INTRODUCCION

En este documento se plantea la solución de un problema encontrado en la construcción de una

obra civil, el cual hace referencia a la baja calidad de un producto terminado, se encontraron
diez causas del problema las cuales tienen sus efectos, para este documento se generalizan y se
describen dos, se tiene como objetivo dar solución a dos de estas causas las cuales pueden
contribuir a la eliminación total del problema, para lo cual se utiliza el diagrama de Pareto.

Página 2|6
PLANTEMIENO A LA SOLUCION DE UN PROBLEMA.

PROBLEMA CAUSA EFECTO

Falta de supervicion

Mano de obra no calificada

Desperdicio de materiales e
Diferentes criterios de aceptacion incrementos de costos.

Mala calidad de materiales

Factores incontrolables (clima)

BAJA CALIDAD DE PRODUCTO
TERMINADO (OBRA CIVIL)
Falta de motivacion a los empleados

Tiempo de entrega de la obra demaciado

corto

Falta de maquinaria, equipo y Mala instalacion, deterioro de la

herramientas obra mas pronto de lo
planificado.
Mucha presion sobre los trabajadores

Mala planificacion

Página 3|6
SOLUCION
La solución de dos de las causas del problema anterior supone la conclusión de un proceso más
amplio que tiene como previos la identificación del problema y su modelado. Por problema se
entiende un asunto del que se espera una solución que dista de ser obvia a partir del planteamiento
inicial.

Mediante este diagrama (Pareto) en la página anterior se pueden detectar las causas del
problemas de más relevancia, utilizando el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales)
que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves, ya que por lo
general, el 80% de los resultados totales se originan en el 20% de las causas. Las causas triviales
aunque no aporten un valor a la mejora, no significan que se deban dejar de lado o descuidarlas.
Se trata de ir eliminando en forma progresiva las causas vitales. Una vez eliminadas estas, es
posible que las causas triviales se lleguen a transformar en vitales. El diagrama de Pareto es un
grafica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente de
izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de haber reunido los datos para
calificas las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.

Utilizando también en esta ocasión el diagrama Ishikawa (causa-efecto), es cual es una forma
de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema.

Conociendo estas definiciones proseguimos a dar solución a nuestro problema.

Página 4|6
Detectando las causas de más relevancia para corregir el problema de baja calidad de producto
Al realizar una supervisión
más estricta y seguida se
puede disminuir la baja

PROBLEMA CAUSA EFECTO calidad de producto

terminado.

Falta de supervicion

Mano de obra no calificada

Desperdicio de materiales e
Diferentes criterios de aceptacion
incrementos de costos.
Mala calidad de materiales
BAJA CALIDAD DE Al realizar una buena
Factores incontrolables (clima)
PRODUCTO
TERMINADO (OBRA Falta de motivacion a los empleados planificación se pode reducir e
CIVIL) incluso eliminar la baja calidad
Tiempo de entrega de la obra demaciado
corto
Mala instalacion, deterioro del producto, en una obra civil
Falta de maquinaria, equipo y herramientas
de la obra mas pronto de lo
planificado. al tener una buena
Mucha presion sobre los trabajadores
planificación se puede pre
Mala planificacion
visualizar diferentes tipos de
problemas que pudieran surgir
durante la ejecución de un
proyecto e incluso darles
solución antes de que se
manifiesten.

Se tiene una gran probabilidad que el tomar en cuenta la solución de estas dos
causas se puede llegar a cumplir con los objetivos previstos, con la entrega de una
obra de mejor calidad.

Página 5|6
Conclusión
Se comprendió que un problema puede tener como origen diferentes tipos de causas, las cuales
pueden afectar de manera indirecta o directa el modo en que se ejecutara un proyecto en
particular, estas causas pueden afectar de tal manera el proyecto que incluso puede hacerlo
fracasar desde su inicio, se considera importante analizar los posibles problemas que se puedan
presentar y tenerlos en cuenta desde la planificación, para poder cumplir con la entrega de un
proyecto según los esperado.

Página 6|6