MATERI : STUDI KASUS MANAJEMEN STRATEGI

PERTEMUAN KE :2

EVALUASI STRATEGI PT TELKOM

Setiap perusahaan atau organisasi khususnya yang bergerak dibidang jasa, bertujuan
untuk memberikan pelayanan yang baik bagi pelanggannya. Oleh karena itu, setiap strategi
pada suatu perusahaan atau organisasi harus diarahkan bagi para pelanggan. Salah satu
perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan selalu menampilkan kualitas yang prima dalam
pelayanannya yakni PT Telekomunikasi Indonesia Tbk merupakan salah satu perusahaan
BUMN yang telah melakukan perubahan mendasar dalam pengelolaan Sumber Daya
Manusia (SDM). Mereka telah mengubah konsep human resources menjadi human capital, di
mana mereka melihat kapabilitas yang ada pada setiap karyawannya seperti keterampilan,
individu, pengetahuan, attitude, intelligence, experience. Mereka menganggap hal tersebut
menjadi salah satu aset yang penting bagi perusahaan tersebut. PT Telekomunikasi Indonesia,
Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa yg berfokus pada
penyedia informasi dan telekomunikasi (InfoComm) serta penyedia jasa dan jaringan
telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) yang terbesar di Indonesia.
TELKOM juga menyediakan jasa telepon tidak bergerak kabel (fixed wire line), jasa tidak
bergerak nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (cellular), data&internet dan
network interkoneksi baik secara langsung maupun melalui perusahaan asosiasi.
Seiring dengan berkembangnya persaingan dalam industri global serta pengaruh
globalisasi yang semakin meningkat pada era ini menyebabkan mayoritas perusahaan kerap
bersaing dalam menunjukkan dan mengembangkan keunggulan kompetitif yang dimiliki oleh
perusahaan itu sendiri, dengan melakukan inovasi serta pembelajaran dalam setiap elemen
dari kegiatan ekonomi perusahaan tersebut, Sehingga kondisi tersebut menuntut suatu
perusahaan untuk selalu mengembangkan strategi perusahaan agar dapat bertahan, berdaya
saing dan terus berkembang di tengah gencarnya persaingan usaha.
Berdasarkan hal tersebut PT Telkom juga di tuntut mampu mewujudkan produk yang
memenuhi kebutuhan konsumennya dengan semaksimal mungkin dibandingkan dengan
pesaingnya. Seperti persaingan pelayanan jasa telekomunikasi di indonesia ialah banyaknya
konsumen yang dimiliki setiap perusahaan serta perbedaan jumlah pelanggan yang tidak
terlalu banyak. Oleh sebab itu perusahaan perlu mengembangkan suatu strategi yang tepat
agar perusahaan dapat mempertahankan eksistensinya dan dapat memperbaiki kinerja
perusahaan.
 Untuk menjalankan bisnis memang diperlukan perencanan yang baik, perencanaan
strategi yang dapat memberikan arah yang jelas kepada perusahaan. Dengan berkembangnya
persaingan dalam industri global serta pengaruh globalisasi yang semakin meningkat pada era
ini menyebabkan mayoritas perusahaan kerap bersaing dalam menunjukkan dan
mengembangkan keunggulan kompetitif yang dimiliki oleh perusahaan itu sendiri, dengan
melakukan inovasi serta pembelajaran dalam setiap elemen dari kegiatan ekonomi
perusahaan tersebut, Sehingga kondisi tersebut menuntut suatu perusahaan untuk selalu
mengembangkan strategi perusahaan agar dapat bertahan, berdaya saing dan terus
berkembang di tengah gencarnya persaingan usaha. Oleh sebab itu perusahaan perlu
mengembangkan suatu strategi yang tepat agar perusahaan dapat mempertahankan
eksistensinya dan dapat memperbaiki kinerja perusahaan. Untuk menjalankan bisnis memang
diperlukan perencanaan yang baik, perencanaan strategi yang dapat memberikan arah yang
jelas kepada perusahaan.

Adapun strategi-strategi yang diterapkan pada PT. Telkom yaitu:

1. Pengembangan Produk
Inovasi produk untuk meningkatkan volume penjualan Menurut Kolter dan Nova
Anjar (2012 :11) dalam Faizal Rifai (2019) terdapat beberapa usaha yang dilakukan
untuk dapat meningkatkan volume penjualan, diantaranya adalah :
a. Memasarkan produk dengan sedemikian rupa sehingga konsumen melihatnya
b. Menempatkan dan pengaturan yang teratur sehingga produk tersebut akan
menarik perhatian konsumen
c. Mengadakan analisa pasar
d. Menentukan calon pembeli atau konsumen yang potensial
e. Mengadakan pameran
f. Mengadakan diskon atau potongan harga
Jadi dapat disimpulkan bahwa dengan menerapkan strategi pengembangan produk
(inovasi produk) pada suatu perusahaan dapat menambahkan segmen pasar baru yang
nantinya akan dilakukan pemasaran pada poduk tersebut sehingga akan berdampak
langsung pada volume penjualan. Jadi strategi dengan pengembangan produk mampu
meningkatkan volume penjualan bagi perusahaan. Oleh karena itu strategi yang
dijalankan sudah efisien.
2. Menjalin Kerjasama dengan Mitra
Menjalin Kerjasama dengan Mitra Kerja untuk dapat Memenangi atau
Mempertahankan Pasar
Dalam hal ini Telkom bekerjasama dengan beberapa perusahaan perbankan sebagai
mitra yang dapat mempengaruhi kinerja Telkom dalam segi Authorized Electronic
Channel (AEC) dengan memberikan layanan pengisian pulsa otomatis melalui ATM
ataupun internet banking. Terdapat beberapa perusahaan perbankan yang menjalin
kemitraan bersama sebagai AEC diantaranya adalah Bank Danamon, Bank Mandiri,
Bank BCA, Bank Nusantara Parahyangan dan Bank Haga

3. Ekspansi Global
Melakukan Ekspansi Global Untuk Dapat Mengembangkan Bisnis Telekomunikasi
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) terus memacu program International
Expansion (Inex) merambah pasar luar negeri lebih luas lagi. Hal ini dilakukan
dengan mengandalkan anak usaha PT Telekomunikasi Indonesia Internasional (Telin)
sebagai mesin pertumbuhan pasar luar negeri. Ekspansi ke luar negeri menjadi strategi
Telkom untuk mengembangkan bisnis telkomunikasi Telkom. Telkom menyasar
negara-negara yang penduduk Indonesianya cukup banyak. Hingga sekarang Telkom
telah ekspansi ke 6 negara dan berencana akan menjadi 10 negara. Telkom berencana
melakukan ekspansi ke sepuluh negara. Saat ini, sudah ada enam negara yaitu,
Singapura, Hong Kong, Timor Leste, Austalia, Myanmar dan Malaysia. Dalam
semester pertama tahun depan ditargetkan ada dua negara yang menjadi sasaran.
Negara yang potensial yaitu, Taiwan, Makau dan Saudi Arabia