Tarea/Trabajo: Proyecto segunda parte

Profesor: Pérez Valencia Omar

Alumno: Jorge Alberto Valdez Palomares
Carrera: Administración de Empresas Turísticas
Materia: Mantenimiento y Seguridad en la
Hotelería
2.3 Accidente en áreas públicas:
-Hotel el Cano-
Se ahoga turista frente al hotel El Cano, un turista que, al parecer en estado de
ebriedad, que se metió a nadar falleció ahogado frente al hotel El Cano, el auxilio
llegó tarde, los salvavidas de CAPTA no pudieron hacer nada debido a que lo
encontraron tirado en la playa.
Vendedores de la zona, manifestaron que lo vieron salir ebrio del hotel
Copacabana, camino hasta el siguiente hotel con el fin de meterse a nadar, pero
por la condición que llevaba en minutos se perdió de la superficie.
Dos jóvenes salvavidas al parecer asignados a la zona se metieron en su ayuda,
pero de manera lamentable al sacarlo ya no respiraba y lo depositaron en el área
de playa, más tarde arribaron los elementos de la Policía Ministerial junto con el
agente del Ministerio Público adscritos a la Fiscalía para turistas para realizar el
levantamiento del occiso en calidad de desconocido.
El hotel el Cano espero a que las autoridades hablaran con ellos para ver si el
fallecido era de ese hotel o no, sin embargo, no era huésped de ellos, para evitar
cualquier problema el personal del hotel no se acercó al cuerpo y los huéspedes
se mantuvieron alejados del lugar.
2.4 Accidente en restaurante:
Hotel Quintana Roo playa Las Perlas
Ocurre incendio en el restaurante del Hotel Quintana Roo, las llamas consumieron
casi todo el restaurante, solamente hubo 7 heridos con quemaduras leves, el
personal pudo evacuar a los turistas a un área segura.
El personal siguió los protocolos de seguridad, evacuaron a los turistas a un área
segura, se alejó a todo el personal del incendio y se espero a que llegara el
personal de bomberos, cruz roja y la policía.
El restaurante desgraciadamente sufrió daños bastante fuertes pero lo bueno es
que no hubo ningún muerto y los heridos fueron atendidos de inmediato.

2.6 Muerte de un huésped:

-Hotel Tuxtla-
En el Hotel Tuxtla en Tuxtla Gutiérrez, se encontró a un huésped fue muerto en el
interior de su habitación, esto paso el lunes 1 de febrero de 2021.
El huésped ingreso el día sábado al hotel, después de que le dieran su habitación
el ingreso en él y desde ese instante no se supo más de él, hasta que lo
encontraron muerto, fueron los técnicos en urgencias médicas de la Benemérita
institución de la Cruz Roja quienes dictaminaron su fallecimiento.
Trascendió entre los cuerpos de seguridad que el sujeto fue hallado sobre su
cama con una almohada sobre su cabeza y con una sábana sobre de él, la
persona hasta el momento de su traslado al servicio Médico forense se encuentra
en calidad de desconocido.
El personal del hotel que encontró el cuerpo fue una persona de limpieza, la cual
de inmediato aviso al departamento de seguridad los cuales prohibieron el acceso
al pasillo y a la habitación hasta que llegara personal de la cruz roja y policías.
Esta acción fue bastante buena ya que el personal del hotel actuó y siguió las
normas que se siguen en este tipo de situaciones.

2.7 Amenaza de bomba

-Hotel Sheraton-
En el hotel Sheraton en Chihuahua, personal del hotel se percato que dentro de
las instalaciones se encontraba un artefacto explosivo, de inmediato se les aviso a
las autoridades y el hotel con mucha precaución y cuidado desalojo a todas las
personas que se encontraban dentro de las instalaciones poniéndolas en un área
segura.
Al llegar las autoridades al hotel, se registro todo el hotel, sin embargo, no se
encontró la bomba, muchas personas creen que era una llamada de broma, sin
embargo, por cualquier circunstancia se debía de poner a todos los huéspedes en
una zona segura.
El hotel actuó bien al poner a todos los huéspedes en una zona segura y alejarse
todo el personal para evitar algún riesgo.

