Livro - Criatividade e Inovação

Criatividade e inovação
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Disciplina: Criatividade e inovação
Autor: M.e Oscar Marcelino Teixeira Neto
Revisão de Conteúdos: M.e Monika Fritz
Designer Instrucional: Sérgio Antonio Zanvettor Júnior
Revisão Ortográfica: Esp. Juliano de Paula Neitzki
Ano: 2020
Copyright © - É expressamente proibida a reprodução do conteúdo desse material integral ou de suas

páginas em qualquer meio de comunicação sem autorização escrita da equipe da Assessoria de
Marketing da Faculdade UNINA. O não cumprimento dessas solicitações poderá acarretar em
cobrança de direitos autorais.
2
Oscar Marcelino Teixeira Neto
Criatividade e inovação
1ª Edição
2020
Curitiba, PR
Faculdade UNINA
3
Faculdade UNINA
Rua Cláudio Chatagnier, 112
Curitiba – Paraná – 82520-590
Fone: (41) 3123-9000
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Revisão de Conteúdos
Monika Fritz
Designer Instrucional
Sérgio Antonio Zanvettor Júnior
Revisão Ortográfica
Juliano de Paula Neitzki
Desenvolvimento Iconográfico
Juliana Emy Akiyoshi Eleutério
Desenvolvimento da Capa
Carolyne Eliz de Lima
FICHA CATALOGRÁFICA
TEIXEIRA NETO, Oscar Marcelino.

Criatividade e inovação / Oscar Marcelino Teixeira Neto. – Curitiba: Faculdade
UNINA, 2020.
64 p.
ISBN: 978-65-87972-70-1
1. Criatividade. 2. Gestão da criatividade. 3. Inovação.
Material didático da disciplina de Criatividade e inovação – Faculdade UNINA,
2020.
Natália Figueiredo Martins – CRB 9/1870
4
PALAVRA DA INSTITUIÇÃO
Caro(a) aluno(a),
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Chatagnier, nº 112, no Bairro Bacacheri, criada e credenciada pela Portaria nº
299 de 27 de dezembro 2012, oferece cursos de Graduação, Pós-Graduação e
Extensão Universitária.
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de dúvidas via telefone, atendimento via internet, emprego de redes sociais e
grupos de estudos, o que proporciona excelente integração entre professores e
estudantes.
Bons estudos e conte sempre conosco!

Faculdade UNINA
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Sumário
Prefácio.......................................................................................................... 08
Aula 1 – Criatividade e inovação no contexto organizacional ...................... 09
Apresentação da aula 1 ................................................................................ 09
1.1 - Criatividade .................................................................................... 10
1.1.1 - O que é ser criativo? .................................................................. 12
1.2 - Inovação ........................................................................................ 14
1.2.1 - Complexidade e competitividade de inovação ........................... 14
1.3 - Contextos organizacionais ............................................................ 18
1.3.1 - Ambientes criativos e inovadores nas organizações ................. 20
Conclusão da aula 1 ..................................................................................... 23
Aula 2 – Criatividade e inovação em grupo .................................................. 24
2.1 - Grupo criativo e inovador .............................................................. 25
2.2 - Brainstorming ................................................................................ 27
2.3 - Empreendedor criativo em micro e em médias empresas ............ 32
2.4 - Empreendedor criativo nas organizações ..................................... 33
Aula 3 – Gestão da criatividade e da inovação: características do mundo
do trabalho .................................................................................................... 36
3.1 - Recursos Humanos ....................................................................... 37
3.2 - O Marketing e o núcleo do brainstorm .......................................... 39
3.3 - Gestão de pessoas ........................................................................ 40
3.3.1 - Funcionários ............................................................................... 44
3.3.2 - Organizações desmotivadoras ................................................... 45
Aula 4 – Transformações por meio da criatividade e inovação nas
organizações ................................................................................................ 49
4.1 - Necessidades e intensidade da mudança ..................................... 49
4.2 - Startups ......................................................................................... 53
4.3 - Práticas inovadoras de sucesso .................................................... 55
4.3.1 - Nubank ....................................................................................... 55
4.3.2 - Buscapé ...................................................................................... 57
6
4.3.3 - Spotify ......................................................................................... 58
4.4 - Sua ideia vale dinheiro .................................................................. 59
Índice Remissivo ........................................................................................... 62
Referências ................................................................................................... 64
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Prefácio
Nesta disciplina será abordado sobre criatividade e inovação. A

criatividade caminha paralelamente com a inovação, pois não há como separar
esses processos. Sabendo que criatividade tem a ver com transformação, entre
outras características, isso faz com que as organizações a valorizem. Sabe-se
inclusive que muitas empresas tiveram as portas fechadas por não derem
prioridade a esses conceitos, ignorando as transformações, renovações,
reposicionamentos exigidos por um mercado que está sempre em constante
mudança e apela por competência de enfrentamento.
Nossa abordagem será acerca de quatro etapas para desenvolvimento
do brainstorming e sua importância nas pequenas, médias e grandes empresas
e organizações. Interessa postar um link de brainstorming para você se
aprofundar com mais detalhes, visto que, ao final da aula, vamos trazer um
exercício para ser desenvolvido com base nas quatro 4 etapas desse assunto.
Também vamos abordar sobre a evolução da 3a Revolução Industrial
(1960-1980), que criou o departamento de Recurso humanos e a gestão de
pessoas, o que muito contribuiu para a organização e a evolução do trato com
colaboradores. Também abordaremos o contexto administrativo que, de certa
forma, depende do Marketing para a criação de ideias e sugestões para
organizações, haja vista que é no Marketing que se geram ideias por meio de
brainstormings e, com isso, ampliam ideias para o todo da empresa, seja na
parte estrutural, seja no material humano que deve ser producente e estável.
Por fim, vamos trabalhar nesta disciplina a abordagem de assuntos que
dizem respeito às pessoas no que se refere a empreendimentos, a negócios
que, muitas vezes, passam despercebidos no nosso cotidiano, ou seja, a
gestão de pessoas nas organizações.
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Aula 1 – Criatividade e inovação no contexto organizacional
Apresentação da aula 1
Caro aluno! Seja bem-vindo à primeira aula da disciplina, que diz

respeito a criar e inovar no contexto organizacional. A criatividade e a inovação
devem fazer parte do perfil de pessoas pró-ativas prestigiadas e exigidas no
mercado de trabalho como quesito de novas tendências da atualidade.
Não se pode dizer que a criatividade é característica nata do indivíduo,
como muita gente acredita. Na verdade, a criatividade é uma capacidade que
pode ser adquirida e exercitada na prática de desenvolvimento de algo novo,
inédito, transformativo, entre outros conceitos breves. Como exemplo inicial,
para que você tenha uma ideia mais concreta: o pintor Salvador Dali, que, com
expressões surrealistas de exploração do inconsciente, fizeram com que se
destacasse nesse movimento artístico na época. Mas como exemplo mais
próximo a você, meu caro estudante, com certeza você já se deparou com uma
ideia realizada por alguém e você acabou se perguntando: “por que não pensei
nisto antes?” Em outras palavras, a criatividade deve ser estimulada para
acontecer e não é impossível a sua acessibilidade.
A criatividade caminha, paralelamente, com a inovação, pois não há
como separar esses processos. Sabendo que criatividade tem a ver com
transformação, entre outras características, isso faz com que as organizações
a valorizem. Sabe-se, inclusive que muitas empresas tiveram as portas
fechadas por não darem prioridade à criatividade e à inovação, ignorando as
transformações, renovações, reposicionamentos exigidos por um mercado que
está sempre em constante mudança e apela por competência de
enfrentamento.
Caro aluno, a partir do que foi abordado rapidamente acima, quisemos
esclarecer o campo de conhecimento que será apresentado em nossas aulas.
Será de imenso interesse para você ter perspectivas de trabalho, de práticas
sociais, desenvolvimento de qualificações, tendo como suporte a importância
da criatividade em todas instâncias de vida e como estimulá-la por meio de
brainstormings (tática de estimulação de criatividade) que veremos adiante.
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1.1 Criatividade
Essa palavra é muito utilizada no dia a dia das pessoas, porém não são
todas que sabem o conceito pertinente, como também há quem acredite que
criatividade nasce como constituinte da personalidade, o que não é verdade,
pois é possível desenvolvê-la ou estimulá-la. Então vamos ver o seu
significado: é a habilidade ou capacidade de inventar, criar, produzir coisas
novas ou a capacidade de mudar, transformar situações, inovar, trazer o inédito
à realidade. Em outras palavras, também se pode considerar a criatividade
como pensar “fora da caixa”, ou seja, não pensar ou fazer como todo mundo
pensa ou faz. No mundo complexo em que vivemos, cheio de competitividade,
seja ela profissional, seja ela pessoal, a criatividade tem seu papel
fundamental para o desenvolvimento humano em vários segmento da
sociedade.
No aspecto artístico, por exemplo, o artista tem que se destacar no seu
estilo ou no seu meio, no conceito de sua obra, buscando formas que sejam
únicas e que, consequentemente, valorize o seu trabalho diante de outras
pessoas. Um bom exemplo disso diz respeito ao movimento artístico chamado
Surrealismo, em que suas características seriam as representações, nas obras,
do inconsciente, do sonho, do instinto. Esse movimento artístico foi fundado por
André Breton, em 1924, entretanto, mesmo com vários outros pintores, quem
mais se destacou e se tornou muito conhecido foi o pintor Espanhol, Salvador
Dali. Falar de Surrealismo, imediatamente, é falar de Dali, lembrado sempre
como genuíno representante do Surrealismo. Muitas pessoas, mesmo
admirando sua inventividade, genialidade, consideram-no um louco, porém um
louco admirável, por sua ousadia nas pinturas, sua criatividade de
representação artística, sua inovação, sua reescritura ou repintura surrealista.
Suas pinturas trazem, aos estudiosos, material abundante para análises e
críticas artísticas. Polêmico sim, porém expoente do Surrealismo devido a sua
criatividade e a sua inovação no movimento artístico.
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Quadro de Salvador Dali (1931), óleo sobre tela
Fonte: https://img-static.insania.com/imagens/30000/3505/relogio_de_pulso_derretido_
dali-09.jpg
Curiosidade
Você sabia que Salvador Dali pintou esse quadro em menos de cinco horas, no
período em que sua esposa assistiu a uma peça de teatro e voltava para casa?
Esse quadro, A Persistência da memória, em que o autor resumiu a seguinte
frase: “Toda a minha ambição, no campo pictórico, é materializar as imagens
da irracionalidade concreta com a mais imperialista fúria da precisão”.
Como você pode ver, caro aluno, na imagem acima, é notável a

particularidade do estilo, a criatividade na representação e na expressão do
pintor, ou seja, a especificidade da obra que fez Dali ser reconhecido
mundialmente.
Abordamos acima a criatividade no contexto artístico como exemplo,
contudo existem vários outros contextos em nossa sociedade, nos quais a
criatividade é fundamental e, dentro desta visão, há de se considerar o
contexto empresarial, pois as organizações têm trabalhado, consideravelmente,
para se destacarem no mercado. Assim, a palavra-chave é a criatividade para
ter, como meta, a inovação. Soluções de problemas internos de empresas,
motivaçao de funcionários, criação de produtos, qualidade de produtos,
facilitação da vida das pessoas dentro e fora da empresa, satisfação do
consumidor final etc. e enfim, esses são alguns exempos que as organizações
empresariais buscam, incansavelmente, e, para isso, vão em busca de
pessoas criativas para solucionar ou prevenir possíveis problemas ou sugerir
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melhorias ou transformações necessárias na empresa. É neste panorama que
se reconhece a criatividade como recurso que pode alavancar ou potencializar
as organizacões empresariais. Assim, as empresas se concentram não só em
buscar profissionais crativos, como prestigiar trabalhadores criativos e
estimular a criatividade de funcionários, para isso, promovem palestras,
dinâmicas, cursos de aperfeiçoamento ministrados por professores, psicólogos
que devem aplicar e ensinar técnicas para estimular a criatividade e
desenvolverem ideias ou linhas de raciocínio “fora da caixa” nos colaboradores.
O que se busca, nessas atividades aplicadas, internamente é, primordialmente,
estimular a capacidade de apresentar ideias originais com competência e
aperfeiçoamento constante.
1.1.1 O que é ser criativo?
Há pessoas que sempre acreditaram que não nasceram criativos se

