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La crise sanitaire a confirmé l’importance de la digitalisation dans les entreprises. La pandémie de la

Covid-19 a provoqué un choc économique de la demande et de l’offre sans précédent dans l’histoire.
La production des entreprises, les échanges commerciaux, la consommation des ménages… tout a
été affecté par l’arrêt brutal de l’activité économique.

Beaucoup d’entreprises ont gelé leur activité, et d’autres ont dû mettre en place le télétravail. En
conséquence, les entreprises doivent modifier leur organisation et digitaliser leurs processus pour
accompagner leurs employés même à distance. Les enjeux de cette digitalisation touchent tous les
services d’une entreprise, et notamment le service du marketing.

Le marketing digital est devenu encore plus incontournable qu'il ne l'était déjà ces dernières années.
Il a profondément changé le monde du commerce, à tel point qu’il fait désormais partie intégrante
du quotidien de toutes les entreprises. C’est donc le moment adéquat pour les sociétés de s’assurer
qu’elles ont correctement intégré ces outils digitaux

Les marques n’ont pas attendu la Covid-19 pour mettre leur client au cœur de leurs stratégies
marketing. Cependant, le premier confinement est venu accélérer pour certaines, conforter pour
d’autres, la nécessité de déployer des campagnes digitales cohérentes et réfléchies : privées de lieux
dans lesquels vendre leurs produits, elles ont dû soudainement adapter leur fonctionnement et la
façon dont elles s’adressent à leurs cibles. Le digital est alors, évidemment, apparu comme une
planche de salut.