UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CARACTERISTICAS DE UN VENDEDOR
Docente: Cristina Fuentes Tupayachi
Presentado por los estudiantes:
- Villa Bustamante Josue
- Camacho Pillco Jean Carlos
- Zavala Guerreros Alexander
- Tapia Cuello Eduardo
- Bejar Ascencios Giovanni Eduardo

CUSCO
2022
¿QUE ES LA VENTA DIRECTA?

La venta directa es una forma de venta que usan las empresas, en la cual comercializan sus
productos llevándolos al lugar donde se encuentra el cliente como ferias, domicilios, locales,
esto es utilizando ventas de persona a persona, para demostrar y conocer más de las
características de un producto o servicio.

Ventajas de la venta directa:

- La empresa no debe pagar a intermediarios para atraer o contactar a los clientes.

- El trabajador tiene la oportunidad de conocer, y detallar, de cerca a cada lead y

asegurarse de que, en efecto, forma parte del mercado meta de la empresa.

- Promueven la satisfacción personalizada de los clientes ya que se atienden sus

necesidades y se genera un proceso de atención y manejo de acuerdo a sus

requerimientos.

- Los vendedores pueden hacer preguntas, profundizar en temas importantes para el

cliente y así ofrecer justo lo que necesita.

- El mensaje que se desea transmitir el cliente a las personas no sufre distorsiones.

Las desventajas de la venta directa

Si bien hay una serie de ventajas al usar los métodos directos de comercialización, algunas
empresas evitan este tipo de tácticas, debido a ciertos riesgos desfavorables.

 Por un lado, hay una imagen negativa asociada con las empresas que venden
directamente a los consumidores.
 Esto es debido al hecho de que, debido a que la comercialización directa se considera
menos cara que la comercialización indirecta, algunas empresas comprometen la
calidad de los elementos de la comercialización (por ejemplo, el correo directo).
 La comercialización directa también puede ser irritante para los consumidores que
prefieren no ser contactados directamente por la empresa.

 Dependiendo del tipo de producto que tengas entre manos te resultará más o menos
complicado encontrar canales de venta directa, aunque siempre los hay.
  Requiere tiempo y dedicación (organizar la actividad, la venta de productos, etc.).
 Obliga a mantener un stock considerable de productos impresos.

Estrategias de venta directa:

1. Permite a los clientes interactuar directamente con tu marca
Los consumidores quieren que su relación con la marca sea interactiva, es innegable. Un
informe de modelo de venta directa (D2C) concluyó que el 52% de quienes visitan la página
web de una marca ya lo hacen con la intención de comprar.
2. Crea una experiencia D2C ganadora
Para crear una experiencia D2C efectiva es esencial planificar el viaje del consumidor. Por
ejemplo, debes concentrar tus esfuerzos de SEO en garantizar que los clientes relevantes te
encuentren fácilmente. Deberías asegurarte de recibir a los clientes con una página web
estética y los productos/servicios pertinentes para ellos.
3. Adopta un enfoque con la marca en primer plano
El contenido y las experiencias acercan a los clientes a tus productos, tu empresa y tu marca.
De hecho, el 54% de los consumidores espera encontrar información exhaustiva sobre los
productos en la página web de una marca. Se profundiza en este aspecto, como descripciones
detalladas de productos, vídeos tutoriales y fotografías populares en las redes sociales.
4. Personaliza la selección de productos y promociones
El canal D2C ofrecerá acceso directo a datos propios para conocer mejor a los clientes y su
conducta de compra. Por tanto, se tendrá que responder en consecuencia para hacer frente a la
competencia de precios, crear promociones específicas, ajustar las gamas de productos o
añadir elementos y productos más personalizados.
5. Recuerda que la velocidad es esencial
Muchas empresas de bienes de consumo tienen dificultades para ser lo más reactivas posible
Por ello el paquete de inicio rápido, listo para utilizar y destinado a la venta directa al
consumidor, puede servir de ayuda
Importancia de la venta directa

- Su importancia radica desde la manera más antigua y efectiva de hacer promoción de

una marca o un producto que son las recomendaciones boca a boca.

- Las relaciones públicas, la publicidad, la promoción de ventas, las ferias y

exposiciones y el patrocinio.
 - Debido a su alto coste, adquiere gran importancia en productos complejos o aquellos

que se consideran de compra no repetitiva o alta implicación.

- Permite que el mensaje transmitido sea personalizado y esté adaptado a cada cliente.

- Permite definir estrategias comerciales con un grado de éxito mayor al de otros

instrumentos de promoción comercial.

- Facilita la recepción y facilitación del pedido.

¿QUE ES LA VENTA ONLINE?

Consiste en ofrecer productos o servicios, mediante un sitio web en internet, de tal forma, que
los posibles compradores puedan conocer más del producto o servicio en qué consisten y
cuáles son sus ventajas y beneficios a través de ese sitio web, y en el caso de que estén
interesados, puedan efectuar la compra "online" de tal manera que es más fácil insertar una
tarjeta para efectuar el pago y luego coordinar la entrega que es mediante delivery.