baseando na crença de que ser criativo vem de berço. Assim, tais pessoas
falaram para alguém ou mesmo para si mesmo: “eu não sou criativo, eu não
tenho essa capacidade”.
O que é ser criativo? Ser criativo é pensar diferente, não seguir a
“mesmice”, é ser curioso, é ser original, é evitar imitações, é buscar soluções
para problemas, é questionar ou contestar as normas preestabelecidas no
intuito de melhorar. A partir dessas definições, caro estudante, esperamos que
tenha compreendido e até visto alguma identificação em alguma definição
apresentada acima.
Mas como ser criativo? Como dissemos anteriormente, existem
profissionais capacitados nesta área que aplicam atividades que estimulam o
cérebro das pessoas, fazendo com que elas se tornem mais criativas ou
despertem a criatividade que há, ou que esteja adormecida no interior das
pessoas. Segundo o site Escola Design Thinking (2018), existem cursos e
formas para estimular a criatividade, o que faz com que o aluno pense de uma
maneira mais concentrada, sendo relevante para o trabalho ou qualquer outra
finalidade. Então ser criativo não é um dom e sim um processo de estímulos
para o cérebro com exercícios que estimulam a cada dia.
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Muitos estudiosos vão dizer a mesma coisa referente ao estímulo para
aprimorar ou despertar a criatividade no indivíduo. Entretanto, cabe-nos
questionar: qual é o segredo ou a forma para estimular e ativar o cérebro ou
que exercícios específicos para fazer emergir a criatividade na pessoa?
Segundo o site Trello (2018), há muitos exemplos de estímulo criativo
que você pode fazer em qualquer lugar, veja alguns deles:
➢ Explorar coisas diferentes: ler algo que não está acostumado,

uma literatura que não é comum a você ou que você não esteja
familiarizado, que seja de área diferente do seu interesse. Comer
algo que você não está acostumado a comer. Fazer trajetos
diferentes no seu local de destino, saindo da rotina diária. Enfim,
essas combinações de coisas diferentes que você não está
acostumado farão o cérebro ser trabalhado, para você ter
estímulos criativos quando precisar;
➢ Inverter o papel: inverter uma história a que estamos
acostumados a ler, a ouvir ou a falar. Exemplo: acordei, fui ao
supermercado e comprei cinco pães, depois peguei o carro e fui
ao trabalho. Agora imagine ao contrário: acordei, comprei o
supermercado, depois peguei os cinco pães, o trabalho e fui para
o carro.
O que se pode constatar, a partir dos exemplos supracitados, é que não

estamos acostumados a fazer raciocínio não linear no nosso cotidiano e, ao
forçarmos a inversão como atividade, é um exercício essencial para estimular
nosso cérebro.
Curiosidade
Uma forma de estimular e exercitar o cérebro para se tornar uma pessoa
inovadora é aplicar todos os recursos que você pensou e analisou, e que teve
uma grande ideia, ou seja, não deixar ela guardada, caso contrário, só vai ser
mais uma ideia. Há também como aplicar a criatividade e inovação por
intermédio da leitura de algo diferente, se questionar com coisas que parecem
obvias, se informar e nunca acreditar em uma única opinião.
13
1.2 Inovação
A criatividade é, pode-se dizer, necessária, pois age como uma alavanca

potencializando a mente, trazendo estímulos para grandes ideias. Já foi
mencionado que a inovação anda em paralelo com a criatividade, pois ela
propõe mudanças, ou seja, ela tem a função de agir, de transformar, propor
ideias, formas, renovação, reposicionamento etc., em que a criatividade
direcione a novidade. A inovação, alavancada pela criatividade, deve ser
colocada em prática, trazendo valores. Atualmente, pode-se ver muitas
inovações com base em coisas que já foram criadas. Por exemplo a Uber, uma
empresa americana prestadora de serviço para transporte urbano de aspecto
privado, surgiu a partir da dificuldade de dois empresários de encontrar um táxi,
no meio da noite. Pela dificuldade de encontrar um transporte, surgiu a ideia
criar uma empresa que pudesse pedir um carro particular com mais conforto e
com valores acessíveis de corrida. Esse exemplo, com base na necessidade,
estimulou a criatividade, permitindo inovar em um empreendimento que
gerasse uma renda bilionária desde 2010 quando foi fundada. Notável como
essa iniciativa mudou a vida de muitas pessoas, proporcionando empregos,
rendas para muitas famílias e oferecendo conforto e comodidade no transporte
de pessoas. Esse empreendimento fantástico se ampliou para o mundo todo.
Segundo dados oficiais do site da UBER no Brasil, existe, atualmente, um
milhão de motoristas e empregadores somente em território nacional e cinco
milhões em todo Mundo. Em contrapartida, as empresas de táxi estão cada vez
mais decaindo, pois estão se tornando obsoletas devido a não se adaptar a
novas tecnologias e facilidades para os seus clientes. Esta decadência acaba
gerando desemprego justamente pela falta de criatividade de se reinventar e
inovar.
1.2.1 Complexidade e competitividade de inovação
A criatividade e inovação estão vinculadas. A partir de análises, ideias,

planejamento, é possível criar ou reinventar, preenchendo as falhas que se
constatar. A empresa Americana Uber, como exemplificado, inovou com uma
necessidade que a população tinha, porém, por comodismo ou falta de
14
criatividade, as empresas de táxis não se atentaram a uma nova proposta para
o mercado, deixando assim que dois empresários, com criatividade, criassem
um empreendimento concorrente de difícil derrota. Segundo os dados do IBGE
2019, as organizações acabam fechando as portas por não inovar ou não
acompanhar as novas tendências tecnológicas por meio da criatividade ou
inovação. Nesta pessimista perspectiva, pode-se citar a locadora de vídeo
Blockbuster, a qual era o expoente nas locações de DVDs de filmes. Atingiu
mais de nove mil lojas em vários países e empregou mais de 84 mil
funcionários, entretanto, acabou encerrando os seus trabalhos, perdendo para
plataformas on-line, que traziam mais conforto e custo acessível para as
pessoas. Mais uma vez, a inovação foi ignorada. Atualmente, estamos diante
de gigantes como NETFLIX, AMAZON, entre outras locadoras virtuais, nas
quais se loca, sem sair de casa, para assistir a entretenimentos fílmicos em TV
e dispositivos móveis.
Locadora Blockbuster. Imagem interna da locadora

Fonte: acervo do autor (2020).
Outro exemplo interessante é o caso da empresa de revelação de filme

fotográfico KODAK, gigante do mercado, na época em que os filmes das
máquinas fotográficas eram analógicos. Ela também inventou o mercado de
fotografia e o dominou por, praticamente, um século. No sucesso de domínio
do mercado, carregava o slogan “time que está ganhando não se mexe”, porém
a era digital chegou trazendo as máquinas fotográficas digitais e a Kodak não
“mexeu no time” que acreditava estar ganhando, não se reinventou, não se
transformou, não acompanhou a evolução, não houve inovação e, com isso, foi
perdendo terreno no mercado, confiou na sua força, não teve visão nem
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criatividade para acompanhar as novas tendências. Como já foi repetido várias
vezes, a criatividade não pode ser ignorada em um mercado exigente, com
possibilidades de concorrências. O que ninguém esperava, aconteceu; o
domínio mercadológico da empresa sucumbiu e Kodak decretou falência em
2012, sucumbiu sob sua inércia de inovar, ou seja, a Kodak teve seu maior
inimigo, ela mesma.
Empresa Kodak
Produto e marca Kodak

O que se pode concluir, com esses exemplos, é que estímulos para a

potencialização da criatividade e da inovação estão cada vez mais presentes
nas empresas, exigências frente ao mercado que está em constante
transformação, o que potencializa a gigantesca competitividade nos dias de
hoje. O despertar e o desenvolvimento da criatividade por meio de estímulos ou
atividades específicas para a manutenção da criatividade se fazem necessários
na vida das pessoas, independentemente de sua área de atuação profissional
16
ou nas práticas sociais do dia a dia. Vale lembrar que as práticas sociais
significam as interações entre pessoas, o cotidiano, a vivência na sociedade.
Em outras palavras, as práticas sociais pertencem às rotinas dos indivíduos
que vivem em sociedade, seja entretenimento, sejam relações familiares,
pessoais e profissionais, entre outros. Vale refletir que a criatividade é
reconhecida, na atualidade, como recurso de bem viver. Você pode estar se
perguntando, por exemplo, o que tem a ver a criatividade nas relações
familiares? Então pense na escolha de um presente, na organização de um
almoço em família, em um evento de aniversário, na decoração da casa e
tantos outras iniciativas tão comuns que acontecem nas relações familiares e
que talvez você não tenha se dado conta que, muitas vezes, teve de ser
criativo e inovar em certas ocasiões.
Curiosidade
As empresas se preocupam com a competitividade, as mudanças tecnológicas
e as necessidades das pessoas fazem com que as organizações busquem
maior conforto e facilidade para as pessoas.
Como já foi abordado, para aprimorar a criatividade é necessário buscar

fazer coisas que não são comuns para estimulá-la, analisar de formas
diferentes, ser crítico em coisas que são comuns ou, mesmo que estejam
funcionando, mas podem ser aprimoradas, ou seja, por que não melhorar, se
há possibilidade?
Havemos de atentar que, nesta era digital, com o avanço das
tecnologias complexas em velocidade incomparável, pode-se pensar que é
difícil lidar com tudo, entretanto aí está o desafio: se você não acompanha as
transformações ocorridas a partir de criatividade, de transformação, de
evolução social, você pode ser considerado obsoleto e dispensável no mercado
de trabalho, sendo assim, é uma questão de sobrevivência, competitividade e
adaptação às novas tendências.
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Importante
As concorrências, a inovação e evolução tecnológica, as formas de trabalhar e
atuar com funcionários de modo humanizado, dando valor como ser humano,
reconhecendo suas técnicas, ou seja, pessoas que fazem parte da empresa,
valorizando suas habilidades técnicas e humanas correspondem à
preocupação das empresas em inovar.
1.3 Contextos organizacionais
Como foi demonstrado por meio de exemplos, muitas empresas que

estavam no topo do seu crescimento, com domínio de mercado, sem
concorrência no nível de empreendimento, ignoraram a necessidade de
recorrer à criatividade para se reinventarem e encararem as concorrências que
estavam emergindo, muito pelo contrário, acreditaram-se intangíveis, fortes,
autossuficientes, sem necessidade ou interesse de acompanhar as
transformações, as evoluções, os surgimentos de empreendimentos que
poderiam fazer frente à competição. Aliada à falta de atenção no mercado,
houve a falta de percepção de tecnologias surgindo, o que acarretou,
consideravelmente, na falência e no fechamento de portas, ocorrendo perdas.
Dentro desse contexto, as empresas devem ter como prioridade o foco e
o forte investimento voltados para a criatividade, consequentemente para a
inovação. A criatividade tem de ser prioridade na execução de um
planejamento que tenha metas e objetivos a cumprir. As grandes empresas
querem a atuação criativa e inovadora, prevendo a concorrência e as iniciativas
do concorrente. A criatividade, enquanto recurso de mudanças sociais, fez
surgir projetos sustentáveis, acessíveis que antes não tinham nenhuma
importância para vida das pessoas e muito menos para empresas, e hoje é
fator predominante dentro das organizações.
Segundo o site, Abertura simples (2018), as companhias têm que criar
uma cultura, um comportamento para otimização da criatividade de seus
colaboradores. O que se pode entender é que as instituições precisam de
manutenção adequada para não se tornarem obsoletas e perderem espaço
mercadológico por descaso, por falta de perspectiva ou ignorar que a inércia
18
faz com que não consiga acompanhar as transformações e ineditismo. Não há
espaço para empresas que não planejam com criatividade, que não executem
as metas ou objetivos com precaução e previsibilidade, o que é propiciado por
recurso e iniciativas criativas. Há de se considerar nesse processo, além das
corporações, o consumidor, ele também observa o mercado, as ofertas delas, o
encaminhamento das firmas no que concerne aos produtos ou serviços. O que
se espera, primordialmente? Que as companhias saibam investir nos seus
colaboradores, pois são esses que as carregam. Com isso, muitas instituições
investem nos funcionários com uma infinidade de cursos de aprimoramento,
capacitação, de acordo com habilidades e setores, como também outros cursos
dinâmicos e de interesses pessoais, para que haja motivação e integração no
ambiente do trabalho.
Vocabulário
Ineditismo: qualidade do que nunca foi visto, publicado; originalidade.
Característica do que é original e inédito: o ineditismo da matéria a ser
discutida despertou o interesse dos participantes.
Ambiente de trabalho e possibilidade de trabalhar com tecnologias

