Universidad Tecnológica de Santiago, UTESA

Sistema Corporativo
Recinto Moca

Facultad de…

Ciencias Económicas y sociales

Carrera …

Administración de Empresas

Tema:

Los procedimientos para la recopilación de información

Asignatura:

metodología

Matricula

1-22-7823

Presentado a:

DIGNALDA MARIA DE LA CRUZ PEREZ

Presentado por:

ADRIÁN DAVID CRUZ BENCOSME

Los procedimientos para la recopilación de información.

Encuesta
Una encuesta es una serie de preguntas dirigidas a los participantes en la
investigación. Las encuestas pueden ser administradas en persona, por correo,
teléfono o electrónicamente (como correo electrónico o en Internet). También
pueden administrarse un individuo o un grupo. Las encuestas son utilizadas
para tener información sobre muchas personas y pueden incluir opciones
múltiples o preguntas abiertas (como información demográfica, salud,
conocimiento, opiniones, creencias, actitudes o habilidades).

Entrevista
Una entrevista es una interacción que involucra al investigador ya un(os)
participantes en que las preguntas se formulan en persona, por teléfono o
incluso de manera electrónica (correo electrónico o Internet). Durante una
entrevista, se hacen preguntas para obtener información detallada sobre el
participante acerca del tema de estudio. Las preguntas pueden ser similares a
las formuladas en una encuesta.

Prueba
Una prueba es una forma o una tarea física o mental para la cual se ha
determinado un estándar normal, o para la cual se conoce las respuestas
correctas. El desempeño de un participante en una prueba es comparado
contra estos estándares y/o respuestas correctas. Las pruebas son usadas en
la investigación para determinar la aptitud, habilidad, conocimiento, estado de
salud física o mental del participante en comparación a la población en general.
Las pruebas pueden ser administradas en persona, por escrito o por un medio
electrónico. Un ejemplo de esto serían los estudiantes haciendo pruebas
estandarizadas de desempeño académico.

Evaluaciones Fisiológicas
Las evaluaciones fisiológicas son medidas en que las características físicas de
un participante son registradas, como la presión arterial, el ritmo cardíaco o la
fuerza física. En una investigación relacionada con la salud, la evaluación
fisiológica puede utilizarse para determinar el estado de salud de un
participante antes, durante o después de ser parte en un estudio. Un ejemplo
sería hacer que las personas de la tercera edad se toquen los dedos de los
pies para evaluar su flexibilidad y alcance.

Observaciones
Las observaciones son registros tomados que no requieren participación. Estos
se registran mientras los participantes están involucrados en conductas
rutinarias y se utilizan como un indicador de lo que los participantes hacen, en
lugar de apoyarse completamente en los relatos de participantes sobre su
propia conducta. Un ejemplo sería un investigador observando los planos
educativos usados en un aula por un maestro de escuela pública.

Revisión de Registros

La revisión de registros tiene lugar cuando un investigador examina y extrae

información de documentos que contienen datos sobre el participante. Los
registros revisados en una investigación pueden ser públicos o privados.
Ejemplo de ello es un investigador recolectando información acerca de un
padecimiento a partir de los historiales médicos de los pacientes.

Muestras biológicas
Las muestras biológicas son substancias (sangre, orina, saliva) que son
tomadas de una persona y se utilizan para medir información fisiológica. Un
ejemplo sería hacer un examen de sangre para determinar el contenido de
azúcar en un paciente diabético.
Cualquier tipo de información recaudada para un estudio o de la forma en que
esta se recolecte, es extremadamente importante realizar la obtención de
información con precisión (confiabilidad), exactitud (validez) y un mínimo de
errores. La instalación y utilidad de la investigación se verá mermada
(disminuida) si las mediciones del estudio no son correctas.
La observación

La observación es la técnica de recogida de la información que consiste

básicamente, en observar, acumular e interpretar las actuaciones,
comportamientos y hechos de las personas u objetos, tal y como las realizan
habitualmente. En este proceso se busca contemplar en forma cuidadosa y
sistemática como se desarrolla dichas características en un contexto
determinado, sin intervenir sobre ellas o manipularlas. También se conoce a
este término como la nota escrita que explica, aclara o corrige un dato, error o
información que puede confundir o hacer dudar. Por lo general, esta aclaratoria
se encuentra en libros, textos o escritos.
La observación es la técnica más antigua y la más empleada en investigación,
es el proceso inicial y fundamental del método científico. La exploración en el
área de los seres vivos que no son humanos, se limita a la determinación de
elementos con un propósito en específico, estipulado de acuerdo a la raza e
instinto que este posea, por ejemplo, la vigilancia de un león a un antílope tiene
un propósito único, cazarlo para ser alimento y satisfacer una necesidad
natural, sin embargo, en el ser humano, la utilización de los sentidos tiene una
función más compleja, dada la presencia de conciencia y razón para analizar
cuestiones en particular.

