esa parte del mercado.
Algunas de las estrategias que usa Grupo Rica para preservar su cuota de mercado es la facilidad
de acceso a los canales de distribución para que el cliente puede consumir el producto final, la
diferenciación de producto, y la identificación de la marca.

 Amenaza de nuevos productos sustitutivos

Un mercado no es atractivo cuando hay productos sustitutos, los mismos son más avanzados
y presentan un costo más. Para combatir las amenazas de nuevos productos el Grupo Rica
siempre se mantiene diversificando la producción hacia posibles productos sustitutos haciendo
una reducción de sus costes manteniendo siempre la calidad los productos.

 Rivalidad entre los competidores

Se puede decir que es una lucha competitiva entre las compañías de una industria para ganar
participación de mercado de las otras en la cual cada competidor establece las estrategias con las
que se destacan sobre los demás. Podemos decir que el Grupo Rica para mantener su posición
usa las estrategias de competencia en los precios, introducción de nuevos productos y un
constante mejoramiento de los servicios a los clientes.
 IV. Analisis FODA de la Empresa

Fortalezas

 Líder en su posicionamiento de mercado.

 Reconocimiento en el mercado.
 Confiabilidad de los consumidores por la marca.
 Amplia cantidad de clientes.
 Capacidad para la producción de las materias primas.
 Posicionamiento de la marca nacional e internacional.

Oportunidades

 Posibilidades de exportar sus productos.

 El reconocimiento en un mercado internacional.
 La demanda de los jugos pasteurizados representa una alternativa de negocio con Europa.
 Los tratados de libre comercio permitirán ampliar los destinos de la producción.
 Deficiencias de suministro de la variedad leche condensada, provocada por una
sobredemanda del producto.

Debilidades

 Estrategia de mantenimiento con ciertos defectos.

 Escasez de mano de obra calificada.
 Pocas variedades de sabores.
  Bajo nivel educativo y tecnológico del pequeño productor, sin manejo de los costos de
producción.

Amenazas

 Factores medios ambientales.

 Productos importados.
 Existencia de productos altamente competitivos en los mercados.
 Introducción de nuevos productos al mercado, a raíz de la globalización.
 Desgravación arancelaria de los productos lácteos por Acuerdos de Libre Comercio.
 Introducción de enfermedades por el contrabando de ganado del país fronterizo.
 Introducción de bienes producidos y comercializados por los diferentes supermercados.
 V. Conclusión

Una vez realizado el informe sobre la empresa Grupo Rica, se ha determinado que los
recursos más importantes que esta ha utilizado consisten en fomentar la utilización de productos
naturales y nacionales, creando así una estrategia de valor para el mercado nacional. Además de
esto, la misma se ha posicionado como una empresa líder en el sector de lácteos y sus derivados
y de los cítricos. A su vez podemos decir que, como parte de su estrategia de diferenciación la
compañía utiliza los sectores agrícolas y ganaderos del país. Asimismo, la marca como tal,
debido a su trayectoria ha creado un elemento diferenciador de la competencia, especialmente de
los nuevos competidores.

Por otra parte, se puede indicar que dicha empresa tiene factores a su favor, uno de ellos
consiste en un modelo de compra directo, lo que les permite adquirir directamente su materia
prima de ganaderos y agricultores. Con este método quedan fuera terceros que limitan los
beneficios de las negociaciones entre Rica y ganaderos. Ya que, las regulaciones del nuevo
gobierno en el sector comercial no han disminuido la fluidez económica y productiva del Grupo
Rica. En este sentido, la nueva administración ha tomado medidas que han afectado directamente
a sectores como el transporte terrestre y los altos precios de los combustibles. Otros factores que
se deben mencionar son los tecnológicos, pues han permitido que la empresa busque métodos
flexibles para la comercialización de sus productos. Como es el caso de las ventas online a través
de plataformas como Amazon a nivel internacional para Estados Unidos y Canadá y a través de
aplicaciones de delivery para territorio nacional, medida que ha sido implementada por las
principales cadenas de supermercados del país. Estas han favorecido a la empresa no solo a nivel
de ventas sino también de logística y alcance de sus productos.

En otro orden, dentro de las fuerzas competitivas de la industria que impacta al Grupo Rica
se tomó en consideración las más relevantes, tales como el poder de negociación de los clientes y
amenaza de nuevos competidores entrantes. En la primera, se debe mencionar que cuanto más se
organizan los consumidores, más exigencias y condiciones imponen en la relación de precios,
calidad o servicios, lo que hace que la empresa tenga menos margen y menos atracción por los
productos. Ante estas amenazas se enfoca en implementar diferentes estrategias como la mejora
de sus canales de venta, la incrementación de la calidad del producto. De igual manera, se ve la
segunda fuerza competitiva, cuando las barreras de entrada a una industria no son accesibles se
puede decir que no es atractiva para los competidores, las amenazas suelen presentarse cuando
pueden llegar otras empresas con los mismos productos y nuevos recursos que se adueñen de esa
parte del mercado.

Por otra parte, mediante el análisis FODA del Grupo Rica se pueden resaltar los siguientes:

Fortalezas: líder en su posicionamiento de mercado; confiabilidad de los consumidores por la

marca; de igual manera, la capacidad para la producción de las materias primas.

Oportunidades: el reconocimiento en un mercado internacional; la demanda de los jugos

pasteurizados representa una alternativa de negocio con Europa; los tratados de libre comercio
permitirán ampliar los destinos de la producción.

Debilidades: estrategia de mantenimiento con ciertos defectos; escasez de mano de obra

calificada; pocas variedades de sabores.

Amenazas: factores medios ambientales; introducción de enfermedades por el contrabando de

ganado del país fronterizo; introducción de bienes producidos y comercializados por los
diferentes supermercados.

Al finalizar este informe investigativo y de estudio de la empresa Grupo Rica, se puede

justificar y a su vez evidenciar, que dicha empresa ha operado con estabilidad, a pesar de las
limitantes que se han presentado últimamente. La pandemia y los problemas económicos y
políticos nacionales no han afectado la línea de distribución de los productos. La preferencia de
estos al igual que la flexibilidad del comercio electrónico han impulsado a la empresa a
adentrarse en ambientes tecnológicos que favorecen a la compañía.