Fonte: (FREEPIK, 2020).
19
1.3.1 Ambientes criativos e inovadores nas organizações
Como abordado anteriormente, as organizações estão investindo em

recursos previstos como certeiros para se destacarem e crescerem no
mercado, fazendo frente à concorrência e, para isso, utilizar a criatividade é
indispensável. A criatividade passa por várias instâncias: planejamento de
gestão empresarial, plano de negócios, colaboradores, ambiente interno e
ambiente externo.
Vale destacar que algumas organizações investiram pesado em mudar o
ambiente físico de trabalho para os funcionários com lugares para relaxar,
assistir à televisão, sala de música, sala de massagem, sala de jogos, espaço
pet, entre outros “mimos” que um funcionário pode desfrutar. A criatividade do
Marketing foi empregada no sentido de fazer com que os colaboradores se
sintam bem na empresa e, com isso, esses trabalhadores “vestiram a camisa
da empresa”, pois se sentiram valorizados. Um bom exemplo disso é o
empresário da agência de comunicação, Daniel Negreiros, que pediu para os
funcionários darem ideias para criar uma firma que satisfizesse a todos.
Resultado: não somente os funcionários ajudaram a reconstruir fisicamente a
empresa, como todos foram trabalhar mais motivados e com a comodidade que
teriam em sua própria casa. Essa iniciativa no curto prazo demonstrou que a
inovação trouxe produtividade, tornou o ambiente agradável e,
consequentemente, mais crescimento. “Além de valorizar o capital humano,
queríamos um local identificado com o nosso trabalho e hoje vemos as
pessoas abraçarem mais o negócio do que antes”, afirmou Daniel Negreiros,
na revista Estado de Minas, (2014).
Curiosidade
Outros pontos fundamentais para ser dessasque em criatividade são as
mudanças no ambiente de serviço, tornando-o mais agradável, com áreas de
lazer, espaço pet, valorizando os funcionários para que o trabalho seja um
ambiente extremamente agradável, mais próximo de sua casa.
Veja a figura abaixo um dos ambientes de trabalho de uma empresa:
20
Fonte: Daniel Negreiros (no centro) ouviu os empregados para montar lounge (sala de
descanço) em agência de Publicidade. (Revista Estado de Minas/ Economia, 2014).
Já a empresária Rafaela Pondera afirma que é producente dar esse

conforto para os funcionários, mas é preciso deixar claro que existem normas a
serem respeitadas e limites como moeda de troca, visto que o empresario tem
que ter um atenção redobrada no monitoramento da produtividade dos
funcionários.
O que muitas empresas afirmam, ao investirem em ambientes criativos e
de aspecto acolhedor dentro das empresas, é que o retorno é imediato em
produção de trabalho, motivação, redução de faltas sem justificativa na
empresa e mais foco no ambiente de trabalho. Noele Rodrigues, funcionária de
uma empresa, comentou que: “Minha intenção é fazer um curso de tecnólogo
em gestão comercial e crescer na empresa, agregando mais conhecimento ao
meu trabalho”. Sim, há organizações que investem em ofertas de
aperfeiçoamento para funcionários a fim de que não haja rotatividade de
colaboradores, e sim pessoal comprometido.
Segundo a Escola Design Thinking 2018, essas mudanças, nas
organizações, são as novas tendências sob a perspectiva da criatividade e a da
inovação que se vinculam aos planejamentos de gestão e negócios nas
empresas. Diante dessas transformações, os jovens que estão entrando no
mercado de trabalho não buscam por estabilidade financeira ou construir uma
carreira dentro da instituição, mas sim o quanto eles podem apreender e
aprender dentro da companhia, buscando ainda a valorização e o respeito,
consequentemente, o bem-estar que a firma pode oferecer.
21
Nestas apreensões e aprendizados que os jovens procuram, há as
formas de aperfeiçoamento e qualificação. Nesta busca, há formas de estimular
a criatividade e a inovação nas organizações. Para aplicar e testar novas
abordagens nas empresas, há o brainstorm. O que é o brainstorm? Pode-se
dizer que é uma revolução de ideias. Ele é utilizado pelas empresas e nada
mais é do que uma técnica para solucionar problemas específicos ou
desenvolver ideias para algum projeto, uma forma de estimular o pensamento
criativo realizado em dinâmicas de grupos. Uma forma muito comum de
trabalhar essa técnica é fazer com que todos os funcionários participem de
reuniões e valorizem cada ideia, por mais simples que aparente ser. Para
desenvolver esse método, basta trabalhar com duas ou mais pessoas com
exercicios, trocando ideias, por mais simples que elas sejam, ver a
possiblidade de serem aproveitadas e, consequentemente planejando e
aplicando tarefas para cada colaborador nesta dinâmica. Veja a figura abaixo
uma reunião de funcionários desenvolvendo o processo de brainstorming:
Curiosidade
Você sabia que o brainstorming foi criado por Alex Osborn nos anos 40? Seu
conceito é gerar opções para grandes ideias e até hoje é utilizado como
referência em diversas organizações.
O que se pode constatar é a importância de as empresas reverem os

conceitos e sempre buscar estímulos criativos e inovadores para que não
22
tenham o risco de inércia, obsolescência e de encerrar suas atividades, já que
as pessoas buscam trabalhar não somente pela questão financeira, mas sim
pela qualidade e o quanto vão agregar conhecimento para si próprios.
Conclusão da aula 1
E assim chegamos ao final desta aula, em que abordamos um breve

conceito, de forma esclarecedora, sobre a criatividade e a importância que ela
tem acerca da vivência na sociedade, seja de práticas sociais, seja na área
profissional. Exemplificamos a criatividade e o destaque que se dá na área
artística, mais especificamente na pintura, em que os pintores criativos se
destacam, buscando inspirações e ideias transformativas sobre coisas que são
comuns ou não muito comuns. Abordou-se como as organizações buscam
estímulos para seus funcionários, para realização de projetos, planejamentos,
gestão, busca de metas e objetivos sob a égide da criatividade e da inovação.
Vimos também que ser criativo pode ser estimulado ou despertado com
técnicas de exercícios estimulantes diários, inclusive, houve a proposição de
exemplos de como se pode fazer emergir a criatividade no indivíduo por meio
de estímulos cerebrais que as desenvolvam para suprir necessidades de
inovação. A inovação, esclarecida nesta aula, é pertinente do processo criativo,
dessa maneira traz em seu viés as transformações e mudanças que, muitas
vezes, solucionam problemas específicos das empresas. A criatividade está
sendo um investimento das organizações enquanto estrutura, gestão e
planejamentos, como também investimento nos colaboradores de forma a
aumentar a produtividade. Abordamos a importância da criatividade em
instituição inovadora e o sucesso conquistado, assim como abordamos
exemplos de companhias milionárias que encerraram seus trabalhos, quando
estavam no seu auge, porque não levaram em conta a criatividade e o avanço
de tecnologias conforme a globalização mundial. Como vínculo da criatividade
necessária dentro das empresas, apresentaram-se os conceitos de brainstorm
e brainstorming, por ser técnica mais utilizada para estimular a criatividade e a
inovação nas organizações. Uma dinâmica que não pode faltar, realizada por
grupos responsáveis por criação, proposição de soluções de problemas
23
específicos, proposição de melhoria das empresas abrangendo o ambiente
interno e o ambiente externo.
Atividade de aprendizagem
Para a primeira atividade, conforme demos exemplos para estimular a

criatividade, vamos desenvolver um exercício com letra de uma música da
qual você mais gosta e transformar essa letra em um estilo musical do qual
você menos gosta. Após escolher a letra e o estilo, tente cantá-la e ver o
resultado de como ficou. Para a segunda atividade, sugere-se que você
pense agora o que você poderia comprar ao ir no supermercado, e faça uma
lista de 5 (cinco) produtos de consumo. Após anotar esses cinco (5) produtos
desenvolva uma música, apresentando-os nas letras.
Aula 2 – Criatividade e inovação em grupo
Bem-vindo, caro aluno, a mais uma aula. Sem dúvida você já assimilou a
importância da criatividade e percebeu, diante de casos demonstrados, a
necessidade de se tornar um indivíduo criativo. Posso apostar, também, que a
crença de que somente pessoas “escolhidas” nasciam com criatividade caiu
por terra, isso porque a criatividade pode ser despertada e estimulada.
Mesmo depois de ter abordado a questão de ser inovador e criativo,
nesta aula o foco é este: inovar e criar em relação às empresas e às
organizações. Ter um grupo criativo, trabalhar com brainstorm e buscar
soluções acerca do que a empresa está necessitando, de suas falhas e o que a
empresa precisa e busca investir em criatividade.
Nossa abordagem será acerca de quatro etapas para desenvolvimento
do brainstorming e sua importância nas pequenas, médias e grandes empresas
e organizações. Interessa postar um link de brainstorming para você se
aprofundar com mais detalhes, visto que, ao final da aula, vamos trazer um
exercício para ser desenvolvido com base nas quatro 4 etapas do
brainstorming.
24
Por fim, será esclarecido, de forma breve, mas objetiva, sobre o papel do
empreendedor ao abrir uma empresa e o quanto pode ser criativo levando em
conta o ambiente interno com a manutenção da estrutura empresarial, o
planejamento, a gestão, o trato com os funcionários e, no ambiente externo,
que se entenda desde as relações com fornecedores até o consumidor final.
Nestas observações e cuidados residem os cuidados que esse empreendedor
tem que tomar para não fracassar ou abrir falhas para uma concorrência
oportunista. Com isso, haverá precaução de se manter no mercado. Afinal, já
foi discorrido sobre a perda de empresas tradicionais ou até a surpresa de
organizações que não atuam mais no mercado por ano no Brasil. O foco será
então no empreendedor nas companhias e seu desempenho para progresso e
manutenção no mercado.
2.1 Grupo criativo e inovador
Caro aluno, como já discorrido anteriormente, criar e inovar passaram a

ser condição indispensáveis na maioria das empresas tanto em nível nacional
como em nível internacional. E se você se informar, pode constatar que,
quando uma empresa estrangeira se estabelece no Brasil, você verá que a
criatividade e a inovação são palavras de ordem junto aos colaboradores e esta
linha de inovação acaba sendo notada pelo público externo. Em outras
palavras, o fato de empresas multinacionais se estabelecerem aqui já
demonstra que são bem sucedidas para enfrentarem novos mercados. De
onde sai esta “ousadia”? Na segurança de que pode enfrentar um mercado,
uma vez que a prioridade da empresa é ser criativa e inovar, de acordo com as
exigências do mercado. O mundo está em constante mudança e um leque de
possiblidades de se destacar no mercado e com um impacto positivo para o
consumidor é o que as organizações esperam. Para ser bem sucedida, a firma
quer ser lembrada e prestigiada como uma corporação que pode oferecer
produtos, serviços, projetos e soluções de uma forma diferenciada e inusitada,
fortalecendo sua marca com a criatividade pertinente.
Não se pode acreditar que criatividade e inovação são palavras mágicas
que brotam de acordo com a vontade de um empreendedor, são processos que
dependem de estímulo e vontade. Sabe-se que as dificuldades e o papel da
25
pluralidade em desenvolver a criatividade não dependem somente da vontade
do empreendedor, mas de um todo empresarial. Por outro lado, vale lembrar
que empresas pequenas lutam muito mais em vista das dificuldades que são
inerentes às companhias que estão começando: não há muita estrutura,
poucos funcionários ou, às vezes, somente o proprietário, seu plano de
negócios, capital e investido de vontade e criatividade sim. A partir desse
contexto, sendo uma só pessoa para planejar com criatividade, claro que seria
difícil, mas não impossível, pois se o microempresário se dispôs a iniciar um
negócio, óbvio que vem com inovação, na maioria das vezes e, para isso, a
criatividade é inerente ao empreendimento.
Sabemos também quem nem todo mundo é criativo e inovador, mas
pode despertar, estimular e aperfeiçoar a criatividade. Na aula anterior,
mostramos algumas atividades tais como estimular nosso cérebro a criar e
inovar, o que mostra que todas as pessoas podem ter habilidades,
competências e capacidade em transformar, mudar, criar, inventar, reciclar,
posicionar, reposicionar, repaginar etc. As habilidades, capacidades,
competências são procuradas pelas organizações, já que tem sempre desafios
em buscar soluções para determinados problemas presentes ou se precaver de
futuros problemas que podem surgir na empresa.
Segundo o site Siteware (2018), é fundamental:
➢ Buscar conhecimento e estudo de empresas concorrentes por

meio de análises e observação;
➢ Ser curioso, inquieto, pró-ativo buscando sempre possibilidades e
ideias que possam aperfeiçoar o que já se tem, ou seja, criando e
inovando constantemente;
➢ Buscar ideias diferentes, não se deixar levar pelo acomodamento,
pelo comum, pelo banal, ou pela inércia que leva ao obsoleto;
➢ Explorar várias opções criativas e inovadoras a fim de dividir com
as pessoas envolvidas no projeto ou no processo de mudança.
Já foi definido, na aula anterior, acerca de brainstorm e brainstorming.