El ser humano se consagra en el diagrama de supervivencia y desarrollo de la

mente, es por definición el animal con más inteligencia en el planeta y como tal,
su proceso de observancia es más complejo, comprende un sistema de análisis
el cual es usado con un fin en específico. La vigilancia en los seres humanos
es tan plural como su principio el cual establece motivos del porqué puebla la
tierra sobre las demás especies.

La observación como herramienta para los seres humanos para desarrollar sus
aptitudes es la clave de la invención de todo en la historia, tal como el
razonamiento lógico y probable, estableciendo causas y consecuencias con
sus acciones las cuales deberá construir y afrontar. Se ha ideado, la
percepción del medio ambiente que tiene el hombre le permite adaptar los
distintos materiales que la naturaleza le ofrece para su utilidad o comodidad, es
por eso por lo que la relación de la exploración humana es tan estrecha con el
conocimiento adquirido.
La observación sistemática y controlada.
La observación sistemática es una técnica organizada y estructurada que
requiere previamente el establecimiento concreto de cada categoría y su
dimensión sobre el acontecimiento que se va a registrar.
La observación constituye un método destinado a representar lo más fielmente
posible lo que ocurre en la realidad, afirmando "El estudio del acto de
enseñanza utiliza como principal instrumento de investigación, sistemas o
planos de observación de acontecimientos o comportamientos.
menciona varios aspectos importantes de la observación sistemática como
procedimiento de investigación:

1. Ser rotundo en el propósito. En tanto deberá estar claramente especificado

antes de comenzar con la recogida de datos.

2. Ser terminante y riguroso al definir las categorías y al establecer los criterios

para clasificar las conductas en dichas categorías. 3. Aportar datos (pueden
presentarse en cantidades) pudiendo ser relacionados con otros datos a través
de técnicas estadísticas.

4. Ser riguroso en los procedimientos elaborados para que los sistemas de

observación proporcionen una información lo más objetiva posible de la
situación que describen. Una vez establecidos y definidos los criterios y los
ítems para las categorías, el observador deberá seguir al pie de la letra todo lo
acordado anteriormente para que los informes de los observadores difieran lo
menos posible unos de otros.

La observación histórica.
Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o
caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis. La observación
es un elemento fundamental de todo proceso de investigación; en ella se apoya
el investigador para obtener el mayor número de datos.

Tipos de instrumentos y ventajas de las técnicas de

observación.
Instrumentos que pautan la observación:

Cuestionario de observación. Guion de observación. Lista de preguntas. Lista

de control. Escala de estimación. Escala de calificación. Lista de cotejo.
Ejemplo de registro. anecdótico. La observación. Lista de cotejo. Escala de
calificación. Fichas de observación.

Ventajas
El estudio se realiza en el momento que ocurren y sin intermediarios. La
información que se obtiene no depende de los sujetos de estudio. Es
independiente de la persona para suministrarla. Los acontecimientos se
registran conforme se suscitan No se depende de los entrevistados para
obtener la información deseada Se evita la redacción de preguntas y los
errores que esto puede causar La información que se obtiene es exacta

Límites de la técnica de la observación.

No puede ser aplicada en poblaciones numerosas o durante períodos de
tiempo demasiado extensos debido a que requiere de la presencia de un
observador en un momento determinado.

Está sujeta a cierta subjetividad o sesgo por parte del observador, debido a
que cada persona percibe la realidad de manera diferente.

· La recopilación documental.
La recopilación documental es el acto de reunir un conjunto de datos e
información diferente a través de testimonios escritos con el propósito de darle
unidad.
Es un testimonio escrito de un hecho pasado o histórico, el cual se diferencia
del estudio de campo en que éste se refiere a una fuente de datos directa, y
que se obtiene de las personas o del medio donde se generan y se desarrollan
los hechos y los fenómenos estudiados.

La recopilación documental y bibliográfica se utiliza preliminarmente en el

proceso de elaboración del marco teórico y conceptual de la investigación, ya
que por medio de ella se logran reunir los más importantes estudios,
investigaciones, datos e información sobre el problema formulado. Y aún antes
de elaborar el marco teórico, la presencia de la recopilación documental es
importante, ya que ella sirve de punto de partida en la preselección, selección y
definición del tema de la investigación. En los tres Niveles de información que
se manejan en la elaboración del marco teórico, es imprescindible la
recopilación documental y bibliográfica, ya que sin ayuda se haría imposible
conocer las diversas teorías que existen sobre el tema por otros investigadores
o instituciones.

·El cuestionario.

Un cuestionario se define como un instrumento de investigación que consiste en un

conjunto de preguntas u otros tipos de indicaciones con el objetivo de recopilar
información de un encuestado. Éstas son típicamente una mezcla de preguntas
cerradas y abiertas. Esta herramienta se utiliza con fines de investigación que pueden
ser tanto cualitativas como cuantitativas.

Los cuestionarios se ofrecen al público cuya opinión desea conocerse o cuyos

conocimientos desean someterse a evaluación, y una vez respondidos pueden ser
analizados para obtener conclusiones individuales o, dependiendo de su naturaleza,
para proyecciones grupales o estadísticas.