2.8 Apagones
Hotel Copacabana Acapulco
Se registro un apagón en el hotel Copacabana el día 27 de marzo a las 18:00 hrs.
Este apagón duro aproximadamente 4 horas, los huéspedes estaban bastante
molestos porque personas se quedaron en los elevadores, no tenían aire
acondicionado, etc. Los huéspedes pedían que se les diera mejor servicio y otros
en una actitud bastante molesta pedían su rembolso, bastantes personas estaban
molestas y pedían una respuesta rápida.
El hotel se vio bastante lento ya que no atendían a los clientes, el personal de
seguridad afortunadamente pudo sacar a las personas que se encontraban en el
elevador, sin embargo las personas seguían molestas por no a ver electricidad en
todo el hotel, después de 4 horas se pudo arreglar la electricidad pero muchas
personas seguían molestas pidiendo su rembolso, el personal de lobby y de
seguridad trataron de convencer y calmar a las personas dándoles cortesías para
que no estuvieran molestos.
2.9 Explosión:
-Hotel Mazatlán-
La acumulación de gas y un chispazo provocan el fuego y explosión en hotel de
Mazatlán, solo pérdidas materiales, no hubo heridos ni muertos, a la hora de la
explosión no había gente cerca y el personal del hotel pudo poner en una zona
segura a todo el personal y huéspedes del hotel.
Enseguida se llamó a las autoridades, todos se mantuvieron lejos de la explosión
por cualquier cosa, el hotel tuvo la culpa ya que no se tuvo cuidado y
mantenimiento en el área de la explosión.
2.10 Asalto al hotel
-Hotel las Américas-
En el Asalto en el Hotel Las Américas el 16 de abril de 2009, en la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra. En la operación murieron tres extranjeros provenientes de
Europa, los policías de Bolivia fueron los que mataron a estos extranjeros ya que
decían que los identificó como terroristas mercenarios, y dos personas más fueron
detenidas.
Se cree que estos extranjeros eran inocentes y que los policías habían
reaccionado mal, pero ellos se defienden diciendo que eran asaltantes
mercenarios y que ellos estaban cumpliendo con su trabajo.
El hotel resguardo en una zona segura a los huéspedes, ninguno salió herido, sin
embargo, hubo bastante riesgo de que un huésped pudiera salir herido por los
disparos.
2.11 Pleitos:
-Hotel Xcaret-
Pleito entre huéspedes canadienses deja un muerto y 3 heridos en el Hotel Xcaret,
cinco disparos consecutivos se escucharon en el Hotel, provocando pánico y
desconcierto entre los huéspedes, que corren a refugiarse.
El personal del hotel mantuvo a salvo a los huéspedes que se acercaron a
resguardarse, pero desgraciadamente no pudieron evitar la muerte de un
huésped.
El departamento de seguridad llamo a las autoridades las cuales tardaron un poco
en llegar al lugar, la cruz roja reporto el fallecimiento de una persona y trasladaron
al hospital mas cercano a los 3 heridos.
2.12 Incendio
-Hotel Nuevo Madrid-
Un incendio desatado en el Hotel Nuevo Madrid afectó, al menos, nueve plantas,
en una de sus esquinas, del edificio.
El personal del hotel al darse cuenta del incendio que estaba pasando evacuo a
las 200 personas que se encontraban dentro del hotel y se llamo a las autoridades
las cuales llegaron en tiempo récord al lugar.
Se pudo extinguir el fuego por completo, aun se desconoce el motivo del incendio,
pero afortunadamente no hubo heridos ni muertos, únicamente daño material, esto
habla de que el personal del hotel no le da servicio y mantenimiento a todo el hotel
para evitar algún riesgo o accidente.
2.13 Sismos
-Hotel Coyuca de Benítez-
Se reportó un sismo de 7.1 grados escala Richter y la posterior réplica de 5.2
grados registrados el martes 7 de septiembre del 2021, causó una serie de daños
materiales en todo el puerto de Acapulco y áreas vecinas, y la muerte de una
persona.
El hotel despejo el área donde estaba el fallecido y de inmediato se llamo a las
autoridades, las autoridades llegaron de inmediato, pero reportaron que la persona
ya había fallecido, el personal del hotel alejo a los huéspedes lo mas posible para
que no pudieran interrumpir las acciones de las autoridades.
 -Bibliografía-
https://www.elheraldodechiapas.com.mx/policiaca/encuentran-muerto-a-huesped-
en-centrico-hotel-de-tuxtla-6310712.html
https://www.elheraldodechihuahua.com.mx/policiaca/reportan-amenaza-de-
bomba-en-el-hotel-sheraton-chihuahua-peligro-explosion-policia-bomberos-
noticias-6280575.html
https://novedadesaca.mx/se-ahoga-turista-frente-al-hotel-el-cano/
https://www.noroeste.com.mx/seguridad/se-registra-explosion-en-hotel-de-
mazatlan-LY2001195
https://www.abc.es/espana/madrid/abci-incendio-devora-hotel-nuevo-madrid-
202106031902_noticia.html
https://headtopics.com/mx/balacera-en-el-hotel-xcaret-pleito-entre-huespedes-
canadienses-deja-un-muerto-y-2-heridos-videos-23585095
https://www.eleconomista.com.mx/estados/Hector-Astudillo-reporta-1-muerto-en-
Coyuca-de-Benitez-y-danos-en-edificios-de-Acapulco-por-sismo-de-7.1-grados-y-
replicas--20210907-0128.html
https://www.paginasiete.bo/nacional/2019/4/14/hotel-las-americas-escenario-de-
muertes-no-esclarecidas-215028.html