São técnicas clássicas aplicadas nas organizações, reunindo grupos para
discussão a fim de gerar ideias.
26
O fato de gerar uma quantidade significativa de ideias geradas pelos
participantes, é muito utilizado pelas organizações, garantindo e agregando
muito valor para empresa. Para a utilização da técnica do brainstorming, no
grupo, faz-se necessário que se tenha uma coordenadora para liderar a equipe
e que essa pessoa saiba e tenha experiência nessa técnica.
2.2 Brainstorming
É formado por um grupo composto por um coordenador que domine a

técnica de brainstorming, um ambiente criativo e sem nenhum tipo de distração
externa, tal como uma janela ou um celular, por exemplo. Com todos esses
cuidados tomados é só aplicar os 4 passos de aplicação do brainstorm em uma
organização.
São eles:
➢ Problema/desafios: o coordenador mostra para os demais o

problema e o desafio que devem se concentrar e se analisar. São
colocadas, para os participantes, todas as possibilidades para
serem desenvolvidas, ou seja, problemas, perspectivas, contexto
atual, pontos negativos, pontos positivos, expectativas da
empresa, objetivos a serem trabalhados etc. A partir das
possibilidades a serem consideradas relativas ao problema
apresentado, o brainstorming começa a ser trabalhado buscando
a melhor maneira, a mais completa e eficaz possível. Também,
nesta etapa, é realizada uma reflexão total e se espera que, a
partir do brainstorm, sejam apresentadas as soluções possíveis,
as transformações, os caminhos que levem para o melhor da
organização; assim mostra a figura abaixo:
27
Essa etapa é muito interessante, já que se pode analisar com calma o

problema da organização, uma vez que há um grupo desenvolvendo o
brainstorm, várias pessoas pensantes, concentradas nas necessidades da
empresa, seja ambiente interno com a questão estrutural física, o envolvimento
dos colaboradores e a gestão, como um todo. Como também há de se
considerar o ambiente externo, ou seja, fornecedores, relações de negócios,
consumidor, entre outros detalhes de uma empresa.
➢ Apontamento dos problemas: esta fase é fundamental, visto que

todos os participantes, depois de discussões, levantarão os
problemas que acharem relevantes e a causa que provocaram os
problemas. Sendo assim, todos podem opinar e expressar,
abertamente, os apontamentos sobre a causa e as circunstâncias
de cada um dos problemas. Todos estão inteirados dos
transtornos que devem ser tratados como desafios a serem
superados. Cada um dos integrantes, juntamente, mediados pelo
coordenador, colaboraram para trazer à tona os desafios e
tentarem buscar a elucidação das soluções;
Assim como mostra a figura abaixo:
28
➢ Causas: a partir dos apontamentos que emergiram, no

brainstorm, agora é examinar cada um em sua relevância. Nesta
etapa, é importante discutir as causas que levaram ao surgimento
do problema, levando em conta a hierarquia do surgimento de
cada um. A hierarquia pode se referir à relevância ou não, ou
seja, qual é o peso e medida do problema a ser analisado? Em
outras palavras, o grupo pode colocar o transtorno mais
desafiador no final de uma lista de problemas, ou pode colocá-lo
no início, daí depende da visão do coordenador e a anuência do
grupo. É necessário averiguar o contexto de cada adversidade
para que seja organizado hierarquicamente, além disso, deve-se
considerar que cada contratempo pode estar estreitamente ligado
a outro. Por exemplo, se há dificuldade de entrega de produtos no
mercado, esse é um obstáculo que pode estar ligado a outros:
como a entrega, de localização e distância da empresa, problema
com fornecedor. Veja, então, que de uma situação que seria da
entrega de produtos, já se vê ligado a outros infortúnios que
devem ser solucionados: localização e distância, fornecedor etc.
Para fazer a hierarquia dos apontamentos, é interessante
considerar a opinião de duas ou mais pessoas no grupo e esse
papel cabe ao coordenador responsável pela atividade do
brainstorming;
29
➢ Elaborar e aplicar a estratégia: depois do tempo de discutir,

avaliar, ver as percepções que cada pessoa tem sobre a empresa
e encontrar medidas criativas são etapas fundamentais para
elaborar uma estratégia de sucesso. Todos chegam ao objetivo
proposto ou objetivos propostos a serem examinados,
trabalhados no brainstorm e devem apresentar medidas criativas
e inovadoras para soluções dos contratempos apresentados.
Quando se refere às soluções, não se trata de soluções simples, banais

e comuns, mas sim criativas, de forma que agreguem benefícios para empresa
como um todo, levando em conta o ambiente interno: estrutura interna: espaço
físico, funcionários, maquinários, matéria-prima, produtos, serviços etc.
30
Levando em conta o ambiente externo: público-alvo, concorrentes,
fornecedores, transporte, consumidor final etc.
Pode haver uma grande diversidade de ações durante a atividade de
brainstorm, constituindo várias etapas e, dependendo da avaliação do
coordenador do brainstorming, tem que voltar para etapa anterior para reavaliar
o que foi feito ou discutido, rever detalhes e verificar o encaminhamento da
criatividade no trajeto para a solução. Na última etapa, podem ocorrer soluções
distintas, em outras palavras, apontando para caminhos distintos, entretanto
esses caminhos devem guardar similaridades de alcance de saneamento de
problema(s), devem levar à resolução do(s) infortúnio.
Resumindo, considerando que há a necessidade de solucionar um
transtorno apontado, o brainstorm deve acontecer observando todas as
nuances, variáveis e invariáveis do problema, se as soluções não forem iguais,
mas chegarem à solução eficiente buscada, é o que vale na atividade.
O Siteware (2018) mostra técnicas de perguntas para que você tenha
sucesso no seu processo do brainstorming, veja a figura abaixo:
Fonte: Siteware (2018).
O que se pode constatar é que o brainstorming é fundamental para as

organizações comprometidas com o mercado e que saibam se precaver e
avaliar a concorrência com criatividade. Também é ter uma boa equipe para
essa atividade é imprescindível. O mediador tem que ter experiência, bom
desempenho, certo carisma para liderar essa atividade, já que é muito
importante sugerir e propor algumas diretrizes ao longo do processo.
31
Mídias
Acesse ao vídeo e veja as quatro dicas para elaborar um brainstorming e
descubra como ser mais criativo. Disponível no link: https://www.youtube.com/
watch?v=SdumGn6oGrI&feature=emb_logo
2.3. Empreendedor criativo em micro e em médias empresas
O número de empresas cresce a cada ano, consideravelmente. Segundo

a Agência Brasil (2019), são cadastradas quase 10 mil organizações, ou seja,
são quase 31% ao ano, independente do segmento da corporação. Isso se
deve ao sonho de muitas pessoas em ter seu próprio negócio, como também,
por terem sido desligados de uma firma, ficar tempo sem oportunidade de se
realocarem no mercado, sendo assim abrir o seu próprio negócio. Todavia,
como empreender, sendo que muitos dos brasileiros não têm capital de giro,
plano de negócio, planejamento adequado, observância e análise do mercado,
da concorrência, do diferencial a ser oferecido, seja produtos ou serviços, os
avanços da tecnologia que não podem ser subestimados pra se estabelecer
como empresário?
Segundo dados do IBGE (2019), nos últimos 4 anos, houve o
fechamento de 80 mil empresas e é, por conta desse número considerável das
empresas fechadas que se devem considerar os vários pontos que levam ao
fracasso do empreendimento citados acima. Vale lembrar o caso da empresa
Kodak, que ignorou detalhes simples como acompanhamento da tecnologia, a
qualidade dos produtos que estavam se tornando obsoletos em vista das
inovações da concorrência digital, a falta de observância, plano de negócios,
planejamento, criatividade e inovação.
É dentro desse contexto que se pode entender que empreender não é
tão simples e há riscos a serem avaliados, previstos. Não basta ter
simplesmente vontade e sim propor e executar uma iniciativa produtiva. O
empreendedor tem que ser uma pessoa pró-ativa, atualizada com o que o
mercado está exigindo, lidando com as novas tendências mercadológicas. O
empreendedor deve ser disposto a fazer mudanças, a fim de criar um
diferencial, aplicando ideias com a meta de fazer, da sua empresa, referência
32
de inovação. Segundo relata Loch et al. (2003), o empreendedor realiza em
ações preenchendo lacunas que o mercado, por ventura, possa apresentar da
maneira mais criativa possível para gerar lucro. Para Barreto, (2013):
“empreender é uma habilidade de criar e constuir algo de um pouco ou quase
nada” (BARRETO apud LOCH ET AL, p. 06, 2003).
O que podemos perceber, nesse panorama, é que no papel do
emprendedor, esse deve estar investido de muita criatividade e inovação e não,
simplesmente, uma pessoa investida só de sonhos e vontades que não levarão
ao concreto da iniciativa. Se a criatividade desse novo empreendendor já
estiver marcada no produto ou serviço que o empreeendedor pretende oferecer
na empreitada mercadológica, já se tem um grande passo inicial. Aproveitando
esta distinção do produto ou serviço a ser comercializado, os outros passos
devem ser no sentido de ver formas de agilizar o processo de se inserir no
mercado, porém, antes disso, planejar a gestão com ideias inovadora, pensar
no plano de negócio levando em conta, além do produto ou serviço,
possibilidade de funcionários, estrutura física, localização, atendimento,
concorrência etc. de preferência tendo uma visão do todo e o resultado final
provável ou esperado.
Fonte: Freepik (2020).
2.4 Empreendedor criativo nas organizações
Para uma empresa ser criativa e inovadora nas organizações, isso

envolve mais aspectos do que vistos anteriormente nas pequenas e médias
empresas, ou seja, envolve as pessoas que trabalham nas firmas, os
33
processos internos, no comportamento e interações dos funcionários, nas
máquinas, tecnologias utilizadas ou necessárias, estruturas e ferramentas de
trabalho. Nas organizações, ser criativo não quer dizer que o papel cabe
somente a um gestor responsável, e sim pode caber a vários gestores em
diversos setores e∕ou diversas filiais. Para isso, a criatividade deve ser sempre
estimulada, andando, paralelamente, aos desafios e ousadias nas instituições.
Nos casos em que as empresas se concentram mais na gestão, acreditando
que é a gestão encarregada de fazer acontecer nas organizações, deixando de
investir no estímulo da criatividade e na inovação, não se pode dizer que o
caminho esteja seguro, o que já foi abordado nos casos de empresas que
fecharam as portas. Contudo, muitas companhias, vendo a situação de
recessão e vulnerabilidade, acabam recorrendo às ferramentas de estímulos
de criatividade e inovação, mas nem sempre a tempo de reverter a situação
que pode estar caótica.
Podemos afirmar que a prioridade e relevância de praticar brainstorm,
estimular a criatividade é mais constantemente utilizada fora do Brasil, sendo
uma cultura internacional. Porém, de alguns anos para cá, nas grandes
organizações já está se tornando comum incluir a necessidade da criatividade
e da inovação como pertinentes à gestão empresarial.
Sendo assim, os emprendedores, nas corporações, têm que avaliar e
sugerir estratégias para a empresa como um todo, nível de capital humano e,
consequentemente, selecionar pessoas criativas para desenvolver atividades
para que elas possam apresentar soluções para prováveis problemas.
Curiosidade
As pessoas buscam trabalhar nessas empresas pela possibilidade de fazer
cursos de qualificação, que não sejam aplicados somente à firma que ela
esteja trabalhando, e sim para sua vida pessoal também.
O que podemos concluir nesta aula é que estimular o cérebro para se

tornar uma pessoa a cada dia mais criativa é fundamental para o mercado de
34
trabalho, seja qual seja sua função dentro da empresa. Vimos também a
importância de analisar como está o mercado de trabalho, as organizações
concorrentes, buscar as possiblidades de resolver um problema ou encontrar
uma solução criativa e inovadora para o estabelecimento.
Ainda, dentro desta aula, também que a técnica do brainstorming é
imprescindível para soluções de problemas e mudanças com ideias novas para
as empresas, seguindo passo a passo as quatro (4) etapas para desenvolver a
criatividade e inovação. Nesse processo, você viu a importância do
coordenador no processo de brainstorming, visto que ele direciona, orienta,
observa, aponta todas as perspectivas do problema a ser trabalhado no
brainstorm e indica as metas que a empresa busca ou precisa alcançar. Houve
a abordagem do panorama que se apresenta na questão do crescimento das
empresas no mercado, desde micro, médias e grandes empresas, como
também, não ignoramos o fechamento de estabelecimentos que não souberam
oferecer diferenciais para enfrentar a concorrência e foi apontado que muitos
fracassos são baseados na inércia da gestão, a falta de criatividade e
inovação. Por fim, mostramos que o empreendedor tem que ser criativo e que,
quando tem o seu negócio próprio, deve desenvolver e fazer um trabalho
diferenciado e se concentrar em atrair seu cliente da maneira mais satisfatória
possível. Na verdade, não importa o tamanho das empresas, mas que a
criatividade e a inovação devem fazer parte da cultura da firma, que a
criatividade seja investimento ampliado no ambiente interno. Caso a
cormporação tenha vários gestores ou filiais, no caso de grandes organizações,
os estímulos de criatividade devem ser pluralizados para todos os gestores. E
que mesmo nas pequenas empresas, que a cultura da criatividade seja
expandida desde os colaboradores, gestores, pois todos podem contribuir com
ideias para a melhoria e crescimento da instituições.
Pesquise uma empresa que seja da sua preferência ou que você conheça e
analise os pontos fracos e fortes na perspectiva de consumidor. Após essa
avaliação, faça as quatro (4) etapas de desenvolvimento de um brainstorming
e faça sugestões para melhoria da empresa escolhida.
35
Aula 3 – Gestão da criatividade e da inovação: Características do mundo
do trabalho
Caro aluno! Nesta aula, vamos abordar sobre a evolução da 3a