En general, todo cuestionario consiste en un conjunto de preguntas por responder, las

cuales deben siempre estar redactadas de la manera más clara posible, de modo de
no prestarse a confusiones o malas interpretaciones. Ya que, del fraseo o la manera
de construir las preguntas, e incluso del orden mismo en que se plasmen en papel,
dependerá en gran medida el tipo de resultados que se obtengan.

Tipos de cuestionario Los cuestionarios pueden ser muy distintos entre sí, pero a
grandes rasgos se clasifican en dos tipos, a juzgar por el tipo de respuestas que
persiguen:

Cuestionarios cuyas preguntas miden variables separadas, esto es, que recogen
información respecto de asuntos y temas diversos, no necesariamente relacionados
entre sí.

Cuestionarios cuyas preguntas componen una escala, esto es, cuyas preguntas se
encuentran estrechamente vinculadas ya que le piden al encuestado que priorice,
ordene o jerarquice distintos temas o asuntos.
Para qué sirve un cuestionario

Fundamentalmente, los cuestionarios son herramientas para obtener información.

Persiguen la participación del encuestado a través de la respuesta o resolución de las
preguntas, de modo tal que refleje su conocimiento o su manera de pensar.
Además, posteriormente pueden servir para una evaluación de algún tipo (como se
hace con los cuestionarios en el colegio), o para alimentar un proceso de
interpretación estadístico, es decir, un estudio que, a partir de las respuestas de una
población o una muestra representativa de ella, se anime a plantear conclusiones
sobre dicha población.

Requisitos básicos para la elaboración del cuestionario.

1. Describir la información que se necesita. Es conveniente determinar con claridad:

qué tipo de información necesitamos y de qué personas queremos su opinión.

2. Redactar las preguntas y escoger el tipo de preguntas.

3. Redactar un texto introductorio y las instrucciones.

4. Diseñar el aspecto formal del cuestionario

La entrevista.
Una entrevista es un dialogo entablado entre dos o más personas el
entrevistador formula preguntas y el entrevistado las responde. Se trata de una
técnica empleada para diversos motivos, investigación, temas de interés o de
divulgación científica selección de personal. Una entrevista no es casual, sino
que es un diálogo interesado con un acuerdo previo e intereses y expectativas
por parte tanto del entrevistador como del entrevistado.
La entrevista es la más pública de las conversaciones privadas. Funciona con
todas las reglas del diálogo privado, pero está construida para el ámbito
público. El sujeto entrevistado sabe que se expone a la opinión de la gente. Por
otra parte, no es un diálogo libre con dos sujetos. Es una conversación radial, o
sea, centrada en uno de los interlocutores, y en la que uno tiene el derecho de
preguntar y el otro de ser escuchado.

La entrevista periodística es un intercambio entre dos personas físicas y unas

cuantas instituciones que condicionan subjetivamente la conversación.

La encuesta.

La encuesta es un instrumento para recoger información cualitativa y/o

cuantitativa de una población estadística. Para ello, se elabora un cuestionario,
cuyos datos obtenidos será procesados con métodos estadísticos. Las
encuestas son entonces una herramienta para conocer las características de
un grupo de personas. Puede tratarse de variables económicas, como el nivel
de ingresos (cuantitativa), o de otro tipo, como las preferencias políticas
(cualitativo).
Para realizar una encuesta, el investigador debe elaborar un formulario de
preguntas. Estas dependerán de los objetivos del estudio.
Otro asunto para remarcar es que una encuesta se aplica normalmente a una
muestra representativa. Entonces, si tenemos una población objetivo de 10.000
personas con una edad promedio de 30 años, la muestra, que puede ser de
200 individuos, debería cumplir con esta característica.
Cabe señalar además que cuando la encuesta aplica a toda la población, y no
solo a una muestra, se le conoce como censo.

Pasos para elaborar una encuesta

Para elaborar una encuesta, podemos seguir, los siguientes pasos:
Definir los objetivos: Se debe establecer cuál es el fin del estudio. Por ejemplo,
si se busca medir el crecimiento económico o la brecha salarial en un país.
Formular el cuestionario: Se deben elaborar las preguntas en base a los
objetivos. Entonces, si el estudio es sobre desigualdad social, por ejemplo, es
necesario consultar sobre el nivel de ingresos y el acceso a servicios básicos
como agua y saneamiento.
Trabajo de campo: Se realiza un despliegue para recoger los datos,
usualmente, sobre una muestra representativa de la población objetivo. Así, un
grupo de personas responde al cuestionario previamente definido.
Procesamiento: Los resultados de la encuesta son procesados. De ese modo,
se podrán obtener datos estadísticos como, por ejemplo, el promedio o la
mediana de la variable estudiada.

Importancia de las encuestas

Las encuestas, en el ámbito económico, son importantes porque permiten
conocer las características de la población objetivo y, por lo tanto, sus
necesidades. Esto, incluso, de forma segmentada por diversas variables como
ubicación geográfica, grupo socioeconómico, nivel de estudios, género, entre
otros. A través de una encuesta, por ejemplo, el estado podrá saber en qué
región del país se requiere más servicios públicos como agua y electricidad.