Ventajas de la venta online:

- Reduce costos

- Ahorro de tiempo

- Compatible con la mayoría de dispositivos

- Acceso desde muchos dispositivos en simultáneo

- capacidad de un negocio o sistema de crecer y los sistemas online tienen esa

flexibilidad para crecer junto con el usuario.

- Mayor disponibilidad y seguridad de los datos.

- Soporte post-venta permanente.

Desventajas de ventas online

1. La conectividad

Si la página web del comercio electrónico se cae se afectarán las ventas. Igualmente, si hay
fallos en la pasarela de pagos, lo que dificulta que las personas puedan terminar con compra.
Igualmente, se debe tener en cuenta que hay zonas que todavía no cuentan con un servicio de
internet estable, por lo que se debe tener claro los lugares y el público de influenza al que se
desea llegar.

2. El abandono del carrito de compra

Muchas personas se ven atraídas a realizar compras online, así que ingresan al comercio
electrónico, eligen sus productos, pero abandonan la compra sin finalizarla.

Esta situación puede presentarse por factores como el temor a una mala elección de talla, el
desconocimiento de la calidad de los productos o el temor a la seguridad en las transacciones.

Para ello es importante que el e-commerce cuente con la información necesaria sobre los
productos y materiales, la posibilidad de ver comentarios y reseñas de otros clientes e
información sobre los medios de pago.

3. Temor por la seguridad en los pagos

Como mencionamos este es uno de los factores por los que muchas personas abandonan la
compra por internet. Sin embargo, es importante tener claro claves para la seguridad en las
compras en un e-commerce, como lo son tener un hosting confiable, contar con certificación
SSL en el caso de los negocios; y tener contraseñas seguras y antivirus confiables para los
usuarios.

Además, el negocio de comercio electrónico también debe evaluar la posibilidad de ofrecer

medios de pago como consignaciones o pagos físicos en convenio con recaudadores.

4. Alta competencia

Es cierto que el comercio electrónico viene en crecimiento y la oferta aumenta; por lo que
pautar un anuncio en internet o redes sociales puede resultar costoso.

En este caso la mejor opción es tratar de posicionar el sitio a través de un trabajo de SEO y de
contenido atractivo; y definir el valor agregado y diferenciador de la marca frente a la
competencia.

5. Problemas en el envío
A diferencia del comercio tradicional, en el electrónico la experiencia del cliente comienza
desde la búsqueda en internet hasta que el producto llega a sus manos y puede usarlo.

Muchas empresas optan por tercerizar el servicio de envío de productos y, aunque no sea
parte de su responsabilidad, cualquier retraso o problema con el envío recaerá sobre su marca
y podría afectar su reputación y la imagen que tenga el cliente del servicio, siendo una de las
grandes desventajas del ecommerce.

Por eso es importante contar con un buen proveedor para los envíos y manejar una buena
comunicación con el cliente, que le permita tener una respuesta rápida en caso de pérdida,
retraso o cambio de producto.

Finalmente, es importante recalcar que cada empresa debe realizar una exploración de su
modelo de negocio para poder diseñar la estrategia de marketing digital que más le convenga.

Estrategias de venta online

1. Hacer publicidad
Puede parecer básico y hasta obvio, pero hacer publicidad es fundamental para el e-
commerce. ‘Aunque a muchas empresas no les gusta, hacer publicidad garantiza una
presencia más fuerte en internet’, explica Alvarado.
2. Establecer una conexión con el cliente
Aquí lo más importante es establecer uno o más canales de conexión con tus clientes
potenciales. Puede ser desde una página en Facebook hasta perfiles en Twitter o Instagram.
No olvides fortalecer constantemente estas conexiones.
3. Tener un buen website
Tu web debe ser esencialmente vendedora, pero no olvides que es a través de esta
herramienta que le demostrarás al cliente si eres bueno, los beneficios que él recibirá al
comprar y, lo más importante, que es fácil obtener allí todo lo que él necesita.
4. Responder rápido
No dejes a tus clientes esperando. Cuando ellos intenten resolver una duda a través de
herramientas digitales, como sus perfiles en las redes sociales o incluso a través de e-mail,
responde rápido. Al demostrar interés, el cliente va a percibir tu intención de resolver todas
las dudas y solucionar cualquier problema de forma ágil.
5. Enfócate en SEO
Seguir las normas de Search Engine Optimization ((SEO) optimización de motores de
búsqueda) en tu e-commerce ayuda a aumentar los indicadores de indexación en el Google, lo
que permitirá que alcances mejores posiciones en la búsqueda orgánica. Además de estar
entre las primeras páginas, esto proporciona al cliente una imagen de marca más fuerte.
Importancia de la venta online

- La parada del sector turístico, el responsable de la mayoría del volumen de

facturación en Internet.

- Significaría poder ofrecer los artículos expuestos en las diferentes secciones de forma

permanente.

- Hay un mayor volumen de transacciones en general.

- Estos servicios estarán disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana para sus

clientes.

- Automatizar parte del proceso de venta y centrarse en entregar un producto o servicio

de calidad es un aspecto crucial de las ventas en el mundo digital.