Revolução Industrial (1960-1980), que criou o departamento de Recursos
Humanos e a gestão de pessoas, o que muito contribuiu para a organização e
a evolução do trato com colaboradores. Também abordaremos o contexto
administrativo que, de certa forma, depende do Marketing para a criação de
ideias e sugestões para instituições, haja vista que é no Marketing que se
geram ideias por meio de brainstormings e, com isso, ampliam ideias para o
todo da empresa, seja na parte estrutural, seja no material humano que deve
ser producente e estável.
A nova tendência no âmbito empresarial é que os funcionários devam ter
qualidade de vida, perspectiva de crescimento e capacitação profissional com
oportunidades de ascensão, característica de planos de carreira e lucros. Vale
destacar que a motivação do funcionário pode agregar muito na empresa, já
que um funcionário satisfeito e valorizado é producente e assimila o discurso
da organização, o que traz muitas vantagens. Rotatividade é um processo
rejeitado nos dias de hoje, pois funcionário estável só soma ao crescimento
organizacional. Esta é a proposta de se comparar o antes na gestão de
pessoas e as novas tendências nas grandes organizações.
Interessa, também, a esse estudo, pontuarmos sobre a empresa
enquanto estrutura, enquanto ambiente interno e ambiente externo, como as
corporações podem superar problemas e avançarem sem riscos. Qual a
importância do mercado, da concorrência, da competição acirrada que pode
ser encontrada mais fácil do que se imagina e do público-alvo enquanto metas
a serem alcançadas. Como lidar com o processo complexo de gestar uma
empresa levando em conta que não são somente lucros ou progressos que
uma instituição deve se concentrar ou se preocupar, mas também há
elementos constituintes importantes, como, por exemplo, o material humano, o
qual tanto pode ser causa de crescimento, como pode ser causa de fracasso.
36
3.1 Recursos Humanos
Um pouco de história para que possamos entender melhor tanto o que

se conhece como Departamento de pessoal quanto o setor de Recursos
Humanos. Você caro aluno, no decorrer da leitura, pode constatar que as
transformações históricas já são provas de ideias geradas para a melhoria na
sociedade. Departamento do Pessoal existe desde a época da escravidão, pois
exigia que houvesse um feitor, o qual contabilizava as atividades a serem
desempenhadas e a quantidade de trabalhadores para as funções. Por
décadas, o departamento de pessoal só se limitava a dar funções, contabilizar
o material humano, registrar, pagar, admitir, demitir etc. Não havia
pessoalidade, aproximação ou vínculos que não fosse burocrático e financeiro
junto aos funcionários. Como se pode notar, Departamento de Pessoal já é
uma denominação arcaica e limitada para a gestão de pessoas.
A 3a Revolução Industrial (1950-1980), além dos avanços
tecnocientíficos, foi responsável pelo aumento de multinacionais, o crescimento
econômico transformou o modo como os indivíduos se inter-relacionariam e,
com isso, surge o setor de Recursos Humanos em que o papel do RH serviu de
interface entre o capital e o trabalho. Suas atribuições são:
➢ Recrutamento, seleção e registros;

➢ Avaliação de desempenho e de decisões;
➢ Qualificação de pessoal;
➢ Integração no ambiente interno;
➢ Controle e auditoria relativos ao pessoal; gerenciamento de todos
os setores;
➢ Estabelecimento de políticas de remuneração e de incentivos,
entre outros.
Em vista das atribuições elencadas acima, constata-se que as relações

mudaram. Vale lembrar como eram tratadas as pessoas antigamente. Por
muitos anos, os funcionários tinham um tratamento que, nos dias de hoje, seria
banido da empresa e até mesmo da sociedade, já que tratavam seus
37
funcionários de uma forma ríspida, desmotivando e desvalorizando o
profissional, assim como mostra a figura abaixo.
Pode-se observar, na imagem ilustrativa acima, um “chefe” que ordena,

com perfil ditatorial, pressionando seus subordinados em um clima hostil. Chefe
não é líder. Chefe ordena, dita ordens, por outro lado, líder conduz, norteia
valoriza os subordinados, o que gera um clima agradável e colaborativo além
de ambiente com integração.
Por outro lado, o gestor também era exigido, pelos seus superiores para
atingir as metas de vendas e produção do dia, semana e mês, ou seja, como
uma pirâmide invertida, ocorrendo pressão de cima pra baixo. O motivo por
essa exigência era o despreparo e falta de liderança com os funcionários,
fazendo com que sua equipe muitas vezes trabalhasse por pressão,
acarretando desmotivação e muitas vezes doença física e mental deles.
A tecnologia surgiu com o passar dos anos e isso revolucionou muito a
mão de obra e a agilidade dos serviços prestados como o bem de consumo,
porém a exigência com a produtividade ainda era maior. Em contrapartida,
muitas pessoas buscavam ter um plano de carreira dentro da empresa e, com
o setor de Recursos Humanos, começaram a investir mais nesse aspecto,
trazendo plano de carreira para os funcionários, como também, oportunidade
de crescimento na empresa.
Assim como nas imagens abaixo:
38
Sendo assim, as pessoas se tornaram cada vez mais competitivas,

querendo ter plano de carreira, ou seja, se qualificarem, abrir possibilidades
dentro da empresa, sonhar com uma vida e uma carreira melhores.
Agora, caro aluno, temos de apontar a responsabilidade de um setor por
melhor integração, investimento no material humano, geração de ideias para
solução empresarial como um todo. Esse setor é o Marketing.
Mídias
Acesse ao vídeo para saber mais sobre Revolução Industrial e suas fases.
Disponível no link: https://www.youtube.com/watch?v=pE0k4DP9dc4
Acesse também ao vídeo para saber mais sobre a 4a Revolução Industrial.
Disponível no link: https://www.youtube.com/watch?v=jTLpqipsw0g
3.2 O Marketing e o núcleo do brainstorm
Já iniciamos este tópico com tal máxima: “a melhor forma de ter uma
boa ideia é ter muitas ideias” (Linus Pauling), pois até agora, caro aluno,
abordamos criatividade, inovação, brainstorm ou brainstorming, porém não
situamos a que setor nos referimos como o núcleo de geração de ideias,
atividades de brainstorm e como isso pode impactar a gestão de pessoas ou
gestão empresarial. Entretanto vale destacar alguns esclarecimentos sobre
Marketing.
39
Marketing surgiu com o capitalismo, por volta de 1940, pois a
competição no mercado começou a se potencializar, mas o que é Marketing? É
a arte de vender, de dar valor, satisfazer as necessidades do mercado. Quando
dizemos vender, entenda vender a imagem da empresa, vender os produtos ou
serviços, dar valor à corporação seja no ambiente interno, seja o ambiente
externo. É no setor de Marketing que a “mágica” acontece, ou seja, é o setor
no qual acontece o brainstorm, a geração de ideias coordenadas por um grupo
que costuma estimular a criatividade, local onde a inovação se esconde por
toda a organização. O Marketing vende a imagem da empresa para os
funcionários e esses vendem por meio do ambiente interno e o externo e
veremos isso, mais detalhadamente, no próximo tópico.
Os problemas da instituição são observados, analisados, compilados e
discutidos no setor do Marketing. Esses problemas não precisam ser
pertinentes do setor de Marketing, basta os coordenadores, os diretores, ou até
o proprietário da empresa, verificarem que há problemas, esses são enviados
para o setor de Marketing e deverão fazer parte dos brainstormings do setor
para viabilizar a criatividade na geração de ideias, soluções e inovações
propostas para a organização. A partir do setor de Marketing, pode haver
proposições para soluções ou propostas inovadoras para todos os setores da
empresa (Recursos Humanos, Atendimento, Coordenação, Almoxarifado,
Logística etc.) como também, é do setor que propõe atividades para estímulos
relativos ao material humano a fim de agregar valores positivos para a firma.
3.3 Gestão de pessoas
Como visto anteriormente, a importância da criatividade e inovação no

cenário organizacional é de extrema importância. Já foi abordado que muitas
empresas de grande sucesso não levaram isso em consideração e foram
levadas à falência. Ainda hoje, ainda vemos grandes corporações com sério
risco de falência ou mesmo com problemas muito graves que têm tendência
para que isso aconteça, porque ainda não assimilaram a cultura que se pratica
mundialmente que é a cultura da criatividade e da inovação aplicada aos
negócios. Inúmeras micros e médias empresas também têm o papel
preponderante na estatística nacional de crescimento econômico, pois fazem
40
parte do panorama econômico de um país. Não importam o tamanho da
empresa, há de se ter a preocupação em criar e inovar, pois o mercado é
competitivo e o mundo está em constante mudança, com avanços tecnológicos
relevantes, o que se torna um agravante para o gerenciamento com a
perspectiva de uma empresa criativa e inovadora, daí a urgência de se
assimilar a cultura da criatividade para poder fazer frente às mudanças, às
concorrências, às transformações, ao ineditismo necessário para se ter
diferencial no mercado.
Esta cultura da criatividade deve estar bem atrelada ao material humano,
pois se não houver segurança, estabilidade, baixa rotatividade, valorização,
consideração, promoção com relação ao material humano, na gestão de
pessoas, não se pode esperar sucesso ou produção.
Já foi mencionado o que era o departamento de pessoal, um setor
mecânico e obsoleto no trato das pessoas, dos trabalhadores. Hoje há o setor
de Recursos Humano que faz a gestão das pessoas como um todo,
promovendo cursos, planos de carreiras, atividades de integração, capacitação,
integração e valorização. A gestão de pessoas, como nova tendência de
grandes organizações, que, na geração de ideias, mostrou que o material
humano deve ser prioridade na empresa, levando em conta a deferência com
que se trata o funcionário, acaba de ser assimilada como parte da cultura da
criatividade.
Mídias
Acesse este vídeo para saber mais sobre Gestão de pessoas. Disponível no
link: https://www.youtube.com/watch?v=XBkbqVNRJwc
O que estamos querendo dizer é que, com a cultura da criatividade, da

geração de ideias, da cultura de evitar o obsoleto, as pessoas passaram a ser
vistas e tratadas como pessoas especiais, tratamento humano em que se
percebeu que cada funcionário é uma peça imprescindível na engrenagem
empresarial. Assim, os funcionários podem contar com várias possibilidades de
crescimento, de motivação para o despertar de habilidades que podem ser
aplicadas dentro da empresa. Podemos considerar também que Gestão de
41
pessoas valoriza as habilidades do colaborador que são aplicadas nas
organização, como também outras habilidades que o trabalhador tem, sua
criatividade para solucionar ou propor novas ideias, trabalhando sempre de
uma forma amigável, atuando com líderes como coordenadores, supervisores,
gerentes, entre outros responsáveis por uma equipe ou setor.
Os colaboradores não são vistos somente como pessoas que devem ser
pagas por trabalho realizado, mas são avaliadas por seus potenciais que
podem ser aproveitados na empresa, daí que a alta rotatividade é inimiga da
observação, do tempo necessário de reconhecer os atributos do colaborador,
além, é claro dos encargos sociais desperdiçados nas demissões e admissões
que ocorrem no caso de haver precipitação de ação.
Outro ponto muito importante é como a Gestão de pessoas pode motivar
e satisfazer essas pessoas dentro do seu ambiente de trabalho, pois os
colaboradores guardam a expectativa de crescimento.
Para isso é fundamental existir um sistema de planos de carreiras, ou
promoções eventuais, baseados em avaliações constantes, tanto dentro da
empresa como fora dela. A avaliação deve ser focada no desempenho,
produtividade, pró-ação, integração, trabalho em equipe, ética, superação de
desafios, motivação etc. Há de se considerar também as proposições de
treinamentos, cursos oferecidos, dinâmicas para estimular a criatividade, o
trabalho em equipe, desenvolvimento e crescimento do colaborador. A partir
dos benefícios oferecidos para o colaborador, consequentemente a empresa
42
vai lucrar com a produtividade, com a deferência que o colaborador vai nutrir
pela organização. A qualidade de vida dentro da instituição é proporcional ao
orgulho e satisfação do colaborador pela firma.
Sendo assim a gestão de pessoas oferece inúmeras vantagens e
grandes possibilidades para os funcionários, como também para a empresa. A
Gestão de pessoas veio junto com o Marketing e com a geração de ideias para
inovação. A partir desta perspectiva, é interessante você considerar que cada
corporação tem suas necessidades e busca os diferenciais para competirem
em um mercado, mas os diferenciais devem ser gerados pela criatividade e
inovação, mas não é simples, pelo contrário, é árduo, porém muito gratificante.
Gestão de pessoas é complexo, na medida que trata o ser humano,
procurando aprimorar o desempenho, buscando melhorias e satisfazer o
funcionário em suas necessidades. Colaboradores não são apenas números,
estatísticas, receita, mas envolvem uma diversidade de aspectos que façam
com que as pessoas evoluam. Vejamos abaixo um comparativo entre Recursos
Humanos e Gestão de pessoas:
Recursos Humanos Gestão de pessoas

