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ensayos distrito capital

Actividad de aprendizaje 5
Ev4: blog “solución de conflictos”

Ficha. 2374858
Tecnólogo en gestión logística

Presentado por: Lesjaner tatis pineda

Marzo 2022
 Desarrollo
¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

Enfoque tradicional, enfoque de las relaciones humanas y

enfoque de las interaccionista
Enfoque tradicional: todo conflicto es negativo y es considerado
como violento e irracional
enfoque de las relaciones humanas: el conflicto es una
consecuencia natural de todos los grupos y organizaciones
enfoque de las interaccionista: aunque el conflicto puede
tener un efecto negativo, tiene un valor desarrollador en la vida
grupal. Es el predominante hoy día

¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?

Entre estos tenemos los siguientes.

Evadir, colaborar, competir, complacer y transiguir

¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la

solución de conflictos?

Escucha activa: escuchar las razones de aquel que está en

desacuerdo
Acertividad: expresar calmadamente las propias emociones,
deseos y puntos de vista
Empatia: comprender el sentir del otro aun cuando se tenga otro
punto de vista
Toma de perspectiva: respetar la forma en que el otro ve la
realidad, teniendo en cuenta que su punto de vista es diferente
al propio
Pensamiento constructivo y alternativo: co-construir una
solución donde se integren los insumos de ambas partes y que
implique una salida armónica al problema

¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de

conflictos?:

Mediación: En un procedimiento de mediación, un tercero neutral,

el mediador, ayuda a las partes a solucionar su controversia de
manera mutuamente satisfactoria. Cualquier acuerdo al que lleguen
las partes se formaliza en un contrato
Negociación: La negociación es un proceso de discusión que se
establece entre las partes, por medio de representantes si son
grupos, y cuyo objetivo es el de llegar a un acuerdo aceptable para
todos.

Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más

importantes de la
negociación y la mediación?

Según mi criterio los veneficios mas importantes en la

negociación son, que a través de ellos podemos llegar a un
justo y equilibrado acuerdo en dicho problema, evitando asi
problemas mayores y que ya no podamos resolver con facilidad
Y con respecto a la mediación. Es muy importante siempre que
un mediador este entre ambos bandos para evitar controversias
posteriores y por ende problemas superiores a los ya existentes
¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?

1: Buscar el lugar y momento adecuados

2: Crear un buen ambiente.
3: Decir claramente que existe un problema que se debe solucionar.
4: Empezar con algo positivo.
Ser concreto en lo que se quiere decir, qué es lo que no nos gusta o
por lo que se esta preocupados.
5: Esforzarse y dar todas las alternativas de solución que se pueda

¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la

resolución de un conflicto?

Estas etapas son las siguientes:

Entender el conflicto
Comunicación con la oposición
Lluvia de ideas para posibles soluciones
Elegir la mejor solución
Usar a un tercero como mediador
Explorar las alternativas
Manejar situaciones estresantes y tácticas de presión

Mis preguntas serian.

que beneficios obtendría si dado el caso ganaran mis ideas, teniendo
en cuenta que la oposición siempre estaría ahí?
Existen los empates en un conflicto?
En resumen, una forma exitosa para la solución de dichos conflictos
serian la de compartir por iguales los bienes o lo que sea por lo que
se discuta, de esta forma se le daría un giro a lo tradicional y que
siempre nos causara conflictos, es mi opinión.