Pessoas com foco em mão de obra. Pessoas considerada especiais como
únicas e privilegiadas.
Remuneração e disponibilidade da Pessoas como parceiras da
organização. organização.
Padronizar, mão de obra Pessoas únicas, talentosas,
simplificada com objetivo de competentes.
eficiência visando os custos.
Pessoas como recursos Pessoas como capital humano.
organizacionais.
Fonte: administradores.com (ANDERSON MATIAS, 2016).
Curiosidade
Uma das metodologias da Gestão de pessoas aplicadas às empresas é que
elas se sentem motivadas, já que a preocupação é com o funcionário, sua
qualidade de criar e inovar ouvindo e valorizando igualitariamente como as
demais pessoas.
43
3.3.1 Funcionários
Quem não quer ter uma estabilidade em uma empresa ou mesmo ser
valorizado por ela? Quem não espera entrar em uma corporação com
baixíssima rotatividade? E quando nos referimos a agregar valor ou a dar
valor, ou a vender a imagem da firma, como já abordado no item do Marketing,
não estamos nos referindo ao valor financeiro, mas sim ao valor que o
funcionário tem dentro da sua organização, como ele é visto dentro da
instituição e fora e o quanto ele tem de importante dentro dela. Entretanto, o
valor da companhia para o funcionário conta muito nesse processo, pois se ele
tiver satisfação em trabalhar no local, se admira o estabelecimento, se acha um
privilégio de trabalhar na empresa, é claro que isso só tem a agregar à
entidade. Esta é a nova tendência das grandes empresas, fazer com que os
colaboradores se sintam parte da organização e responsáveis pelo sucesso e,
com isso, agreguem no seu perfil a pró-atividade, que não se acomode, mas
colabore com novas ideias, com transformações, com inovação, que participe
de todas as oportunidades que o serviço lhe propiciar. Veja, então, como o
perfil do empregado mudou na atualidade se comparado com décadas atrás,
em que ser empregado era desempenhar sua função, receber por seu trabalho
e ir para a casa, fazendo uma rotina vazia e mecânica.
Por que evitar a rotatividade? Trabalhadores novos requerem muita
burocracia na admissão, encargos sociais devido a impostos, tempo para
familiarizar o funcionário, tempo para ensinar a linha da empresa, tempo para
conhecer o contratado e sua capacidade. O que interessa ao estabelecimento
é o progresso do negócio juntamente com o material humano.
44
Fonte: (FREPIK, 2020).
Segundo o site diário do comércio, 2019, os funcionários estão

trabalhando mais felizes e atingem 12% mais produção. O site ainda relata que
o bem-estar da equipe de trabalho é prioridade e, consequentemente, a
satisfação do profissional é inevitável.
Complementando essa perspectiva, segundo a Universidade da
California (EUA), as vendas aumentaram, consideravelmente, devido à
criatividade e à inovação para trabalhar e desempenhar o papel com os
clientes. Isso se deve a todo desenvolvimento de gestão de pessoas, sendo
que as novas tendências não permitem o descaso para com o funcionário, pois
isso acarretaria a desmotivação de trabalho e grande queda de produção, além
de outros problemas que podem vir na sequência como ausência no trabalho,
assim como doenças físicas e psicológicas.
3.3.2 Organizações desmotivadoras
Inúmeros fatores levam as organizações a desmotivarem os seus

funcionários. Segundo o site diário do comércio, 2019, essas instituições só
querem saber de lucro e que o colaborador é simplesmente uma ferramenta de
trabalho que gera resultados, não se importando com sua vida pessoal,
profissional.
45
Sendo assim, os gestores têm que se preocupar não somente com os

benefícios que a empresa pode ter, mas tratar os funcionários com boa gestão
de pessoas, assim os benefícios virão naturalmente. Há de se (pre) ocuparem
com a saúde física e a mental dos seus funcionários para, com isso, trazer
resultados satisfatórios para ambos os lados, ou seja, tanto para a organização
quanto para o funcionário.
O site Diário também dá algumas recomendações para colaboradores
para que se driblem os problemas que as empresas possam apresentar, tais
como:
➢ Evitar reclamar, constantemente, e envolver pessoas que não

fazem parte da história, trazendo desconforto e desmotivação
para o colega;
➢ Em vez de reclamar, tenta reverter a situação que incomoda em
uma solução para o problema;
➢ A cada desafio, reverta em aprendizado, extraindo ao máximo
para facilitar sua vida e prepará-lo, caso ocorra outros desafios
futuros;
➢ Equilíbrio na vida pessoal, consequentemente, há de trazer mais
força para enfrentar os desafios profissionais;
➢ Evitar reagir a pontos negativos da empresa e sim se manter
sereno e buscar resolver da maneira mais cautelosa possível.
46
Sendo assim, o bom funcionário da empresa será valorizado, tornando
um ambiente de trabalho saudável, suprindo as necessidades da instituição e
do seu time. Não se ignora que a parte financeira seja motivadora, porém a
possiblidade de crescimento na carreira é fundamental, por fim, isso vai
otimizar tempo nas organizações, o funcionário vai ter autoestima elevada,
crescimento pessoal e ter uma excelente integração com todos.
Saiba mais
Acesse o vídeo e entenda a diferença entre endomarketing e comunicação
interna, a fim de melhorar a comunicação de sua empresa para com sua
equipe e motivá-los a realmente comunicarem aquilo que traz valor para a
marca. Disponível no link: https://www.youtube.com/watch?v=gqSYe4obINQ
Caro aluno, nesta aula estudamos a evolução das organizações desde a

terceira revolução industrial, momento que as empresas tinham perfis
burocráticos visando, simplesmente, a questão financeira e com trabalho, em
muitos casos, mecânicos e desgastantes, sem nenhum benefício para os
funcionários. Com essas características, as instituições iam evoluindo, tentando
se adequar às exigências que a Revolução Industrial trazia para o mercado.
Mostramos a evolução do departamento pessoal, desde a época da escravidão
e no decorrer dos anos de forma burocrática, para o setor de Recursos
Humanos em que existia melhoria na gestão de pessoas com mais atribuições
e também voltada para o endomarketing, o que fazia com que o funcionário se
sentisse mais valorizado e prestigiado, devolvendo com benefícios e produção
para a empresa. Mostramos o local onde são geradas as ideias, em que há
atividades de brainstorm, no setor do Marketing, que busca, por meio e grupos
estimulados com a criatividade, trazer inovações e soluções para a firma.
Sabemos que muita coisa melhorou, muita coisa evoluiu e houve e há mais
cuidados com os funcionários, sabendo que a baixa rotatividade e a satisfação
dos colaboradores só beneficiarão as organizações e isso já faz parte da
cultura da criatividade.
47
Vimos que a falta de treinamento com os gestores era e ainda é muito
grande com os funcionários e temos claro que isso desmotiva e acarreta faltas,
doenças psicológicas e físicas com toda essa forma de gestão.
Vimos também e concluímos que a gestão de pessoas veio para ficar,
visto que o foco principal é com os funcionários e a melhoria com a qualidade
da vida pessoal e profissional deles.
Concluímos também que, com o avanço da tecnologia e com as
mudanças, as empresas passaram a buscar e investir nos funcionários,
motivando-os a que eles mesmos busquem se qualificar mais, visando não
somente a questão financeira, mas também mais qualificação e mais
conhecimento, o que para a corporação é muito positivo, já que a produtividade
e a integração, entre os colaboradores da empresa, só trazem ganhos para
ambos: empresa e material humano. Por fim vimos que algumas dicas são
fundamentais para os trabalhadores ao se depararem com problemas que as
instituições mais conservadoras possam trazer, já que sabemos que há
organizações procurando se adequarem às novas tendências. Quanto àquelas
que resistem às inovações que o mercado exige, já sabemos que não
demorará para encerrarem suas atividades.
Caro aluno, faça uma pesquisa na internet e escolha uma organização do

segmento de TV por assinatura. Busque cinco (5) características que,
supostamente, os funcionários se sintam desmotivados em trabalhar na
empresa. E, se colocando como gestor, proponha cinco (5) pontos que você
poderia motivá-los em trabalhar nessa firma, com base na visão de Gestão
de pessoas. Após isso, aponte cinco (5) soluções que os funcionários se
sintam motivados a atender os clientes via telefone, com base na visão de
Gestão de pessoas.
48
Aula 4 – Transformações por meio da criatividade e inovação nas
organizações
Caro aluno, o que vamos trabalhar, nesta aula, é a abordagem de

assuntos que dizem respeito às pessoas no que se refere a empreendimentos,
a negócios que, muitas vezes, passam despercebidos no nosso cotidiano, ou
seja, a gestão de pessoas nas organizações.
Se você é curioso, pró-ativo e gosta de mudanças, provavelmente, já
tem a criatividade bem estimulada e as organizações vão precisar de você para
desenvolver ideias criativas e inovadoras que possam alavancar a empresa. O
que você vai ver, nesta unidade, são exemplos de organizações de sucesso
que mostram o quanto estão valorizando as pessoas que contribuem para o
crescimento da organização, mesmo que você ache que sua ideia é muito
simples, quem poderá julgar serão as pessoas que buscam inovações.
Esta aula vai mostrar o que é Startup, qual é o processo que lhe dá
sucesso e como ela muda a vida das pessoas com grandes ideias criativas e
inovadoras. Vamos discorrer sobre grandes startups bilionárias e que hoje
estão dominando o mercado nacional e até mesmo o mercado internacional. E,
por fim, vamos dar algumas diretrizes, algumas orientações para você, caso
queira mergulhar a fundo e, quem sabe, aceitar o desafio de empreender em
uma Startup. Inclusive, vale destacar que muitas empresas investem na
geração de ideias, por exemplo, muitas organizações como a Petrobras
investem, consideravelmente, em pessoas criativas e, caso não sejam tão
criativas como desejado, há treinamentos dentro das companhias para
estimular, aprimorar, ideias e buscas de soluções para eventuais problemas.
4.1 Necessidades e intensidade da mudança
Como já abordado, nas aulas anteriores, para uma empresa ter sucesso
perante um mercado que não para, que exige, que expõe a variedade
competitiva, deve-se acompanhar as grandes mudanças e o vertiginoso avanço
49
tecnológico que se tem na atualidade, tudo isso incorporado à criatividade e à
inovação como missão.
A gestão de pessoas veio para ficar nas empresas e, com ela, coube a
função de aperfeiçoar os aspectos internos, as rotinas, produtividade,
competitividade, criatividade e inovação, fazendo com que as empresas
sobrevivam de acordo com o cenário atual mundial.
Considerando os colaboradores, fazer com que ideias de funcionários
fiquem engavetadas dentro de cada um, sem ter a oportunidade de mostrar
suas habilidades, já é coisa do passado, agora as empresas buscam cada vez
mais compreender o que cada funcionário pensa e dão oportunidade de ouvir e
propor soluções adequadas para determinados tipos de problemas que
corporação tem ou possa ter futuramente. Como já mencionado, anteriormente,
atividades e programas de estímulo à criatividade e à inovação estão sendo
aplicados nas empresas, fazendo com que todos possam, falar discutir ideias e
propor soluções.
O que estamos querendo mostrar é que a cultura da criatividade está
sendo implantada, assimilada e que as firmas mudaram a maneira de pensar,
mudando a cultura e o aspecto tradicional que tinham, buscando e observando
o que os concorrentes estão fazendo, desde sua produção ao produto final do
cliente e tudo que acontece para chegar entre um ponto e outro. Dentro desse
panorama, o que estamos dizendo é que essa forma de criar e inovar faz com
que você não abra margem para outras instituições te “engolirem” e você ficar
para trás perdendo para a concorrência.
Fonte: (FREPIK, 2020).
50
Sendo assim, as organizações têm que ser flexíveis e deixar os
funcionários exporem suas ideias porque se sabe que há um número
significativo de pessoas criativas, porém sem oportunidade e um voto de
confiança para mostrar sua capacidade. Contudo se a empresa ou gestor
ignorá-los, quem perde é a corporação.
Não é difícil observar, como consumidores, que produtos estão sempre
em constante mudança, sempre inovando de acordo com o avanço da
tecnologia e estas mudanças acabam deixando os produtos obsoletos, pois
nem mal se lança um produto, passam uns meses e já lançam um produto
novo pela mesma empresa. Um bom exemplo é o smartphone, que está
sempre sendo aperfeiçoado de acordo com os avanços de tecnologia e
adaptados para as necessidades das pessoas atualmente, seja um tamanho
maior da tela, ou maior volume, ou mais fino, ou à prova de queda ou baterias
mais duráveis e removíveis, câmeras de vídeo, câmera de aproximação,
iluminação frontal, sistema de segurança, enfim uma infinidade de mudanças
em tão pouco tempo.
Curiosidade
O fato de as empresas de smartphones estarem sempre em constante
mudança é porque entendem que se adaptando aos recursos tecnológicos
atuais, integrando vários periféricos em um único aparelho, tornam em muitos
casos o celular em um computador de bolso.
Devido a constante mudança que acontece mundialmente, por meio de

recursos tecnológicos, recursos bancários, necessidades cotidianas que fazem
com que os produtos sejam sempre melhorados, a Apple, por exemplo,
construiu 10 smartphones em menos de oito (8) anos, desde 2007, assim como
mostra a imagem abaixo:
51
Fonte: site universoiwill (2015).
Mas, nas organizações, quanto as pessoas têm que ser criativas e

inovadoras para estar sempre lançando produtos de acordo com as
necessidades das pessoas? Respondendo essa pergunta, a empresa tem que
estar atenta ao mercado, à concorrência, ao que está acontecendo no mundo e
prever o que pode acontecer no futuro.
No caso da Apple, que inova em menos de um ano com o lançamento
de um aparelho novo, é, simplesmente, melhorar e adaptar para a necessidade
do usuário, assim como o desejo do cliente em adquirir um aparelho, enfim
entre outros fatores que, a Apple é referência mundial. Ainda referenciando a
essa empresa, que inova e está em constante mudança, não somente com os
smartphones, mas sim outros aparelhos como Imac, Ipad, Apple watch, caixas
de som, fone de ouvido, Apple TV, Mac mini, entre outros periféricos, em que
todos podem se conectar simultaneamente. Outro aspecto muito interessante
e inovador é que o sistema operacional é exclusivo dela, ou seja, além dos
produtos serem de excelente qualidade, o sistema operacional não é genérico,
mas sim exclusivo e preparado para cada aparelho, fazendo juízo ao conceito
do logotipo da empresa que é justamente uma maçã mordida representando a
tentação em comprar e consumir, assim como mostra a imagem abaixo.
Fonte: maykoncarraro (2014).
52
Mídias
Você sabia que que o conceito do logo da Apple é baseado na história de Adão
e Eva que consta na bíblia? Para a empresa Apple, significa “aquisição do
conhecimento”. Veja mais da história da Apple como também o conceito do
logotipo no link: https://www.youtube.com/watch?v=bIch6JHow4U
Sendo assim, as empresas se basearam na Apple por ser tão criativa e

inovadora e por estar sempre à frente acerca da necessidade do usuário. E
com todos esses atributos como empresa inovadora, acompanhando quaisquer
inovações tecnológicas e implantando no mercado, perguntamos: se a Kodak
tivesse o mesmo conceito de empresa inovadora como a Apple, como ela
estaria no mercado atualmente? Seria tão rica quanto a Apple por vender
câmeras fotográficas de alta tecnologia? E a empresa Blockbuster? Será que
seria mais forte que a empresa Netflix ou Amazon, com filmes e séries de alta
qualidade e mobilidade, seguindo os passos e as necessidades das pessoas?
Pois bem, são tantas as perguntas sem respostas, mas o que podemos,
certamente, afirmar é que nenhuma organização pode se manter com
estabilidade no mercado atual, se não estiver concentrada nas inovações e,
para isso, deve valorizar cada funcionário, buscando manter a cultura da
criatividade e dar oportunidade aos seus colaboradores de contribuírem com
ideias e soluções, assim como priorizar a boa gestão de pessoas.
Curiosidade
A Apple busca sempre atender a evolução da tecnologia e com as
necessidades das pessoas, já que em menos de um ano ela sempre inova, as
pessoas também mudam, de acordo com suas necessidades, essa mudança é
com o propósito de facilitar a vida de todos.
4.2 Startups
Em muitos casos, as empresas buscam pessoas que estejam fora da

sua organização e, incentivam concursos ou prêmios para as pessoas
mostrarem seu trabalho. Como exemplo, é a empresa Petrobras, que incentiva
53
pequenas empresas e pesquisadores para propor ideias inovadoras para
aperfeiçoar e encontrar soluções para a própria sua organização.
Levando em conta, também, que muitas ideias surgem nas startups.
Mas o que é startup? Significa um grupo de pessoas trabalhando diversas
ideias com foco em buscar renda. Em outras palavras, colocar em prática, a
partir das ideias, a empresa, com custo de manutenção baixo, mas que pode
crescer rapidamente e gerar lucros, mas com o modelo de negócio escalável.
Curiosidade
Startups têm uma equipe muito criativa e inovadora, e com ela, o propósito em
buscar uma necessidade, resolver um problema, solucionar algo que ainda não
foi criado ou inovado.
Vejam a figura abaixo um grupo de pessoas trabalhando. Um modelo

comum de startup.
Muitas pessoas afirmam que startup define empresas com foco na

startup, porém para o site Sebrae 2019, criar uma empresa virtual com foco em
tecnologia de software acaba sendo mais fácil por questão de custo, plano de
negócios e por ser mais barato o investimento, não necessitando de espaço
físico.
Sendo assim, as startups estão sempre de olho nas grandes empresas,
pressupondo o que elas podem propor para solucionar ou sugerir algo novo e,
54
como exemplo, novamente, há a Petrobras, que investe e incentiva bastante,
financiando projetos tecnológicos concernentes a petróleo, a gás e à energia.
Além disso, entram, também, na área de tecnologias digitais, robótica,
eficiência energética, redução de carbono, tratamento de água, entre outros
pontos de interesse, para esse segmento de petróleo. O que precisamos
considerar nesses interesses da Petrobras é o quanto ela está sendo criativa e
inovadora, porque, além de mostrar toda sua preocupação em buscar avanços
tecnológicos, ainda é referência em gestão de pessoas e sempre investe nos
processos de inovação.
O que se deve destacar nessas iniciativas da Petrobras é o quanto ela
está sendo criativa e inovadora, porque além de mostrar que acompanha os
avanços tecnológicos, ainda é referência na gestão de pessoas, haja vista que
promove cursos de capacitação, oportunidade de crescimento, plano de
carreira, remunerando muito bem seus colaboradores, e ainda, busca
incentivar microempresas e startups com investimento considerável em prol de
propostas inovadoras e criativas.
4.3 Práticas inovadoras de sucesso
Algumas startups chegaram e estão revolucionando o mundo e a vida

das pessoas de uma maneira positiva e isso se deve à identificação dos
problemas que algumas empresas apresentam e o aperfeiçoamento das
formas de facilitar a vida dos indivíduos, seja em suas casas, nas ruas ou em
seu trabalho, por meio de serviços ou produtos.
4.3.1 Nubank
Em linhas gerais, startup é criar algo diferente e desenvolver produtos ou

serviços inovadores que, por muitas vezes, é melhorar aquilo que já foi criado
ou existe no mercado, mas de forma diferenciada.
Todo mundo já ouviu falar da empresa NUBANK, a qual foi idealizada
por meio de uma lacuna de serviços financeiros no Brasil, ou seja, a
complicação em todos os trâmites de um banco ou relativo à administração de
cartão de crédito: abertura de conta, juros altos, taxas, anuidade, serviços [...].
55
Tudo isso foi suficiente para a Nubank ser fundada. David Vélez, Cristina
Junqueira, Edward Wible são os fundadores da empresa em 2013 e hoje a
instituição já tem mais de 10 milhões de clientes em todo Brasil, ou seja, essa
Startup alcançou mais de 4 bilhões de dólares. Outro ponto a destacar é a fila
de espera de mais de três (3) meses para se tornar cliente. Diante desse
panorama, o que se deve refletir e analisar é há quanto tempo trabalhamos
com bancos tradicionais e, por muitas vezes, tivemos que aceitar as condições
oferecidas pelo banco para adquirir um serviço. E, quando um banco como a
Nubank chega ao mercado, com serviços inovadores e que atendem todos os
recursos que os outros bancos têm, porém, proporcionando conforto,
certamente, as pessoas vão se tornar clientes.
Curiosidade
A Nubank se destacou tanto ao ponto de incomodar outros bancos que
estavam consolidados há décadas no mercado, devido à flexibilidade na
internet e dispositivos móveis, pela facilidade de abertura de conta, facilidade
de crédito, juros baixos, serviços ágeis, trâmites sem burocracia, entre outros
pontos que facilitam a vida das pessoas.
Fonte: Nubank (2020).
O interessante é que depois do número de clientes que a Nubank

captou, os bancos tradicionais começaram a perder espaço no mercado e
começaram a oferecer inúmeras ações para recuperar a clientela perdida e
conquistar mais, reviram seus serviços e taxas e oferecem vantagens,
entretanto foi tarde demais. Os bancos devem se reinventar para a competir
com a Nubank. O que podemos concluir é que uma startup é fundamental para
facilitar a vida das pessoas e se estão se destacando e derrubando muitas
56
empresas tradicionais é porque usaram a criatividade e implantaram a
inovação.
Mídias
Veja no vídeo a história maravilhosa de criatividade e de inovação, que é como
a Nubank foi consolidada. Disponível no link: https://www.youtube.com/watch?v
=PslySEBNkhs
4.3.2 Buscapé
Outra Startup de sucesso, no Brasil, é a Buscapé. Um site que, teve a

grande ideia de oferecer às pessoas um site de comparação de preços de
produtos: eletrodomésticos, informática, vestuário etc. Ela foi fundada em 1998,
ou seja, não é tão recente assim, mas atendeu e ainda atende as necessidades
das pessoas, facilitando cotação de preços e as compras.
Fonte: site buscapé (2020).
De acordo com o site Novo Negócio, 2009, as ações da Buscapé foram

compradas por mais de 342 milhões de dólares. Hoje o site é utilizado em mais
de 28 países. O que se pode concluir também que foi uma startup que teve a
ideia criativa para que as pessoas tivessem facilidade em comparar os preços
e comprar, o que parece, a princípio, ser uma ideia tão banal e, aparentemente,
sem perspectiva de futuro ou de interesse dos investidores. Novamente, o que
se pode constatar é que, mais uma vez, a criatividade operou e a boa ideia foi
57
pensar na acessibilidade para as pessoas via startup e acabou em um caso de
sucesso. A empresa Buscapé está há mais de uma década no mercado e
continua atenta em novas possibilidades tecnológicas, em prováveis
concorrentes, no mercado exigente e sabe que é necessário inovar e, para
isso, investir em pessoas criativas faz com que as organizações não corram o
risco de falir. Não esquecendo do caso Kodak.
Curiosidade
A empresa Buscapé continua atenta a novas possibilidades de tecnologias,
devido às necessidades das pessoas, em busca de melhores produtos para
compará-los, de maneira mais fácil e simples, sem se incomodar com
segurança, mobilidade e principalmente atenta as novas tecnologias modernas.
4.3.3 Spotify
Poderia resumir que essa startup se tornou uma empresa de quase 27

bilhões de dólares para mostrar o sucesso. Essa empresa, com foco em
música e serviço de streaming, é uma instituição sueca. O objetivo inicial era
baixar música pela startup pagando os royalties aos artistas. Hoje a
organização é líder no mercado. Ela foi lançada em 2006 e, imediatamente,
ficou conhecida e procurada por muitos clientes. O ponto interessante que essa
startup teve como vantagem foi a quebra de paradigma, ou seja, havia muita
pirataria no campo de música, mas a Spotify regulamentou o pagamento de
direitos aos autores, dessa forma, foi uma grande contribuição à sociedade,
pois ao mesmo tempo que os artistas eram remunerados e valorizados em
seus trabalhos, a pirataria diminuiu muito.
Note o que faz uma boa ideia: ouvir música, que é uma distração para
muitas pessoas, tornou-se negócio lucrativo para quem criou essa startup,
além de evitar a pirataria.
58
Curiosidade
A música por décadas foi marginalizada no aspecto de pirataria, e com o
surgimento do Spotify, as pessoas deixaram de comprar CDs ilegais e baixar
músicas sem autorização. Ao utilizarem o aplicativo, estão pagando os direitos
autorais para cada artista no mundo todo.
Espantoso é como as startups surgem de ideias tão banais. Podemos

até imaginar: “por que não tive essa ideia antes?” Vale acrescentar que a
Spotify foi fazendo parcerias com empresas de telefonia, como também com
outras firmas e, a partir disso, seu valor no mercado foi alavancado
potencialmente. Não se pode ignorar que a Spotify depende das inovações
tecnológicas do mercado, já que um aplicativo de música não caminha por si
só, precisa de um periférico tecnológico para funcionar.
Fonte: site spotify (2020).
4.4 Sua ideia vale dinheiro
Como vimos nos exemplos de sucesso acima, não podemos negar que
dá vontade montar o próprio negócio, mas como começar? O que fazer?
Bem, primeiramente, você tem que pensar em suas habilidades, seu
conhecimento e buscar, por meio dele, possibilidade de criar ou inovar. Por
outro lado, também, você pode observar algo que é da sua rotina, do seu
cotidiano e que poderia ser aperfeiçoado, pois, de certa maneira, não facilita,
não tem acessibilidade, incomoda. A partir daí, começar a desenvolver ideias,
mas para isso, é muito importante você fazer uma boa pesquisa. Outro ponto
importante, para desenvolvimento de uma startup, é o aspecto financeiro, ou
seja, você está ciente do risco que vai correr ao investir seu dinheiro naquele
59
projeto que analisou, até que gere uma renda estável? E por fim, o seu
controle, ou seja, deve ficar ciente dos riscos que vai correr, dos investimentos
necessários, capital de giro, pois tem de levar em conta, por exemplo, aluguel,
funcionários ou aluguel de locação de site ou outras surpresas de gastos
inesperados. Dentro desse cenário, o que quero esclarecer, para você, é que
se tiver interesse de entrar nesse negócio, “mergulhe de cabeça”, porque as
possibilidades são grandes, inclusive, há empresas que podem financiar sua
ideia fazendo com que seu negócio, sua startup, se torne um dia conhecido.
Caro aluno, chegamos ao fim dessas aula e esperamos que você esteja
refletindo sobre tudo que viu, mas, principalmente, sobre a importância da
criatividade e a exigência do mercado acerca das inovações.
O que se pôde constatar é que a gestão de pessoas é fundamental em
todas as organizações, pois o material humano é a base de uma empresa e
precisa haver investimento para o colaborador se tornar um aliado da
instituição e, para isso, a empresa deve investir em cursos de capacitação,
oferecer atividades dinâmicas, permitir que o funcionário tenha chance de
opinar, dar sugestões, gerar ideias, contribuir para as mudanças necessárias e,
estimular a criatividade do colaborador e, com todos os investimentos, o
funcionário se sinta parte da engrenagem empresarial.
Houve a exemplificação dos grandes negócios nas grandes empresas,
tais como: A Apple sempre está um passo à frente dos concorrentes, sempre
inovando e há décadas é líder no mercado. A Apple está sempre atualizada
quanto ao mercado, quanto ao consumidor, quanto à concorrência, pois as
inovações, para a Apple, surgem a partir das necessidades do público-alvo. Os
produtos surgem, como por encanto, dando acessibilidade, facilidade, trazendo
os produtos, frutos do avanço tecnológico que levam o consumidor a ser
atraído e querer adquirir.
Nesta linha de discutir o sucesso da Apple, também foram abordadas as
startups desde o seu conceito, até mesmo o quanto ela é importante, na
medida em que é um novo negócio, tendo como suporte, a startup. A startup
abre um novo nicho mercadológico em que produtos podem beneficiar
60
empresas, daí que é muito visada por grandes, veja por exemplo citado, a
Spotify, que favorece os artistas com direitos autorais, evita a pirataria e
beneficia organizações, pois para ter essa plataforma, naturalmente, o
consumidor deve adquirir um celular, para ouvir as músicas, com isso, a
empresa de celulares também ganha seu quinão em cima do aplicativo.
Por fim, demos algumas dicas, mesmo que breve e superficial, acerca
de ser um empreendedor.
Esperamos, caro aluno, que tenha assimilado as abordagens inseridas
nestas aulas relativas à criatividade e à inovação presentes nas novas
tendências de mercado.
Com esta aula, vamos trabalhar com o desenvolvimento de necessidades

para o seguinte segmento: busque uma empresa de segmento de games,
procure informações sobre ela, tentando transformar o jogo em material
educacional para os alunos estudarem em casa. Aponte cinco (5) pontos
positivos que as empresas podem investir na sua ideia.
61
Índice Remissivo
Criatividade e inovação no contexto organizacional .................................... 08
(Criar; inovar; transformar)
Criatividade ................................................................................................... 09
(Característica; habilidade ou capacidade; inédito e inovação)
O que é ser criativo? ..................................................................................... 12

(Diferente; explorar; inverter)
Inovação ....................................................................................................... 14
(Empreendimento; grandes ideias; Uber)
Complexidade e competitividade de inovação ............................................. 14

(Análise e ideias; criar ou reinventar; planejamento)
Contexto Organizacionais ............................................................................. 18

(Atuação criativa e inovadora; domínio de mercado; ineditismo)
Ambientes criativos e inovadores nas organizações .................................... 20

(Gestão empresarial; marketing; planejamento)
Criatividade e inovação em grupo ................................................................ 24

(Ambiente interno; brainstorming; inovador e criativo)
Grupo criativo e inovador .............................................................................. 25

(Buscar conhecimento; explorar opções criativas; inovador e curioso)
Brainstorming ................................................................................................ 27
(Apontamento de problemas; causas e desafios; elaborar e aplicar a
estratégia)
Empreendedor criativo em micro e em médias empresas ........................... 32

(Empreender; oportunidades; planejamento)
Empreendedor criativo nas organizações .................................................... 33

(Estratégias; interações entre funcionários; prioridade e relevância)
Gestão da criatividade e da inovação: características do mundo do

trabalho ......................................................................................................... 36
(Âmbito empresarial; nova tendência; Revolução Industrial)
Recursos Humanos ...................................................................................... 37

(Avaliação desempenho; qualidade de pessoal; recrutamento, seleção e
registros)
O Marketing e o núcleo do brainstorm .......................................................... 39

(Linus Pauling; mágica acontece; viabilizar a criatividade)
Gestão de pessoas ....................................................................................... 40

(Avaliação; gestão de pessoas; Recursos Humanos)
62
Funcionários ................................................................................................. 44
(Desenvolvimento; responsabilidades; valores)
Organizações desmotivadoras ..................................................................... 45

(Endomarketing; equilíbrio; evitar reclamar)
Transformações por meio da criatividade e inovação nas organizações ..... 49

(Empreendimentos; gestão de pessoas; startup)
Necessidades e intensidade da mudança .................................................... 49

(Avanço tecnológico; consumidores; tecnologia e adaptados)
Startups ........................................................................................................ 53
(Cursos de capacitação; negócio escalável; projetos tecnológicos)
Práticas inovadoras de sucesso ................................................................... 55

(Aperfeiçoamento; revolucionar; serviços ou produtos)
Nubank ......................................................................................................... 55
(Administração; serviços financeiros; vantagens)
Buscapé ........................................................................................................ 57
(Acessibilidade; comparação de preços; comparação de produtos)
Spotify ........................................................................................................... 58
(Inovação; líder de mercado; quebra de paradigma)
Sua ideia vale dinheiro ................................................................................. 59

(Conhecimento; habilidades; possibilidades)
63
Referências
ADMINISTRADORES.com; Gestão de pessoas: a importância da abordagem

moderna para o sucesso de uma organização. Disponível em:
<https://administradores.com.br/artigos/gestao-de-pessoas-a-importancia-da-
abordagem-moderna-para-o-sucesso-de-uma-organizacao>. Acesso em
24/09/2020.
ESCOLA DESIGN THINKING; Entenda as diferenças entre criatividade e

inovação do ponto de vista empresarial. Disponível em:
<https://escoladesignthinking.echos.cc/blog/2018/06/criatividade-e-inovacao/>.
Acesso em 2018.
ESTADO DE MINAS ECONOMIA; Empresas investem em ambiente de trabalho

acolhedor e mais produtivo. Disponível em: <https://www.em.com.
br/app/noticia/economia/2014/05/02/internas_economia,524597/empresas-inve
stem-em-ambiente-de-trabalho-acolhedor-e-mais-produtivo.shtml>. Acesso em
24/09/2020.
ITECNEWS; Blockbuster, de uma rede de lojas, para uma única loja no

planeta. Disponível em: <https://itecnews.com.br/blockbuster-unica-loja-planeta/>.
Acesso em 24/09/2020.
LOCH, C. L.; AMORIM, L. M.; SCHMIDT, L. L.; Empreendedorismo, v. 1, pp. 01-

09, Florianópolis, novembro de 2003.
LOGO CURITIBA; O significado do logotipo da Apple. Disponível em:

<https://maykoncarraro.wixsite.com/logo-curitiba/single-post/2014/10/23/O-
significado-do-Logotipo-da-Apple->. Acesso em 24/09/2020.
SIMPLES.com.br; 5 grandes empresas que “morreram” por falta de inovação.

Disponível em: <https://aberturasimples.com.br/empresas-que-faliram-falta-de-
inovacao/>. Acesso em 2019.
SITEWARE; Entenda como funciona a criatividade e inovação nas empresas

e o que é preciso para estimular seu time. Disponível em:
<https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/criatividade-e-inovacao-nas-em
presas/>. Acesso em 24/09/2020.
TRELLO; Exercícios para a criatividade: mostre novos caminhos ao seu

cérebro. Disponível em: <https://blog.trello.com/br/exercicios-para-a-criativida
de>. Acesso em 2018.
UNIVERSO IWILL; iPhone completa 8 anos e nós fizemos uma retrospectiva.

Disponível em: <https://universoiwill.wordpress.com/2015/06/30/
iphone-completa-8-anos-e-nos-fizemos-uma-retrospectiva/>. Acesso em
24/09/2020.
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Criatividade e inovação

Autor: M.e Oscar Marcelino Teixeira Neto

Revisão de Conteúdos: M.e Monika Fritz

Designer Instrucional: Sérgio Antonio Zanvettor Júnior

Revisão Ortográfica: Esp. Juliano de Paula Neitzki

Copyright © - É expressamente proibida a reprodução do conteúdo desse material integral ou de suas

Coordenador Técnico Editorial

TEIXEIRA NETO, Oscar Marcelino.

Natália Figueiredo Martins – CRB 9/1870

Nossa faculdade está localizada em Curitiba, na Rua Cláudio

Bons estudos e conte sempre conosco!

Nesta disciplina será abordado sobre criatividade e inovação. A

Caro aluno! Seja bem-vindo à primeira aula da disciplina, que diz

Como você pode ver, caro aluno, na imagem acima, é notável a

1.1.1 O que é ser criativo?

Há pessoas que sempre acreditaram que não nasceram criativos se

➢ Explorar coisas diferentes: ler algo que não está acostumado,

O que se pode constatar, a partir dos exemplos supracitados, é que não

A criatividade é, pode-se dizer, necessária, pois age como uma alavanca

1.2.1 Complexidade e competitividade de inovação

A criatividade e inovação estão vinculadas. A partir de análises, ideias,

Locadora Blockbuster. Imagem interna da locadora

Outro exemplo interessante é o caso da empresa de revelação de filme

Produto e marca Kodak

O que se pode concluir, com esses exemplos, é que estímulos para a

Como já foi abordado, para aprimorar a criatividade é necessário buscar

1.3 Contextos organizacionais

Como foi demonstrado por meio de exemplos, muitas empresas que

Ambiente de trabalho e possibilidade de trabalhar com tecnologias

Como abordado anteriormente, as organizações estão investindo em

Veja a figura abaixo um dos ambientes de trabalho de uma empresa:

Já a empresária Rafaela Pondera afirma que é producente dar esse

Fonte: (FREEPIK, 2020).

O que se pode constatar é a importância de as empresas reverem os

E assim chegamos ao final desta aula, em que abordamos um breve

Para a primeira atividade, conforme demos exemplos para estimular a

Aula 2 – Criatividade e inovação em grupo

2.1 Grupo criativo e inovador

Caro aluno, como já discorrido anteriormente, criar e inovar passaram a

➢ Buscar conhecimento e estudo de empresas concorrentes por

Já foi definido, na aula anterior, acerca de brainstorm e brainstorming.

É formado por um grupo composto por um coordenador que domine a

➢ Problema/desafios: o coordenador mostra para os demais o

Essa etapa é muito interessante, já que se pode analisar com calma o

➢ Apontamento dos problemas: esta fase é fundamental, visto que

Assim como mostra a figura abaixo:

➢ Causas: a partir dos apontamentos que emergiram, no

➢ Elaborar e aplicar a estratégia: depois do tempo de discutir,

Fonte: (FREEPIK, 2020).

Quando se refere às soluções, não se trata de soluções simples, banais

Fonte: Siteware (2018).

O que se pode constatar é que o brainstorming é fundamental para as

2.3. Empreendedor criativo em micro e em médias empresas

O número de empresas cresce a cada ano, consideravelmente. Segundo

Fonte: Freepik (2020).

2.4 Empreendedor criativo nas organizações

Para uma empresa ser criativa e inovadora nas organizações, isso

O que podemos concluir nesta aula é que estimular o cérebro para se

Caro aluno! Nesta aula, vamos abordar sobre a evolução da 3a

Um pouco de história para que possamos entender melhor tanto o que

➢ Recrutamento, seleção e registros;

Em vista das atribuições elencadas acima, constata-se que as relações

Fonte: (FREEPIK, 2020).

Pode-se observar, na imagem ilustrativa acima, um “chefe” que ordena,